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汽车美容创业计划书
1、因为我们百车汇汽车美容公司员工全部为汽车系的学生，热爱汽车行业、对汽车知识也比较了解和更加关注，还学习并不断更新汽车维护方面的知识，而且员工在外面的实践经验也给百车汇提供了巨大的竞争优势。
2、我们的员工都是汽车专业的学生，服务质量不低于其他的汽车服务公司，而且更接近于客户的工作、生活场所，为客户节省了更多的时间和经济成本。
除此之外，我们还有优越的外部环境：
市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。
根据欧美国家统计，在一个完全成熟的市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50～60%的利润是从汽车美容业中产生的。据经销商介绍，现在做二次装修的车主已经达到60～70%，尤其是一些经济型轿车的车主更注重汽车的装饰。以北京为例，北京目前私家车拥有量近百万，以每辆车美容费3000元算，北京100万辆轿车美容市场整体就达到30亿元左右。
美国通用公司认为，到2025年，中国可能成为世界上最大的汽车市场，汽车美容业的商机前景广阔。
另据央视调查：目前我国60%以上的高档私家车主有汽车美容需求；2015年，中国汽车售后服务市场规模将达1900亿元。所以汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。
不难看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，
汽车文化的日益普及，汽车美容养护业将迅速崛起，并发展成为我国服务业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容养护业不仅是服务业领域的朝阳产业，而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。
存在的问题；
1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。
2、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。
3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。
4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、 客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。
5、美容店不能真正了解消费者需求，工作效率不高。
以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店(无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证)将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
中国汽车产业的不断扩大和后期支持资源短缺制约了整个行业的发展， 业内人士担忧地表示，汽车美容业的不规范和专业人才的欠缺，已经到了威胁行业健康发展的地步。 现在的汽车美容师基本上是口手相传而进入这一职业领域的，由从业多年 的师傅来教徒弟，而很多人都不愿意把自己的本事轻易传人，因此培养了一批似懂非懂的非专业汽车美容技师， 专
业汽车美容技术人才紧缺，已经成为汽车美容行业的共识，不仅街边规模较小的装饰店缺乏专业的人才，就连一些 4 S 店，也缺这样的技术人员。且4S店的汽车维修美容费用汽车美容也让人望尘莫及，这就更为我们汽车美容店的发展提供了很好的发展条件。
为更清楚明了说明我店现在所面临的优劣势环境，现我们用SWOT分析法将其各影响因素分析如下：
汽车维修与美容创业计划书
系别：美术学院
专业：环境艺术设计 姓名：刘祥炎
学号：1206401439
日期：2015年12月19日
1
目录
一、市场分析………………………………………………………………………………………………………….3
二、市场需求………………………………………………………………………………………………………….3
三、市场趋势分析 ………………………………………………………………………………………………….4
四、 公司介绍………………………………………………………………………………………………………….4
五、汽车维修与美容服务项目与技术…………………………………………………………………….5
六、汽车维修与美容术 …………………………………………………………………………………………..5
（一）、美容 …………………………………………………………………………………………………………….6
（二）、维修……………………………………………………………………………………………………………..6
（三）、承办汽车保险务…………………………………………………………………………………………..7
七、管理与人划 ……………………………………………………………………………………………………..7
八、营销策略…………………………………………………………………………………………………………..8
九、财务预算 …………………………………………………………………………………………………………..9
十、 风险 …………………………………………………………………………………………………………………6
2
一、 市场分析
国民收入分配结构将加快调整，城乡居民生活水平稳步提高，从而带动消费者购买力继续增强；城镇化进程不断加快，中西部地区和二三线城市汽车市场将逐步进入快速发展通道。显然，宏观经济发展将为汽车行业的发展提供较好的环境，将继续带动汽车市场需求保持较高的增速。
随着车辆的继续增加，人们购车的步伐不会停止，还会有以旧换新的种种新的举措提高人们的购车热情，车的品质也在不断提高，人们会更加爱惜自己的车子，这时人们会更加热衷把自己心爱的车子放到专业的地方去保养维护，像对待自己的孩子一样那般的呵护爱护。
在这样的市场情况下，汽车维修与美容场所会更加得到那些爱车者的喜爱，在这样的场所里爱车者可以学习到平常如何爱护自己的爱车，这样汽车维修与美容店会在市场上得到很有利的地位，得到商机。
二、 市场需求
随着社会的不断发展，生产力的不断提高，社会经济水平有了大幅度提高。同时，国民经济收入也在不断提高，国民对汽车的需求量不断扩大。随之而来的是汽车美容与维修市场的扩大。因此，未来的汽车美容、维修行业孕育着很大的市场。
三、 市场趋势分析
3
前瞻产业研究院发布的《中国汽车养护行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护;50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。汽车养护的需求与日俱增，我国汽车养护市场前景广阔，汽车养护业逐渐成为服务业领域的朝阳产业。
前瞻产业研究院汽车养护行业研究员刘瑞柏预测，我国汽车产业未来10年有望维持15%-20%左右的年增长速度，且有20年左右的快速增长时期，到2015年中国汽车保有量预计将增长到
1.5亿辆左右。随着车主对“七分养、三分修”理解的加深，每辆车的美容养护支出将随之扩大。届时，中国汽车养护市场将迎来黄金发展期。
四．公司介绍
（1）公司名称： 佳韵汽修店
（2）公司性质：个人经营的有限公司
（3）主营业务：从事汽车维修等相关服务；如汽车日常维护、美容，发动机、 底盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。
(4) 地点：钦州市汽车南站
（5）公司面积：300平方米左右
4
（6）公司预计初期投入资金：65万
（7）公司面向群体：有车一族
（8）公司经营策略：积极创新、稳中大步前进 （9）装修风格：整洁中档
五、 汽车维修与美容服务项目
这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广大拥有车辆的爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，能够在保养美容时对车进行简单的初步检查，为客户进行免费的检查，同样的我们用我们的专业知识服务，能够体现我们的专业化，也能够得到广大的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场打下坚实的基础。
六、汽车维修与美容技术
维修站， 要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具及物料管理等方面按要 求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。
（一）、美容
新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。
A、汽车美容
(1)、外部清洗 (2)、新车开蜡 (3)、整车封釉 (4)、座舱桑拿 (5)、
5
杀菌消毒(6)、皮革上光 (7)、轮毂增亮 (8)、划痕修复 (9)、底盘封塑 (10)、漆面打蜡
B、汽车养护
(1)、燃油系免拆清洗养护 (2)、刹车系免拆清洗养护 (3)、润滑系免拆清洗养护 (4)、冷却系免拆清洗养护 (5)、转向系免拆清洗养护 (6)、发动机内外清洗养护 (7)、漆面划痕修复 (8)、四轮定位 (9)、快速换油 (10)、换三滤
C、 汽车装饰
(1)、贴风挡防爆太阳膜 (2)、中控锁 (3)、安装音响、VCD (4)、倒车雷达 (5)、桃木内饰 (6)、顶棚开天窗 (7)、真皮座椅 (8)、防盗器 (9)、隔音工程 (10)、脚垫座套 （二）、维修
换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。
（二）维修
1.发 动 机
(1)、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换 (2)、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换 (3)、检查冷冻液的冰点是否亏损，是否需要更换 (4)、检查刹车液是否亏损，是否需要更换 (5)、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换 (6)、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况（真空管） (7)、检查发动机传动部件（传动皮带） (8)、检查发动机有无异响 (9)、检测各水箱管的
连接
2、底 盘 检 查
(1)、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损（打滑） (2)、检查传动部件有无破损（传动球笼、十字轴）异响 (3)、检查四轮定位轴承有无异响 (4)、免费轮胎调位
(5)、免费更换轮胎、动平衡（注：需在本店采购轮胎） (6)、转向球头是否松动
3、汽 车 装 饰 (1)、检查防盗器故障 (2)、检查中控锁故障(3)、调试音响故障 (4)、检查音响碟盒故障 (5)、检查音响功放故障 (6)、检查音响低音炮故障 (7)、检查电动门窗故障 (8)、检查电动天线故障 (9)、检查电动座椅故障 (10)、检查倒车雷达故障 (11)、检查电动天窗故障 (12)、检查高位刹车灯故障 (13)、检查车载免提故障
（三）、承办汽车保险业务
七、 管理与人员计划
.公司各部门及职责
总经理：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。 企业负责人：由总经理推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对公司负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安排和监督。
财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。 维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修和美容。
销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。
八．营销策略
1客户群的建设和维护
通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。
2产品定价
对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户
（一）、公司总体战略 2~5年内，公司将发展成为一个提供汽车维修与美容于一体的区域性、综合性服务公司。 （三）、公司发展战略 第1~2年 创办公司、汽车美容维修实体店，完善基本的美容维修业务，实行VIP优惠服务；创办网站，开设论坛、微博等，宣传汽车美容店，增加知名度；服务导入市场，提高知名度，树立品牌形象；逐步打开市场，为连锁分店做铺垫；市场占有额为10%~15%
第三年 服务、技术基本成熟、规范；挖掘新的服务项目；提供网上预定车位服务；增开连锁店向省内其他城市；市场占有额为30%；
市场发展期4~5年 成熟稳定期5年以后 十、 财务预算
（一）、广告宣传
(1)、广告宣传的目的
A、使客户知道本店的位置、经营项目、规模等基本信息。
B、在客户心中树立本店的良好形象。 C、引导客户进行汽车美容。
(2)、广告宣传的形式
广告宣传的形式有很多种，如电视广告、报纸广告、公交车身广告、大型户外广 告牌等等，以上类型的广告虽然宣传面广，但费用高，信息传递量小。而汽车美 容业的目标客户群体一般是公、私用的中、高档轿车，花费巨资对如此小的客户 群体进行小信息量的宣传，显然是得不偿失的。针对数量不大的客户群体进行宣传，最有效的方法是聘请业务员，点对点的进行宣传。
九、财务预算
（二）、1、公司初始资金来源 ：那房子去银行去贷款，像父母借30
2、公司初始资金的使用 公司注册以及店面租金预计15万人民币 汽车美容维修设备采购预计15万人民币 员工工资以及日常运作费预计15万人民币 清洁用品、水电费预计10万人民币 预留10万人民币作为流动资金 。
十、 风险
（1）、外部风险 激烈的市场竞争；银行贷款风险； 金融危机。
（2）、内部风险 技术和设备的不断更新； 新产品或商品不能及时跟上市场需求； 竞争者的策略改变，应对策略部确定。
3、解决方案 熟悉该行业的相关法律； 以创意广告吸引客户，竞争市场； 通过网络等渠道及时更新设备和商品； 与该行业的合作伙伴保持密切联系，便于掌握行业动态。
汽车美容店创业计划书
汽车美容店简介：
“汽车就像人一样需要呵护，也需要装饰，”一位有车族这样说。为爱车装饰各种不同风格的饰品，让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”，逐渐成为车
主的必然选择。“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。 利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车，按10年使用期限，每年3万公里行程计算，每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车，各项费用还将超过这个数字，可以说，作为汽车市场的一块，美容和养护的前景不错，”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。有统计数据表明，目前我国汽车的保有量达1700万辆。在上海等大中城市，私家车的占有率已达12%，并且每年以20%的速度增长。业内人士分析，未来20年内，中国将成为全球第一大汽车市场。目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车定时进行外部美容养护;50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。仅广州市，预计汽车的保有量我200万辆。按照80%以上的私车车主为汽车美容护养、一辆车3000元来计算，广州市场上的汽车美容行业整体就将超过60个亿。据业内人士分析，庞大的市场需求为城市的汽车美容店提供了较大的获利空间。
汽车美容店简介： ................................................... 1
一、 经营范围....................................................... 3
二、创业计划........................................................ 3
三、 市场评估....................................................... 3
四、开业前准备的工作 ............................................... 4
1、市场定位......................................................... 4
2、选址............................................................. 4
四、装修店面........................................................ 4
五、设备购买........................................................ 4
六、店面文化........................................................ 5
七、营销策略、日常经营 ............................................. 5
八、招聘员工........................................................ 5
2
一、 经营范围
主要经营范围：参考现有的汽车美容店的主要经营范围。主要有汽车美容和汽车维修，新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等服务。根据经验的积累以及客户的需要以及自身的发展情况可以再合适的时候增加或删减某些项目，一切的宗旨是为顾客而服务。
二、创业计划
第一阶段：毕业后找一份在汽车美容店的工作，大概工作一年，熟悉汽车美容行业的基本工作运转情况，加上有相关的专业背景，一年之后对于这一行业会有更深的体会。
第二阶段：汽车美容店创业需要前期投入，包括租场地、雇佣员工，原材料买入等，这时候需要有较多的资本投入，因此需要招商引资，吸引有资本有兴趣的投资者加入，可以考虑与零件生厂商或者民间投资家沟通，创业计划书得到他们的兴趣，获得资本的投入。
第三阶段：计划实施，如何获得车主们的青睐和支持是最为关键的一步。车主们的信任是汽车美容店发展与壮大的最重要因素，因此必须要提供与众不同的服务。这就需要评估现阶段各汽车美容店的优缺点，充分发挥他们的优点，摈弃他们的缺点。
三、 市场评估
1、 目标顾客描述：需要给自己汽车做美容的人或者是需要我们帮他(她)维修汽车的人。
2、 竞争对手的主要优势：他们比我们更有经验，他们有更多的老顾客，他们的市场占有率比我们要大的多。
3、 竞争对手的主要劣势：他们没有我们这些年轻人的冲劲，他们的想法以及做法没有年轻人想的周到。
4、 本企业相对于竞争对手的主要优势：有先进的技术和年轻人的冲劲。 3
5、 本企业相对于竞争对手的主要劣势：没有老顾客，也没有同行业其他公司有经验。
四、开业前准备的工作
1、市场定位
首先做一些市场调查，主要调查广州市其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目。
2、选址
下列位置较适宜开设汽车美容店：商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近 汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；
附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；
门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；
同业或次同业店铺较多的地段；
店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近； 店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；
店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；
门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；
水源充足，排水条件优越。 四、装修店面
店面装修是一件很重要的事情，好的装横设计可以提高汽车美容店的等级，提高返客率，这一装潢设计可以参考国内外较为出名的汽车美容店，同时也要突出自己的特色。
五、设备购买
在有限的范围内考虑购买先进的设备，减少人工参与，这样不仅可以节省费用，也可以让车主们感受到这家新型汽车美容店的优势。在设备方面可以等自己有足够的经验再详细考虑。
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六、店面文化
店面文化也就是规章制度，一定要建立好制度规范，使员工的行为以及形象得到认可，这是很重要的一步关系到美容店的未来。这一步就需要参考现有的美容店制度，还要分析自身的情况，从而做出符合车主们、员工们以及自身情况的规范措施，完成属于自己的特色美容店。
七、营销策略、日常经营
许多店在开张的初期车流量都是非常的低，有些店基本上是守着一间空店过日子。其实，每间店都是需要一个过程，一个积累的过程，一个从无到有的积累过程。这时候就要动用自己年轻的头脑，这里最关键的一点就是抓住客人的消费心理。只有了解了客人的心理，知道他们需要什么，喜欢什么那对症下药，就有机会成功。这时候大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车一个月，多招一些业务员兼职帮忙做宣传，以此提高自家美容店的认知度是必不可免的。
八、招聘员工
鉴于刚开店经验不足，而且需要有过硬的技术，这需要招聘熟练的汽车美容、汽车修理师傅等，因为这样除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。
如今，买车的人越来越多，这就给汽车美容这个新兴行业提供了广阔的发展空间。而汽车美容店的利润也是相当可观的，开一家中档的汽车美容店投资大概在60万至80万元间，一般三年左右就可收回投资，经营得好的汽车美容店甚至2年左右便可收回成本。
因此，汽车美容店是一个相当不错的创业计划，只要认真做好市场分析、
自身定位，相信汽车美容店的创业会很成功。
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