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商场消防灭火应急预案
为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、 制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、 报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、 领导机构
（一） 人员配制
总指挥：孙家峰
副总指挥： 盛绍杰
成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班
各小组及成员
扑火组：保安2班和3班； 组长：王利民
机电组：维修班 组长：郭李强
疏导组：空调班 组长： 班长
救护组：配电班 组长：班长
警戒组：保安1班 组长：班长
机动组：保洁部 组长：袁主管
后勤组：办公室人员
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、 命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消-防-队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火 组的主要职责
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
四、 处置方案 ：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、 消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、 巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、 当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、 发现初期火警在场人员应该：
(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、 消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1） 即时报告当值主管。
（2） 联络保安部主管报告情况。
（3） 密切监视报警地点情况。
3、 当值主管收到火警报告后：
（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、 灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、 若扑救无效当值主管即时决定：
（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。
（2） 立即向上级报告。
（3） 进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、 商场当值最高主管接到报告后：
（1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消-防-队各组负责带领本组人员各就各位。
（2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、 商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：
（1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2） 向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、 扑火组接到指挥部指令后：
（1） 以最快的速度到达现场组织灭火。
（2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。
（3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、 救护疏散组接到指挥部指令后：
（1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。
（2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
（3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、 安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
（2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。
（3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。
消防灭火疏散应急预案商场
消防火灾应急灭火疏散预案
A、火灾应急预案Ⅰ(一般火灾):
一、接到火警后，消防中心值班员向现场确警人员问清火情后，根据火警范围
大小、程度轻重、确定是否报警。
1、报告物业公司总经理。
2、通知保安部经理、主管及灭火应急分队赶赴现场扑救火灾。
3、通知工程部人员到现场。
4、通知物业部作应急应答准备。
二、应急分队接到火警后三分钟内赶到现场，侦察火情确定报警范围。
1、立即抢救受困人员和疏散物资。
2、立即运用消防器材扑灭火灾，并负责调查起火原因。
三、保安部接到火警，应在最短的时间内调配义务消-防-队、医疗救护队赶到现
场。
1、 义务消-防-队到现场后，第一梯队所有成员迅速携带灭火器材进行灭火以及
利用消防栓连接水带进行灭火。
2、 义务消-防-队第二梯队对现场通道进行清理，对人员和物资进行疏散，同时
保障前线救火人员的消防器材及时供给，对大厦各出口做好治安警戒。
3、 医疗救护队助疏散组将受伤人员撤离到安全救护点；备好药箱，力所能及
地做好抢救伤员；负责送伤员到医院治疗及电告医院到场抢救等工作。
四、工程部人员接到火警后，立即派人到现场协助扑救火灾。
1、根据需要采取着火区域停电。
2、保证消防所需的电力，水力的正常运行。
五、总经理(即火场总指挥)视情况需要调集人员援助。
六、应急分队应在起火后三分钟内到现场进行火势控制及灭火，义务
消-防-队应在起火后五分钟内到现场抢救火灾，其它协助人员应在 起火后八分钟内赶到现场进行火灾抢救工作。
1
B、火灾应急预案Ⅱ(重大火灾)
一、一旦确定火灾,由消防中心在第一时间内同时做到：
1、通知应急分队和当值有关人员准备救火。
2、拨打“119”报火警，讲清公司∕单位名称、地区、道路及门牌号、起火部
位、燃烧物质、火势大小、电话号码及联系人等基本情况。
3、利用消防应急广播通报疏散，保持镇定，不要惊慌。
4、启动消防报警系统，激活所有消防设施进行灭火、自救。
5、指导现场业户进行自救，撤离至安全地带。
6、保持现场通讯联络，以便于疏散抢救。
7、进行火情监控，随时通知消防救援人员。
二、应急分队接到报警后，在三分钟内赶赴现场，特殊情况可直接调消防电梯
到所需楼层，到现场后。
1、迅速侦察火灾起因及火势情况。
1)、电器起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的电源。
2)、冷暖器设备系统起火，应立即通知消防中心或工程人员关闭起火区域的
电源。
3)、物质起火，立即隔离或转移易燃物品。
4)、迅速向消防中心转告火势大小、面积及燃烧程度。
5)、同时予以疏散。
6)、利用消防栓铺设水带进行灭火。
7)、利用灭火器材进行灭火。
8)、扑救火灾时，迅速排除易燃因素，如不能迅速灭火，要尽最大努力控制
火势，以待增援人员和消防人员的到来。
9)、消防人员到达后，协同扑救火灾。
2、火灾扑灭后，迅速协助清理现场，协助调查火灾原因。
三、火灾现场必须有负责人，原则上由管理处最高职位依此担任，负责人到场
后立即指挥各组人员进行灭火救援工作。
2
1、到达现场立即组织、指挥灭火救援工作。
2、通过火情侦察，掌握火势发展情况，确定起火的主要原因，及时召集力量。
3、向管理处各部门布置救人、疏散物资和灭火，并检查执行情况。
4、布置人员做好对消防中心、监控中心、供水、机电设备等部位的严密监视及后勤保障工作。
5、消-防-队到达后，及时告知现时火势情况，服从统一指挥，按照统一布置带领员工贯彻执行。
四、当值安全主管接到火灾通知后，外围人员不得随意调动，迅速进行安全警
戒。
1、外围警戒任务是：清除路障，指导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人
撤离现场，维持整个外围的秩序，迎接消-防-队，为消-防-队灭火创造有利条件。
2、所有首层入口警戒任务是：无关人员不准进入大楼，指导疏散人员离开大
楼，看管好疏散出的人员及物资对象，保证消防电梯为消防人员专用，指引消防人员进入着火区域和消防中心，为消-防-队灭火战斗维持好秩序。
3、巡楼人员着火区域警戒任务是：不要让疏散出人员再次进入着火区域(楼
层)，防止坏人趁火打劫、制造混乱，指导疏散人员往安全区域撤离。
五、工程部在接到火灾报警后，在火灾现场指挥的指令下：
1、根据不同的火灾情况采取区域断电措施。
2、保障消防设施的正常运行。
3、保障电力、水力设施的正常运行。
4、如有危险，通知负责人调动人员对主要设施设备进行疏散。
六、发生火警后，除现场值勤安全主管外，其他休息和在宿舍的保安员应全部
赶赴现场。
1、义务消-防-队员迅速成立两个梯队，进入着火区进行灭火、抢救受伤、受困
人员，同时疏散人员和转移主要物资。
2、义务消-防-队第一梯队在组长带领下，携带灭火器材到现场进行灭火，疏散
现场人员。
3、义务消-防-队第二梯队在组长带领下，利用消火栓铺设水带进行灭火，利用灭火剂进行灭火。疏散组迅速疏散人员及重要物资到安全地点。
4、疏散组迅速疏散人员及重要物资到安全地点。
5、义务消防医疗抢救组在组长带领下，赶赴现场后积极做好救护准备，对救火中的受伤人员于安全地点进行现场急救和处理。
七、管理处其他员工到达火灾现场后，积极协助扑救火灾。
1、协助工程部人员保证水电供应不间断。
2、协助救火人员保证灭火器材和运输车辆。
3、积极协助作战单位提供要求支持项目，保障器材的供应。
4、协助疏散组将受伤人员撤离到救护点；备好药箱，力所能及地做好抢救伤
员；负责送伤员到医院治疗及电告医院到场抢救等工作。
八、公安消防人员到现场后，管理处所有员工应积极配合。
1、一律服从火场总指挥指令和调度，消防中心配合现场指挥工作。
2、工程部人员确保水电设施和消防设施能够正常工作。
3、应急分队和消-防-队员并肩作战进行灭火。
4、义务消防员积极疏散人员和物资。
5、医疗救护队与其他赶来的医疗人员一起对火场伤病员进行抢救。
6、外围人员配合地方警-察人员进行严密安全警戒。
7、消防人员到达火灾现场前，所有的灭火工作在起火后五至十分钟内完成。
百货商场灭火和应急疏散预案
银泰
一．目的
为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
二．危险性分析
2.1 商场概况
本商场位于淄博市鲁泰大道，西五路路口，地处繁华地段，建筑面积，主要用途为购物商场，现有员工，商场首层安全出口二、三层疏散楼梯部，省油室内外消火栓系统、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统、等消防设施。
2.2 危险性分析
本商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重物品柜台多，并且设有大量的照明用电设备，防火安全是商场工作重中重，另外商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三．应急组织机构与职责
3.1 成立应急指挥部
总指挥：由商场总经理xx-x担任（法人代表）
副总指挥：有商场主管安全副总经理xx-x和安保部经理xx-x担任
组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成
一） 领导小组
组长：xx-x
副组长：xx-x
二） 工作小组
1. 消防抢险灭火组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：发生报警后，迅速前往着火点，以先隔离火源在灭火的原则，组织人员进行灭火自
救工作。
2．安全警戒组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：维护安全秩序，指挥顾客疏散，消防交通疏导，重点设施防护，收银系统和珠宝柜
台的监护，把守各进出口，劝解不明顾客暂时不要进入商场。
3. 疏散组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：指挥顾客顾客有顺序的疏散，引导各营业员按楼层划分区域，沿各消防通道有秩序
的撤离商场。
4. 通讯监控组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：负责通讯工具联络畅通，商场广播及时播音，视频监视商场被员工疏散情况。
5. 设备维护组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：负责商场配电设备、发电机设备应急转换。应急照明正常投入使用和消防联动控制
启动。
6． 策划摄影组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：对整个演练过程进行拍摄、录像和策划报道。
7. 救护组
组长：xx-x
组员：xx-x
职责：负责现场救援等，能够真正发生其应有的作用，确保商场安全运营。
总指挥部设在。。。。。
职责：全面负责组织，指挥协调灭火，应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2 设立通讯联络组
人员组成：又商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通，保证各种指令，信息能够迅速及时，准确传达。
3.3 设立楼层指挥组
人员组成：有商场各楼层主要负责人及办公室人员组成
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火应急预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断做出正确的判断，及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4 设立灭火行动组
人员组成：由各部门的志愿消-防-队员组成
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾，配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
3.5 设立疏散引导组
人员组成：有保安部门人员和各楼层有关人员组成。
职责：在楼层指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线，有秩序的疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序的撤离。
3.6 设立防护救护组
人员组成：由保安部门人员商场医务室人员和楼层经过医务培训的人员组成。
职责：负责配合专职消防人员和医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资，负责现场
警戒维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利完成。
3.7 设立后勤保障组
人员组成：由安保部人员，后勤部门人员，设备部门人员及指挥部指定人员组成 职责：负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水电，现场抢修，恢复等工作。
四．应急响应
4.1 报警和接警
值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控接到声响报警后，通过对讲机立即通知志愿消-防-队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话，报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线并派人到约定地点接引消防车进
入火灾现场，同时向单位领导安保部报告。
4.2 应急疏散
消防中控室接到声响报警后，立即开起火灾应急广播，说明起火部位。疏散路线，疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向、向疏散通道、安全通道部位有序疏散。
4.3 扑救初起火灾
灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断电源，利用灭火器材迅速扑灭，如火势较大，应采取隔离等并配合专业消防人员完成灭火任务。
4.4 通讯联络、安全防护及救护
通讯联络组应立即按照预案或指挥远的指令，及时准确地将各种指令，情况及信息上传下 达。
防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无 阻维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内 被困伤员及重要物资。
后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火疏散救护提供必要的支持和保障。
五．应急结束
灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修，恢复工作。
六．工作要求
（1） 各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。
（2） 各部门值班人员接到报警后，要立即组织力量赶赴现场进行扑救，掌握情况，同时向单位领导报告。
（3） 各部门及全体员工要本着遇事冷静，相互协调、通力配合、不慌不乱的原则，尽快完成报警扑救，疏散顾客，抢救伤员，保护现场等各项工作。
（4） 灭火工作结束后，由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。
七．附件
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