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商店消防应急预案
一、 目的
为最大限度的减少火灾损失，根据《中华人民共和国消防法》及其实施细则和省、市政府的有关规定精神，特制定本预案。
二、 适用范围
本工作规程用于购物中心商业广场管理处火灾扑救工作。
三、 消防组织结构
四、 职责：
1、 总指挥主要职责
1） 统一协调管理处各部门应急救援工作；
2） 组织制定并实施火灾事故的应急救援工作方案；
3） 统一调配救援设备、人员、物资、器材；
4） 适时批准启动救援预案和终止紧急状态；
5） 组织落实主管领导交办的相关工作。
2、 副总指挥主要职责
1） 如总指挥不在，行驶总指挥职责；
2） 负责事故应急处理的综合协调工作；
3） 负责施救人员、物资、器材的调配；
4） 承办总指挥交办的其他工作。
3、 灭火组组长主要职责
1） 负责在火警发生后要迅速赶赴现场指挥灭火；
2） 负责报告火灾的扑救情况；
3） 负责火灾扑灭后，保护火灾现场等待调查；
4） 承办总指挥交办的其他工作。
4、 疏散组组长主要职责
1） 负责有计划、有步骤的将易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全
地方；
2） 指挥疏散事故影响区的人员；
3） 保证消防车辆能自由进出，保持商场内外各通道畅通；
4） 承办总指挥交办的其他工作。
5、 警戒组组长主要职责
1) 组织工程部人员维护事故发生区域治安、交通秩序；
2) 承办总指挥交办的其他工作。
6、 后援支持组组长主要职责
1） 统一指挥施救队伍；
2） 筹措调集应急救援所需的交通工具、器材；
3） 负责实施防止事故扩大的安全防范措施；
4） 迅速组建抢险和现场救治医疗队伍；
5） 组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送工作；
6） 承办总指挥交办的其他工作。
五、 操作程序：
火灾确认
中控室发现消防自动控制系统报警或接到火灾报警电话后，立即通知巡逻人员到现场查看。 预案启动
1） 巡逻人员在接到通知后带上灭火器50秒内到达现场后，证实是火灾后，应立即用对讲
机或电话向中控室报警，同时启动手动报警器，使楼层警铃、火灾报警器的信号传到消防监控中心。
2） 中控岗接到火灾报警信号后联系总指挥，如联系不到总指挥，由现场职务最高者担任临
时总指挥。
3） 总指挥根据中控岗的描述决定是否启动本预案。
火灾报警
1） 总指挥决定是否报“119”。
2） 中控岗报警时必须讲清下列事项：火灾发生地点；火势大小；燃烧物质；报警人的姓名
和岗位。
3） 中控岗及时向安全主管、班长、客服人员、环境主管等岗位发出通知。
4） 中控岗与巡逻人员保持联系，并随时向总指挥报告火情。
组织救火
1） 指挥接到火灾信息后，即到中控室组织灭火工作，并随时向总经理报告火灾的扑救情况。
2） 中控岗立即迫降客用电梯并通知配电人员切断着火层的电源及管道煤气阀门。
3） 中控岗人员立即启动消防广播通知用户进行疏散（以下通告要重复广播）：
请注意：现在本商场×栋×层发生火灾，请在本栋的商户不要惊慌，听从管理处员工指挥，向楼下疏散，同时要做到如下几点：
A、 人员有秩序由消防通道步行下楼；
B、 请千万不要乘搭电梯；
C、 如果来不及下楼，可按楼层就近情况疏散到×层平台。
4） 安全主管接到中控岗通知后，立即赶到现场指挥灭火，并随时向总指挥报告情况
5） 中控岗用电话通知备勤保安发生火灾地点
6） 所有保安员听到火警警铃后，灭火组人员穿戴好战斗服，携带灭火器工具迅速奔赴火灾
现场灭火（人员上楼只允许搭乘消防电梯或由消防楼梯走上去，不允许乘其他电梯）、疏散组将商场内易燃易爆物品、受火灾威胁的人员、重要文件及时疏散到安全地方。
7） 接到通知后，各部么应按各自的职责范围迅速奔赴自己的岗位，做好消防工作，并随时
与中控室联系。
8） 后援支持组组长派人到商场门口引导消防车进入火场，指示消防栓位置。
人员疏散、抢救
1） 积极抢救受火灾威胁的人员，是灭火工作的首要任务，当有人员受到火势威胁时，应根
据救人任务的大小和现有灭火力量，首先组织参战人员救人，同时部署组织一定力量灭火，在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。
2） 疏散救人的方法。
A、 由总指挥发出疏散指令，消防中心利用广播引导人员从消防梯疏散到安全地带，疏
散组负责安排疏散工作。
B、 疏散顺序：首先为着火层人员，其次是着火层上一层人员，再次为着火层上二层人
员，并依次往上。当火灾层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次疏散火灾层下一层、下两层人员。
C、 与子同时，疏散组还要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离。在检查时，要特
别注意以下地点：墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面，因为人惊慌时，常常在这些地方，尤其是儿童。
D、 当楼层火灾面积大，受困人较多时，可先引导、疏散受困人员到安全地带，然后再
设法转移到地面。
E、 当火场被困人员暂时无法施救时，可利用消防广播引导火场人员进行自救：如用被
条连结成绳吊落下层的方法；或密闭窗、堵塞孔洞，防止烟气窜入房间，再用水淋湿门窗降温，清楚这些部位的易燃物品，防止火势蔓延过来，若房内有救生器材，则引导他们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。
3） 疏散救人时要注意的事项。
A、 在火灾情况下，要由消防楼梯疏散。
B、 疏散时，要用湿毛巾、衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致窒息。
C、 疏散时，要沿着紧急出口标志批示的方向走，并要弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上
部。
D、 商场紧急疏散时，切记要由首层向商场以外跑，不要错走到地下室。
E、 为搜查为疏散人员而进入关闭的 房间之前，要先用手试一试门，看是否很热，如果很
热表明里面已有火。如果要开门一定要别住呼吸，因为烟和热都能致人于死地。如果房间内火比较大而手边没有灭火工具时，应立即将门关上。
F、 对受伤的人员，除在现场进行急救外，重伤者还应及时送往医院抢救治疗。 物品疏散、保护
1） 疏散与保护物资，是灭火过程中的又一项重要任务，对受火势威胁的各种物资，以及业
户的贵重物品、车辆、设备以及图示档案资料等是采取疏散还是就地保护，要根据火情来决定，其目的是尽量避免或减少财产损失。
2） 需要疏散与保护的物资的几种情况：
A、 重要物资收到火、烟等直接威胁而无法保护时，要进行疏散，特别是业户贵重物品和不
能用水扑救的物资，必须立即疏散。
B、 易燃、易爆或有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器和设备，在火势威胁下有发生燃
烧、爆炸或散发赌气的危险时，要抓紧疏散或加强保护措施。
C、 当物资妨碍消防员接近火源而影响灭火行动时，要尽快搬移。
D、 对有助火势蔓延的物资，要迅速转移。
3） 疏散与保护物资的要求和方法：
A、 一般情况下，应先疏散与保护贵重的、有爆炸和毒害的以及处于下风方向的物资，然后
疏散和保护受火势威胁较小的、处于上风方向的物资和其他一般物资。
B、 在受火势威胁的情况下，要用水枪掩护疏散物资的人员，保护他们的安全。
C、 疏散搬走物资时，对贵重和爆炸物品要轻拿轻放，防止损坏或因碰撞引起事故。
D、 疏散出来的物资不得堵塞道路，应放在免受火、水等威胁的安全地方，并派人保护，防
止丢失和损坏。对需要就地保护的物资、设备等，可根据不同情况用水射、冷冻、降温或者用浸湿的麻袋、帆布、棉被等覆盖，不能用水冷却的可设法使用石棉板等隔火材料将其与火焰隔开。
配合消-防-队救火
1） 当消-防-队到达商场后，管理处经理将现场总指挥权移交消-防-队现场负责人。
2） 火势被扑灭。中控室收到火灾确实已经扑灭的报告，记录熄火时间。
3） 总指挥宣布救火结束，发布解除紧急状态通告。
现场恢复
1） 组长以上人员集中到会议室开会、总结并做出修整措施。
2） 管理处经理组织人员对商户进行安抚工作。
六、 记录
灭火预案的相关记录（会议记录、应急行动记录）
猎潮淘宝城
二零一二年十一月七日
猎潮淘宝城
二零一二年十一月七日
商场消防灭火应急预案(范本)
为切实加强商场内消防安全管理，及时发现火情，在最短的时间内扑灭火灾，特制定本应急预案：
一、 制定本预案的指导思想：
在最短的时间内集中所有力量，及时赶赴火灾现场，控制火情处置妥当，有条不紊协调一致地组织扑火，使经济和其他损失降到最低点。
二、 报警、召集信号与集合地点
1、方式为“消防紧急按钮”。
2、信号为消防紧急铃声短促不断。
3、地点为监控中心门前。
三、 领导机构
（一） 人员配制
总指挥：孙家峰
副总指挥： 盛绍杰
成员：刘建民、王利民、尹彦伦，监控班
各小组及成员
扑火组：保安2班和3班； 组长：王利民
机电组：维修班 组长：郭李强
疏导组：空调班 组长： 班长
救护组：配电班 组长：班长
警戒组：保安1班 组长：班长
机动组：保洁部 组长：袁主管
后勤组：办公室人员
（二）人员职责
灭火总指挥的主要职责
1、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。
2、 命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知商场有关人员紧急疏散。
3、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责人代行其职。
4、掌握消防系统运行情况，根据火场灭火需要，命令有关人员确保应急供电、供水、通讯联络和消防设备的正常运行。
副总指挥的主要职责
1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。
2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。
3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。
监控中心值班员的主要职责
1、执行总指挥或副总指挥下达的命令。
2、利用消防监控中心的优势，做好各班（组）协调工作，正确传达指令。
3、严密监控火场和公共场所的活动情况，发现问题及时报告。
4、做好工作记录，保证通讯联络。
指挥组的主要职责
1、向监控中心值班人员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及燃烧的物质种类、现场情况，会同小组成员制定救火方案。
2、执行救火方案，正确下达有关指令。
3、根据灭火需要，及时调配人员和物资，保证灭火工作的顺利进行。
4、妥善处理善后工作，避免造成不良影响。
5、协助公安消-防-队做好火灾调查和处理工作。
机电组的主要职责
1、负责切断火灾现场的电源，关闭电梯和煤气阀。
2、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。
扑火 组的主要职责
根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。
救护组的职责
1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。
2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。
疏导组的主要职责
1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。
2、维护现场的人员疏散秩序。
警戒组的主要职责
1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现场。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
后勤组的主要职责
1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。
2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。
机动组的主要职责
随时听从指挥组的调遣，做好相关工作。
四、 处置方案 ：
接到消防报警信号后，启动下列程序：
（一）消防报警信号处理程序
1、 消防监控中心当值人员收到报警信号或电话报警时：
（1） 用对讲机通知巡楼保安即时到场核实。
（2） 即时向当值主管报告，讲清报警地点。
2、 巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1） 报警地点在公共地方直接进入报警地点检查。
（2） 报警地点在停车场内的与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（3） 报警地点在业户店内且上锁，应即时报告当值主管并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、 当值主管接到消防监控中心人员报告后，即时带领机动人员以最快速度赶到报警地点现场查看。
（1） 须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2） 报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3） 经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序
1、 发现初期火警在场人员应该：
(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、 消防监控中心当值人员收到现场报告后：
（1） 即时报告当值主管。
（2） 联络保安部主管报告情况。
（3） 密切监视报警地点情况。
3、 当值主管收到火警报告后：
（1） 带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2） 立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3） 指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、 灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、 若扑救无效当值主管即时决定：
（1） 将灭火人员撤离至安全距离内。
（2） 立即向上级报告。
（3） 进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序
初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、 商场当值最高主管接到报告后：
（1） 即时召集商场内义务消防员，命令义务消-防-队各组负责带领本组人员各就各位。
（2） 向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3） 第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、 商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：
（1） 启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2） 向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3） 检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、 扑火组接到指挥部指令后：
（1） 以最快的速度到达现场组织灭火。
（2） 关闭防火分区的防火门或卷闸。
（3） 安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延。
（4） 针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
4、 救护疏散组接到指挥部指令后：
（1） 指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户。
（2） 引导着火房间或楼层人员安全疏散随后查漏。
（3） 引导用户从消防通道疏散到首层。无法从消防通道疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护。
5、 安全警卫组接到指挥部工作指令后：
（1） 清除路障指挥无关车辆离开现场维持商场外围秩序。
（2） 禁止无关人员进入商场，指挥疏散人员离开商场。
（3） 等待引导消防局消防员到火灾现场。
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