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药剂科消防应急预案
为了及时、有效地处理药剂科工作过程中的特殊环节，及时处臵各类突发情况，制定科室内部工作应急预案，具体内容如下：
1.停电、信息网络故障的应急处理措施
①计划停电：即供电部门和医院的计划停电。药剂科主任应将计划停电通知告知药房值班人员，值班人员应作好停电前的协调准备工作。停电前，药房关闭电器电源，待后勤部门倒闸恢复供电后，重启电器电源。
②非计划停电（突然停电小于30分钟）：工作人员应立即关闭电器电源，通知后勤部门及时抢修，待恢复供电后，重启电器电源。
③停电超过30分钟、信息网络故障超过30分钟：药剂科密切与门诊部、医务科、财务科、护理部合作，药房立即确定划价窗口（指定专人按最新盘存表药价进行划价，并签名）。
未交费的患者：通知门办协调医师——医师手写处方——药房划价（注：手工）——收费处交费——药房取药——直至网络恢复；
已交费的患者：药房无法调取电子处方信息——通知门办协调医师——患者凭交费收据请医师补开具手写处方——药房核对价格（注：停电）——药房取药——网络恢复后应及时审核电子处方。
住院医嘱凭病区借条（当班护士签字）/门诊急诊处方（医师签字），可先用药，后记账/交费。
④工作人员做好窗口解释工作，确保工作顺利进行。药房（库）应启动应急照明（UPS电源），以保证药品调剂/供应安全。
2.临时缺药/急救药品的应急处理措施
工作人员应及时通知科室负责人——协调药房、通知药库——积极组织保证药品供应；若无法解决的，要根据病人实际情况，及时与医师沟通，协调应用同类/替代药品。
3.值班人员突发生病的应急处理措施
值班人员立即报告科室负责人，由科室负责人调整值班表（可按照排班表的值班顺序顶班，保证正常值班）。
4.发现（疑似）药品质量问题的应急处理措施
①若药品未发放给病区/患者的，应立即停止发放此种药品，全数退回药库，放退货区，联系供应商以尽快解决（疑似）药品质量问题，保证药品质量及供应。
②若使用过程中发现（疑似）药品质量问题，应启动《药品召回管理制度》。
5.火灾的应急处臵措施
①发生火灾后，发现人员应大声喊：“着火了!着火了!”，并拨打
“119”报警，报警时一定要讲清发生火灾部位、着火材料、大概面积、火势情况并留下报警人电话，同时通知科室和保卫处。
②现场工作人员立即展开扑救工作，防止火势蔓延。扑救固体物品火灾，如木制品、棉织品等，可使用干粉灭火器。扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，使用干粉灭火器、沙土、浸湿棉被等，禁止用水扑救。如系电力系统引发火灾，应先切断电源，而后组织扑救，切断电源前不得使用水等导电性物质灭火。
③科主任应立即赶赴现场，组织人员按照疏散路线图指示及时疏散现场人员。安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为发生。
④在扑救火灾的过程中，坚持救人第一的原则，及时对伤者采取急救措施。
⑤及时对事故原因进行调查、评价，将事件发生处理全过程及时向院领导和有关部门汇报。
6.水灾的应急处理措施
①我市汛期一般在5-8月，科主任应保持24小时通讯畅通，时刻做好防汛工作准备。
②受洪水、水管或消防设施溢水等威胁时，全体工作人员应立即组成抢险队，动员各方力量，采取措施（排水、遮盖等）确保药品安全，做好重要物资、药品的安全转移工作。
③当洪水威胁职工安全时，及时组织职工撤离至安全地区。
药品召回管理制度
（一）药品召回：是指当发生、发现或高度怀疑药品质量问题、事件或由此可能导致影响患者安全与诊疗质量时，药剂科根据《药品召回管理办法》和《药品不良反应报告和监测管理办法》等有关法律法规，按照既定原则、程序和方法收回药品。
（二）有下列情况发生的，必须召回药品：
1．生产商、供应商主动要求召回的药品。
2．药品监督管理部门公告的质量不合格药品，包括假药、劣药或因存在安全隐患而责令召回的药品。
3．使用过程中发生影响较大并造成严重后果的药品不良反应/事件的药品（如：已证实或高度怀疑被污染的药品、已过期失效的药品）。
4．调剂发放错误的药品。
（三）根据药品安全隐患的严重程度，药品召回分为三级：
1．一级召回：使用该药品可能引起死亡的或者严重健康危害的。
2．二级召回：使用该药品可能引起暂时的或者可逆的健康危害的。
3．三级召回：使用该药品一般不会引起健康危害，但由于其他原因需要召回的。
（四）当发生药品召回情形时，立即成立由分管院长任组长，医务处处长和药剂科主任任副组长，护理部、信息处、保卫处等相关科室负责人为组员的药品召回领导小组，负责领导、组织、协调、部署和指挥医院药品召回的工作。领导小组下设药品召回工作组和诊疗救治工作组。
1．药品召回工作组：由药剂科主任任组长，药剂科为药品召回具体落实部门，负责开展药品召回工作，收集和详细登记召回药品信息，做好药品替换，妥善保管召回药品，配合做好药品销毁等相关工作，并及时向上级药监和卫生行政部门报告，与生产商、供应商的密切联系，调查召回原因。
2．诊疗救治工作组：由医务处处长任组长，医务处为院内总体协调部门，负责部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。
（五）根据召回分级，药品召回领导小组科学设计相应的药品召回计划并组织实施。
1．接到药品召回通知后，医院立即停止采购、使用所涉召回药品。一级召回在24小时内、二级召回在48小时内，三级召回在72小时内，通知相关科室和患者停止使用召回药品。各病区、各药房的所有召回药品立即下架，登记后退回药剂科，专人负责并集中妥善保管于指定场所。
2．药剂科利用信息系统，查找涉及问题药品的处方、病历，找到用药患者，通知其停止服用，并取回召回药品，召回药品应建立完整的信息登记（药名、规格、单位、数量、用法用量、批号、生产企业、召回范围、召回级别、患者姓名、联系方式、身份证号等）。
3．医务处负责组织有关医师、药师学习相关的法律法规，统一解释口径，做好患者咨询解释工作。部署开展患者体检、健康咨询、救治应对、调解医疗纠纷等工作。
药剂科发生火灾应急预案
四川省复员退伍军人医院
1、加强消防知识的学习。
2、定期检查消防设施、设备性能，保证消防设施、设备随时处于功能完好状态。
3、保证消防通道畅通。
4、注意用氧、用电、用气安全，加强易燃易爆物品的管理。
5、如遇到电起火，应立即切断电源。
6、小的火情立即用灭火器扑灭火焰，防止火情扩散，事后报告科室领导及医院保卫科，以查明起火原因，防止类似的事情再次发生。
7、若火势较大，应立即拨打火警119，报告医院保卫科组织灭火。
8、一旦发生火灾，应积极组织人员撤离。
药剂科
2015年4月25日
药剂科消防演习方案
为确保医院在发生火灾时，本科室员工能够按医院“灭火应急疏散程序”行动和明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，使在医院发生火灾时能够保障患者、员工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失，药剂科将组织进行一次消防演习。为了使这次演习达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常营业的影响，特制定本次消防演习方案，具体行动细则如下：
一、成立消防演习临时指挥小组：
组长：000（dianhua）[若不能立即到场，00任组长指挥]
组员：西药房组长00（）、
临床药学组长00（）、
中心药房组长00（）。
二．演习时间：12月10日下午16：00。
三．演习范围：医院门诊综合楼负一层药库、楼后停车场。
四．参加人员：药剂科全体成员。
五．消防应急演练路线：从药库疏散至楼后停车场。
六．演练内容：以医护人员自救互救及消防灭火演练为主。
具体内容为：（1）火情报警演练；
（2）门诊综合楼火灾时的疏散、逃生演练；
（3）常见的消防灭火演练。
七．演习程序：
1. 工作人员在药库领药时，发现火情，立刻呼救。
2. 确认火警，立即展开行动：
1）现场工作人员电话通知消防中心发生火警，报警内容包括： A（工作人员报警） 报警者的姓名和地点
B 发生火警的地点
C 报警者已采取的行动和需要的援助。
2）（工作人员）敲碎该层破玻器报警（手机闹铃替代）。
3）利用就近消防设施实施灭火(首选灭火器)
3．库管电话通知科室主任并向该区域工作人员发出紧急疏散行动通知 。
4.通过电话通知院总值班（dianhua）
5.科室主任接到电话迅速赶到现场组成临时指挥小组采取行动。
6．已疏散到安全区域的人员到指定的安全地点集合。（门诊综合楼后停车场）
7．由指挥小组发出演习结束通知，之后全体参加演习人员集中大厅由指挥小组及院监察小组对本次演习进行总结。
八．指挥小组具体行动细则：
1.在门诊综合楼负一层药库酒精失火。
2.药库负责人立即打电话通知00主任，00主任第一时间赶到药库。
3. 确认火警，立即展开行动：
（1） 在库房领药的工作人员00立刻拨打 火警电话“119”，报警内容包括：
A（药房领药人员报警） 报警者的姓名和地点（我是阿拉尔人民医院药 剂科的00，我在门诊综合楼负一层）
B 发生火警的地点 （00人民医院药库发生了火灾）
C 报警者已采取的行动和需要的援助（我们已经采取了措施，但是火势 太大，需要你们的救援）。
（2）00拨打电话通知其他组长及院总值班电话（）。
（3）由00利用手动控制整个报警系统（演习时采用手动系统，目的是使非演习区域的患者不受惊扰）。
（4）利用就近消防设施实施灭火(赵健使用灭火器对火源进行灭火) 。
（5）由00切断失火房间电源。
（6）由赶到的指挥小组成员00发出紧急疏散行动通知及指挥有关部 门采取相应的行动。
（7）已疏散到安全区域的人员从负一层后门迅速撤离到指定的安全地点集合（楼后停车场）。
4．确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。
5．指挥小组领导及二甲办00到门诊综合楼一楼大厅进行演结。 对本次演习的有关要求：
1.各部要做好演习前的宣传工作，不参加演习的工作人员分工负责向客人、病人解释本次演习情况，以免警铃声和消防车警报声引起客人恐慌。各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划（参考医院“灭火应急疏散程序”和本次演习方案）。
2.演习前检查演习辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。
3.检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。
4.本科室要重视这次消防演习，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演习的员工要认真对待，疏散时一定要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演习吸取经验。
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