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公司9月工作总结
锦宏第三分公司“质量月”活动总结
每年的9月份是我国的全国质量月，我锦宏第三分公司积极深入贯彻落实上级主管部门下发的关于开展2015年全国“质量月”活动的通知，并结合集团公司和锦宏公司对“质量月”活动提出的要求，精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次质量月活动的各项具体任务，并取得了“混凝土工程质量流动红旗和安全生产流动红旗2面红旗”的可喜成效，而且还在集团范围内组织到我分公司施工的丝绸职工住宅楼工程观摩学习活动，达到了理想的目的。现将我分公司“质量月”活动开展情况总结如下：
一、各级领导高度重视、精心安排周密部署
集团为了组织开展好“质量月”活动，从集团到公司到各分公司及项目部均及时成立以质量第一责任人为组长的“质量月”活动领导小组，并制定详细可行的“质量月”活动方案。8月底，集团及公司分别组织了“质量月”活动动员大会，对“质量月”活动进行了详细的部署，并提出了具体活动要求。我分公司予8月30日晚同样召开了分公司及各项目部的“质量月”活动动员会议，并根据集团及公司的部署和要求制定了各自的活动方案，确保本次有领导组织、有方案措施，有条不紊的逐项进行开展落实。
二、营造了浓厚的质量月活动氛围
“质量月”活动期间，分公司各项目部均在办公生活区、施工现场等处，悬挂、张贴了与质量月活动相关的标语、横幅、彩旗等，并
利用宣传栏、黑板报等组织学习质量月相关知识；并积极在分公司范围内组织开展“工程质量在我心中”的征文活动，对优秀作品进行奖励，在宣传栏中进行宣传、学习。同时多次利用职工夜校组织业余时间学习《建筑工程质量通病专治手册》、《建筑质量管理条例》等质量有关的法律、法规和工程技术规范、规程，营造了浓厚的“质量月”活动氛围，提高了全体员工的质量意识及日常工作的标准化、制度化和规范化程度。并且积极参加集团公司开展的技术比武大赛，引导广大建筑工人努力学习专业知识，增强专业技能，提高了一线施工人员的职业技能水平。我分公司施工的丝绸公司职工住宅楼工程项目部在此次活动中积极打出“比思想，赛技能，比风格，赛水平”的口号，在主体项目的钢筋绑扎和混凝土浇筑方面取得了优异的成绩，受到了集团及公司领导的一致好评。
三、积极开展质量回访活动，加大质量月宣传力度
9月3日，为加强工程质量管理，避免和减少质量投诉，提高用户满意度，竖立企业良好的社会形象，我分公司积极响应集团公司的开展的工程质量回访活动，对所有保修期内的工程进行了质量回访，特别是石臼阳光佳日及地下车库工程和东小洼旧村改造B区工程进行了挨家挨户的专门访问，认真听取了所有用户对我公司的意见和建议，而且完整的填写了“工程质量回访表”“工程质量满意度调查表”，为我分公司保留了最珍贵的工程质量监督资料。通过此次活动不仅树立了我公司的在广大业主心中良好形象，打出了锦华品牌、锦华力量，更通过听取广大业主们的宝贵意见，让我们深刻认识到自身的不足，
为以后公司更好的发展奠定良好的基础。
四、开展质量专项检查活动，加强工程质量过程控制
公司在“质量月”活动期间，积极组织对各个项目部进行质量专项检查，检查的主要内容有：“质量月”活动的开展情况，质量管理体系的建立与运行，质量管理制度与上级质量指令的执行情况，质量责任制与三检制的落实及专职质检员的配置情况，质量检查验收资料、质检记录、施工日志，创优活动的开展情况，实验室管理与配备等内容。
结合《日照市建筑工程质量通病专项治理手册》及《山东省住宅工程质量通病专项治理措施手册》，在分公司范围内开展常见性质量问题治理专项检查，重点检查各项制度规定的落实情况，对各项目部查出存在的问题及时落实并整改。通过增加检查频次有效加强了对各项目部质量的监控；而且还专门组织了对钢筋、混凝土强度的专项检查，坚决杜绝“瘦身钢筋”的使用，并加强对混凝土施工质量的控制，对混凝土实体强度进行回弹检测，抽查混凝土进场的塌落度检测，如发现质量问题的，将对项目部加倍处罚并予以通报。同时对模板搭设、钢筋绑扎同样进行了多次检查及专项抽查等，通过对项目部的检查、抽查活动，使得分公司所有项目部员工的质量意识和技术水平有了很大提高，施工现场质量也有了明显的改善。
五、积极开展质量教育和培训活动
利用职工夜校，通过每周的周六下班后组织学习《建筑工程质量通病治理手册》、《建筑质量管理条例》等质量相关的法律、法规及工
程技术规范、规程，并且邀请公司技术质量科领导给我们讲解专业知识和公司的规定、要求，结合影像资料、图片等对普遍的、常见性质量事故进行了重点讲解；同时现场对施工人员进行专业技能演练培训学习，组织人员现场观摩，并且进行优胜评比，给予获奖人员物质和精神奖励。通过开展质量教育和培训活动使得现场施工人员对工程质量有了全新的认识，技术水平明显提高。
六、大力整顿管理思想，全面提高施工质量
针对公司及项目部管理人员质量思想意识淡薄、混日子、管理不完善等问题，专门进行了建筑工程质量思想意识整顿，由分公司经理通过质询会，了解各项目部工程质量进展情况，对质量意思积极的管理人员进行表扬，对质量意识淡薄、不认真工作的管理人员进行批评，并安排各项工作，监督检查其任务的落实情况。通过绩效考核，直接与工资进行挂钩，强化公司管理人员的质量管理思想，全面提高分公司范围内各项目部的施工现场质量管理水平。
七、开展优质工程创建及质量评比总结
分公司项目部根据各单位情况制定的工程质量创优计划，采取有效措施认真组织工程施工，大力推进工程质量创优工作，对每项工程开工之初即竖立创优标准，精心组织，策划实施。
配合集团及公司组织的各项质量评比活动，参加集团范围内的各项质量评优。在分公司经理的带领下，通过全公司员工的共同努力，丝绸公司职工住宅楼工程在9月份“质量月”的月检并结合日常巡查及实测实量的总评比中，荣获了集团的“混凝土工程质量流动红旗和
安全生产流动红旗”；并在集团组织的技能比武大赛中获得优秀的成绩。在集团内竖立了先进的工程质量标杆，成为集团其他公司质量学习和观摩的榜样。
八、结束语
我分公司“质量月”活动紧紧围绕质量提升和质量管理的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造公司重视质量，项目部追求质量，全员关注质量的良好氛围，使公司在建设工程质量管理水平有了进一步的提高。
今年的“质量月”活动虽已结束，但“恪守质量诚信，践行社会责任”这一质量主题确是目前我公司质量工作的总舵手，他为工程质量管理提供了正确的方向。公司将继续以质量为依托，在质量管理工作中不断完善自己，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，为社会做出更大的贡献。
9月工作总结
一、9月成果展示 （一）与去年同比
1、 从广场店来看：连续5个月保持了增长速度。5月同比增长率1.7%，6月是8%，7月是
3%，8月是2.3%，9月是6.5%。这说明了我个人的一个预测——广场店具有潜力可挖，如果全部调整到位，广场店的销售可达120万元/月基本正确。因为，广场店现在还只是小小的、局部的调整，且还没有按计划到位。
2、 从凤中店来看：这五个月来一直在下降，下降率是：5月是8.8%，6月是6%，7月是
23%，8月27%，9月是15.3%。9月份的下降幅度较前两个月有所减少，比上月减少了11.7个百分点。这也说明凤中店在进步，凤中店各位同事经过努力也取得了不小的成果。 3、 从公司来看：这五个月来，有上升，有下降，同比增长率分别是：5月是-3%，6月是0.1%，7月是-8%，8月是-8.8%，9月是-2.2%。9月份和上月相比，还是有进步的，增长率提升了6.6个百分点。 （二）与上月环比
1、 从广场店来看：今年的环比增长率是-8.9%，较去年9月份的环比增长率-14%有所提升，
销售上升了5.1个百分点。今年这五个月来的环比增长率分别是：5月11%，6月0.5%，7月6%，8月4%，9月是-8.9%。从环比增长率的分布来看，5月、6月、7月、8月是销售一路上升，9月开始下滑。这和去年的销售对比有很大的进步，去年的6月销售环比在下滑，今年却在上升。这说明了销售规律会随着营销努力的变化而变化。从销售绝对值来看，8月是销售高峰，5月是最低峰，具体如下： 共 5 页
2、 从凤中店来看：今年的环比增长率是-1.7%，较去年的-12%上升了10.3个百分点，进步
极大，这说明了凤中店近两个月销售较稳，没有大起大落。今年这五个月来的环比增长
率分别是：5月环比增长率是16%，6月是-6%，7月是-0.9%，8月是-0.4%，9月是-1.7%。和去年的环比增长率相比，销售规律不一样，去年环比销售上升的7、8月，今年却在下降，这反映了中百开业后对凤中店的销售有巨大影响。从销售绝对值来看，凤中店是一路下滑，5月最高，9月最低，且是一月比一月在下降。
月来的环比增长率分别是：5月是11%，6月是-2%，7月是6%，8月是4%，9月-6%。这和去年相比，今年的销售相对平稳一些，没有去年那么大的反差，我认为这与营销努
力有关系。从销售绝对值来看，8月是最高峰，6月是最低峰。
两个店均没有完成销售指标。但成绩还是算可以的，达到了93.4%。 二、9月计划工作完成情况
（一）促销工作
9月共做了四期促销，前二期没有DM，后二期有DM。空了一个周末没做促销，用来做对比分析。各周末销售情况如下：
月增刊和1222期相比，且做了DM还是有钱赚的，赚的钱远远超过那点费用。
本月中秋国庆连着做，但是我们可以分开来分析。中秋促销时间：9月29日至30日。销售情况如下：
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度不小了。去年没有中百，今年有中百，在这种情况下能取得这样的成绩的确不错了。
我们再看中秋节日商品月饼的销售： 1、 月饼这个品类或许越来越差了，市场在萎缩。
2、 租赁这种经营形式对月饼销售有限制作用，比如价格控制在别人手里，促销控制在别人手里，这些都影响销售，且影响极大。
3、 别人给的这点租金，如果我们自己做，应该做得回来。
4、 自己做，价格形象会好些。
促销工作中出现的问题：
1、 DM设计问题：问题百出，错误多多。我拿9月增刊来说，有商品拍错的，有商品位置
放错的——商品和文字不对号的，拍照水平欠佳，商品图片摆放没有美感，等等。公司设计人员要提高水平。这些错误的发生，有一个原因是不按公司要求的流程办事。这点我再强调一下，公司DM制作流程： （1）公司提出DM规划方案。
（2）方案中指定店长、主管提报DM商品促销申请单，交营运经理审批。 （3）谢志元负责拍照并主导整个DM制作、印刷，张芹负责设计。
（4）设计完成后，转成JPG，交营运经理、指定店长、主管审核、对稿并定稿。 （5）经指定店长、主管确认签字后，再提交给营运经理审批签字。
（6）营运经理签字后方可印刷。
2、DM促销商品的陈列问题：公司统一要求，DM商品在活动开始日的前一天晚上开始陈
列，同时挂好POP。不允许提前多日陈列DM商品，如果提前陈列了，则要按当时的价格挂好POP。
3、早市促销商品的控制问题：公司提出这样几个要求：
（1）上班员工不允许预留商品，违者按商品售价处罚，如商品标价10元，则罚10元，且
不能买走商品。 （2）早市抢购商品先要包装好，按照限购要求的数量包装，不能让顾客任意选择，这样可
以减少损耗。 （3）顾客多时要排队抢购，不得乱作一团，毫无秩序，要有安全意识，防止发生顾客受伤事故。
4、调价问题：信息部要及时调价，不要再次发生这次像凤中店那样的情况。公司要求活动
一开始，价格就是正确的。这样可以减少顾客抱怨。
5、订货问题：有个别的组长对DM促销商品的订货量预估严重不足，店长也没有认真把好
关，修订订货量，在促销活动开始后，手忙脚乱，到兄弟店抢货，影响兄弟店的促销活动。我反复讲过，促销商品的订货量要比平时稍大些，尤其是那些惊爆价商品。关于订货，我再次强调，店长要把好关，不是组长做了，店长就不闻不问了，订货单必须经过店长审核，签字同意。 （二）营运工作
1、广场店生鲜区的调整：
已经完成，基本到位。
2、 广场店副食区的商品归类和陈列调整：
仍然存在如下问题：
（1）果汁饮料没有全部放在一起。 （2）水果沙拉要和果冻放在一起。 （3）八宝粥要和罐头食品相邻。 （4）蜂蜜要和冲饮品放在一起。
（5）瓶装白酒要和礼盒白酒放在一起。
（6）味精：瓶装味精要和包装味精放在一起。
（7）榨菜要做纵向陈列。即食酱菜要放在一块儿。 （8）金利庄阿胶枣放在休闲小食凉果类中。 （9）派要放在一块儿。
（10）豆类小食中夹有膨化食品，如锅巴。
（11）旺旺卖了货架，影响归类。
等等，不一而足。
这些问题，店长没有认真去看，组长没有按分类结构表执行。
3、 广场店的各类广告整理：生鲜区调整了一部分，还没有形成规范的、系列化的设计，没有形成VI意义上的东西。
4、 员工培训：广场店生鲜区员工进行了一次简短培训。我讲着讲着，人就不见了。这次培训，我感受到我们的员工连一些基本的做人的礼仪都不知道，有点像散兵游勇，毫无组织纪律。
（三）采购工作：
1、中秋国庆备货基本到位。 2、武汉现采也提前到了位。
3、冷冻冷藏新品引进也按期到位。
4、华硒商贸城的订货会也参加了，了解了一些市场行情。 （四）信息工作
1、收银机、电子秤还是出问题。 2、调价工作还是不到位。
这些老问题，希望信息部认真解决。 三、9月营运工作中的问题
（一）劳动纪律
我和周经理反复讲了这个问题，还是有人顶风做案，不怕处分。对于那些擅自离岗的人，店长要敢于管，敢于罚，不能够说一下就了事，一定要给予罚款，过失人不在处罚单上签字的，没问题，只要事实确凿，周经理签字即可到工资中扣除。
对于那些聚众聊天的，上班打手机的，店长要给予处罚，每次罚款10元。
我以前就讲过，店长有权对其下属——主管、组长、员工进行处罚，可以罚款、处分、开除。希望店长要用好手中权力，维护好工作纪律。
对于那些动不动拿谢总出来说事的，我们要求其本人找谢总写出书面指示，交到我这里来。如果谢总给予了他（她）特权，我们不再追究。如果谢总没有书面指示，我们对这类人视同普通员工，一律遵守公司规章制度，按公司制度办事。 （二）报损问题
分店报损不是找我。报损程序我再讲一次。
1、 各课员工拿出报损商品，用篮子装好，填写报损单。
2、 员工将报损单和实物一并交给组长审核，组长不在，交给店长审核。 3、 店长亲眼过目后，符合报损要求的，准许报损，并在报损单上签字。
4、 员工将报损单和实物一起拿到收货课，在系统里面减去库存，并由收货课对实物进行处
理。
（三）卫生问题
各店要抓好卫生。凤中店的卫生工作抓得较好，广场店做得差些。有时候保洁员忙不过来，店长、组长可指派员工去搞卫生。要把卫生工作视同生命。店长要把这项工作抓好，公司将不定期检查，对于卫生工作做得差的，给予店长经济处罚，罚款20元/次，在当月工资中扣除。
（四）POP问题
1、广场店的堆头促销商品，常常是放了商品，不写POP，这样怎么会有销售呢？顾客连价
格都不知道，商品会销售出去吗？店长、组长要告诉你的员工，码放好商品后一定要写POP，这个问题我以前也讲过，操作程序讲得很清楚，希望店长、组长引起重视。今后，我在巡店中如果发现堆头促销商品没有写POP的，也给予罚款20元/个商品。 2、POP各要素要书写完整：
品名、规格型号、原价、特价、促销日期、其它促销信息，内容要全面完整，版式要符合公司要求，已做过培训，如果忘记了，那就问我。
（五）价格标示问题
一品一签。所有面架商品，包括冻柜、立柜上面的商品，均是同一要求。如果我在巡店中发现没有标价签的，每个商品罚款10元，当然是罚店长的。 （六）杂物归类问题
1、广场店立柜上的杂物要清理，归类摆放。
2、拖把不要放在仓库里面，要放在外面挂起来。
3、各办公室的杂物，我要求归类的，或没有要求归类的，你们都要按照归类原则，分类摆
放。要把店内店外，办公室、卖场清理好，做到整齐、整洁、干净卫生。俗话说得好，一屋不扫，何以扫天下。你自己的工作环境都搞不好，你还能把公司治理好吗？那不是扯淡。
（七）收货问题
1、凤中店组长收货。组长签字生效。
2、广场店谢志元收货，组长、店长或营业员协助收货，或进行二次收货。广场店谢志元签字生效。
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