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运营团队建设方案
XXXX网
——团队建设方案
摘要
本设计方案初步为XXXX网设定了四个阶段：网站建设初期阶段、网站推
广阶段、网站运营阶段、网站运营后期。阶段性的招聘网站编辑、网站美工、网站推广、网站策划、销售人员等。
根据网站各阶段的工作内容、工作目标，实施不同的人力方案，以保证网站运营过程的合理投入和稳步发展。
说明：
1
2 以下岗位与职责是按门户发展一般要求设置； 网站岗位人员编制数量根据工作量不同细化或兼任；
初期建设阶段
该阶段主要工作内容：
1、网站现有栏目的编辑、审核、发布；
2、网站其他栏目、专题等表现形式的策划、编辑；
2、页面用户体验的优化；
一．团队结构
二．岗位描述：
职位名称：网站编辑————————固定薪金+福利（建议薪金1200-1500/月） 人数：1人
性别要求：男/女
职位描述：
1. 负责网站内容的基本维护和管理
2. 负责网站日常的内容制作及添加，挖掘重点和话题；
3. 在网站主管的指导下进行网站频道的策划；
任职要求：
1、有网站编辑工作经验至少一年，有相关行业工作经验或背景者优先；
2.、文字功底扎实，触角敏锐、逻辑思维严谨，思路清晰；
3、善于将丰富的想象力和感受诸于文字表现，文字把握精准、独到；
4、工作责任心强，具备团队合作精神；
5、熟练掌握办公相关软件，了解网页制作相关技能。
职位名称：网站美工————————固定薪金+福利（建议薪金1500/月）
人数：1人
性别要求：男/女
职位描述：
1. 负责网站各页面的制作及维护；
2. 负责网站内容的基本维护和管理；
3. 网站广告、图片的制作与发布；
4、网站各专题页面美工设计、制作与发布；
任职要求：
1. 1年以上美编或网页设计相关工作经验（需提供作品）；
2. 具有一定的美术功底和鉴赏能力；
3. 熟悉Css及html，会使用Photoshop、Dreamweaver等软件，可独立完成网页的设计制作类工作；
网站推广阶段
网站内容页面完善，进入推广阶段，也是网站成长作重要的阶段。需要专业的推人员对网站进行深入的分析，针对网站特点进行进一步的内容优化调整及其他的推广活动，增加网站流量。
运营经理（主管）可以根据网站的发展目标，发挥自己专业性管理网站团队，做好网站日常运营的监督管理工作和执行力。
增加现场招聘会渠道，有利于开阔招聘的视野，定向直观的招聘人才，适合于招聘推广及运营人员。
一． 团队结构
二．岗位描述：
职位名称： 网站运营经理————————固定薪金+福利（建议薪金2500-3000/月） 人数：1人
职位描述：
1、负责网站平台的发展方向研究和总体规划，独立领导团队完成网站平台的任务；
2、负责网站平台的管理、运营、策划等工作；
3、负责制订及带领团队实施网站平台营销计划；
4、借助各种线上、线下宣传和推广；
5、全面负责网站平台的盈利目标；
任职要求：
1. 2年以上网站相关工作经验。
2. 1年以上团队管理、网站策划、网站推广的经验。
3. 敏锐的市场意识与创新、策划能力，较强的逻辑思维能力。
4. 具备良好的心理素质与组织协调能力，能够承担拓展市场和企业经营责任；
5. 具备良好的敬业精神和职业道德操守，有较强的感召力和凝聚力；
职位名称：网站推广————————固定薪金+福利（建议薪金1500-2000/月） 人数：1人
职位描述：
1、根据网站的特点，确定网站推广的目标和推广的方案，保证网站SEO技术水平、网站PR值、alexa排名保持行业的领先地位；
2、利用各种互联网资源提高公司网站访问量、注册量及传播效果，增加网站的流量和知名度；
3、负责和各种相关资源合作方、网站联络，洽谈合作等；
4、策划、执行计划方案与推广活动，并逐一落实，达成目标；
5、及时提出网上推广存在的问题， 并能建设性的提出改进建议。
职位描述：
1、大专以上学历；
2、熟悉互联网行业，二年以上网站推广经验，有大型网站工作经验优先；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；
4、良好的沟通协作能力和文案水平；
5、积极的工作热情和高涨的工作欲望。
网站运营阶段
一．团队结构
二． 岗位描述：
职位名称：网站策划————————固定薪金+福利（建议薪金2000-2500/月） 人数：1人
职位描述：
1、负责公司网站的网站结构优化研究与实现；
2、负责公司网站栏目规划，专题功能版块设计，网站内容及专题日常更新，网站大型活动的策划与实施；
3、负责公司网站内容产品合作策划与开发管理；
4、负责公司网站内容推广与各类产品的推广；
5、负责所属公司网站频道运营工作；
6、协调公司内其它部门，完成方案策划、内容制作、搜索优化等相关工作；
任职要求：
1、品牌策划、市场营销、广告学、计算机相关专业专科以上学历；
2、熟悉互联网行业，熟悉网站的运营和收益模式；
3、具有两年以上大型网站的实际工作经验，能独立撰写频道策划方案及相关频道的管理工作；
4、具备良好的互联网产品洞察力和敏锐市场触觉，市场分析、市场定位、产品策划能力强，有很强的组织实施能力；
5、优秀的系统思维力，极强的计划力和执行力，善于沟通协调，善于处理问题，数据分析能力强；
6、具备相关大型网站及门户网站工作经验者优先。
职位名称：网站业务（销售）————————建议底薪1000/月
人数：待定
岗位职责
1、负责网站的广告、服务等产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务。
任职资格
1、有互联网销售工作经验，业绩突出者优先；
2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
4、有责任心，能承受较大的工作压力。
网站运营后期
招聘建议：
随着网站发展成熟，可酌情况适当增加各岗位人员数量，平衡工作量。
如：
可增加美工2人，网站编辑1人
市场部团队建设以及运营方案
一、团队寄语
在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！
二、工作职责
1、市场分析
市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。
2、制定计划
制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。
4、组织行动
组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。
三、团队成员管理规定
1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。
3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。
4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。
5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。
6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。
7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。
8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。
9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。
10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。
11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。
12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。
13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。
14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。
四、团队成员培训方案
1、业务人员培训内容：
a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势
b.伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步认识
c.公司与银行的合作细节以及开户流程
d.网络推广方式与技巧
e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧
f.整理公司产品的问题汇集
g.后续的技术性知识培训
h.电话业务的技巧培训
i.陌生拜访以及谈判技巧培训
市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面能力的提升。
会议营销讲师培训内容：
业务人员培训内容外另增加以下内容：
1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通话的规范使用
3、会议营销的简单话术锻炼
4、讲演资料的逻辑性培养
五、业务开展办法
1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。
2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。
3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。
4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为企业的推广和宣传为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣传，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。
5、会议营销业务：这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后，有较
多意向客户的时候使用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参加，再讲师通过演讲调动客户的情绪，最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。（具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出）
6、网络推广业务：这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有：论坛发帖、搜索引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣传等方式，网络推广业务一定要持之以恒的进行下去，专项安排专人负责，逐渐的扩大企业的影响力。
六、业务拓展办法
目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案根据实时的情况再做详细制作，策划方案由公司领导批准后执行。
1、模拟交易大赛
2、实盘交易大赛
3、交易手数达到一定数量送礼品/礼金
4、天通银业务配姿开户
5、大客户分析师专业指导做单
刘泽伟
2012-7-26
团队建设以及运营方案
一、团队寄语
在路上……我们风雨同舟共创辉煌！！！
二、工作职责
1、市场分析
市场分析包括：行业行情分析；客户源分析；业务成败与否的分析；同行业竞争环境的分析；业务进展情况的分析。
2、制定计划
制定计划包括：每日、每周、每月的工作计划制定；企业的宣传计划；企业的网络推广计划；企业形象的开发和维护计划等计划制定执行。
3、信息管理
信息管理包括：每日、每周、每月的工作总结统计；意向客户的跟踪统计；市场调查的资料统计；竞争对手以及竞争环境的统计管理等总结性信息管理。
4、组织行动
组织行动包括：根据计划分配工作目标；评定部门内人员的工作考核；组织部门内人员的能力提升培训；组织实施业务开展以及市场调研；部门内成员的纪律考核；组织完成公司交的咐临时性工作安排。
三、团队成员管理规定
1．业务部实行早、晚会议制度，由部门主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明，不允许无故缺席，早会上报日内工作计划，晚会统计计划的执行情况以及日内工作中的收获和总结。
2．业务人员每日必须填写工作公出表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，由部门主管负责抽查，如不属实，晚会期间给予通报批评，并向部门所有成员解释原因。
3．业务人员每天需开展电话业务并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，并填写外出登记说明，部门主管签名后方可外出开展业务，主管负责日内对业务人员的管理和监督。
4．业务人员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。
5．业务人员每周五填写业务周报表，按项目详细填写并按时上交，由部门主管进行全员的统计和管理，确定下周的工作目标和工作计划。
6．业务人员工作时间禁止办理私人事务，工作期间禁止利用公司电脑进行各种与工作无关的活动和娱乐项目，公司所有成员予以监督。
7．禁止业务人员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理。
8．业务员每人每周必须有2个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。
9．客户上门拜访时礼貌周到，意向客户资料以及公司各项管理规定整理存放，以免泄露公司机密，使公司业务进展上遭受损失。
10．客户资料、意向客户资料、客户做单情况、公司成员资料、员工工作计划总结日志等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露，以免对公司的业务工作或公司员工生活造成影响，如造成严重后果由公司进行严肃处理并赔偿损失。
11．业务人员自己的资料应妥善保管，包括自己的意向客户资料、名片、
笔记本、公司的宣传册/页等资料，妥善使用，避免浪费。
12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，每日、每周、每月按主管规定时间上报工作计划以及工作总结。
13．保质保量的完成公司领导交代的临时行任务。
14．本规定由市场部制定，经总经理批准后执行。
四、团队成员培训方案
1、业务人员培训内容：
a.了解公司企业文化、运营模式、推广理财产品、公司市场优势
b.伦敦金 外汇 天通银 纸黄金 纸白银 现货黄金 期货 股票品种的初步认识
c.公司与银行的合作细节以及开户流程
d.网络推广方式与技巧
e.潜在客户如何开发和电话沟通与网络技巧
f.整理公司产品的问题汇集
g.后续的技术性知识培训
h.电话业务的技巧培训
i.陌生拜访以及谈判技巧培训
市场部团队成员必须合理安排工作，合理分配工作时间，以高效率完成每日工作量，争取最大的效益。更重要的是团队成员的各方面能力的提升。
会议营销讲师培训内容：
业务人员培训内容外另增加以下内容：
1、办公软件的应用（word、excel、ppt、photoshop等）
2、普通话的规范使用
3、会议营销的简单话术锻炼
4、讲演资料的逻辑性培养
五、业务开展办法
1、电话业务：团队内每人每天需要有电话业务量的考核，半个工作日电话量为30个以上，其中包括对老客户的回访。电话业务的目的为公司产品的初步推广和预约客户见面的方法之一。
2、陌生拜访业务：团队内每人每天需要有陌拜量的考核，半个工作日陌拜量为3个以上，以收集客户的信息为准，主要内容应在意向客户登记表中做详细的登记，陌生拜访为发展意向客户的重要方法之一，是最有效产生意向客户的方式。
3、固定摊位的摆放业务：由部门负责人选定摊位摆放的地方，确定摆放的费用、资料等必要条件。部门负责人安排人员进行摊位值班，以回答来访客户的问答，所成交的客户归档在接待负责人名下。这种方式收集的意向客户大多意向明确，有了解我司产品的意愿，成交的可能性较大。
4、宣传单、名片的宣传业务：这种业务方式为企业的推广和宣传为主，为业务的开展进行基础奠定，此项工作市场部成员应每时每刻在做，随身携带自己的名片，如有客户通过名片和公司宣传资料达成成交，所成交客户归档在资料发放的人员名下。这种业务在大家的共同努力下，主要做到企业的推广和宣传，同时会源源不断的有通过这种方式了解到公司的客户上门，带给客户经理们惊喜。
5、会议营销业务：这种业务在我们大家经过一段时间的努力之后，有较
多意向客户的时候使用，我们可以组织推广会议，通知意向客户过来参加，再讲师通过演讲调动客户的情绪，最后公司做出相应的促销政策以达成客户的批量成交。（具体的会议营销策划案由部门负责人在会议开始前一周做出）
6、网络推广业务：这种业务主要为企业的推广和企业产品的推广，其方式主要有：论坛发帖、搜索引擎问答、博客量化推广、百度文库推广、QQ群内宣传等方式，网络推广业务一定要持之以恒的进行下去，专项安排专人负责，逐渐的扩大企业的影响力。
六、业务拓展办法
目前只确定业务拓展的一些方法，具体的策划方案根据实时的情况再做详细制作，策划方案由公司领导批准后执行。
1、模拟交易大赛
2、实盘交易大赛
3、交易手数达到一定数量送礼品/礼金
4、XXX业务配姿开户（X代表你公司名称）
5、大客户分析师专业指导做单
池中悦 2015-10-2
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