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公司团队建设实施方案
一、企业文化:
经营理念:
目标:
愿望:
发展方向:
核心价值:
使命:
文化理念:
企业精神:
二、团队建设宗旨:
团队建设初期的核心是执行力,团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上,团队中每
一个员工都能在安排工作及任务之后,能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨,团队应把严谨视作团队的灵魂,团队的严谨体现在工作态度和行为上,使工作的每一步都能以严谨的态度去做。
三、团队定位与总体目标:
销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队建设中,应使团队朝着共同的方向前进。团队
目标必须量化,并可以进行分解成每年,每季度,每月,每周的目标。
并且有与之相对的绩效体系,以监督目标的过程执行。
团队任务需与上层领导沟通:
四、团队文化建设规划:
1.建立团队文化的要素:
认同:对员工的工作行为,工作状态,以及工作成果的认同。
赞美:善于赞美员工。
晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励:目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识:培养员工的团结意识,大局观。以团队,公司利益为重。
2.建立共同的目标观念:
每个团队的成员必须相信,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好的职业发展
和待遇。
3.建立严谨的工作制度:
制定团队具体到每天的日常工作安排,并严格按照其执行。
完善团队工作纪律,并配合奖惩措施对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责,确定每人做自己的工作,不越权工作。
五、团队建设工作规划:
团队的构成(组建):
一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定,团队人员的素质基本决定了这个团的
前景,人员的素质,虽然可以通过培训和团队协作得到提高,但毕竟再完美的培训机制,也不能
从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体,而不是培训机构。团队人员的素质,技能,心态,直接影响到团队的整体水平和工作效率,团队负责人对自己团
队成员的选择应注意最基本的三个原则:
1.选择复合型人才:
我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个
“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作,每天都要面对不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。
2.招聘过程结构化:
要想提高招聘效率,就应该建立一套招聘程序。确定销售团队各个成员的职责,对应各职能
的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
3.团队的问题解决能力和执行力:
团队人员须具备的基本要求,如吃苦耐劳、平常心、善于沟通等在招聘时会有严格的规定,但
最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准,就是主动解决问题的能力。现在很多人员所起的作用,仅仅是问题手机和反馈,对于来自客户和市场的问题和需求,则缺乏适当解决的能力,也就是说,团队执行力的强与弱,其实是由团队人员解决问题能力的强与弱决定的。 团队的培训和培养是关键:
一个团队的培养不仅仅是新员工招聘入职时的培训,也不能够把新员工的培训和团队的培养混
为一谈。团队的培养要从每一个细节入手,在平时的工作、生活中从各个方面去不断地提升,逐步形成一个团队的风格和气氛,赋予团队一种不同于其他团队的精神,也就是团队文化。如果团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员,不论团队人员怎么流动,也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流动较大的问题,但是这需要去耐心的、持之以恒的坚持下去,是一个长期的过程才能建立这样的团队。
具体的实施措施:
1.新员工培训:
培训内容包括行业特征、产品知识、专业能力。培训课程如下:
互联网及B2B基础知识,中供产品知识,销售技巧
2.形象礼仪培训与培养:
公司人员要衣着得体,举止文雅,语言柔和,性格阳光。
在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。
3.客户开拓方式方法的培训和培养:
4.电话销售技巧,面谈技巧,逼单等销售技巧的培训和培养。
5.售后服务意识的培训和培养。
团队的日常管理:
团队的素质提高和风格的培养是一个循序渐进的过程,这就决定了他的是团队的日常工作中一点
一滴形成的,那么日常事务的管理就不应该仅仅是对现有规则制定的实行,而是要从每一个细节上进行落实,有问题之后要及时提醒并推进其改正。但要考虑到员工的自尊,不要打击其自信心。同时也要求了主管要进行严谨的监督。
对团队要实行量化的管理:
把平时的工作细分到每一个数字量进行考核,做到工作方式灵活而不散漫。员的工作要有可控性,
对每一个意向客户做一个信息表,包括姓名,职务,公司产品,营销模式,联系方式,每次跟进记录等信息。方便员工客户跟进和主管检查监督,给予指导。
团队的管理要人性化:
公司对团队看中的是业绩结果,往往会让团队人员感觉自己处于一个只注重结果,而没有人性
化的团队中,应加强内部凝聚力和稳定性,让每个员工能在团队中找到归属感。
制定完善的工作规章制度并严格监督执行,并配合奖惩措施对执行力进行监督。
团队的绩效考核和激励机制(暂未定)
公司团队建设活动方案
1:活动目的:
通过一系列的团队素质活动,增强学员对团队和他人的信任感,培养团队协作精神,以及压力的释放的方法,以此让学员有更积极乐观的心态来面对生活和工作。 2:活动概况
(1)活动主题
快乐工作,心中有梦;团结奋进,开拓创新;
(2)活动地点
江苏常州东方侏罗纪公园(游玩期间会组织几个团队建设的小游戏增强团队意识)
(3)活动时间
2011年10月份
(4)活动对象
工程技术中心全员(注:可带家属,门票费用与餐费自理。)
另:工程技术中心副主任级以下员工参选优秀员工,当选优秀员工者可另享有温泉一次。
游戏一:破冰、分组
扑克分组
目的:分组
材料:一副扑克牌
活动程序:
1、指导者给每一位成员发一张扑克,这张扑克的花色只有他本人知道,不可以让他人看到;
2、按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色,其他学员也不可以提问,整个活动过程所有人都不能说话;
3、其他成员要认真的观察,用肢体语言表达完自己的花色后,站在认为跟自己是同一花色的成员后面,站成一排;
4、最后所有人都介绍完之后,看有没有人站错队伍的,如果有要为他应属的团队做出一个贡献,形式和内容由该小组集体决定。
5、确定好小组后,每个小组给自己组取个名字。
分享:1、站错队的人,为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚
2、如果是表达不够清楚的——沟通的准确性
游戏二:团队建设
活动:同舟共济
活动目的:本游戏主要为培养成员团结一致,密切合作,克服困难的团队精神;培养计划、组织、协调能力;培养服从指挥、一丝不苟的工作态度;增强队员间的相互信任和理解。 形式:6人为一组
时间:30分钟
材料与场地:每组报纸20张,胶带一卷,空地
操作程序:
1、 每组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体成员的封闭式大圆环,将圆环立起来全队成
员站到圆环上边走边滚动大圆环。(可以先给学员看下效果图,让他们做船的时候有个参照,另外一定要求船的宽度必须保证所有成员的脚在上面,如果脚碰到地面就算溺水,属于扣分行为)
2、 全程进行记时比赛,从做“船”至到达目的地,如果“船”在中途破了,全组许停下来
将“船”修好,再继续前进,但记时不断,最后船必须保持完整。
3、 速度最快的一组,每位组员将获得一个小礼物作为奖励。
分享:1、在做船时是怎样分工合作的呢?你在你们小组任务完成中做出了哪些贡献?
2、船在前进中,你们是怎么做的,为什么要那样做?
3、一个团队中的我们保持一致很重要。
游戏三:情绪释放
活动:说出你的烦恼
活动时间:40分钟
材料:A4报纸若干张,中性笔若干只
活动规则:1、小组成员围坐成一个圈,给每一位学员发一张A4的白纸
2、每位成员在白纸上面写下自己近段时间最感烦恼,或者最困难,最有压力的,并且不知道该如何解决的问题(记住白纸上面不用写下姓名、部门,只要写出问题)
3、指导者将小组的问题收上来,打乱顺序后,再发给小组成员每人一个问题,记住不同拿自己的问题
4、每个人在拿到的问题上面写下针对这个问题的建议,和鼓励的话;写完后按顺时针的方向传给下一位成员,当拿到自己的问题时,不用写,直接传递下去。
5、所有成员都写好后,再由指导者将问题收上来,发给问题所有者。
分享:1、分享大家给他的建议
2、分享自己得到大家关心和帮助的感受
3、和给他建议的成员拥抱以示感谢
活动:千千结
活动时间:10分钟
活动规则:
1、 所有成员手牵手围成一个圈,并要求所有成员一定记住自己的左右手分别牵的是那位成
员的手。
2、 指导者下令所有成员都松开自己的左右手,在圈内走动,和在组织中还没有交流过的成
员握手、拥抱,但直到指导者叫停时,所有成员都停止走动,原地不动。
3、 在不动的情况下,去牵原来的左手和右手的成员,一定不能牵错。当所有成员都牵好之
后,开始结节,解开后变为原来的圆圈。
目标:
通过团队建设,更好地实现目标,强化团队激励及控制,提高战斗力,增强生命力,激发创造力。
活动总结:不管我们工作的道路上有多少结,只要我们能团结一心、齐心协力,任何困难也阻挡不了我们的前进。
活动具体时间安排
1. 集合时间 :早上07:30
2. 集合地点 :新日阳光广场
3. 出发时间 :08:00准时出发
4. 目的地 :09:00到达江苏常州东方侏罗纪公园
5. 中餐自理
6. 返回集合时间 :下午17:00准时在公园入口集合。
7. 18:00 就餐。
组织纪律及注意事项
1.安全第一———每次活动中至少说三次“安全第一”,出发前、出发时、下撤之前;
2.知会———活动前,确认好自己的小组成员,根据小组成员的体力选择合适的游玩路线,出发前请互相把电话号码留给小组组长及成员;
3.守时———遵守活动时间安排,是对组织者和大家最基本的尊重;
4.行动———一切行动听小组组长指挥,步调要一致统一;
5.环保———垃圾袋随身携带,环保从我做起;
6.自助———自己的装备自己背。户外中提倡互助,不赞成做“奶妈”;
7.互助———一起出去,安全回家,发扬团队协作精神;
8.冷静———遭遇意外要冷静,不惊慌、乱走,及时联系同伴并等待救援;
注:分8个小组,各小组成员游玩期间跟随组织,不得私自脱离组织。
公司培训及团队建设活动方案
一、 活动目的:为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他
部门的日常工作;增强部门与部门间,同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务,携手并进,为完成最终的目标而努力。
二、 活动主题:“敞开胸怀,自由奔放”
三、 活动时间:2015年X月XX日下午X点:
四、 活动地点:(附近酒店会议室)
五、 活动参与主题:XXX全体员工
六、 活动主持:XX为主,各部门领导轮番上场
七、 活动形式:培训+互动游戏
八、 活动方案:(共分两个部分,共约4个小时左右)
前奏:(时间约30分钟)
老板布本次活动的意义,介绍公司情况,介绍各部门情况及负责人,同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。
各部门负责人轮番登台介绍本部门成员,最好以此种方式,比如:“这是客户部最具有活力的美女-XX”,然后XX登台跟大家打招呼,用最幽默最具代表性的语言自我介绍,包括工作职责,兴趣爱好等,目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后,负责人描述本部门工作职责,日常工作情况,结合成员展开,同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号(此代号可以作为互动游戏中口号)。
第一部分:培训(每个部门时间控制在15分钟,Q&A阶段控制在2分钟,中间有10分钟休息时间,共计2小时30分钟)
所需物料:投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、合适的背景音乐。 培训师:各部门负责人或代表,本部门员工可以作为有效的补充
流程:各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品,为公司员工培训。
客户部:
媒介部:
设计部:
策划部:
第二部分:互动游戏
宗旨:加强团队合作,促进各部门之间协作,增进同事之间的了解。
1.游戏名称:团队合作,张弛有道
▲游戏目的:通过这个游戏,让大家认识到团队合作的重要性。一个团队若想成功必须运用恰当的方法,而这个方法不仅包括要善于利用有效资源,还要求学会倾听他人的意见,以沟通寻求彼此间的默契。
▲游戏规则:游戏开始时,将大-麻绳围在各自腰间位置,所有队员带上眼罩,在2分钟内将绳索围成指定的图形(如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形),在这过程中,参加队员不能手拖手,只能通过大-麻绳互相维系,最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似,最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以部门为单位分别进行,抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。
按游戏完成的形似和时间评出X名次,最形似且时间最短的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得X分,第二名得X-1分,以此类推,第X名得1分。
▲游戏细则:
所需要设备:眼罩8个、大绳索一条、秒表一个、口哨一个。
游戏人数:每组派出8人,
游戏时间:20分钟(3分钟派发材料及宣读比赛规则,每组分别进行游戏,共需要12分钟,5分钟评比结果并对游戏做出总结)
2游戏名称:运筹帷幄,共建高楼
▲游戏目的:建高楼游戏不仅能培养团队分工合作精神,最更重要的是使参加游戏的人员因从事一种完全不同于手头工作的事情而增强其创新性,开拓大家的创新思维。
▲游戏规则:每组各分5张报纸、一卷透明胶、一把剪刀,每支队伍要求在10分钟内,利用分配给他们的纸和封箱胶,尽可能建造最高的自由耸立的高楼,当主持人宣布游戏结束,所有参加游戏人员必须离开高楼,使大数独立耸立,不要有任何支撑的。
按高楼高度评出一至X名,楼最高的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得X分,第二名得X-1分,以此类推,第X名得1分。评比结束后,主持人请获得第一名参赛队伍谈谈他们是如何构思、如何分工合作。
比赛过程中,主持人可作以下提示:纸张可任意裁剪,由于资源有限,所以要注意合理利用。提示比赛队伍可以先商议好,再动手,但要注意时间的掌握。对游戏剩余时间 (8、5、3、1分钟) 进行报时。
▲游戏细则:
所需要设备:5*X张报纸,X卷封箱胶,X把剪刀,长直尺2把,秒表1个,口哨一个;
游戏人数:每组选派3人,X组共有3*X人参加游戏;
游戏时间:20分钟(5分钟派发材料及宣读比赛规则,10分钟计时比赛,5分钟评比结果并对游戏做出总结);
工作人员:2人,做分派材料和监督游戏的进行,防止违规行为。
3游戏名称:头脑风暴
▲游戏目的:发散性地思考问题,迅速转动大脑搜求各种方法解决问题称为头脑风暴,其意义在于能激发员工的创造性思维,鼓励他们更有创造力地去解决问题。 ▲游戏规则:
1.确定一样物品,比如可以是乒乓球或者其他任何东西,让员工在1分钟以内想出尽可能多的它的用途。
2.每五到七人为一个小组,每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量,在1分钟之后,整理出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性等的主意,想法最多、最新奇的组获胜。
3.规则:
(1)不许有任何批评意见,只考虑想法,不考虑可行性。
(2)想法越古怪越好,鼓励异想天开。
(3)可以寻求各种想法的组合和改进。
4.评分标准:
根据最终结果评出一至X名,楼最高的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得X分,第二名得X-1分,以此类推,第X名得1分。
▲游戏细则:
所需物料:铅笔、纸张、秒表、口哨
游戏人数:每组派五到七人,其中一份负责最终统计
游戏时间:10分钟(4分钟派发材料及宣读比赛规则,1分钟比赛,5分钟评比结果并对游戏做出总结)
工作人员:2人,做分派材料和监督游戏的进行,防止违规行为。
4.优化组合,创造奇迹
▲游戏目的:发散性地思考问题,迅速转动大脑考虑如何利用手中的资源进行优化组合,更有创造性的解决问题。
▲游戏规则:
每个组派出一个选手上台抽4张卡片,抽好后不许看卡片上的内容,放在桌子上,每张卡片上分别写着时间\地点\人物\在干什么。裁判宣布开始后,选手在1分钟看卡片并根据卡片内容讲出一个故事。
评分规则:根据故事精彩成都评出一至X名,楼最高的为第一名,其次的为第二名,以此类推。第一名得X分,第二名得X-1分,以此类推,第X名得1分 ▲游戏细则:
所需物料:写好的卡片、秒表、口哨
游戏人数:每组派一人
游戏时间:15分钟(3分钟宣读比赛规则,1分钟抽取卡片,每位选手花费1分钟比赛,5分钟评比结果并对游戏做出总结)
工作人员:2人,做分派材料和监督游戏的进行,防止违规行为。
评判团:
团长:XXX
成员:(选择三人)
▲备注:
1.需要准备白板或其他东西代替,用来写比赛成绩。
2.人数少的部门可以组成联队,最终根据四场游戏的得分总和评选出优胜团队。同时可以考虑设置“最佳创意”“最佳个人”“最佳协作”等奖项。最后获奖个人和团队合影留念。
九、 总结发言
十、 调查问卷填写及回收
备注:着装:休闲装或运动装
员工团队建设活动方案
一、活动目的
为了提高团队凝聚力,活跃团队气氛,分公司定于3月28日组织员工踏青活动。希望借此活动新加入的员工可以迅速融入这个集体当中,也希望大家能在之后的工作当中团结协作,朝着共同的目标奋进。
二、活动主题:西湖半日游 三、活动时间:2015年3月28日14:00 四、参与对象:全体员工 五、活动地点:西湖 六、活动组织
1、15:00所有参加员工在小区门口集合完毕,合影留念。
2、列队沿着指定西湖踏青路线观赏游玩。(途中集体合影,单独拍照必须在组织视线范围之内,不允许单独组合活动。)
3、后勤人员在金沙滩布置好场地等待其余人员到齐。
七、游戏规则
1、由经理抽出一名幸运员工,由此幸运员工开始依次自我介绍。
2、地雷阵:参与人员分成2队,每队2人搭档,一人蒙上眼睛在另一人的指挥下走过布置好的地雷阵,用时最短的一队获胜。
3、众志成城:每对2人搭档,背靠背胳膊相挽,同时坐在地上,听到起立的号令后同时起身队员全部起立用时最短的一队获胜。
4、你来比划我来猜:每队2人搭档,选出3组搭档参加。在规定的是将内猜对最多的一对获胜。
八、活动分工
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十一、活动费用
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