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求任何一企业企业文化建设方案
概括来讲，主要包括以下三个问题和矛盾：
第一，公司新进人员带来的社会文化与传统文化的融合问题
目前，公司处于高速发展阶段，从外部引入较多高级人才，如何使其迅速融入**企业文化并在**文化指引下继承原有经验并创新性地解决**现阶段的企业管理问题，是目前企业文化建设的主要矛盾。
第二，员工之间的沟通不足，导致关注小目标忽视公司的大目标，如何团结一心形成合力为公司发展战略而努力
公司总部部门之间、公司总部与项目公司之间、项目公司与项目公司之间由于地域环境及各职能定位等因素影响，跨部门、跨项目公司沟通严重不足，导致各自仅关注小目标忽视公司的大目标，永远是散沙一盘，形成企业内永远是“管理者唱独角戏而员工当观众看热闹“的游离局面。如何团结一心？如何抛弃为打工赚钱的“投机心态“，树立“创业心态“把自己同**绑在同一条战船上与**同呼吸共命运、与**荣辱与共呢？这是企业文化建设的关键问题。
第三，员工归属感不够，如何长期保留优秀员工及降低流失率的问题
公司的快速发展引进的优秀员工，如何长期保留，如何创建一种长久发展的文化氛围，给不同层面、不同诉求的优秀员工一种普遍的归宿感，让各阶层的员工都觉得**是一个可以托付终身的企业，从而全身心地投入工作，把打工心态转变为创业心态，是企业文化建设的主要方向。
公司要建设什么样的企业文化来解决和修正这些问题和矛盾？
企业文化建设是公司发展过程中，应公司形势及发展规划孕育而生的管理方法，总结一下，主要完成四项重要任务：
(1)持续提高企业价值；
(2)使组织有效率；
(3)使员工有成就；
(4)使企业有前途。
基于以上目标，总结三大要点：
要点1：全程沟通培训的共识性企业文化
公司企业文化建设的核心是认同，认同的关键是参与。在企业文化推广过程中，避免企业文化是“强制性地灌输”的单向传播观念，通过各种沟通渠道，引导及鼓励员工参与，逐渐培养认同企业文化的心理。始终坚信：我们的企业文化建设只有在大家认同和参与的前提下才有实效。
要点2：支撑本企业发展战略的企业文化
**的发展愿景是什么？当前的短期目标是什么？这类问题，不仅作为董事长及执行总裁有明确的认识，作为公司内部任何一名普通员工，也必须烂熟于心，只有上下一心，才能形成巨大的合力，才能与**在一条战船上同呼吸共命运。
目前公司有了战略方向，我们需要做的是，通过各种宣讲方式让全体员工包括新入职员工都能清楚地知道这个战略目标，而且了解围绕着这个战略目标自己所扮演的角色内容及肩负的使命。接下来，再创建一种长久发展的文化氛围，给员工一种普遍的归宿感，将**作为一个可以托付终身的企业，从而全身心地投入工作
我们深知：公司的长久发展，人是决定性因素！收服人心，这是一个企业的立业之本。要点3：易于传播培训的可操作企业文化
企业文化建设的落脚点是实战，因此，我们的企业文化建设应该使每一个具体方案都是清清楚楚看得见的、可操作的、能够让绝大多数员工听得懂的、能够迅速上手的、同时也是易于传播和培训的。
企业文化建设的总体思路和着眼点
为探索出一条符合**特色的企业文化建设之路，同时考虑到现有的管理基础和可用资源，目前企业文化建设的总体思路是：
从制度（被动的感应）过渡到环境（被动的心理）和激励（主动的意识）。从实际着手，向内部推行，使员工能从工作、生活中理解和文化与自身的关系，并自觉维护文化秩序。企业文化建设的着眼点是：
从推广渠道和推广人员两方面着手，使行为推广从推广人员中诞生、从推广渠道中宣传、再通过人员去推广执行。
企业文化的建设思想前提：
企业文化建设是一场持久战（循序渐进）
企业文化建设的本质是要员工认同并自觉维护公司文化秩序，但常言道世上两件事最难：把人家的钱放进自己口袋，另一件事把自己的思想放进他人的脑子。因此建立初期，我们每个人牢固树立打持久战的思想和准备，在文化推广中坚持循序渐进，持之以恒的作法，从而达到自己的想法。心急吃不了热豆腐，否则，只会引起员工反感。
企业文化建设需要领导做好榜样（重在领导）
如果期待我们公司的企业文化不要做成：“想起来觉得重要,说起来次要，做起来不要”的形式主义，需要抓住问题的关键点。有句话叫做：“村看村，户看户，社会看的是干部。”认清一点很重要：言传身教的推广方式比其他任何方式都有影响力。
认清仅靠极个别企业文化推广人员的力量微不足道（全员参与）
企业文化建设是每一个**人的责任和义务，仅靠个别企业文化人员组织、协调的力量极其微不足道，只有认清角色目标：企业文化人员牵头策划、组织、协调、服务；各级领导出谋划策、积极配合支持；活跃份子乐于奉献，群策群力；每一个**人积极响应，这样的企业文化建设才是有意义、实效的企业文化建设。
4、激励企业文化建设的优秀人员及行为，并推广学习（鼓励优秀）
为了区分企业文化建设中“做”与“不做”的差别，鼓励优秀行为，弱化敷衍行为，推广过程中需要拉开“做”与“不做”的差别，激励优秀人员及行为，并推广学习之。
5、搞好企业文化建设关键在于符合**特色（突出特色）
企业文化建设是一项富有企业特色的工作，只有在企业文化建设工作实践中运用创新的方法去思考，去实践，才能突出公司的鲜明个性，追求**与众不同饿特色、优势和差别性，培育出适应公司发展阶段，能够促进公司整体素质提高、健康发展的文化。因此，在公司文化建设过程中，需要牢牢把握公司历史、现状、未来的实际情况，重视挖掘提炼和整理出具有**鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有**特色的企业文化建设之路。
企业文化的推广策略组合
企业文化的建设按“推广渠道”+“主题活动”+“基础建设”三部分推进，主要思路如下：推广渠道
渠道1：OA网上论坛
内容可包括：行业知识、管理知识、个人能力提升知识、经验分享、问题讨论、图片等；形式分三种：网上优秀资料转帖、个人感悟与经验贴、公司相关问题讨论帖；
活动形式举例：
方案1：征文活动
发起“从我身边的人与事看文化特征”主题征文活动
方案2：采访实录
指派通讯员邀约公司老员工进行回忆采访，并选择若干位老员工的采访实录发布以分享交流。老员工可通过实例回忆讨论企业作风、传统以及文化特征等。
奖励方案：
评选优秀帖子进行礼物奖励（或现金）；
话题回复率及话题点击率高的帖子进行季度礼物激励（或现金）；
创造内部快乐学习的氛围，对于一些发贴、回复精华贴统计出来，以季度进行现金激励。通讯员团队建设：
各部门至少设立一名企业文化宣传通讯员，采取“由上至下”及“由下至上”的提名方式，即个人自荐及部门/项目公司负责人推荐相结合的形式，组建推广团队。
企业文化通讯员胜任要求：
热爱公司，乐于与人分享；
认真负责、富有奉献精神；
有新闻敏感性及创新思维，充分挖掘新闻素材并提供创新点子；
推广团队主要完成以下职责:
现场采访、人员采访并整理文章发布；
每月至少发布2篇高含金量文章或组织有意义的话题讨论。
企业文化通讯员的奖励：
通讯员年度旅游一次；
优秀通讯员获得高层采访机会、大型活动参与机会。
注：通讯员试用期为一个月，三个月审核一次，每年进行优秀评选及表彰。
其他关键要点
1、网上交流只有配合线下活动，才能激励更多的参与和积极性，比如：内部培训、现场交流、经验分享等；
2、企业文化专职人员进行季度阶段总结，总结前期成果及改进方向，逐渐扩大提高效益，增加积极性；
3、特殊政策：
企业文化专职人员每月至少发布2篇文章；
公司管理人员每月至少回复2篇帖子。
总结的话：不是所有人都习惯此类沟通方式，我们的目标是将足够多的人组织起来，积极讨论相关问题，这也是成功。
渠道2：宣传海报
每月推出一期宣传海报，内容主要围绕企业文化，设计一些口号或者标语。举例如下：
概念导入规划：
注：企业文化专责人员负责海报的设计、行政部负责打印、下发。
渠道
3：**内刊
名称：举例如下：
第一类：**视界、
**人、辉煌**、**家园、**动态、**风采、**之声；
第二类：**思域、**守望、**征程、**跬步
发行：双月刊形式
版面：四页
各版面内容：
（一）公司动态
（二）企业文化
（三）员工生活
（四）人事动态、招聘信息、优秀文章摘选
特别说明：由于素材、人员、工具等限制，本内刊计划在年底前完成。
策略4：编制企业文化手册
（已完成）
主题活动：
活动一：团队拓展训练
培训收益：
团队建设——创造一个放松的空间、交流的平台，使员工摆脱工作场合的拘束，在快乐的体验中真正展现自我、重新认识自我、感受团队，放松身心，沟通无阻，增强团队的凝聚力，逐渐建立和优化公司团队。
有效沟通——通过特定项目再现公司各个管理和沟通环节的情境，让员工在培训中主动尝试和探索建立高效沟通的方法，在实践中解决公司不同部门、不同层级间经常会遇到的管理和沟通障碍，从心态上解决沟通的根本问题，进而提升公司管理绩效。
团队协作——通过创造相互表现和接受意见的氛围，增进相互的情感，培养队员的团队协作精神、集体工作方法、组织学习能力，增强人与人之间的理解和信任。
户外拓展介绍：
团队拓展训练一般在户外自然环境中进行，主要包括团队热身、个人项目、团队项目、回顾总结四个环节。
在活动实施中，可以发现每个团队及团队成员在不同成长期不同变化的特点,通过每个拓展项目侧重点折射出公司的真实现象。引导大家亲身体验、自发感悟、快速理解怎样才是真正同组织共脉搏的**人。同时,让学员直接面对达成目标过程中的困难和障碍,体悟理性分析解
决问题的重要性。
历时：1-2天
费用标准：
第一种：二天500-600元/人
第二种：一天15000元，课程容纳40-60人
食宿另计。
工作流程：确定培训范围、目标、预算、时间及地点等——联系外训机构——提交拓展方案——确定拓展计划——实施拓展方案——总结
活动二：员工日常活动
总部和项目公司分别每二月一次组织集体活动。
流程：前一个月底前报上活动预算、活动方式、活动主题及活动名单——总部人力资源中心审批——活动——未参加人员说明情况及报销（原则上所有人员需要参加）
费用额度：项目公司额度上限：6000元；
总部额度上限：10000元。
活动三：员工培训
培训内容：
围绕公司的工作理念：积极、高效、谦逊、协作为主线，联系公司发展规划及员工培训需求，开展内、外训课程。
外训
优点：外部专业老师授课，内容丰富，全面，老师对主题研究较深刻，学员兴趣较大；缺点：费用较高，费用组成：讲师费用13000-15000元/天，另加交通费用、食宿费用；每次课程均需付费。
内训
优点：费用较低，可以针对公司现状设计课程，对学员情况了解，课程可重复安排，亦可提升内部人员的能力；
缺点：内部老师经验有限，内容相对较少，开发一门相对成熟课程一般需要2-3个月。外训+内训结合
方式：选取乐于分享，学习能力强的潜力人才去参加主题培训，回司后自行开发教材，与全员进行分享；
优点：费用适中，激励和培养人才，内容较全面；
缺点：对选择人员要求高，需要开发内部讲师队伍培养方案。
新员工培训体系已初步建成，内容包括：企业文化、公司制度、OA系统培训等自学+读后感分享（例如：读书会）
分发经典读物、宣传资料，组织学员学习及分享，编写读后感。
活动四：演讲比赛
举例1：“企业文化发展之我见”演讲比赛
活动内容：
参加人员：公司中青年员工
主要题材：通过剖析、挖掘和生动描述身边的典型事件，形成演讲主题
活动五：节日庆祝活动
活动时间：公司年会
活动形式：联欢晚会
参与形式：部门为单位出节目，可以是歌舞表演、小品、朗诵等，
主题内容：公司文化主题相关
活动六：企业文化知识考试
（已安排，待实施）
基础建设：
思路1：标杆案例故事集
根据各种活动中出现的优秀人物和事件，积累标杆案例故事集，作为企业文化手册的辅助读本。
思路2：合理化建议
举例：“我的**我的家”合理化建议窗口（构建多种渠道：OA网上论坛、油箱、告知联系人等），最大程度地调动集体智慧的能量，产生“聚能效应”。建议不论大小，一经采用，将给予现金奖励。
思路3：创作类：**之歌、工装、徽章、桌位贴纸
创作《**之歌》：反映公司文化及发展远景，用在公司各项大型活动开始前，用统一的仪式增加员工的荣誉感和归属感。
工装：规范公司重要场合的着装，将企业文化显像化，直观地表达**的文化氛围、大家的精神风貌和公司的管理水平。
徽章、桌位贴纸：投资少，收益高的一些文化显性物品，在办公区附近，营造文化氛围，潜移默化提升企业文化认可度。
企业文化建设组织保证
角色分工：
在建设企业文化的过程中，需要全员参与，也需要组织保证。各级组织与个人都需要发挥重要作用：
高层领导：高层领导的关注和参与，鼓励大家参加各类活动并在重要场合提及并表扬优秀人物及事例。
人力资源部：作为企业文化建设的策划、组织部门，在企业文化各种活动中加大宣传，鼓励更多人员积极参与活动。
行政部：公司各项重要活动场地布置注入企业文化元素和宣传资料。
优秀表彰及奖励
每年进行企业文化总结，对优秀部门及优秀个人进行表彰，并邀请分享及向全公司推广。制定《企业文化制度》
将优秀实践落实到制度上，编写并下发《企业文化制度》，制度框架举例如下：、（管理机构、器物管理、制度管理、实施管理等）
结束语：相信企业文化建设工作通过一点一滴的建设，将逐渐走向成熟和规范，而这支用优秀企业文化武装起来的员工队伍将团结一心、战无不胜。
某(集团)有限公司企业文化建设方案
第一章 总 则
第一条 建设企业文化目的
为增强集团内部凝聚力，加强员工主人翁意识，正确倡导企业价值观、企业精神、经营理念，切实提升企业核心竞争力，特制定成远集团2011年至2015年企业文化建设规划方案。
第二条 企业文化的概念
企业文化是企业所形成的具有自身特性的经营理念、价值观和行为准则的综合，也是工作团队中逐步形成并共同遵守的规范。
第三条 企业文化建设的原则
一、广泛性原则：企业文化是全员文化，应做到人人关心、人人参与，在集团内外形成浓郁的全员参与氛围。
二、操作性原则：集团文化建设在实际操作中要有可运行的流程，即需要制定相应的制度、具体的方法和详明的步骤。
三、创新性原则：集团企业文化在建设中需要不断创新，不断探索，结合企业的实际，做到新颖、独特、具有时代特征。
第四条 企业文化建设的指导思想
集团确立“诚信、高效、协作、奉献”的企业文化核心理念。
诚信：通过营造和-谐、健康的工作氛围，实现整体素质提升； 高效：制定薪酬激励机制，加强绩效管理；
协作：通过开展各项活动，提升集团的凝聚力、战斗力；
奉献：建立履行社会责任的相关机制，确保尽好一个企业公民的社会责任。
第二章 企业文化建设重点工作内容
第五条 企业精神文化建设是企业文化建设的核心内容，企业文化建设是精神文化建设的根本目的，两者缺一不可。企业的文化建设必须要有精神上的领悟和思想上的觉悟才能更好地贯彻建设企业文化的指导思想。
第六条 企业精神文化建设主要由理念文化建设、行为文化建设以及形象文化建设等三大部分构成。
理念文化建设：着眼于文化建设体系理念的渗透和普及，以培养典型、营造气氛和举办活动等方式提升对企业理念的认知度，树立员工正确价值观。
形象文化建设：通过打造可视、可感的企业文化环境，将各项理念落实到企业文化建设各个环节和全过程。
行为文化建设：建立各项机制，编制以规范企业文化氛围为目的的文件、手册，完善已有的规章制度，形成长效机制，推动企业文化快速融入员工工作环境。
第三章 企业文化建设三年规划
集团建设企业文化将实行“三年三步走”方案：理念文化建设年、形象文化建设年、行为文化建设年。
第七条 理念文化建设年（2011年）
一、召开“企业文化建设工程”实施大会，落实企业文化建设主题以及建设企业文化的概况和内容，并建立健全企业文化建设组织架构。
二、落实企业文化建设专项资金，建立资金管理制度，配备必要的设备设施。
三、建立企业文化建设的工作制度和实施流程，确保企业文化建设的顺利实施。
四、编发《企业文化手册》、《企业发展故事》，分期分批全面宣贯。
五、启动各公司的视觉识别建设工程，运用形象识别系统。
六、完成集团工装的制作。
七、实施年度最佳员工、进步最快新进员工等评比。
第八条 形象文化建设年（2012年）
一、在企业文化建设的指导思想下，定期组织内部活动加强对企业文化建设意义的宣传，统一思想，并让全体员工理解、认同企业理念的内涵。
二、推进二级单位企业文化队伍建设，培养企业文化宣传骨干。
三、落实司旗、司歌的制作。
四、建立集团工会和党支部。
五、紧密联系党政机关和社会团体，开展多项主题活动，逐渐将集团企业文化建设融入到本地文化氛围中，让“成远文化”成为集团发展壮大和对外宣传的源动力。
六、建设员工活动室、图书阅览室等设施；组办兴趣小组，定期组织活动。
七、全面完成所有的视觉识别系统工程，统一企业形象。通过大众传媒广泛宣传，提升集团的品牌力。
八、完成集团及下属公司的网站和报刊建设、完善。
九、以电视台为平台，落实和完成一个以上的大型企业文化宣导会。
第九条 行为文化建设年（2015年）
一、提炼集团文化理念，总结、检验企业文化建设成果。
二、落实企业文化建设绩效考核测评体系。
三、继续实施文化理念形象化，将文化理念转变为生动实践，将文化理念赋予到员工的日常工作环境中。
四、加大力度完善集团各项文化设施。
五、通过学习《企业文化手册》、《企业发展故事》和组织参观集团荣誉室，逐步提升员工的的主人翁意识，建立、践行企业荣辱观。
六、创办成远论坛，面向社会广开言路，并定期收集内部员工对生产、经营管理中的意见和建议，增强企业凝聚力，树立良好的社会形象。
第四章 附 则
第十条 企业文化建设组织机构为进一步推动企业精神文化建设，每年将固化推行 “模范”、“标兵”评比以及“五个一”工程，即一句话、一篇感言、一台节目、一件实事、一个主题教育。
第十一条 本规划方案经集团办公会讨论通过后施行。
第十二条 本规划方案解释权归集团公司。
XXXXXXXXXXX（集团）有限公司 二0一一年五月二十四日
某公司企业文化建设方案
企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。企业文化是为企业发展服务的。企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：
一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。
一、企业文化建设目标：
1、企业文化建设引擎：
合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？WTO对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。
2、企业文化建设向标：
我们企业文化建设基本指向是：“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。”
3、企业文化建设目标：
总目标：
企业管理知识资料http://www.oh100.com
形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将**物业塑造成“中国物业王”。
分目标：
1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系；
2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；
3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；
4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位；
5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍；
6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；
7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。
二、企业核心竞争力：
当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。我们**物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化”。“个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。“个性化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件： 个性化市场细分选择；
个性化文化；
个性化管理服务；
个性化的人。
公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。
三、企业广告语：
“**物业，阳光家园！”
阐释：突出温馨二字，突出“家”的概念。
“鹏程万里，四季如春！”
阐释：第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿。第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情。 “小管家！巧管家！好管家！”
阐释：突出管家角色,表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象。
四、企业价值观体系：
（一）、企业精神：“雏鹏精神”、“**精神”或“大鹏精神” “同心协力，无私奉献；开拓创新；敢为天下先。” 阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是**人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。
（二）、企业理念
1、企业宗旨：“营造理想生存空间，
提升现代生活品质，
造福生态民众社会。”
阐释：宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。但生存是最低基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现之一。现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式，提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。另外我们的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和-谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求。
2、发展目标：“创行业一流，做深圳第一。”
阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标。我们立足深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力。
3、经营理念：“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒。”
阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。
（三）、企业价值观：
1、工作作风：“说就说，干就干；说干就干，干就干好
阐释：这既是**物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。**人是“秀才”加“兵”于一身。决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。不是被动地完成任务，而是主动地创造成果；
2、工作信念：“追求精彩每一天。”
“没有枯燥的工作，只有平庸的人。”
阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在**人眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精
品。微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。这种人绝对不是**人。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。
3、服务理念：“尽心为客户着想，
尽力让客户满意”
“人文关怀，情感服务。”
阐释：公司要发展，我们就要善待客户。我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。
4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的。”
“人人是才，量才适用，
发挥特长，优势互补。”
阐释：我们高度重视人才，认为人才是**物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙*，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。
5、质量方针：“客户满意，超越国优，追求卓越。”
阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造卓越的质量标准。
6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”
阐释：**人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值。
7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。”
阐释：公司要生存，一*开拓市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗。在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家。
五、企业心理意识：
面对国内国际政治经济形势的深刻变革，作为**人，要想在未来十年内不被日趋激烈的竞争淘汰出局，要想在风云变幻的市场中争得生存、发展的一锥之地，就必须具备基本的企业心理意识：
1、危机意识：政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的服务业，让外国优秀企业进入中国市场，通过竞争，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就适应国际市场竞争的强者，是发展民族企业的根本途径。我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有可能生；一味坐等，只能是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。
2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞争意识，无疑于将生存发展的机会拱手让人。
3、创新意识：创新是企业发展的不竭动力。只有创新，才有生机勃勃的人，才有生机勃勃的企业。创新意识是创新行为、创新能力的启点。
4、服务意识：物业管理处于第三产业，属于服务性行业。优良的服务是当今企业竞争的重要砝码。服务性行业以服务为业，是本分；以服务制胜，是战略。
5、成本意识：无论是生存还是发展，都需要成本。物业管理行业是微利保本行业，开源乏术，就必须抓好节流问题。我们的管家角色也要求我们必须学会精打细算、勤俭持家。用最少的钱，办最多的事。
6、安全意识：安全是物业管理的首要任务，没有安全的物业，即使地藏黄金，也是不宜人居。
7、协作意识：包括两个基本点，一是协助别人，这是真正将企业利益置之于个人利益之上的根本标志。是作为企业人的最基本的道德与素质要求。二是请别人协助。这是承认、欣赏别人的最好表示。个人主义、小集团主义是协作的大敌。对内与同事协作，对外与同行、客户协作，才能为大家争取最广阔的生存空间与良好氛围。
8、主人翁意识：树立“企业即我，我即企业”的主人翁意识，员工与企业荣辱与共，同甘共苦，企业才有前途与希望。
9、创业意识：我们公司成立时间不长，“我家有女初长成。”还没有经历真正的市场风浪洗礼.实际上,我们还处于创业阶段.因为我们还没有真正脱离生存危机,因此,我们需要具备创业意识;因为我们是一批血性男人,因此我们具有创业精神.
六、步骤、方法与途径：
正是由于**物业管理有限公司不仅赋予自己创新的企业精神，而且拥有相应的创新组织及创新激励机制。因而，在企业文化的建设中，我们对自己的企业文化建设不断及时检讨，不断深化对企业文化建设的认识，进而不断调整企业文化建设格局。最近，我们对自己的企业文化建设状况有了更加清晰的认识，建设力量投入分布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建设进入可控性与可操作性更强的境界。
（1） 基本理论：
**物业企业文化建设的FED理论
1、F（Factor，因素、要素）。我们认为**物业的企业文化主要以下因素构成：①精神理念、②物化标识、③制度规范、④行为方式、⑤诱发性社区文化。其中，精神理念指企业理念、思想、精神、理想等，属于价值观范畴；物化标识是传达精神理念、思想的物质形式，如CI标识、环境装饰、员工服饰、产品等；制度规范是精神理念价值观细化而成的规章制度、行为规范；行为方式则是企业精神理念在企业管理行为、
员工工作、生活行为上的具体表现；诱发性社区文化是企业精神理念在企业与社区其他主体互动关系中的体现。
对企业文化建设因素（Factor）认识的理清有三个方面的意义:一是有助于我们明白企业文化建设应从哪些方面着手，并由此建立我们对企业文化建设状况的衡量指标，便于我们检讨自己企业文化建设完整性、系统性；二是我们将Factor诸要素与时代背景、企业发展阶段等坐标指数联系考察，审视我们在诸要素建设上的力度、深度与合理性、科学性。三是当我们按照Factor 的要求，确立诸个要素的具体内涵时，它意味着我们只是完成了企业文化的基础工作，是属于企业文化建设的初始阶段，也是企业文化建设最浅层次的境界。我们称之为第一层境界。
2、E(Emphasis，重点)。企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文化。静态文化包括企业环境装饰、CI标识、规章制度、准则条例、产品等；动态文化则包括思维活动、行为等，是在行动中体现出的文化。我们认为，建设企业文化的重点是企业文化由静态到动态的转化。如果我们所建设的企业文化只停留在纸上，那这样的企业文化是浅层次的、虚幻的文化。因而，企业文化由静态到动态的转化是企业文化建设的重点。对企业文化建设重点（Emphasis）的认识的厘清，有助于我们合理分配时间和精力，集中力量研究这一转化的机制及过程，研究其转化途径与办法，把握转化的方向与性质，使企业文化真正从理论、概念、思想、制度、规则转化为实实在在的精神活动与工作活动，使企业人的行为转化为企业理念的具体表现。我们自己把这一转化过程实施称为企业文化建设的第二层境界，是略高于掌握Factor的另一层境界。
3、D(Difficulty，难点)。企业文化按照它的表现形式看，可以分为显文化与潜文化。显文化是指被企业所认可的企业基本理念和价值观及其在诸要素的展现。然而，这种显文化只是处于被企业所认可的状态，大多有规范的文本表现形式，如制度、CI系统等。作为分散的个人或小团队所认可的思想与行为模式，如习惯、习俗、员工个人思想及行为等，是与显文化相对的潜文化。潜文化的存在，导致了企业文化建设过程中的一种病态现象，即“说”与“做”不一致的“两张皮现象”。我们认为促使潜文化对显文化的认同，或者将潜文化限制在一定范围内，大力弘扬显文化，使显文化尽可能地渗透、支配潜文化，是企业文化建设的最大难点。我们同时认为，恰当处理潜文化，促成显文化对潜文化的同化，合理利用潜文化，是企业文化建设的最理想的境界。我们称之为企业文化建设的第三层境界。
FED理论的创立是**物业管理有限公司全体员工在**集团公司“新理念、新机制、新模式”思想的指导下，致力于企业文化建设理论创新的成果。它成为我们今后一段时间内进行企业文化建设的基本思路与指导思想。我们理出的基本思路是：
（二）基本步骤：
首先以Factor(因素)为指导，整理整合**物业管理有限公司现有企业文化资源，检讨、改进企业文化诸要素建设状况；然后以Emphasis（重点）为指导，强化企业静态文化向动态文化转化，积极探索静动转化途径与办法，建立科学的转化机制；最后是以Difficulties为指导，通过对企业相关制度的改进，建立激励机制，促成潜文化对显文化的认同。
（三）基本措施方案：
系列企业典礼与仪式方案；
标准化行为模式推广方案；
企业文化与专业技能培训课程开发实施方案；
企业文化建设项目量化考核方案；
企业文化媒体立体化方案：内刊网站公众媒介公共舆-论
开展系列“创优胜，树标兵，授勋章”活动方案；
实施以理论武装品牌战略方案；
社区文化系列主题活动方案；
七、企业文化建设组织、职能与运作机制：
“建立网络化企业文化建设组织”：
首先，成立了企业文化部，负责公司企业文化建设理论创新、发展规划、活动策划、组织企业文化考核以及企业文化建设有关制度的制定等工作，构造出公司企业文化建设运作中心；其次，成立了企业文化研究
会，主要由各职能部门负责人及企业文化建设骨干组成，定期研讨企业文化建设理论，审议企业文化建设方案，组织落实企业文化建设项目等，将行政力通过非职能组织方式运作起来，实现职能化与非职能化的有机结合，使企业文化建设得到可*的组织保障；
三是组织企业文化联络小组，由企业文化联络员组成，主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作，负责业主、员工的意愿调查和建议收集，组织各类宣传稿件，监督企业文化建设项目进程，参与企业文化效果考核。这样，我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络，使每位员工成为这一组织网络的一个网结，牵一发而动全身，大大提高了企业文化建设功效。例如，一个员工对公司企业文化提出一个建议构思，很快通过联络员反馈至企业文化部，企业文化部通过调查、研究予以采纳认为应当立即执行的，可以提出方案，提请企业文化研究会审议通过，并将任务分配以文件形式下达给各责任人，由联络员负责跟踪监督，企业文化部组织考核验收，而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据，从而形成一套比较完善的非职能化组织管理系统。
八、企业文化建设制度：
包括：1、《企业文化建设组织制度》；
2、《企业文化项目管理制度》；
3、《企业文化培训制度》
4.<<企业文化考核制度>>等相关配套制度。
九、企业文化建设配套措施与环境氛围：
包括以下事项:
1. 公司大力倡导；
2. 领导以身作则;
3. 共同参与激励；
4. 政策配套支持；
5. 硬件配套支持。
十、结语：
企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套有效的落实机制，需要高层强力推动，全体参与与配合。我们相信，在大家的共同努力下，**物业人的优良传统与作风完全可以成为世界一流的风尚，**物业的品牌必定成为世界一流的品牌。
2015年企业文化建设方案
2015年企业文化建设方案
一、本学期企业文化建设目标
深化企业文化理念，丰富企业文化内涵，加深员工理解，提升员工认同感。
二、企业文化建设内容
1.深层文化——深化企业文化理念，丰富企业文化内涵
2.中层文化——加强组织制度建设，确保文化与制度紧密结合
3.浅层文化——通过丰富多彩的企业文化活动增加员工的凝聚力
4.表层文化——营造轻松、和-谐、快乐、向上的工作环境
三、实施方案
（一）开发内容更为丰富、生动的企业文化读本。
表现形式多样化
企业文化交流与传递的方式一般有三种：文本化、故事化和仪式化。其中文本化是企业文化符号体系中最严谨、最成熟、最深刻的，而故事化和仪式化对文化意义的表达和渲染更强烈，更容易让员工兴奋起来。**企业公司目前已完全建立起仪式化的方式，如，我们每天的晨会、我们的重要会议上都会诵读**企业精神和高唱**企业之歌，因此我们对于**企业的基本精神都能耳熟能详；而**企业的企业文化读本也是几经修订，渐趋完善和成熟，但是唯有一点就是故事化的方式，我们尚未尝试，本学期，我们在修订企业文化读本的时候会将文本化与故事化相结合，以期依托生动的故事来丰富、生动我们企业文化内涵目的。我们采用的故事将有以下几种：
1. 企业中的真实案例。企业独有的故事最亲切、最形象、最具有传播效果，这些故事选择标准是：真实、经典、典型、具有持久价值。通过感人的事件和具体的形象，使文化理念不停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。在我们企业成长的过程中肯定有许许多多具有代表性的故事。
本学期，我们计划通过到各部门采访和到向广大员工征集的方式来收集企业中的典型案例。
2. 寓言故事。企业文化的理念大都比较抽象，因此，要想让员工更好地理解、更好地记忆就要把这些理念变成生动活泼的寓言和故事，即理念的故事化。
内涵的延伸
1. 以人为本
（1）尊重人
（2）关注人
（3）关爱人
（4）尊重人才
2. 止于至善——就是不断地“追求卓越”
（1）刨根究底
（2）脚踏实地——务实、踏实
（3）坚持不懈
（4）虚若怀谷，永不满足
（5）责任心
（6）关注细节
（7）追求工作效率，优化工作流程
（8）自我提升
3.延伸的意义——更加具体明确、更好地修正公司员工的行为、习惯
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二、塑造企业的典型人物
企业中总有一些员工率先认同公司的企业文化，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是企业的骨干。这时，如果把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。塑造反映企业文化理念的典型人物，以其先进的事迹，来影响、引导企业全体员工，提高员工的参与意识，甚至掀起企业的文化建设热潮。
本学期，我们将与绩效组建立很好的合作，共同树立和培训公司的典型人物。具体的方式是，要求各部门在每月的优秀人物推举时，必须推举符合公司的核心精神或本部门的组织文化的先进人物，并写在写推举理由时与企业文化相联系，由人力资源部从这些优秀中选出一个最符合公司核心精神的人物及案例，作为典型人物进行宣传，学期末或年末，再选择一到两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。
这样，随着公司经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。把企业文化建设与公司经营活动结合为一体。
三、营造良好的企业文化氛围——倡导快乐工作，打造更为趣味化的员工生活
不少研究已指出，将乐趣带入企业文化之内，可提升员工的生产力。倘若管理人能在公司的企业文化内，注入更多趣味的元素，容许员工有更多笑声，在工作环境中更重视员工作为“人”的价值时，这也同时间增强了员工的工作绩效，以及团队的合作精神。因为在愉快的工作环境下，能助员工彼此建立关系，缓解人与人之间的张力，有助建立一个互相信任的高效能团队。微笑是**企业人的共同特征，我想崇尚快乐、喜欢趣味化也将是**企业人所喜爱的。
如何实现趣味化，我觉得可以从以下几方面着手： 1.开展趣味化的文化活动。
2.奖励趣味化，当某员工团队获奖，我们不再发奖金，而是奖励趣味性的团队户外活动，透过不同的活动，员工彼此之间可留下更多愉快回忆，员工将这些快乐回忆记在脑中，以至他们在制定下个月或者学期目标时，能对工作更投入，更有热诚。
3．创设员工“趣味墙”，于**企业图书室或另辟一个宣传栏作为员工“创造”趣味的园地，员工可将自己认为比较有趣味的团队活动写在及时贴上粘于“趣味墙”上，也可以写上自己的意愿，以便公司组织诸如此类的趣味活动。同时这也将是**企业人发挥创意的空间，希望通过此种方式提升大家工作的乐趣感。
4.将公司的会议室与公司的文化结合，进行趣味化命名，既方便员工称谓和寻找，又增添了工作的趣味性。
四、依托《**企业新语》、**企业广播站、集体晨会、**企业宣传栏，宣扬企业文化，
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打造良好的宣传平台。
1.《**企业新语》：单月出品，4P。板块分别为： **企业动态：**企业管理、经营动态、企业活动等。 特别关注：阶段内重要事项或重要人物，需特别关注的。
风采**企业：丰富多彩的企业文化活动、**企业人自己的风采园地、投稿等。 学习分享：优秀外训分享稿、个人学习心得、案例分享等。
目标：真实、深入、贴近员工生活，让其成为宣扬**企业企业文化的风向标。
2.广播站：编辑与播音分开，使得两项工作更为专业。本学期需要做一项工作是储备和选拔一批优秀的播音员，并做好培训。栏目编辑要求真正反映员工生活、贴近员工生活，播员工真正想听的东西，让其成为员工心声的传声筒。
3.集体晨会：按主题策划晨会、给员工更多的分享机会，并及时抓住工作中的关键事件，充分体现**企业学习分享的精神。
4.**企业宣传栏：作为与员工沟通的最为直接的窗口，除了美观以外，我们将尽力做到资讯及时、内容丰富、可读性强。
五、加强企业文化教育与培训 分层级做好文化培训工作：
1.高层培训内容：企业文化理论与文化管理思想、企业文化建设方法与技巧等 2.中层培训内容：企业文化建设理论与方法、 领导艺术与管理技能
3. 基层员工培训内容： 本企业的文化内容与内涵、行为规范与规章制度、先进人物、事迹学习与研讨等。
4.新员工培训内容：公司历史与企业文化、 行为规范与规章制度等。 六、加强组织制度建设，确保文化与制度紧密结合
企业文化是一种管理思想，一种企业氛围。然而，这种管理思想的落实，这种企业氛围的形成，都需要强而有力的组织制度作为保障与支撑。可以这么说，能否建立一套相应的组织制度服务于企业文化建设，就是企业文化能否落到实处的关键。在企业里面，一个科学理念的提出、形成与产生效能，有赖于先进的组织制度与管理机制，来执行与推进。这样，通过组织管理的强大力量，企业文化建设才能避免一阵风，做到长久持续化地落实。比如说，“零缺陷”的质量理念一经提出，组织就要出台一个在质量标准、质量控制、质量监督及奖惩激励等方面，与这一理念紧密相连的保障机制，并实施与执行。如此，才能有效地使得该质量理念，深入员工的内心，成为行为指南。
七、开展丰富的文化活动为企业文化增彩
1. 建立“向日葵”文化基金充分体现以人为本——于11月的某个晨会举行基金成立仪式
设立基金的目的：体现关爱员工企业文化，让有困难的员工得到有效的资助。
命名“向日葵”的原因：这向往光明之花，给人带来美好的希望。正好与公司设立该基金的初衷相吻合。
基金来源：由公司划拔万元作为启动基金，以后每年公司划拔“100*员工总数”的数额纳入基金。
2. 我们身边的“止于至善”案例征集（11～12月） 目的
（1）收集能反映公司企业文化的真实案例，为企业文化手册修订收集资料。 (2) 使员工更全面、更深入认识“止于至善”。
（3）树立企业典型人物，使员工从身边的“英雄”身上感受企业文化，受到触动。
有奖征集，规定各部门至少推举2-3例，凡被采纳的予于奖励。
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案例可能是**企业发展史上任何一个时段的故事。
3. 共贺新春大联欢（1～2） 活动一：同赏贺岁影片 活动二：**企业春晚
4. 关爱女性——庆三八，展巾帼风采（3月）
活动一：铿锵玫瑰——**企业女性风采时装秀
活动二：精彩辩论—— 女性压力大还是男性压力大 活动三：关爱女性——健康知识讲座
5. 载歌载舞庆丰收（4月）
活动一：“**企业杯”卡拉OK大赛
6、业余兴趣小组活动 瑜珈兴趣小组 羽毛球兴趣小组 游泳兴趣小组
选取两个最受欢迎的项目组织业余活动。
7.引导各部门开展至少每月一次的企业文化活动。
八、费用预算
培训文化组
二〇〇九年十一月十七日
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