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员工考评管理制度（通用10篇）
在现在社会，人们运用到制度的场合不断增多，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的员工考评管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
员工考评管理制度 1
一、考核目的
为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，使本公司之奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守厂规，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，依据国家有关法规而制定此考核制度。
二、考核原则
绩效考核针对员工的在厂表现为基本依据。
三、考核对象
1、考核对象为公司全体工作人员。
2、进公司不足一个月的员工及兼职、特约人员不参加考核。
四、考核方法
评级考核办法 ：分为中高层管理人员和一般从业人员两种考核。
〈一〉部门主管依据该主管部门绩效衡量其：
1.工作专业能力；
2.对工作的计划推动能力；
3.对工作的组织能力；
4.对工作上团队运用之协调能力；
5.对工作问题上的改善能力；
6.对平日工作主动积极，负责尽职的.责任感；
7.自我开发能力。
〈二〉一般从业人员考核其：
1.作业效率；
2.作业品质；
3.作业配合性；
4.服从管理度；
5.出勤状态；
6.行为状态。
〈三〉考核等级通常分优秀、良好、一般、基本合格、不合格五个等级，原则上依比率分配。
〈四〉考核结果再并入出勤状况，作最后核定考核等级。
〈五〉考勤扣分：
1. 有下列情形，不得为优秀等级：
a.旷工记录。
b.除公假外有其他请假记录者
c.警告三次以上者（含）
2. 有下列情形，不得为优秀、良好等级：
a.请假两日（含）以上的或迟到.早退两次（含）以上，
b.记小过一次（含）
3. 有下列情形，不得为优秀、良好、一般等级：
a. 旷工一天以上三天内的，
b.记小过三次者。
底分为50分
〈六〉奖励种类区分如下：
1、评分项目及分数如下：
项目：嘉奖 小功 大功 工资上调 晋级
加 10分 20分 30分.
2、在以下情况中，可以加10分：
a. 能按时完成领导交办的各项任务，且没有差错；
b. 良品率指标稳步达标以上；
c.拾金不昧呈转交公司；
d.积极参与公司各项活动，表现突出的；
e.爱护公司财物，并有具体事迹者；
f.积极主动维护公司制度并有具体事迹者；
g. 主动参与各项援助工作，精神可嘉者。
3、在以下情况中，可以加20分：
a. 对于主办业务有重大进展或改革绩效者；
b. 执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者；
c.检举重大违反规定或损害公司权益事项者；
d.参与紧急救援工作，主动承担，并处置得宜者。
4、职工有下列情况之一者，可以加30分：
a. 对主办业务有重革新，提出方案，经采用后成绩卓越者；
b. 对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避免重大损失者；
c.遇意外事件或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，勇敢救护而保全人身及公物而减少损 害者；
d.研究改善制作办法，提高产品质量，降低成本有显着功效者；
e.对于生产技术管理制度，提出具体方案，经采用后的确具有成效者。
〈七〉惩罚的种类
1、惩罚项目及惩处罚分如下：
项目 警告 小过 大过 降级 违纪辞退
扣 10分 20分30分
2、对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改应当给予警告并扣10分：
a. 在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者；
b. 上班时间聊天，嬉戏或从事工作以外之工作者；
c. 在车间吃东西者；
d. 破环车间，厂区，住宿区域的环境卫生者，乱丢纸屑、随地吐痰等；
e. 各人工作机台及工作环境欠整洁，经指正后而不知整理者；
f. 因疏忽造成工作错误，情节轻微者；
g. 不按规定填写报表或工作记录者；
h. 上班时间私自接听私人电话者；
i. 检查或督导人员不认真执行任务者；
j. 下班后在厂内大声喧哗者；
k. 浪费材料或不爱护公物，属情节尚轻者；
l.上班时坐姿或站姿不端正者；
m. 不按规定报不良或废料者；
n. 涂写墙壁、机器设备或任意张贴文件影响观瞻者；
. 违反其它规定，情节尚属轻微者。
3、对于有以下行为之一的职工，应当给予记小过并扣20分：
a. 对上级交待的任务，执行不力或处理不当者；
b. 办事拖拉、积压文件、影响工作处理不当者；
c. 在工作场所喧哗，妨害他人工作情节严重者；
d. 未经许可擅自带人入厂者；
e. 对同事恶意攻击、诬陷、作伪造，制造事端者；
f 在工作时间偷懒，睡觉，阅读书报或做其它私人事情；
g. 违反上级指示，情节尚属轻微者；
h. 在非工作时间未经许可擅自进入工作场所者；
i.言行失检、态度傲慢、经劝导仍不服从者；
j. 被指派加班，加点，借故推脱不办理请假手续者；
k. 非机械故障或原料不足因素，故意降低产量标准者；
l. 携带物品出入工厂拒绝警备人员查询检查者；
m. 放长流水，开长明灯，并与管理干部顶撞者；
n. 擅自利用公司电打私人电话者；
. 故意拖延或借口搪塞上级指派的工作者；
p. 属警告事项，但拒绝认错者；
q. 遇到意外重大问题而隐瞒真相，不向上级报告者；
r. 下班铃及休息铃未响前擅自停工者
4、对于有以下行为之一的职工，应当给予记大过并扣30分：
a. 在上班时间喝酒者；
b. 上班时间擅离岗位，影响本职工作者；
c. 报告不实，蒙蔽上级者；
d. 违反工作方法，严重影响生产或产品质量者；
e. 捏造不实记录，报表或口供蒙蔽上级者；
f. 投机取巧，牟取非份利益者；
g. 接受与职务有关的馈赠者；
h. 造谣生事，散播流言，使公司蒙受重大损失者；
i. 利用公司设备制作私人或委托他人制造；
j. 拒绝服从主管人员合理指挥，督导或无理取闹者；
k. 破坏设备，工具或浪费原材料能源造成经济损失者；
l. 违反技术操作规程，或未完成卫生规定，使公司蒙受经济损失者；
m. 作精神散漫又是故意不按规定时间完成生产或工作任务者；
n. 故意撕毁工厂的公告，文件者；
. 在禁烟区内吸烟者；
p. 未经许可者，擅自进入管制区域者；
q. 有小过行为之一，经记过处分仍不知悔改且重犯错误者；
r. 有本条款行为一，如情节较轻，且事后知道悔改的可减为记过处分；
s. 故意怠工作者；
5、职工在同一年度累计有二个大过（含）以上者，可给予降级，降职处分。
6、对于有下列行为之一的职工，应当给予开除：
a. 对上级领导及其家属或其它职工施加暴行或有重大侮辱之行者；
b. 被法院判有徒刑以上的或确定被判劳动教养者；
c. 厂内聚众闹事酗酒，同事间争吵打架或以煽动怠工罢工，影响生产或工作秩序者；
d. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受名誉或经济损害者；
e. 侵占公款公物者；
f. 故意泄露公司技术上的秘密或未经许可擅自翻阅、抄录、影印资料者；
g. 故意破坏设备、工具原材料、产品或其它公物者；
h. 在厂内聚赌或重大伤风败俗之行为者；
i.伪造或盗用公司账单，伪造公司文件者；
j. 在同年度内记大过三次者；
k. 偷窃公司或他人财物者；
l. 在外从事第二职业或其它也非法经营活动者；
m.伪造工作证或借用他人的工作证或将工作证借给他人蒙混入厂者；
n.无正当理由拒绝领导的工作分配调动者；
. 违反技术操作规范或安全卫生分配调动者；
p.有记大过各款行为之一，经记大过处分后，仍不知悔改并重犯错误；
q. 有本条各条款行为之一，如情节较轻，且事后尚知悔改的商议处分。
〈八〉奖惩案件的公告提报
1.受奖励或被惩罚的职工，应当按上列标准调整发当月份的工资；
2. 对于弄虚作假，骗取奖励的职工，应当按照情节轻重给予必要的处分；
3. 对于滥用职权，利用处分职工进行打击，报复或对应处分的职工包庇的人员，应当从严处置。
五、本办法未涵盖的方面，由管理部根据情节之轻重适当处理。
六、所有奖惩处理按相关层级核准，并经管理部正式公告。
七、奖惩案件者须由综合部登记录入个人档案。
八、本办法如与有关法律法规相抵触时，以国家法规为准。
九、职工违反《治安管理条例》或其它法律法规的，送当地执法部门处理。
十、本办法自公布之日起执行，与其它办法合并执行（出勤状态等）。
员工考评管理制度 2
为全面客观地评价公司在职员工的工作情况及综合素质，掌握全体员工的工作和学习情况，提供人事决策依据，确定员工培训方向。以充分调动员工的工作积极性，增强员工的组织纪律性，树立员工的竞争意识，进一步促进物业管理服务水平的提高，特制定员工工作考评制度。
●考核、考评原则：
一、考评必须本着实事求是，做到公开、公平、公正，不得以个人关系亲疏等其他因素涉及到考核评定中。
二、发现部门主管在考核中不认真、敷衍了事等现象，则按《奖惩条例》予以处理，责令重新考核。
●考核种类与评比：
一、考核分月考核和年度考核。月考核以部门为单位，各主管负责组织进行评比打分；年度考核由公司经理、项目区域常务经理、各部门主管组成考评小组进行评比。
二、公司每一年度根据月考核结果，评比优秀员工。
三、各部门按部门人数 5% 的名额比例进行评比部门优秀员工。
四、公司根据各部门推荐的优秀员工，按公司人数2%的名额进行联评出公司年度优秀员工。
●考核频度与步骤：
一、考核每月进行一次，年度总评一次。
二、各部门的月考核工作，由部门主管负责。
三、每月5日前，各班组负责人将上月的员工违规违纪及工作表现情况报部门。
四、每月10日前，部门主管负责组织班组长对所属员工进行考核评比打分，将结果报项目区域办公室。
五、每月15日前，项目区域常务经理负责组织对各部门主管进行考核。
六、每年度1月初，由公司考评小组对全体员工上一年度的德、能、勤、绩进行综合考核评比。
七、项目区域办公室负责将考评结果进行汇总、记录、存档并报集团物业部备案。
●奖惩措施：
一、月考核分在9分以上为达标，可领取当月全额考核浮动工资；8~8.9分为基本达标，可领取当月考核浮动工资的'90%；7~7.9分可领取当月考核浮动工资的80%；6~6.9分可领取当月考核浮动工资的50%；6分以下取消当月考核浮动工资。
二、年度扣分累计在12分以内者，可领取全额年终奖金；扣分在20分以内的可领取90%的年终奖金；扣分在26分以内的可领取70%的年终奖金；扣分在36分以内的可领取50%的年终奖金；扣分在36分以上者取消年终奖金。
三、连续2个月考核在6分以下者给予行政处分或辞退。
四、公司对年度考核评为优秀的员工，给予通报及奖励，并列为重点培养(考察)对象。
●考核范围：
适用于公司全体员工。
●考评申诉：
员工若对考评结果有异议或处理不服，可直接向上级领导申诉。
员工考评管理制度 3
销售代表的考评为月考评方式，由项目经理按月为销售代表打分一次，考评结果直接计为当月奖金系数：
一、每月的考评区间与公司考勤区间相同，即每月26日至次月25日，所有考评得分由项目经理于每月26日下班前报至销售管理部，延迟未报的，将视为月自动弃权；
二、以项目经理的打分分配当月销售代表的团队奖金；
三、每位销售代表的基本分数为100分，销售代表有突出表现或出现失误时，项目经理将对其相应栏目加、减分数，否则分数不加不减，最后得到该销售代表的当月考评分数；
四、销售代表的调动时间原则上集中在每月23日至27日之间，如有特殊原因时调动时，由该销售代表当月25日所在楼盘的项目经理打分，之前所在楼盘的项目经理有责任提出自己的考核意见；
五、实际成交量的考评：
1、销售人员连续四周未能成交(以客户付清首期、签合同为准)，项目经理将重点关注，并对其作工作进行辅导；
2、对于连续六周未能成交者，项目经理将对其提出书面警告；
3、连续八周仍不能成交者，销售管理部将视具体情况作出相应下岗安排
4、每月销售业绩最后一名者在部门范围内报销售代表姓名及所在项目组、区域；
六、试用期间的新入职员工，不参与考评，试用期内有成交业绩时，按12%的比例提成。考评自转正之日起开始实施，该员工当月的考评分数按其实际转正天数等比例计算；提前转正员工的奖金计算方式根据《提前转正员工的薪酬计算办法》。
七、项目经理月打分报表包含两部分：销售代表考评分数汇总表、销售代表月考评表；
八、区域经理须对销售代表每月的考评结果进行审核；
九、销售代表的考核情况计入档案，作为个人评价、资格、升职、调盘、续聘等的依据；
十、员工即时辞退标准：
利用岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入；
在售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵；
发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次；
每半年各总监直属区域中销售业绩及考评综合结果的`最后一名
销售代表月考评表
销售代表考评标准指引
在售项目考评管理办法
1、项目的考评由销售管理部或职能部门指定人员到现场巡盘后，根据现场实际状况如实打分；
2、项目考评周期区间为每月26日至次月25日中的任意时间；
3、考评人员在结束巡盘后，须及时详实填写《在售项目现场考评表》，于第二日报至销售管理部；
4、各项目当月的考评成绩将作为其团队本月获得奖金的计算参数；
5、各项目考评的基本分数为100分，考评人将根据现场整体运作的情况给予加分或减分；
6、其他整体因素，评价由考评人根据现场情况做适当加分或减分。
在售项目考评标准指引
出勤：根据公司的考勤制度，考查有无迟到、早退、旷工或脱岗状况，临时换班的员工应及时通知部门秘书；
轮序：当值员工按签到顺序接待客户，记录内容应及时、详实；
台面卫生：台面电话、登记本、销售资料的摆放，工作椅，其他事物的摆放是否到位规整；
洽谈区卫生：洽谈桌椅的摆放整齐及清洁状况，如桌面应清洁、干净，无任何杂物，烟灰缸应清洁，无烟蒂、烟灰；
看楼通道：看楼包装、导示照明系统的运行状况良好、卫生清洁，看楼用品(安全帽等)齐备，摆放整齐，并及时使用；
示范单位：家私、家居饰物的摆放应到位、整齐、照明、空调系统运行正常，卫生清洁；
管理区域：休息室、经理室内的办公用品整齐卫生，办公设施应安全使用且保养良好；
仪容仪表：参见《销售代表工作手册》中的要求；
专业仪态：使用文明礼貌用语，微笑服务，保持良好专业形象，耐心解答，服务客户；
在岗行为：不做与销售无关的事宜，参见《销售代表工作手册》
专业技能：具备完善的专业知识，能做到熟练解答200问的专业问题，反映、处理问题的态度及技能状况优良；
项目档案管理：参考《项目经理工作手册》中的有关要求；
来访客户登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求
进线电话登记本：参考《销售代表工作手册》中的有关要求；
成交文件管理：按规程完成成交程序，成交记录、尾数纸、收据、认购书等文件的填写及时、准确、清晰；
销售资料管理：楼书、海报、拆页等用品的准备充分，摆放整齐，促销礼品的摆放整齐、管理清楚；
例会组织：团队员工积极参与部门各类例会，项目组的晨会能按时召开及会议内容组织丰富，对员工起到沟通、传达、传授知识的作用；
例会记录：记录内容及时与详实，且字迹工整。
员工考评管理制度 4
1、目的
规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。
2、适用范围
适用于物业管理公司公共事务部员工的绩效考评工作。
3、职责
3.1公共事务部组长负责依照本规程进行管理员的日检工作。
3.2公共事务部主管负责依照本规程进行组长、管理员的周检工作。
3.3管理处经理负责依照本规程进行主管的周检，组长、管理员的月检工作。
3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责依照本规程进行主管的月检，管理处经理/副经理的周检工作。
3.5公司总经理负责依照本规程进行管理处经理/副经理的月检工作。
4、程序要点
4.1公共事务部员工的工作标准
4.1.1巡楼管理员每日当值工作应符合公共事务部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《楼宇巡查管理标准作业规程》、《空置房管理标准作业规程》、《住户违章处理标准规程》、《文体设施管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.2接待管理员每日当值工作应符合公共事务部《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《入住管理标准作业规程》、《住户违章处理标准》、《钥匙委托管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》、《小件物品寄存保管标准作业规程》、《有偿便民服务标准作业规程》、《业主档案管理标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.3接待管理员、巡楼管理员在值班与交班时，必须符合管理处《住户服务中心值班与交接班标准作业规程》中的各项工作要求。
4.1.4公共事务部员工每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《物业管理处员工服务管理标准作业规范》中的各项工作要求。
4.1.5公共事务部员工必须按《公共事务部员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。
4.1.6公共事务部各级干部均应按上述标准作业规范进行工作，履行自己的职责，符合标准作业规程的要求。
4.1.7公共事务部各级员工除应严格按公共事务部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。
4.2管理处经理/副经理的工作标准
管理处经理/副经理每日工作应严格按照《管理处内部管理标准作业规程》和其他所有公司、管理处相关标准作业规程进行工作，符合相关标准作业规程的工作需要。
4.3绩效考核评分结构
4.3.1绩效考评由是日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审构成。各种检查考评的要求详见公司<绩效考评标准作业规程>。
4.3.2巡楼管理员，接待管理员的绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分均按百分制进行，具体构成:
(a)岗位工作质量(满分20分)；
(b)交接班质量(满分10分)；
(c)培训质量(满分10分)；
(d)工作效率(满分20分)；
(e)服务质量(满分20分)；
(f)执行其他相关作业规程质量(满分10分)
(g)其他质量(满分10分)。
4.3.3管理处经理/副经理、公共事务主管/组长绩效考评的周检、月检、抽检评分按百分制进行。具体构成为:
(a)岗位工作标准作业规程的执行质量(满分10分)；
(b)培训质量(满分10分)；
(c)自身工作技能(满分10分)；
(d)服务质量(满分10分)；
(e)工作效果(满分10分)；
(f)工作责任心质量(满分10分)
(g)处事公正性质量(满分10分)；
(h)遵守相关作业规程质量(满分10分)；
(i)团结配合质量(满分10分)；
(j)道德水准(满分10分)。
4.4绩效考评扣分细则
4.4.1巡楼管理员考评扣公分细则:
(a)岗位工作质量考评扣分细则:每次检查发现不符合《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、《住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《巡查管理标准作业规程》、《空置房管理标准作业规程》、《住户违章处理标准规程》、《文体设施管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》要求的每发现一项扣减该项评分1-2分；严重违反作业规程操作的严重违规、每发现一项扣减该项3-5分；引起不良后果的视情况扣减6-20分。扣完为止；
(b)巡楼管理员值班与交接班时违反《住户服务中心值班与交接班标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减交接班项目0.5-1分；严重违规扣减交接班项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减交接班项目5-10分。扣完为止；
(c)巡楼管理员必须按《公共事务部员工培训实施标准作业规程》要求参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
(d)巡楼管理员当值时违反《物业管理处员工服务管理标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项一般违归扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-20分。扣完为止；
(e)巡楼管理员必须按本部门标准作业规程的工作时效要求按时完成相关工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目6-20分。扣完为止；
(f)巡楼管理员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
4.4.2接待管理员考评扣分细则:
(a)岗位工作质量考评扣分细则:每次检
查发现不符合《装修管理标准作业规程》、《报修管理标准作业规程》、《住户求助服务管理标准作业规程》、住户投诉处理标准作业规程》、《回访管理标准作业规程》、《入住管理标准作业规程》、《住户违章处理标准作业规程》、《钥匙委托管理标准作业规程》、《社区文体活动组织实施标准作业规程》、《社区宣传刊物编辑、印刷、发行标准作业规程》、《物品实施标准作业规程》、《有偿便民服务标准作业规程》要求的，每发现一项一般违规扣减该项1-2分；严重违反作业规程操作的，每发现一项扣该项3-5分；引起不良后果的视情况扣该项6-20分。扣完为止；
(b)接待管理员值班与交接班时违反《住户服务中心值班与交接班管理标准作业规程》的，每次检查每发现一项一般违规扣减交接班项目1-2分；严重违规扣减交班项目2-4分；引起不良后果的，视情况扣减交接班项目5-10分。扣完为止；
(c)接待管理员必须按《公共事务员工培训实施标准作业规程》要参加培训并考试合格。每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止；
(d)接待管理员当值时违反《物业管理处员工服务管理标准作业规程》，言行举止、仪容仪表达不到要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目5-20分。扣完为止；
(e)接待管理员必须按工作时效要求按时完成相关工作，否则每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-5分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目6-20分。扣完为止；
(f)接待管理员除应按本部门标准作业规程工作外，还应同时严格按公司其他相关标准作业规程，否则每发现一项一般违规扣减对应项目0.5-1分；严重违规扣减对应项目2-3分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目4-10分。扣完为止。
4.4.3管理处经理/副经理、公共事务部主管、组长绩效考评扣分细则:
(a)管理处经理/副经理须严格按照管理处所有相关标准作业规程及公共事务部主管、组长须严格按公共事务部各个标准规程中规定的操作要领、程序作业、组织、监控、检查工作，每项检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-4分；引起不良后果的，视情况扣减对应项目5-10分，同时应判断发生违规的主管因素，属培训未到达标造成的，在检查表“培训栏目”内同时连带扣分；属自身工作职能、素质低造成的，在检查表“工作技能”栏目内同时扣分；属工作责任心不够造成的，在检查表“责任心”栏目内同时扣分；属处事偏差，有失公正造成的，在检查表“公正处事”栏目内同时连带扣分；属团结不力、配合不畅造成的，在“团结配合”栏目内同时连带扣分；属道德水准有失造成的，在“道德水准”栏目内同时连带扣分。如同时数项违规，应在违规的所有栏目内同时连带扣分，直接对应项目分值扣完为止(一般每次发现扣减1-2分；严重的扣减3-10分)；
(b)管理处经理/副经理、公共事务部主管、组长当值时仪容仪表、言行举止达不到《物业管理处员工服务管理标准作业规程》要求的，每次检查每发现一项，一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的.，视情况扣减5-10分，并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主要因素，在相应栏目同时扣减相应有尽(一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分)；
(c)管理处经理/副经理、公共事务主管、组长组织安排、监督、检查不力，员工工作或本部门、本班次工作效果达不达各个相关标准作业规程要求的，每次检查每发现一项一般违规扣减对应项目1-2分；严重违规扣减对应项目3-10分；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重的扣减3-10分)；
(d)管理处经理/副经理、公共事务部主管、组长不遵守公司其他相关标准作业规程的，每次检查每发现一项，视程度在“相关规程”栏目内扣减相应项目分值(一般违规扣减1-2分；严重违规扣减3-4分；引起不良后果的，视情况扣减5-10分)；并同时按本款a)项的方法分析造成不合格的主观因素，在相应栏目内同时扣减相应项目分值(一般程度扣减1-2分；严重的扣减3-10分)。
4.4.4一般违规、一般程度、一般情况是指偶发性的，因粗心在意引起的，或因记录签名不清、不合理要求或有一定的客观因素(需经确认)造成的程度轻微不合格。严重违规、严重程度指明知故明犯引起的不合格；造成不良后果是指引起连锁反应，造成实际损害、恶劣影响或引起其他工作质量受到连带影响的结果。
4.4.5“其他”栏目是为本公司相关作业规程所末包括，或超本规程4.3款所列出的原因造成的不合格所设置，如果末发生或末出现，该栏目考评时应当给出满分10分。
4.4.6检查、考评时，如出现《行政奖罚标准作业规程》中所列明的应受嘉奖事件，则应视情节在正常考评完毕后在总分中追加1-20分(但总分不应超过100分)，另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人进行奖励。
4.4.7奖评时受考人的行为造成的不良后果已触犯《行政奖罚标准作业规程》所列出的必须加以惩处的情形，则除在考评检查表相应栏目内扣完相应公值外，；另依据《行政奖罚标准作业规程》对受考人追加处罚。
4.4.8绩效考评扣分细则的解释权在公司品质部。
5、记录
5.1《公共事务部接待管理员、巡楼管理员日检、周检、月检、抽检考评表》
5.2《管理处经理/副经理、公共事务部主管、组长周检、月检、抽检考评表》
6、相关支持文件
6.1《绩效考评管理标准作业规程》
6.2公共事务部所有标准作业规程程
员工考评管理制度 5
一、考评的原则：
１、各部门各级管理人员应把考评工作作为一项常规工作来抓，每季度进行一次，协同人事部做好对员工的考评，使之制度化、程序化；
２、对被评估员工的工作表现要有充分的了解，在考评前应认真做好准备，搜集其自上次考评以来的工作表现记录，包括出勤情况、奖惩记录、直属主管的日常反映等内容，确保考评结果的准确性，使被评估员工口服心服；
３、工作认真、细致，实事求是，确保考评工作的公平性和客观性；
４、考评中，考评者与被考评员工直接面谈交换意见是常用的方式，面谈应选择一个不受外界干扰的安静环境使考评双方能在宽松而宁静的气氛中坦诚交谈，以有利于提高考评效果。考评者对谈话技巧的恰当运用，是考评取得完满效果的`关键；
５、在客观公正的考评基础上，根据每一员工的业绩与表现将其考评的结果与对员工的合理使用和相应的报酬待遇结合起来，调动员工积极性，提高工作效率。
二、考评的内容：
１、素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程序；还包括组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环节；
２、能力。根据员工的不同职级，对其管理能力、业务能力作分类考评；
３、态度。主要指员工的事业心与工作态度，包括其纪律出勤情况、工作的主动性与积极性等；
４、绩效。主要考评员工对企业做出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的情况；
三、考评方法：
１、个人总结考评法。由被考评员工对本人的工作表现，参照人事部和所在业务部门所规定的工作标准，以书面总结的形式作自我鉴定；
２、班组评议考评法。由所在班组同事有组织、有准备，面对面地讨论评议而进行考评的方法。班组评议由班组长或领班负责召集并汇录评议结论。考评标准或提纲，由人事部和员工所在部门制定。班组评议结论需经本人阅读并签字后生效；
３、对象比较考评法。由被考评员工的直属上司执行，对被考评的一组员工，按照工作要求的标准，相互比较，然后采用评分或评语方式，对被考评员工工作表现进行评价；
４、上、下班面谈考评法。指上级管理人员通过直接面谈方式对其属下员工进行考评的方法
员工考评管理制度 6
一、目的
为完善项目部安全生产标准化建设，建立健全项目部安全生产标准化考评系统，验证本项目部各项安全生产管理制度、措施的适宜性、充分性和有效性，对项目部各部门、全体职工的安全生产表现有效管控，做到有功必奖，有过必惩，确保安全生产管理目标的全面完成，特制定本制度。
二、范围
适用于本项目部安全生产标准化评定管理工作。
三、职责
1、项目部安全生产标准化考评组织机构，全面负责评定计划的拟定、组织安全绩效评定工作、负责对绩效评定的纠正、预防和改进措施进行跟踪和验证。
2、各相关部门负责人负责安全生产标准化执行情况、安全生产工作目标完成情况。负责绩效评定工作的实施、落实、组织、协调。负责收集并提供绩效评定所需的资料。
3、项目部安全部门负责对评定结果通报和资料存档保管工作。
四、标准化评定内容
1、周期
每年至少进行一次安全生产标准化绩效评定。
2、材料收集
(1)安全部门负责收集日常评定考核的结果，纠正、预防措施的跟踪验证方面和生产与安全管理执行情况的信息。
(2)安全部门收集职业健康安全管理标准执行，安全生产目标完成情况的信息。提供上次绩效评定提出的纠正、预防措施实施的跟踪情况。
(3)安全部门收集生产设备设施标准及其他要求执行情况。
(4)各部门收集本部门的相关标准、制度实施、安全生产目标完成情况的信息。
(5)安全部门将绩效评定计划报项目部负责人审批，并发至各相关部门。
3、实施评定
(1)各部门应将收集的'信息提交项目部安全部门，项目部安全部门整理后交相关负责人审核，作为负责人在绩效评定会上总结安全标准化执行情况，安全生产工作目标完成情况及绩效评定计划的依据。项目部安全部门主持绩效评定会议。
(2)各部门负责人总结汇报安全生产标准化执行，安全生产工作目标完成情况和上次评定会议提出的纠正、预防措施实施情况。
(3)各部门负责人就绩效评定内容进行总结汇报并提出改进/变更或纠正/预防措施建议交项目部安全生产标准化考评组织机构讨论。
(4)参加会议人员应在《会议签到表》上签字。
4、结果公布
(1)项目部安全部门对评定会议讨论情况做出结论。就安全管理各项规章制度对安全生产标准化的适宜性、充分性、有效性做出正式评价，分清和落实存在问题的责任部门/人，确定改进/改进或纠正/预防措施。
(2)根据绩效评定会议记录编写《安全生产标准化评定报告》，经相关负责人审核，主要负责人批准后，按项目部文件发放形式发放至各部门。
5、结果执行
(1)对取得成绩的单位或个人及未按要求完成标准化工作的责任单位或个人，执行相关奖罚。
(2)对未按纠正/预防措施要求，进行整改的责任单位或个人加重处罚。
员工考评管理制度 7
总则
第一条目的：
为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。
第二条适用范围
适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。
第三条定义：
绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。
绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，并确认员工的工作成就的过程。
第四条考评原则
公平公正，客观有效。
第一章内容
第五条职责和权限
●各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议；
●部门总监：负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责；
●考评小组：由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成，人力资源行政部总监担任组长。负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评结果负责，并具有最终考评权；
●人力资源部：负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的最终解释权。
第六条考评时间和方式：
注：本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。
第七条考评内容和依据：
根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下：
第八条考评结果：
（一）考评等级：考评结果分为5个等级，分别为：
S——总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；
A——经常超过工作目标及期望；
B——达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望
C——基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望
D——经常不能达到工作目标及期望
（二）等级分配比率：原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布都应符合以下的比例：
S级——占同部门、同一行政级别的0～5％
A级——占同部门、同一行政级别的15～20％
B级——占同部门、同一行政级别的60～65％
C级——占同部门、同一行政级别的10～15％
D级——占同部门、同一行政级别的0～5％
（三）对考评结果的处理原则：
1、年度总评（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资：
S级——绩效工资上升2个薪级A级——绩效工资上升1个薪级
B级——在公司预算内普调
C级——维持原状
D级——下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“D”级的员工将被辞退）
2、影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计奖方法另发。
3、职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为S、A、B级的员工才具备职务晋升的资格）。
4、制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对性的培训计划。
5、为员工制定和修改职业发展计划提供参考。第九条考评流程：
一、人力资源部制定考评计划：经人力资源行政部总监批准后，人力资源部公布计划和下发有关表格；
二、工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作给出综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第一、二项）。
三、直接上司收集内部客户的反馈意见：
主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评价。客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反馈征集表”收集反馈。
四、考评：分两步进行：
（一）直接上司考评：直接上司和员工一对一、面对面直接沟通进行，程序如下：
1、一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；
2、直接上司就考评表的`内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；
3、员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划（见“员工工作总结和发展计划”的第三、四、五项）；
4、直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；
5、如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一层上司陈述
异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。
（二）比较考评（被考评员工不参与）：管理人员召集下属管理人员，一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例，具体如下：
◆总裁召集部门总监考评二级部门经理
◆在同一部门内，部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员；
◆在同一部门内，部门经理召集主管级人员考评普通员工；分公司以此类推。
五、一级部门复核：
1）总部考评表统一交给部门总监进行汇总（填写“考评成绩单”）；分公司考评表统一交给分公司经理进行汇总，然后把成绩单和S、A、D级员工的考评表一并交给营运总监；
2）部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议，审核本部门S、A、D级员工的资格，平衡S、A、D级员工的分布比例。
3）部门总监批准签署复核通过的考评表。
六、考评小组复核：
1）一级部门复核后，有关考评资料（总部所有考评表、分公司获得S、D级的员工的考评表、各部门“考评成绩单”）统一交到总部人力资源部，总部人力资源部汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。
2）总部人力资源部把考评报告和获得S、D级员工的考评表呈交考评小组；
3）考评小组召开复核会议，审核获得S、D级员工的等级资格，平衡等级分布比例；
4）考评组长批准签署复核通过的考评表。
七、通知考评结果：
考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存，由其通过员工的直接上司，把结果告诉员工。
八、备案存档：
总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档
第十条考评资料的保存：
◆员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总部/分公司人力资源部保存。
◆考评表：总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案，分公司员工的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。
◆考评成绩单：一式两份，分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源部保存；
第二章考评表及考评说明
第十一条考评表：（见附件）
第十二条考评说明
1、本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。
2、以下是对考评表内容的解释说明：
员工考评管理制度 8
为加强北京地铁６号线02标质量管理工作，对工程质量实施有效控制，保证合同质量目标的实现，依据相关法律法规及合同的相关条款，特制订本办法。
第一章检查内容及方式
第1条检查内容
对各施工队质量检查的内容主要包括质量控制工作、施工工序质量和实体工程质量三方面。其中质量控制工作包括：开工控制工作、测量控制工作、材料（含构配件）验收控制工作、定期质量检查工作、工程验收工作、档案资料工作。
第2条检查形式
1、非定期质量检查：
工程部技术人员自行深入工地，按照《轨道交通工程施工质量验收标准（土建工程篇）》等规范、规程及设计文件例行质量检查。
专业性检查，由工程技术部组织，会同安全环保部、试验室对结构物进行实测检查。
随时检查，由工程部组织，根据业主、监理，市质监总站要求及各工序质量要求进行的质量检查。
质量检查要提高各工区的质量意识，建立自检、互检制度，自检主要是自己检查自己的质量存在的问题，发现问题要及时解决问题，互检是3个工区进行互相检查，由工程部部长同各工区的技术主管共同检查，对检查的问题要下质量整改通知单，并要求在规定的时间内进行整改，然后在进行复查。每次检查的问题进行整理保存。
2、定期质量检查
周质量检查：每周日由工程部负责人组织工程部、工区技术人员参加的质量检查。
周检查内容：
⑴施工质量现状，存在的问题，各工序质量情况；
⑵工地执行各项规章制度情况；
⑶工法操作质量，有无违章操作，违章指挥现象；
⑷查看量测、监测频率，记录；
⑸施工队档案资料检查工作由档案室负责，每周不少于一次；
⑹其它（临时决定内容）。
月质量检查：
每月的20日由项目总工程师组织工程技术部、工区技术负责人参加的质量检查。
月检查内容：
⑴构筑物的质量状况与质量评定是否一致；
⑵结构中线是否准确，有无超欠挖和侵限现象；
⑶支护质量，防水质量；
⑷量测，测量和监制记录，地表有无沉陷超标；
⑸各种质量保证措施执行和落实情况施工是否按标准工艺流程操作:
⑹责任成本落实状况；
⑺内业资料；
⑻其它（临时决定内容）。
第二章质量问题整改方式
第3条施工队质量问题的处理
对日常检查发现施工质量问题应按照以下流程处理：
项目部施工科检查人员对施工对开具书面质量整改通知单，一式两份，检查人员和整改人签字，施工队、项目部各一份；
施工对按照质量整改通知单的整改要求按期及时进行整改，由工程部进行督促；
施工队整改完成后，向工程部上报质量整改回复单；
工程部对整改情况进行复查，将复查意见填入整改回复单，并经双方签字确认；
第三章质量考评
第4条质量考评的综合评定等级
对施工队质量综合评定总共分为三个等级，分别是优良、合格、差。
第5条考评一票否决项
在考评期内，凡出现以下情况之一的施工队，质量综合评定为差。
1、发生较大（含）以上质量事故的（质量事故等级划分见附件1）；
2、发生一般质量事故的两次（含）以上的，或连续两个季度发生一般质量事故的；
3、因存在质量问题，被建设部、市建委、质量监督总站等政府主管部门及建管公司停工整改、立案调查处理、行政处罚一次（含）以上的，或通报批评累计两次（含）以上的；
4、工程材料在未经检验或检验不合格擅自用于本工程的；
5、擅自改变原设计不按图施工的；
6、因质量问题，被监理单位、项目中心（含甲方代表）及上级主管部门开具质量整改通知单，未按整改要求按期整改完成累积两次（含）以上的；
7、实体工程存在较大质量问题的。
第四章考评奖惩
第6条施工队质量工作评定奖罚原则：
1、月质量工作评定为优良的，根据所承担工程任务的大小奖励施工队1000～5000元，对于工作完成较好、工作突出的施工人员项目经理部另单独奖励300～500元，由项目部发文通报表扬。
2、月质量工作评定为合格的，质量考评不奖不罚。
3、月质量工作评定为差的，根据所承担工程任务的'大小罚款施工队500～3000元，对于施工责任心不强、工作造成失误或给单位带来损失的施工人员，同时处以100～500元罚款，由项目部发文通报批评。
第7条奖励金使用
奖励金的使用必须用于本队施工管理人员，不得挪做它用。其中奖励金的10%用于奖励队长，奖励金的15%用于奖励技术副队长，剩余部分由队长进行分配，奖励本标段负责质量工作的管理人员，工作完成较好、工作突出的施工人员同时受此奖励。奖励金的最终发放单（必须有签名）报项目部备案。若奖励金发放单不报送项目部部备案的将视为没有进行奖励金分配，项目部予以扣除。
第8条质量工作考评奖罚兑现
在下月5日前，工程部依据各队质量工作评定结果，提出质量工评定奖罚建议方案，并经审批后，由财务部支付或将罚款交予财务部。
第五章附则
第9条本办法自发布之日起实行。
第10条本办法由6号线02标项目部负责具体解释。
员工考评管理制度 9
绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理、评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。目的在于通过对员工的实际工作奖况、为教育培训、工作调动以及加薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠依据。为准确评定员工履行岗位职责的情况，以此确定员工升职、加薪、转正、调职等人事变动的依据。
考评内容侧重“德、能、勤、绩”四个方面。考核分为试用考核、平时考核、年中考核、年终考核。
1．试用考核：新入职员工在试用期满（一般为三个月）后应参加试用考核，由试用部门主管考核，经理/总监签字认可。无论考核通过是否部门均应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报人力资源部。延长试用期一般不超过三个月，被考核人员要向考核者提交工作总结。
2．平时考核：
A各级主管对所属员工应就其工作效率、操行、态度、学识、技能随时考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
B主管人员，对员工假勤奖惩应统计详载于请假记录簿内，以供考核的参与。
3．年中考核：于每年6月底进行，但经决议无必要可以取消。
4．年终考核：
A员工于每年12月底举行总考核1次。
B考核时，各部门主管参考平时考核记录及人事记录的'假勤记录，填具考核表送人力资源部复审。
5．下列情况不得参加考核：A试用期内的员工。
B实习生。
C兼职、特约人员。
D出勤率不满95%以上者。
6．有关规定：
A．考核人员应严守秘密，不得营私舞弊。
B．所有人事变动：培训、转正、加薪、晋级、奖励等均需考核；
C．考核过程及方法：被考核做工作总结，直属主管、部门经理和有关人员共同民主评议，确定该员工是否进行人事变动。后由部门填写人事变动考核表经部门总监签字认可后交人力资源部。
D．力资源部经理在三天之内对拟变动人员进行复考，通过后依次逐级审批。
人力资源部根据审批后的表格通知有关部门做变动或奖惩。
员工考评管理制度 10
一、考核对象：
团西二小现任具体学科教学岗位的专业任课教师。
二、考核时间范围：
每年的春学期开始至当年的秋学期结束。
三、考核细则：
（一）业务素质（10%）
本科学历记6分，专科记4分，中师记2分；完成指定教科研任务（课题和论文）的“学科带头人”省、市、县级分别记5分、4分、3分，完成指定教科研任务的“教学能手”省、市、县级分别记4分、3分、2分，未完成指定教科研任务的的减半记分。当年新增各级“学科带头人”、“教学能手”、“名教师”、“名校长”称号的另加1分，总分不超过10分。
（二）计划的制订与总结（5%）
每学期计划总结各记2 、5分，各类学科计划、小结不全或不符合要求的分/份，按学期分别计算，对应学期计划或总结分数扣完为止。
（三）备课20%
个案备课计12分，每学期6分。检查或抽查中发现备课材料质量较差被点名通报的分/次，备课节次不足的分/课时，对应学期的分数扣完为止。
（四）上课25%
为他人代岗但实际未到岗的分/次，代岗而未按时到岗、上课不备课或备课与上课明显不符造成课堂纪律混乱的、体罚或变相体罚学生的分/例，未经教导处同意私自调课或不按教导处课表上课的－分/例，上课迟到、拒绝学生听课、因教师责任造成的学生上课不全且无严重后果的.（有严重后果的另外处罚）、中途离开课堂、课堂上接听电话－分/例。教学工作检查或抽查听课被评为差课的分/次，总扣分不超过10分
（五）作业与辅导20%
作业辅导每学期各记10分，布置学生书面完成的作业有连续未批阅或错批的－分/例，教学工作检查或抽查中发现作业质量较差或批阅不符合学校要求的分/次，对应学期的分数扣完为止。
（六）考查与评价4%
每学期考查各记2分，未按学校要求完成期末学情调研或考查任务的分/科，未按要求完成质量分析报告的、统一阅卷中积分错误或错批的分/例，考核学期内分数扣完为止。
（七）学习教研16%
教师参与集中政治学习和业务学习各记分/周，学习无详实记录的减半记分；参与教研组集中活动记分/周，学习无记录的减半记分，不参加活动不得分。
四、考核办法
积分从高到低排名，前十名为优秀级，后十名为合格级，其余为良好级。每级奖金相差250元。
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