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新进员工管理制度
第一章 总则
第一条 为进一步提高招聘效率，为公司寻找具备较高整体素质的人才，为公司人力资源的稳定提供更有效的保障，以及更好地规范新招聘员工的管理，特制订本制度。
第二条 本制度将着力解决当前公司招聘及面试时实际操作的困难，针对招聘面试过程中所遇到的问题进行适当调整，修改并完善招聘面试整个流程。
第三条 本制度将进一步规范公司及部门对新招聘员工的各项管理，包括试用期、实习期及转正等各事项。
第四条 本制度适用于XXXXXX营运中心及下属各直营店。
第二章 招聘面试流程
第五条 招聘需求的提出。当前存在的现状是缺乏后备人员，往往是有员工提出辞职，门店或各部门才向公司人力资源部提出招聘需求，并要求在很短的时间内新人员到岗。这种情况造成了招聘时间过于紧张，难以在短期内找到真正适合的人员的困难。人员离职应尽早提出，且上级主管人员平时应留意人员思想变化及动向，尽量给招聘留足时间以保障不草率进行招聘。同时，各店店长应承担起日常店内管理工作，其中包括人员的招聘、稳定、留用、培训等工作，培养后备人员，为招聘新人员赢取时间。
第六条 除了公司既定岗位的招聘以外，店内基层员工的招聘应长期进行，做为储备以配合公司未来的发展规划。由店长及人力资源部共同承担招聘工作，招聘可不拒绝应届毕业生，也接受茶专业的学生到店实习，但应对应聘的应届毕业生提出较高的要求，特别考察其品行、专业知识、性格、为人处事能力等。作为公司的培养对象，招收应届毕业生原则上应考虑录用知名大学的对口专业毕业的绩优生，有学生会、社团活动经验等条件者的应届生优先予以考虑。
第七条 招聘面试流程的设定。为保证录用的员工符合实际需要，加强录用员工和在职员工未来工作配合的密切度，最大限度地挑选符合公司需求的优秀人才，现将招聘面试的流
程设置如下 ：
部门提出招聘需求并填写《人力需求申请表》（需求应合理、表述清晰）→人力资源部复核需求是否合理（应提出合理化建议）→人力资源部将部门合理需求提交公司领导审核 →人力资源部通过在人才网、现场或其它渠道发布招聘启事 →人力资源部筛选应聘者简历并通知符合招聘条件者到公司面试 → 面试者填写个人基本情况（《应聘申请表》）并进行分类测试（测试试题及方法陆续推出） → 人力资源部经理面试（着重考察应聘者家庭人员基本状况、所具备的知识、个人素质以及学习、沟通、应变等各项基本能力）→ 需求部门经理面试（着重考察应聘者相关业务能力及未来与公司或部门其它上下游岗位的配合度）→ 各面试官提出书面面试意见并填写《面试评估表》（表述应符合并涵盖各自面试应考察的范围）→ 公司领导复核确定（重要岗位有必要进行再次面试）。
第三章 新进员工管理制度
第八条 按照《劳动合同法》并结合我司实际情况，新员工入职试用期为一个月，转正录用后，进入辅导期，辅导期最长不超过两个月。若试用期间表现优秀、突出可申请提前转正；若试用期结束部门还不能根据其工作表现确认是否录用或特殊岗位对试用期有延长需求的，经与员工协商一致达成书面协议，可适当延长试用期。试用期期间工资按该岗位既定核准工资的80%计算。
第九条 试用期阶段主要在部门拟试用的岗位进行相关业务的学习，试用期期满拟转正时，本人应对工作进行自评及撰写《试用期工作总结》，然后由部门主管、部门经理及人力资源部给予其考核评价并填写《转正申请表》，以作为其申请转正的依据提交公司领导审核。对于新员工在工作上遇到的疑问，其它在职员工应主动给予帮助和支持，而不是苛刻对待、有意为难。
第十条 辅导期间应参加由人力资源部及部门自行组织的新进员工内训课程。
人力资源部的内训课程一般以人数达到3人以上为宜，培训内容应涵盖：企业成立发展历程、企业简介、行业大致分类及情况、产品知识、公司各项规章管理制度、企业文化、薪资福利体系等，通过培训，让新入职员工尽快了解公司，融入团队。
用人部门应接手人力资源部进行新入职员工的第二阶段培训，主要进行具体工作内容、方法的培训，由上级领导或指定人员进行帮带，以帮助员工能尽快适应工作岗位，开展工作。
第二阶段的培训完成后，应由人力资源部及用人部门分别对新员工进行考评，用人部门主要从工作胜任度进行考虑，人力资源部主要从该员工品行、素质方面进行考虑。
若通过两个部门的考评，则该员工进入第三阶段，即自主开展工作阶段，在此阶段，该员工应继续接受部门及人力资源部的监控，同时，在工作有困难或需要的时候也得到来自公司各相关部门的支持。
第三阶段完成后，用人部门及人力资源部将第再次对新入职员工进行评估，通过评估的员工可申请转正，享受公司正式员工的所有待遇。若未能通过上述几阶段，则该员工将可能结束试用期办理离职手续，或退回前两阶段进行再培训，继而再次经过各阶段试用及考评，只有通过第三阶段考评的员工方能转正，成为正式员工。
在公司统一组织下，新员工也可参加合作外训机构组织的新进员工主题外训课程。 第十一条 非店面新进人员也应安排至店内实习，以期尽快熟悉产品，实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十二条 新进后勤人员应安排至上下游部门实习，以更好的了解本职工作的上下游环节，增加与相关联岗位的配合度。实习时间视个人具体情况而定，最长不超过一周。
第十三条 辅导期结束后，新进员工及其帮带教学的师傅、部门经理、人力资源部均应做出该员工辅导期的工作总结情况报告。公司将根据该员工辅导期的实际情况，为其安排任职岗位并定级。
本制度自公布之日起执行。
新进员工入职培训管理制度
第一章：总 则
第一条：入职培训的目的
1. 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2. 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。
3. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4. 使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
第二条：适用范围
1. 凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。
2. 本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。
第三条：入职培训的内容
1. 公司概况及企业文化
2. 品质管理知识
3. 消防、安全制度
4. 公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度
5. 相关部门组织架构及作业流程
6. 业务知识与业务技能
7. 参观生产线（视实际需要）
第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开 班2次，员工接受公司入职培训时间为1天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。
第二章：培 训 阶 段
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第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：
1. 公司入职培训
2. 各部门入职培训
3. 实地训练
第六条：公司入职培训的重点是：
1. 公司历史、现状及发展前景介绍
2. 企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解
3. 公司质量目标、品管知识、环保知识讲解
4. 公司人事政策及保密制度
5. 消防、安全制度
第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下：
1.
2.
3.
4. 各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度 每天例行作业及可能的临时任务 从事未来工作的业务知识、技能与方法 各部门要求掌握的其他知识与技能
第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。
第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。
第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。
第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。
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第三章：入职培训的考核、考勤及建档
第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。
第十三条：公司入职培训考勤规定
1. 培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前2—3天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。
2. 培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。
3. 确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。
4. 确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。
5. 无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并 书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。
6. 凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。
7. 入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积 极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。
第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行
跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。
第四章： 附 则
第十五条： 本制度为程序文件的补充
第十六条： 本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。
附件一. 公司入职培训内容及时间安排表
一. 部门入职培训反馈表
二. 入职培训处理意见
人力资源部培训发展中心
二OO 三年四月
附件一
入职培训内容及安排
附件二 部门入职培训反馈表
为保证部门入职培训的有效进行，培训中心将在新员工接受完公司入职培训并返回工作岗位满3个星期后，随机抽取一定比例（不低于参加培训人数的5%），对部门入职培训进行跟踪、检查。
姓名： 职 位： 工 号： 部门： 直接上司： 入职日期：
一. 部门信息（请受训员工在（ ）内打“ √ ”。）
1. 是否介绍部门领导及同事 （ ）
2. 是否参观部门 （ ）
3. 是否介绍部门组织架构、职权及工作内容 （ ）
4. 是否介绍部门规章制度及工作标准 （ ）
5. 是否阅读并获得职位描述 （ ）
6. 是否进行基本业务知识及技能方法的培训 （ ）
7. 是否接受部门进行的其它入职培训项目 （ ）
（1） （2） 二. 跟进 （以下表格由培训负责人完成，在空格内打“ √ ”，用于考察受训员工。）
备注：此表须在 年 月 日前交回培训发展中心。
受训员工： 培训负责人：
部门主管： 培训中心主管：
附件三
入职培训处理意见
在月日举办的新员工入职培训中 故迟到、早退、中途缺课、旷课。请人力资源部按迟到、早退及缺勤论。
人力资源部培训发展中心 年 月 日
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总经理/或分管副总：
员工所在部门主管：
人力资源部：
员工本人签收：
新进人员培训管理制度
第1章 总则
第1条 新进人员培训的宗旨是使新进人员了解企业的概况和规章制度，能更快地胜任新工作。
第2条 每位新进入企业的员工必须参加企业的入职培训，接受熟悉企业整体情况的培训和部门基本技能训练，从而了解企业的文化和价值观及企业的整体运作，了解本部门职责、工作程序及方法，从而使新员工尽快适应工作环境。
第3条 新进人员培训包括新员工岗前培训、在职员工调岗培训，还包括复职人员、临时职工和兼职人员的培训。
第2章 培训计划
第4条 入职培训应按人力资源部门的招聘计划和新员工入职情况来制定。
第5条 凡新进人员必须接受3～7天（至少3天）的岗位培训。
第6条 岗前培训需要帮助新进人员介绍以下三个方面的内容
（1）解说《员工手册》。
（2）说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导人员。
（3）参观各部门，了解各部门情况，介绍负责人和同事。
第7条 岗前培训的内容应该包括以下五大方面
（1）企业的发展历史及现状。
（2）企业当前的业务、具体工作流程。
（3）企业的组织机构及部门职责。
（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些约定俗成的内容。
（5）工作岗位介绍、业务知识及技能技巧培训。
第8条 按企业发展状况、工作环境及程序，新员工的岗前培训分为企业整体培训、部门工作引导和实地培训三个阶段。
第9条 整体培训最重要的是传授各种知识，并使新员工重点了解下列五大内容
（1）企业状况：发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、历史使命及行业地位。
（2）企业组织机构，各部门的工作职责、业务范围。
（3）产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的
情况。
（4）新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项。
（5）企业规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。
第10条 接受整体培训后，应对受训新员工的优势、劣势做出评价，提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对各个员工的弱点开展有侧重的培训。
第11条 部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五方面加强新员工培训
（1）工作态度与服务理念。
（2）掌握未来工作的岗位职责及具体内容，每天的例行工作和其他相关工作。
（3）未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等。
（4）与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神。
（5）介绍与本部门工作相关的部门成员、该部门的主要职能、本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。
第12条 实地培训即为在实习期，让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作。指导人员仅在一旁示范和协助，尽量让新员工自己去操作练习，待新员工完成后再告之其应改进的地方。这种培训方式有利于加深印象、加快进步的速度。
第13条 分支机构的培训可与实地培训有机结合进行。
第14条 部门培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。
第15条 实地培训的指导人员应本着负责的态度，将新员工录用后的绩效与部门绩效挂钩。为提高实地培训指导人员的积极性和责任心，企业根据具体情况给予担任人员一定的奖励。
第16条 对调岗人员、复职人员、临时职工、兼职人员的培训，包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训，使其适当了解企业组织概况、经营方针以及有关的人事管理规定等相关内容。
第17条 凡指定需要接受培训的人员，除有特殊情况经审核被给予准假或免训者外，一律不准不参加培训。
第3章 培训实施
第18条 培训计划编制和组织实施由人力资源部门和培训部门全权负责。企业主要领导须参与新员工入职培训，并负责部分内容的培训工作。企业全体员工尤其是相关部门的骨
干都有责任协助新员工的入职培训工作。
第19条 关于入职培训时间的规定
（1）入职培训的整个过程一般要持续三个月，可根据实际情况做适当延长或缩短。
（2）集中培训的时间应安排合理，提前计划并告知相关部门负责人及受训人员。
（3）实地培训时间应与企业的作息时间一致。
（4）参观培训的时间视具体情况而定，确定后应提前一天告知人力资源部或后勤部门。
第20条 关于培训方法的规定
（1）理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式。
（2）专业技能培训采取实地培训的方式，到部门实际操作和练习。
（3）企业认知培训可采取实地参观的方式，受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察。
（4）在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。受训员工要将培训的感想和认识做出记录，提高他们的观察、记录能力。
第21条 关于培训内容的规定。
（1）对企业的组织机构设置管理系统要重点介绍。
（2）对各部门的职责、权利、工作内容等要做详细介绍。
（3）要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，包括以下具体内容：发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用、解雇规定，在职员工行为准则等。
（4）要保证新员工清楚地掌握了工作性质、责任，真正掌握了业务知识。
（5）要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。
（6）要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。
（7）要让刚毕业的新员工意识到校园生活与企业生活的差别，认识到自己的责任。
（8）要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。
（9）注意培养新员工的团队合作精神和集体利益优先的意识。
第22条 为了让新员工从多个角度了解企业的职能部门，在入职培训期间，可把新员工安排到不同的部门去实习，考察其能力和能适应的部门，并为员工正式定岗提供依据。
第23条 结合工作性质和工作环境，对新员工提供必要的安全指导培训。其应达到的目标包括：
（1）新员工对自己的福利及生命安全放心，从而能安心工作；
（2）建立了善意合作的基础；
（3）可以防止在工作程序上的浪费，避免发生意外事件；
（4）可减少因员工受伤补偿的费用和医疗服务费用的支出；
（5）有利于企业建立良好的信誉。
第24条 安全培训还包括企业商业机密、信息安全保密培训。在入职培训过程中，对新员工要灌输保守企业机密的意识，并把《企业商业机密保密协议》作为《劳动合同》的附件同新员工签订。
第4章 培训评估
第25条 每开展一项培训项目，应及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。检查方法包括测试、现场操作等。
第26条 培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在《新员工入职培训测试成绩表》上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据。
第27条 因故未能参加测试者，事后一律补考，否则不予以转正。
第28条 每项培训结束后，培训部根据实际需要开展新员工培训意见调查，要求学员填写《新员工入职培训调查表》与测试试卷一并收回，作为培训效果评估的参考依据。
第29条 人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，由用人部门主管或相关人员填写后收回，作为评估长期效果的参考依据。
第30条 将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、人力资源部经理及相关企业领导，作为新员工录用转正的参考依据。
第5章 培训档案管理
第31条 自新员工进入企业后，人力资源部专员应为每一位新员工建立相应的培训档案，记录每一次受训人员的具体情况和培训效果。
第32条 将每次开展的培训用录像记录存档，并将与培训相关的资料存档，建立培训工作档案，其内容包括新员工培训需求分析、新员工培训计划、新员工培训方案、实施过程、效果评估和考核记录等各方面的内容。
第33条 建立新员工培训讲师档案，这有利于日后选择培训讲师。培训讲师档案主要包括培训讲师姓名、基本简历、培训经验和培训业绩等各方面的内容。
第6章 附则
第34条 新员工入职培训所花的费用由人力资源部申请，报财务经理和总经理审核。
在培训结束后凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。
第35条 本制度呈报总经理审批后颁布实施。其中未尽事宜，可随时进行修改和增补，并呈报总经理审核批准后生效。
第36条 本制度由人力资源部监督执行，最终解释权归人力资源部。
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