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市场业务员岗位职责
市场业务员工作职责
岗位名称：市场业务员
部门：营销部
上级：经理、片区经理
下级：无
分管区域：
岗位描述：负责所辖区域的业务联系、合同签订、货物发送、货款回收、客户管理、信息收集等工作。
（一） 要货计划
各市场主管必须根据经销商最低库存量，与经销商协商制订订货计划，签订合同提前十天寄回业务部，作为生产计划和发货的依据。
（二） 档案和帐目的建立
1、建立客户及其下级经销商档案，档案包括客户全称、地址、邮编、联系人、联系电话、税号、开户行、银行帐号、客户经营性质。私营客户还必须提供其负责人身份证复印或身份证号码等，如有变更，必须及时把变更的相关内容报业务部更改存档。
2、设置应收帐簿，按客户设置明细帐。详细记录发货日期、发货单位、品种、单价、金额、发货单号码、货款结算时间、方式等，并每月末结出客户余额。
（三） 服务好大客户
1、按经销商上下班时间开展工作，必要时加班。
2、掌握经销商的网络及操作方式，监管其货物流向。
3、严格执行产品不低于最低销售政策，监控窜货现象，如有窜货须查明原因 ，按有关规定提出处理建议并及时向片区经理或营销部经理汇报。
4、每月对下级分销商的拜访不少于5 家。
（四） 开发新的代理商
积极寻找有资金实力，有稳固销售网络的国有或股份制医药公司进行合作。
（五） 收集信息
1、了解辖区大型药店的经营情况，每人建立100家以上药店的详细档案，作为获取终端信息的窗口，为今后药店促销和市场维护做准备。
2、了解竞争厂家及同类产品的销售情况，重点了解其包装、规格、促销手段、上柜率、销售渠道、销售价格、销售数量等内容。
3、每周向营销部经理汇报工作情况，每半月做一份书面总结，汇报产品进、销、存情况，汇总收集到的信息并分析当前走势，提出建议，周一传真回业务部。
4、每月写一份详细的工作总结，分析市场利弊，寄回营销部经理审阅。
OTC业务主管工作职责
岗位名称：OTC业务主管
科室：营销部
上级：经理、片区经理
下级：无
1、协助分解销商进行市场开发、铺货、理货和促销等工作，必须掌握分销商的网络和操作方式，监管其货物流向。应做到每件货何时何价流向哪个客户，客户何时销完，何时重新进货，何时结帐等内容，必须了解得一清二楚。
2、加强对分销商的管理，重点是价格执行情况、窜货现象等，特别需加强对分销商的销售情况和货款回笼分析。为分销商提供经营策略、经营思路，必须把工作做好做细，掌握准确的信息。
3、执行促销活动，在促销活动期间，必须做好赠品的发放登记手续。
4、做好市场保护，严禁分销商跨区域销售，一经发现，必须查明原因，向片区经理汇报并提出处理建议。
5、必须对自己管辖的药店建立档案，档案要详细记录药店的性质、经营规模、进货渠道、负责人及具体营业员姓名（负责止咳类药的营业员，主要是那几个）电话等，做好记录并复印一份回营销部。对自
己负责区域药店要求在1个月内绘制好分布图，要求每月走访至少不少于2次。
6、必须建立区域销售数据库，包括当地的医药总体概况、综合实力排前5名的公司资料、渠道状况、竞争对手和市场现状等资料和数据、整理存档，并在每月工作总结中反映出这些公司销售动态情况。
7、每周做一份工作计划，计划内容必须要具体。如本周走店情况，做好协助分销商进货等；制订日工作计划，要注明工作重点、要点和执行结果，接受片区经理监督检查。
7、必须按要求把有关的定价资料和小礼品发给管辖的药店，并检查、评估宣传效果。
8、了解产品的陈列效果，如果摆放位置不好应及时调整。定期检查上柜率，有针对性加强促销工作。
9、产品陈列效果要求：陈列要夺目、摆放要整齐、标价要正确、醒目。
10、每月写一份工作总结，呈交主管片区经理，并由片区经理作出批示，一并寄回公司营销部。
业务员岗位职责范本
（一）、职责
1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。
2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。
3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。
4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。
5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。
6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。
7.完成领导交办的工作
（二）、工作考核评分标准
1.销售回款完成率
回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额
实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。
2.市场开拓完成率
本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。
3.报表、报告
⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。
⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。
4.服务态度和服务质量
每有一次客户合理投诉扣2分 业务员工作标准
5.领导交办工作
要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。
6.组织纪律
要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。
KA经理工作职责：1. 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标；
2. 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市，对其结果进行评估；3. 制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）；4. 收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息；5. 负责KA渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）；6. 及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）；7. 管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成；8. 每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表；9. 管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等；
业务员工作职责：1、 熟悉KA系统流程，需有1-2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务 2、有高度责任心、吃苦耐劳 3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择
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