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工厂保安部奖惩制度
为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下：
一、奖励制度
1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5分；
2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者，一次加10分；
3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加10分；
4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安全者，一次加20分；
5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件者，一次加10分；
6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分；
7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分；
8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分；
9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分；
10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分；
11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显着者，加10分；
12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分；
13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分；
14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观念强，加5分；
15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分；
16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分；
17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分；
二、惩罚制度
（一）管理制度及纪律考核
1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分；
2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分；
3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分；
4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分；
5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣10分；
6、当班期间衣着不整洁，不按规定配带工牌或其它标志者，发现一次扣1分；
7、私自换班或换岗、不按规定交-班者，一次扣5分；
8、上班迟到、早退者，发现一次扣1分；
9、不按规定做好岗位记录或在值班记录本上乱涂乱画者，发现一次扣2分；
10、工作期间未经请假，外出1小时以内扣2分，1小时以上扣5分。情节严重者可酌情加重处罚、直到开除；
11、当班期间睡觉一次扣20分，情节严重者做开除处理；
12、当班时擅离职守，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；
13、隐瞒、虑报、做假者，发现一次扣20分，情节严重者做开除处理；
14、不服从上级合理工作安排者一次扣10分，情节严重者做开除处理；
15、队列考核及业务考核不合格三次以上者做开除处理；
16、巡逻岗不按规定巡逻检查，每发现一次扣10分；
17、未经管理处同意，擅自调动人员、请休假手续不全或内部调整不当造成损失者队长、领班及当事队员扣5分；
18、当班期间对于不明底细人员或可疑人员不闻不问者，一次扣2分；
19、对进入车辆未按规定指挥停放者，一次扣1分；
20、对违章现象不及时制止者一次扣1分；
21、巡更棒点击间距过长，并无正常理由、没有在值班登记本上进行登记或无领班签字确认者，超过规定时间10分钟以内，每发现一次扣2分，超过规定时间20分以内，每发现一次扣5分，超过规定时间30分钟按旷工处理；
22、无正当理由在岗亭内停留者，每发现一次扣1分；
23、离岗：未经请假，擅自离开工作岗位，发现一次扣10分，时间较长者按旷工处理；
24、脱岗：擅自脱离岗位，发现一次扣10分；
25、串岗，每发现一次扣2分；
26、吃饭时间规定为30分钟，领班应妥善安排，确保小区内有足够人员值班；吃饭超过规定时间10分钟每次扣1分，超过10分钟按擅自离岗规定处理扣10分；
27、因个人原因辞职，须提前十五天向公司提出书面申请，经公司审核批准后，方可办理有关辞职手续。未按规定办理辞职手续而私自离职者，扣发所有应发款项。
（二）队列或理论学习
1、训练或理论学习迟到者早退一次扣1分；
2、无故不参加训练、学习者一次扣5分。
（三）值班室内务卫生
1、对故意破坏公共财产者一次扣5分；
2、随地丢垃圾者，每发现一次扣1分；
3、个人、衣物不按规定摆放者一次扣1分；
4、当班期间，值班室内卫生脏乱差者一次扣1分。
（四）工作礼仪
1、违反工作礼仪每一次扣1分；
2、一个月内被业主正当投拆三次者，每次扣3分，情节严重者给予辞退。
（五）违反保安部器械管理规定，造成损失或丢失者，除按价赔偿，再加罚100元
保安奖惩制度
为了规范保安岗位行为，特制定本制度，请严格遵照执行。
一、三个必须
1、保安员上岗必须做到按规定着装整齐，精神振奋，态度端正，举止文明。违反规定一次，扣发工资20元。
2、保安员上岗必须佩带胸卡（胸卡佩带位置应在上衣左边口袋处），违反规定一次，扣发工资20元。
3、因事、因病必须提前以书面形式请假，未提前请假并未上班者按旷工一天处理，旷工一天扣发三天工资。
二、四个不得
1、保安员上岗不得迟到、早退。迟到、早退一次扣发工资20元；迟到、早退30分钟以上者，扣发工资50元。
2、保安员不得在上班时间擅离工作岗位去做饭、吃饭。违反规定一次，扣发工资20元。
3、保安员不得在单位内赌博。违反规定一次，扣发工资200元。
4、保安人员不得监守自盗。发现保安人员有偷盗行为者，扣除当月工资，并开除本单位。
三、六个不准
不准脱岗；不准睡觉；不准吸烟；不准看书（含报纸、杂志、资料等）；不准会客；不准收听音乐，以及其它与岗位无关的事情。每 1
发现违反上述规定一次扣发工资50元。
四、保安人员在值勤期间，应做到“四个防止”，即：防止火灾事故的发生；防止偷盗行为的发生；防止破坏酒店设备、设施行为的发生；防止损坏酒店设备、设施行为的发生。对及时发现火灾隐患，制止偷盗等行为的发生，为维护公司利益做出成绩的保安员，保安部将报告公司酌情给予一定的精神奖励和物质奖励。
五、本制度从颁发之日起执行。
广州南沙海港大酒店有限公司保卫部
二OO一年十二月一日
2
保 安 员 奖 惩 制 度
为加强绿城保安队伍科学化、制度化、规范化建设，弘扬正气、奖励先进、严肃纪律、克服不足，真正把保安队伍建设成一支有铁的纪律的高素质队伍，使每个保安员在实际工作中能真确发挥自己潜能，不犯错误，确保各项安保任务的完成，特制定本制度。
一、保安员奖励制度
（一）有下列表现之一者，奖励50-100元
1、年度先进保安队的保安队长和保安员；
2、做好事受到业主或有关单位书面表扬；
3、举报问题经查属实；
4、在管理区域内抓获小偷；
5、拾金不昧，数量较大，有一定影响；
6、见义勇为，有一定影响；
7、在抢险救灾中表现突出；
8、有其它表现之一者。
（二）有下列表现之一者，奖励100-200元
1、年度优秀保安队长；
2、年度优秀保安员；
3、被辖区公安部门通报表扬；
4、保安员先进事迹，被省、市保安协会信息登载；
5、被评为省、市优秀保安员；
6、在值勤中及时调解和制止重大斗殴事件；
7、在抢险救灾中表现特别突出；
8、其它表现之一者。
（三）有下列表现之一者，奖励200-400元
1、抓获重大犯罪分子；
2、及时发现、及时制止、及时上报重大治安事件；
3、发现重大不安全因素，及时采取措施，及时上报，取得显著效果。
二、保安员处罚制度
（一）有下列违规、违纪行为之一者，给予批评教育，扣款30-50元
1、执勤时不着保安服装、不戴帽子、上岗证、肩章、臂章、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等着装不整齐者；
2、执勤时袖手，将手插入衣袋、裤袋、背手行进、站岗时精神不振作、不按规定姿势站岗者；
3、执勤中吸烟、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打闹、听收音机、戴耳机者；
4、留大包头、大鬓角、长胡须、长头发、长指甲者；
5、当班不文明执勤，不礼貌待人情节轻微者；
6、对进入管辖区域内外来人员不认真询问，未做好登记者；
7、对进入管辖区域内外来车辆不认真询问，未做好登记者；
8、对出管辖区域携带大量物品的非业主人员不检查，不询问，未做好登记者；
9、当班迟到或早退10分钟以内者；
10、当班接私人电话超过3分钟者；
11、当班未按点报时者；
12、当班办理私人事情者；
13、住集体宿舍，未经同意，私自调换房间者；
14、未经同意，不参加集体活动者；
15、顶撞领导，不服从管理者；
16、交接-班时，相互不敬礼者；
17、未执勤时着保安服装外出或携带保安器械者；
18、其它违规、违纪行为之一者。
（二）有下列违规、违纪行为之一者，做出书面检查，扣款50-100元 1、2次违反第一类规定行为者；
2、当班不文明执勤，不礼貌待人情节严重者；
3、当班看报者；
4、当班前喝酒，造成不良影响者；
5、当班迟到、早退15分钟以内者；
6、当班接私人电话超过10分钟者；
7、当班不按要求携带保安器械者；
8、当班时吵闹，污言秽语者；
9、当班接到报警中心接警信号后，未及时赶到报警点者；
10、当班利用对讲机闲谈，说脏话者；
11、损坏公共设施、设备者；
12、未经批准，住集体宿舍人员22点前未归者；
13、拾到财物隐匿不报者；
14、对队员的违规、违纪行为包庇，隐瞒不报者；
15、未经批准，超假二天者；
16、未经批准，擅自找他人代班者；
17、当班与他人聊天者；
18、个人自行车来历不明者；
19、其它违规、违纪行为之一者。
（三）有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查，暂缓晋档、晋级，扣款100-150元
1、班长、队长越权批假者；
2、未经批准，超假三天者；
3、当班脱岗、串岗者；
4、当班迟到、早退15分钟-30分钟以内者；
5、当班遇有可疑人员没有及时询问、制止，造成一定后果者；
6、当班接到报警中心接警信号，未及时赶到报警点，造成一定后果者；
7、故意或严重破坏公共设施、设备者；
8、外出不按时归队影响换岗者；
9、对发现的问题知情不报和说谎话欺骗领导者；
10、二人同岗巡逻时，其中一人违纪，另一人不去制止者；
11、未经批准，住集体宿舍人员带非公司人员到集体宿舍玩者；
12、其他违规、违纪行为之一者。
（四）有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查，扣款150-200，暂缓
晋档、晋级
1、当班巡逻岗睡觉者；
2、接-班人员未到，当班人员擅自下岗者
3、当班期间玩电脑者；
4、当班迟到、早退30分钟-40分钟者；
5、被业主或他人投诉，情况属实者；
6、未经批准，私自带非住集体宿舍人员到集体宿舍留宿者；
7、未经批准，住集体宿舍人员夜不归宿舍者；
8、在集体宿舍赌博者；
9、班长、队长以权谋私，索要财物，接受队员贿赂者；
10、违反法律、法规，随意向他人罚款，收取罚款者；
11、队员之间吵闹、打架，造成不良影响者；
12、与民工或他人打架，造成他人轻伤者；
13、因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内发生案件或队员出现严重问题，给业主造成不良后果的带班班长和队长；
14、其他违规、违纪行为之一者。
（五）有下列违规、违纪行为之一者，作出书面检查，扣款200-300元，暂缓晋档、晋级，可给予辞退或除名
1、当班门岗睡觉者；
2、报警中心值班员睡觉者；
3、当班迟到、早退40分钟以上者；
4、同业主发生严重争吵，打架者；
5、与民工或他人打架，造成他人重伤者；
6、队员之间打架，造成队员重伤者；
7、未按规定程序请假，擅自离队者；
8、无故旷工者；
9、从事第二职业者；
10、谎报险情或隐瞒重大事故不报者；
11、未经批准，擅自撤岗或岗位减员的责任人；
12、因管理不严和责任心不强，造成执勤区域内连续发生案件，给业主造成不良后果的带班班长和队长；
13、确因表现不好，受到多名业主谴责者；
14、其他违规，违纪行为之一者。
（六）有下列违规、违纪、违法行为之一者，扣款300-400元，立即辞退或开除
1、违纪、违法受到公安治安条例处罚或刑法追究者；
2、偷盗队员或他人钱物者；
3、聚众斗殴者；
4、严重不服从管理、不服从工作分配者；
5、屡犯公司和保安部制定的各项规章制度，经多次教育，仍未改正者。
物业保安部奖惩制度
物业保安部奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。
一、奖励制度 奖励分为：一）、记功；二）、通报表扬；三）、授予奖状及其它奖励；四）、加薪奖励及提级奖励。队员有下列表现之一的，除精神奖励外，还将得到公司的经济奖励，并登记在册。
1、保护公司和业主财产，防止或消除事故及事故隐患有功，使公司财产和业主财产和人生安全免受重大损失者；
2、积极维护公司荣誉，在业主中树立良好公司形象和口碑
3、在维护社会治安，保障人民生命财产有特殊贡献者；
4、遵纪守法，自觉遵守与执行公司规章制度，对公司有突出贡献者；
5、遇突发事件，如火灾、盗窃等事故能随机应变，措施得当，具有功绩者；
6、冒险就难，救助公司及业主财产及人员于危难者；
7、擒拿犯罪分子有功，与违法犯罪份子作斗争，英勇负伤者；
8、拾金不昧，并得到业主表扬者；
9、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者。
10、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
11、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应。
12、各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
二、惩罚制度
一）、按照行为规范的要求，对违反规定的保安人员，为达到以惩为戒的目的，对有下列行为之一者，视情节轻重处以罚款20-50元。除罚款以外，给予警告一次。
1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。
2、擅离职守，经常迟到、早退。
3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。
4、未按时交接-班，或不按有关规定进行交接-班，或交接-班不清楚，检查时相互推卸责任者。
5、未经部门领导批准，私自顶班者。
6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。
7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。
9、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。
11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹-事、嫖娼、赌博等，与治安工作人员的应有素质极不相称者。
13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
15、擅自脱岗、串岗、未造成严重后果的；
16、因工作失职，业主提出意见或不满的；
17、不按时参加集体会议或集体活动者；
二）、对违反行为规范要求，有下列行为之一者，视情节轻重，处以罚款50—100元，并给予警告一次。
1、一个月内受到两次警告处罚者；
2、私自动用业主物品或车辆的，对造成损失的，后果自负；
3、不服从管理，自行其事，顶撞辱骂领导者；
4、以公司名义从事职责以外的活动，给公司经济和声誉造成不良影响者；
5、执勤时与业主发生严重冲突、斗殴，给公司造成不良影响者；
6、执勤时聚众饮酒、斗殴，给公司造成严重影响者；
7、私自旷工两天以上者； 三）、对严重违反行为规范要求者，按规定予以辞退。
物业公司保安奖罚制度
为进一步提升秩序维护部员工的整体形象，严格执行公司的各项规章制度，现制定相关奖惩制度，具体如下：
一、违反服务规定要求的行为处罚标准及处罚金额：
（一）在服务过程中，有如下行为及现象之一者给予警告处分（扣罚20元）
1、见到业主不问好或不让道或不行注目礼（点头微笑）的；
2、上班着装不按规定穿着配带胸牌或服饰不干净、着装不整（如歪戴帽，裤脚长，衣扣不整，腰带领带松垮，穿白色波鞋等）的；
3、按规定必须站立而没有按“跨立”的规范姿势站立的；
5、对损坏公共设施设备及其它财物的行为视而不见的；
6、值班时将报刊杂志、收音机等与工作无关物品带到岗位上的；
7、在岗位上随地吐痰，乱扔废弃物及其他不讲究卫生行为的；
8、站岗值班时吹口哨者；
9、接-班前集队讲评迟到者；
10、工作期间袖手、背手、或将手插在衣裤袋里；
11、为业主提供服务时吸烟、吃东西或随意说笑、打闹、勾肩搭背的；
12、工作记录不清楚，交接-班不清楚者；
13、上班迟到10分钟以内的。
（二）服务过程中，如有以下行为及现象之一者按小过处分（扣罚50元）。
1、值班过程中睡觉或打瞌睡的；
2、不按规范“坐姿”坐的（如翘二郎腿、东倒西歪等）；
3、巡查时，不按自然、规范姿势行走的（如两手插裤袋、吸烟、吃零食、嬉戏）；
4、在规定必须站立值班时不站立而走入室内或坐岗的；
5、被业主有效投诉的（业主投诉，经查属实）；
6、服务时间内看书报、电视、听收音机、使用手机玩游戏的；
7、让非本岗位员工、老乡、朋友等在工作岗位上滞留、嬉戏、聊天的（包括非执勤保安人员）；
8、员工内部闹不团结（吵架）之双方；
9、擅自调班（岗）之双方；
10、留胡须、长发、留长指甲、带装饰品（耳环、戒指等）、染发、纹身等仪容不整的；
11、酒后上班执勤的；
12、下一班未接上班便离开岗位的；
13、违反所在单位有关制度的；
14、吵架、骂人、出口带脏话或恶语中伤他人的；
15、上班时间做与工作无关事情的（如修指甲、写书信等）；
16、不注意文明用语或违反服务单位规定导致发生争执或投诉的；
17、撕毁工作记录本及发文规定等或在上面（含墙壁、地板、机动车身）乱涂乱画的；
18、对岗位责任区内卫生脏、乱、差的现象不清理，不报告或视而不见的；
19、对责任区域内的车辆（包括自行车）乱停乱放的现象不维持，不纠正的；
20、上班迟到10－30分钟以内的（不包括10分钟）；
（三）工作过程中，有如下行为之一的，发现一次按记大过处理（扣罚100元）
1、值班登记本上、应登记的项目未登记上；
2、交接-班不仔细检查所辖区的门窗、停放的车辆、财物是否正常，随便办理交接-班手续或不办理交接办手续之双方；
3、利用职权放外来人员进入大厦或小区的；
4、未经请假不参与会议或培训的（含参加组织活动私自离队）；
5、非工作时间穿制服或公安部门所规定禁止穿的制服的（如武警、迷彩服等）
6、对出入之人员、车辆未按服务单位门岗规定进行检查；
7、擅自离开工作岗位但未造成损失的；
8、执勤时言行轻浮的；
9、见到有破坏公共设施、花草树木、绿化卫生等行为不劝导不制止的；
10、上班时对外来人员进入大厦或小区未加以管制询问的；
11、用值班电话聊天或打长途的（包括打信息电话询问信息）；或将电话借给别人打的（紧急情况或所服务单位规定可以用电话的人除外）；
12、不服从上级的工作按排或顶撞上司的；
13、无故损坏公司财物或丢失服务相关的装备（包括对讲机、器械等）的；
14、在辖区内发生问题即不处理也不报告的；
15、发现犯罪分子作案不及时采取应对措施的；
16、与社会上不法分子来往的；
17、泄露公司及顾客商业秘密的；
18、已抓获并制服犯罪嫌疑人，且犯罪嫌疑人无反抗及逃脱的苗头和能力时，在扭送犯罪嫌疑人去公安机关查处过程中而殴打犯罪嫌疑人的；
19、向顾客（住户）或客人索要小费或物品的；
20、伪造证件（身份证、退伍证、计划证）应聘的；
20、未经请假或请假未给予批准的，擅自不上班视旷工者（连续旷工三天作自动离职处理）；
21、上班迟到30分钟以上，一小时以内的(超过一小时按旷工计算）；
22、因个人工作失误，给公司业务造成损失的（未造成经济损失的）记大过或降职降薪处理；
（四）如有下列行为之一的，造成损失（影响）的立即开除处理；
1、工作过程中无故打人（指非正当防卫），非工作时间在外打架闹-事（包括保安之间打架）的；
2、偷开公司车辆的；
3、有赌博、吸毒、嫖娼、兜售或阅看黄色制品、酗酒闹-事行为的；
4、上班时间内喝酒的；
5、有盗窃行为的；
6、用污言秽语或其他手段恐吓威胁顾客或员工的；
7、包庇有盗窃行为之嫌疑人的；
8、利用职权之便向客户索取钱物（含利是）的；
9、散布谣言、教唆他人离职或罢工的；
10、斗殴或怂恿打架斗殴的；
11、拉帮结派、搬弄是非、诽谤他人的；
12、聚众闹-事，要挟公司或领导，散布不利公司言论，给公司造成严重影响者；
13、因个人工作严重失误，给公司造成经济损失的，降职降薪或开除处理；
（五）在工作期间乱搞男女关系一律开除；
（六）凡被公安司-法-部门处理的人员，从其被关押之日起，视同被开除，并
扣除工资。
（七）本规定所说的内容有重犯情节的，视情节加重罚直至除名；
（八）因犯上述之行为给公司或他人造成经济损失的，当事人应承担赔偿责任。
以上经济处分与保安人员的工资挂钩，警告一次计人民币20元，小过一次计人民币50元，大过一次记人民币100元，在当月工资总额中扣除。
二、有关与秩序维护部员工的奖励规定：
（一）奖励采取精神与物质结合的方式。以精神奖励为主，物质奖励为辅，任何等级的奖励均录入个人档案，作为晋职升薪的依据。
（二）奖励分为嘉奖、小功、大功等。每记一次嘉奖计人民币20元，记一次小功记人民币50元，记一次大功100元，记二次嘉奖等于一次小功；二次小功等于一次大功，依次类推。
（三）有如下行为之一的，公司将考虑给予相应重奖。
1、协助公安机关或自行抓获盗抢、偷窃的，记大功一次，奖励100元。
2、拾金不昧、受到业主表扬，反应热烈的；发现重大火险、治安隐患并及时报告业主及公司有关领导，并主动协助整改，效果显著的，记小功一次，奖励50元；
3、准确提供犯罪分子及监守自盗犯罪线索的，记嘉奖一次，奖励20元。
石家庄市飞鸿物业服务有限公司
2012年12月1日
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