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考核奖惩管理制度
编制： 行政人事部 日期： 二〇一四年四月二十五日
审核： 日期：
批准： 日期：
生效日期：
制度主导部门： 行政人事部
成都蓝翎投资有限责任公司 LL-AD-ZD-02
1 目的
为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，进一步增强员工责任感，做到奖惩分明，特制定本制度。 2 范围
适用于公司所有员工。 3 原则
3．1奖惩以事实为依据的原则；
3．2公平、公正、公开的原则（举报奖例外）； 3．3奖惩及时的原则；
3．4有功必奖，有过必惩的原则； 3．5允许合理申诉的原则。 4 职责
4．1部门经理及以上人员在分管和授权范围内负责奖惩制度的宣导和实施； 4．2行政人事部负责对奖惩相关文件的记录存档管理，并将所有奖惩情况纳入员工档案进行统一管理；
4．3行政人事部负责对奖惩全过程的审查与监控，负责对员工的申诉行为组织审查，总经理或董事长对奖惩结果拥有最终决定权； 4．4财务部负责奖惩结算事宜。
5 奖惩程序
6 奖惩权限
7 奖惩细则
7. 1分类和奖罚标准：
奖励类：口头表扬、通报表扬、颁嘉奖令、颁记功证书。
获得行政奖励者同时可获得以下经济奖励：
①获通报表扬者，一次给予400元奖金作为奖励。
②获颁嘉奖令者，一次给予800元奖金作为奖励。
③获颁记功证书者，一次给予2000元以奖金作为奖励。
惩罚类：口头批评、通报批评、警告、记过、除名。
获得行政处罚者同时将受到以下经济处罚：
①受到通报批评者，一次处以300元以内罚款。
②受到警告者，一次处以800元以内罚款。
③受到记过者，一次处以2000元以内罚款。
④受到除名者，立即解除劳动合同，并扣发当月20%的薪资。
当月若所扣款金额低于成都市规定的当月最低工资标准，按成都市最低工资标准发放。
7. 2奖励具体评定标准及实施办法，其它规范有明确规定的依该规范的规定执行。
7.2.1口头表扬
员工在工作中或处理某一具体事件中表现（成果或精神）良好，可由其上级领导及时给予口头表扬：
①助人为乐，带头营造良好企业氛围者。
②爱岗敬业，工作认真负责堪称表率者。
③勤俭节约，爱护公物有显著表现者。
7.2.2通报表扬
员工在工作中或处理某一具体事件中表现（成果或精神）优秀，所列事迹报公司审批后可予以通报表扬：
①能主动营造良好企业氛围、有突出事迹且得到同事推举者。
②为公司开源节流，爱护公物，为公司及部门挽回损失或减少支出者。
③保密工作成绩优异、有防止公司重大秘密泄漏事迹一次及以上者。
7.2.3颁嘉奖令
员工在工作中或处理某一具体事件中表现（成果或精神）优异，所列事迹报公司审批后可予以嘉奖：
①能高效率、优质保量完成公司或部门下达的突击任务者。
②对积极参与完善管理并能提出合理化建议且被公司采纳，产生一定经济效益者。
③在自己岗位上作出突出贡献并多次得到上级表扬及能力和表现得到公司各部门认可者。
7.2.4颁记功证书
员工在工作中或处理某一具体事件中表现（成果或精神）卓越，所列事迹报公司审批后可予以颁记功证书：
①能动性强，能主动为公司分忧解难，或部门建设做出重大贡献，产生显著经济效益者。
②遇重大突发事件，能积极参与协助，工作尽力者，或防止重大事件措施得力，为公司减少损失者。
③努力维护公司合法权益和良好的社会形象，获得关联企业（或职能部门）广泛赞誉且得到公司内部五名及以上管理人员推举者。
7．3惩罚具体评定标准及实施办法，其它规范有明确规定的依该规范的规定执行。
7．3．1口头批评
员工在工作中或处理某一具体事件中表现出闲散、无责任心或有违犯公司规章的行为等，但情节较轻者可由其上级领导及时给予口头批评：
①工作时间在工作区域打闹、嬉戏或做与工作无关的事情。
②挑拨是非，影响员工团结者。
③品行不端或谎报事实者。
④有浪费公物行为者。
7．3．2通报批评
员工在工作中或处理某一具体事件中因缺乏责任心，造成不良后果或数次违反公司规章者，经报公司审批后可予以通报批评：
①有口头批评所指行为且屡教（三次以上）不改者。
②有浪费公物行为且产生损失者（损失经财务核算在500元以上）。
③车辆事故主责一次者。
④无故不服从工作安排和指挥，或无理取闹，影响工作秩序者。
7．3．3警告
员工在工作中或处理某一具体事件中，职业操守差，故意违反公司规章，造成严重后果，影响部门或公司正常工作者，经报公司审批后可予以警告处分：
①故意损坏公物且产生一定经济损失者（损失经财务核算在1000元以上）。 ②妨碍公司正常营运，使公司正常的工作秩序受到一定影响者。
③无故不服从上司指导或管理，态度恶劣者。
④有通报批评所指行为且屡教（三次以上）不改者。
7．3．4记过
员工在工作中或处理某一具体事件中，缺乏职业操守，恶意违反公司规章，
扰乱公司正常工作秩序者，经报公司审批后可予以记过处分：
①一年内受警告两次者。
②利用职务之便收受礼金，获取其他不正当收益或贿赂有关人员者。
③车辆事故全责一次者。
④泄露公司机密者。
⑤在工作场所酗酒闹-事者。
⑥严重影响本职工作之业务，并因此被投诉者。
⑦恶意威胁领导或撕毁、涂改公司文件者。
⑧对于公司财物、帐务未按规定处理，情节严重者。
⑨其他违反公司规定、命令或犯有其他过失，情节严重者。
7．3．5除名
员工在工作中，多次恶意违反公司规章，在公司中造成恶劣影响，严重扰
乱公司正常营运者，经报公司审批后可予以除名处分：
①一年内记过两次及以上者。
②严重违反劳动纪律，影响工作秩序或严重违反操作规程，造成经济损失者。
③工作态度差，三次以上与同事、客户吵架并被投诉者。
④贪污、偷盗、赌博、营私舞弊、情节严重者。
⑤被依法追究刑事责任者。
⑥长期工作表现不佳者。
⑦无理取闹、打架斗殴，严重影响公司秩序者。
7．4考评程序
部门经理级以下员工奖惩评审由部门负责人填写《员工奖惩申报表》，附上相关证明材料，经行政人事部核实，报公司分管领导、总经理核准，董事长审批后执行；部门负责人及以上人员评审奖惩则由其分管领导提议，由行政人事部负责核实并填报《员工奖惩申报表》，附上相关证明材料，报总经理核准，董事长审批后执行。评审结果以通知形式公告。
8 奖罚金计发时间
奖罚金均在总经理、董事长批准签字后次月工资发放日由财务部予以执行。 9 附则
本制度解释权在公司行政人事部，此制度于下发之日起执行。
10 相关记录
10. 1《员工奖惩申报表》
公司奖惩管理制度(整合版)
公司奖惩管理制度
编辑日期 ：
版本号 ：
编撰人 ：
批准人 ：
制度编号 ：
一、目 的：为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护
正常的工作秩序，奖优罚劣，更好的调动员工的积极性，发挥主人翁精神，特制订本制度。
二、制定原则：遵守有章可循，有章必依，违章必惩，有奖有罚，奖罚分明，奖罚有度，精神鼓励与物质奖励相结合，教育
与惩罚相结合的原则。
三、适用范围：全体员工
四、内 容：
奖励管理制度
第一条 奖励目标：
1、对个人做出超越本职工作的杰出贡献的认同。
2、对优秀工作及时加以宣传及赞扬。
3、对于业务目标与奖励系统的有效连接。
4、提高公司内部奖励计划的透明度。
5、加强奖励过程的公证性、目标性。
第二条 奖励条件：员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励：
1、对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的；
2、在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的；
3、在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益；
4、为公司节约资金和能源的；
5、防止或挽救事故有功，使国家和公司利益免受重大损失的；
6、检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的；
7、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的；
8、见义勇为，舍己为人或做好人好事事迹突出的；
9、其它应当给予奖励的。
第三条 奖励形式：
1、精神奖励：1）口头表扬；2）通报表扬；3）通令嘉奖；4）记功；5）授予荣誉称号。
2、物质奖励：1）奖金、奖品；2）晋级、晋职。晋级、晋职人员的工资级别随之调整。
第四条 奖励程序：凡符合奖励条件者（除口头表扬外），由所在部门主管将事迹填写在《优秀员工提名表》，经公司总经理签署后执行。
第五条 奖项的分类：公司的奖项设立为综合奖项和单项奖项。
1、综合奖分别是：1）龙骑天际金奖(年度)；2）龙旗天际银奖（年度）。
2、单项奖分别是：1）最佳员工奖(季度)；2）最快进步奖（季度）；3）最佳业绩奖（季度）；4）优秀作品奖（季度）；5）优质服务奖（季度）；6）优秀管理奖（季度）；7）突出贡献奖（季度）；8）特别奖（季/年度）；9）最佳团队奖（季度）。
第六条 奖项的评选标准
1、综合奖项：龙骑天际金奖、银奖两项大奖的评选标准：获得单项奖的优秀员工得以参加以上两项大奖的评选。
2、单项奖项：
1）最佳员工奖：连续三个月考评业绩最佳的员工，极其出色的完成上级与公司布置的任务，符合公司各项行为规范标准，并能为公司赢得荣誉和可观效益。
2）最快进步奖：工作努力出色，刻苦钻研业务，面对困难和压力具有强烈的抗争能力，并能在相当短时间内适应工作规范操作要求，得到上司赞扬和为同仁楷模者，个人考评和个人业绩优秀，成绩显著者。
3）最佳业绩奖：连续三个月内考评业绩最佳的市场开发人员及其他岗位人员，能超额完成指标50%以上者；优秀体现专业业绩，并为公司争得荣誉和效益者。
4）优秀作品奖：季度考评业绩突出，一项或多项设计作品极其优秀，获得公司和客户的一致认同和称赞，作品新颖富有创意，同时对后期施工又有良好的配合。
5）优质服务奖：连续三个月内6次得到客户的好评，且业绩突出者，获得公司和客户的一致认同和称赞的。
6）优秀管理奖：考评管理突出的部门负责人或者部门主管,由管理委员会评定。
7）突出贡献奖：季度考评业绩突出，在某一工作阶段内，有着突出的工作表现和良好的工作业绩，或为按时完成公司布置的特殊紧急工作中起到突出的作用。
8）特别奖：公司根据实际情况，在年度末进行评选，用以表彰在公司表现优秀但在年度评选中无法评上金奖、银奖的员工或者是在季度评选中无法评上其他单项奖的员工。
9）最佳团队奖: 由管理委员会评定。
第七条 奖项评比方法
1、综合奖项的评比方法：
龙骑天际金奖、银奖每年评选一次，时间安排在年度最后一个月，由各部门组织提名，获得部门通过后，填写《优秀员工提名表》举证优秀事例、理由书面呈报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）负责汇总各部门呈报材料，安排组织评审，并由各部门主管参加讨论，结案后报总经理批准、公布。
龙骑天际金奖、银奖同时也适用于非评选形式嘉奖（对有特殊贡献、事例突出者，经总经理批准同意，公布即可）。
2、单项奖项的评比方法：
成立“评奖小组”（共6人，8票），其中固定成员为：集团总经理（2票）、人事部主管（1票）、行政部主管（1票）、运营中心主管（1票）、营销中心主管（1票）、创意部主管（1票）和技术中心主管（1票）。
各部门每季度可以推选两名以内（含两名）员工参加各项优秀员工评选活动。所有候选名单将统一在公司部门负责人的例会上投票选举，一个部门只允许投一票，所有与会投票人员需要按照部门职能划分，人数多的部门可以选出一名代表负责投票。对于优秀项目组的评比必须包括所有参与此项目的相关部门或相关人员在内。
1）最佳员工奖(季度)：最佳员工奖的评选每个季度评选一次，由各部门主管提名，并列举优秀事例，书面呈报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）接到部门报告后，对该员工进行全面评估，确认后报总经理批准后公布。
2）最快进步奖（季度）：最快进步奖每个季度评选一次，由各部门将推荐人的优秀业绩事例，以书面材料报人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）依推举材料，结合对员工工作规范操作及道德品质考核依据，在部门负责人例会上通过后报总经理批准后公布。
3）最佳业绩奖（季度）：最佳业绩奖每季度评选一次，由运营中心和营销中心依公司规定，对市场开发人员的业绩进行确认，评比全公司最佳业绩奖得主，以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在公司部门负责人的例会上通过后报总经理批准后公布。
4）优秀作品奖（季度）：每季度评选一次，由部门对设计师作品进行推荐，以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在公司部门负责人的例会上通过后报总经理批准后公布。
5）优质服务奖（季度）：每季度评选一次，由客服部、运营中心和营销中心以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在公司部门负责人的例会上通过后报总经理批准后公布。
6）优秀管理奖（季度）：每季度评选一次，由各部门以书面形式将推荐材料呈报人力资源部（或行政部），在公司部门负责人的例会上通过后报总经理批准后公布。
7）突出贡献奖：每季度评选一次，由各部门提名，列举突出贡献事例，以书面形式呈报人力资源部（或行政部），在公司部门负责人的例会上通过后报总经理批准后公布。
8）特别奖（季/年度）：与季/年度评选同时进行，人力资源部（或行政部）准备材料报总经理批准后公布。
9）最佳团队奖（季度）：由管理委员会提名及评定。
第八条 获奖者的奖励
1、龙骑天际金奖：1）奖金2000元；2）荣誉证书。
2、龙骑天际银奖：1）奖金1000元；2）荣誉证书。
3、最佳员工奖：1）获得最佳员工奖的，公司将给予一次性奖励500元；2）公司给予表彰；3）获得此项殊荣的得以参加年终公司金、银二项大奖的评选。
4、最快进步奖：1）获得最快进步奖的优秀员工，公司将给予一次性奖励300元；2）公司给予表彰；3）获得此项殊荣的得以参加年终公司金、银二项大奖的评选。
5、最佳业绩奖：1）获得最佳业绩奖的优秀员工，公司将给予一次性奖励500元；2）上公司光荣榜；3）获得此项殊荣的得以参加年终公司金、银二项大奖的评选。
6、优质服务奖：1）获得优质服务奖的优秀员工，公司将给予一次性奖励300元；2）公司给予表彰；3）获得此项殊荣的得以参加年终公司金、银二项大奖的评选。
7、优秀作品奖：1）获得优秀作品奖的，公司将给予一次性奖励300元；2）公司给予表彰。
8、突出贡献奖：1）获得突出贡献奖的，公司将给予一次性奖励500元；2）公司给予表彰；3）获得此项殊荣的得以参加年终公司金、银二项大奖的评选。
9、特别奖：（1）获奖证书（2）奖金300元。
10、优秀管理奖：（1）获奖证书（2）奖金300元。
惩罚管理制度
第一条 目标：员工有违纪行为，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分
第二条 处分：公司订立了下列可能发生员工违纪行为及相应所采取的惩罚措施：
1、轻微行为过失：提出口头警告及按公司制定进行相应的经济处罚；
2、行为过失：即轻微行为过失三次以上，提出书面警告及按公司制定进行相应的经济处罚；
3、重大行为过失：一次重大行为过失或两次行为过失（不限于同一方面的问题），提出书面记过，记大过和解除劳动合同及按公司制定进行相应的经济处罚；
4、严重触犯法纪：解除劳动合同及按公司制定进行相应的经济处罚。
第三条 处分时遵守的原则：纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：
1、 处分要有充分的理由和清楚的证据；
2、 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；
3、 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；
4、员工对纪律处分有上诉的权利，总经理可对纪律处分作终裁定。
第四条 不同违纪行为的不同纪律处分措施，具体如下：
1、如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会；
2、如属屡犯（三次以上，含三次）的轻微行为过失或行为过失，直接经理通过人力资源部（或行政部）向员工发出书面警告，并将复印件交人力资源部（或行政部）备案。对于较为严重的过失，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，可以继续考虑扣款、降薪和降级，直接主管经理有权通过人力资源部（或管理）做出这类处分；
3、如属接受警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失，员工可能被罚款、停职或降薪，员工亦会接受记过处分、辞退或开除。
4、如属接获最后记过通知后，新犯的重大行为过失、或屡犯两次以上（含两次）的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被罚款并立即解聘，其劳动合同同时终止。
5、直接经理及人力资源部（或管理）在采取违纪处分前应确认事实，并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失，进而严重触犯法规的，将以解除劳动关系作为严重惩罚。
第五条 有下列轻微行为过失情节之一，包括但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，予以口头警告及相应的经济处罚：
1、在工作时间聊天、嬉戏、阅读无关职务工作的书报或从事规定以外工作；
2、上班时衣冠不整或穿肮脏的制服，且不听指导；
3、有意或无意的怠工以及工作不符合标准；
4、在上班时不佩戴工牌、不穿员工制服及穿拖鞋；
5、没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料、信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报；
6、迟到、早退及中途短时离岗且没有恰当和可证明的理由或窜岗闲谈；
7、休假前没有按公司的《员工考勤管理制度》要求通知主管或经理，且没有恰当可证明的理由；
8、因私人原因过长或过于频繁地中断工作，或非因工作需要，上班时间会客聊天或长时间接打私人电话；
9、安全、卫生和办公管理方面的轻微行为过失；
10、在上班时间打瞌睡；
11、在公司规定的非特别划为吸烟区的地带吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动；
12、因个人过失发生工作错误，情节轻微；
13、初次不服从主管人员的合理指挥的；
14、随地吐痰乱丢杂物破坏环境卫生的；
15、不按规定参加公司例会者；
16、有其他不道德行为的。
第六条 有下列行为过失情节之一，包括但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，予以书面警告及相应的经济处罚：
1、履行职责时屡犯三次以上（含三次）轻微行为过失；
2、迟到、早退月累计达5次以上的；
3、不按规定要求进行操作，尚未造成经济损失的；
4、上班时擅自长时间离岗、睡觉或干私活的；
5、私藏、私拿公司各种物品占为己有或违反规定浪费、损坏、丢失公物的；
6、涂改或伪造医生证明书、各类工作记录表格的；
7、没有尽职及时报告事故的；
8、在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士使用亵渎性或辱骂性语言的，及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外的地点有上述表现；
9、工作态度差，遭客户（用户或其他员工）合理投诉的；
10、在任何时间、任何人在公司范围内参与任何与赌博有关的活动的；
11、拒绝恰当地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合理合法的问题；
12、指定受训人员无故不参加指定必修培训学习的；
13、对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴或拒绝与其他员工协作；
14、工作时间内听音乐、上与工作无关的网站；
15、对上级有指示或有期限的命令无故未能如期完成的或处理不当的；
16、上班时间通讯不畅的；
17、初次代人打卡、托人打卡或伪造考勤记录的；
18、在接获警告后，工作时间内仍在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟；
19、一切有碍工作安全和公共秩序行为的。
第七条 有下列行为重大过失情节之一，包括但不限于以下情节，经查证属实或有具体证据者，予以书面记过、记大过处分和降级或降职、解除劳动合同及相应的经济处罚：
1、屡犯三次以上（含三次）日常行为中任何行为过失；
2、连续旷工3天以上（含3天）或1年内累计旷工6天的；
3、严重疏忽有关日常行为的守则、指示或一般标准；
4、在公司工作时间内，包括在公司外和工作时间外，就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓，或以任何方式进行威胁或使用强迫手段；
5、贪污、受贿、盗窃、赌博、利用公司资源谋取个人利益的，不够刑事处分的；
6、玩忽职守的，违反技术操作规程和安全规程，违章指挥或隐瞒工作过失造成事故或损失的；
7、不服从正常工作调动或公开拒绝执行上级命令的；
8、工作态度差，当年累计被客户投诉3次以上或损害客户利益的；
9、公司发生紧急情况时不参与救护或逃离现场的；
10、参与打架斗殴、寻衅闹-事，造成人员伤亡的；
11、损坏设备、工具造成经济损失的；
12、当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,员工做出虚假、不完整或误导的解说；
13、试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错；
14、在接获警告后仍屡犯（两次以上）职责方面的行为过失；
15、不服从其主管或其他主管人员的合法工作指令，给公司造成经济损失；
16、隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，造成重大损失或损失事故等；
17、员工在要求休假、福利等做出虚假，不完整或误导的解说；
18、在接获警告后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失；
19、酗酒后上班；
20、未经正当渠道, 随意讨论人事变动及工资。
21、散布不利于公司的的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重的；
22、年度考核不合格，被确认不能胜任工作的；
23、一年中受“降级或降职”处分两次的；
24、订立劳动合同时使用伪造身份、学历证或作虚伪意思表示，使公司误信而遭受损害的；
25、第二次代人打卡、托人打卡或伪造考勤记录；
26、涂改、伪造、虚开发票虚报冒领的；
27、在禁烟区内吸烟或引火，造成公司损害的；
28、未经本公司书面同意，在外兼职、从事相同业务或与本公司利益冲突的；
29、在公司的表格和其他文件上填写错误或虚假的材料的；
30、重大违犯公司规定的。
第八条 严重触犯法纪
1、未经许可动用公司的金钱或资金；
2、侵占公有财物、营私舞弊利用职权收受贿赂的；
3、严重违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或触犯法律；
4、在工作时间内外或工作场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其他与公司有关的人士做出殴打、打架、阻挡或任何其他暴-力行为；
5、被追究刑事责任；
6、偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的财物；
7、故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他们的财物遭受损害；
8、未经许可向第三方或未授权方泄露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他保密材料、数据、绘图、指示等，致使公司蒙受重大损失的；
9、参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中；
10、因玩忽职守造成公司的重大损失和损害；
11、未经许可乱动安全设施、警告信息等；
12、未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危险的；
13、非法罢工、怠工或煽动他人怠工、罢工的；
14、利用公司名义在外招摇撞骗致公司名誉受到重大损害或伪造、变造、盗用公司、部门印章、信件的；
15、严重违反国家法律、法规方面的有关规定。
第九条 方式
1、上对下的监督。
2、流程：部门经理填写《奖惩建议申请书》，并递交人力资源部（或行政部），人力资源部（或行政部）在3个工作日内安排审批会议，将处理意见反馈给部门经理和被处罚员工。
第十条 投诉和申诉
为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作、劳动条件及与其他员工关系提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议、投诉或申诉向人力资源部（或行政部）乃至公司的总经理按下列渠道提出：
解释其立场和理论基础；
第二步： 如员工对其直接经理的解释不满意，可向人力资源部（或行政部）投诉并备案；
第三步：人力资源部（或行政部）应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出的投诉在七个工作日内答复员工。
第十一条 员工问题解决程序
所有员工均有权寻求解决工作中的个人问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。如员工产生工作问题，可按下述程序提出：
第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交人力资源部（或行政部）；
做出决定。如问题还得不到解决,应提交总经理会议；
第三步: 终由总经理会议做出决定，并经公司总经理认可。
第十二条 行政处罚方式
1、提示：即口头警告，仅限于首次触犯轻微行为过失的，由部门领导发出；一季度内有提示3次不得参加公司季度评奖。 第一步： 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点他所面对事件的性质)，直接经理应在三天内书面答复 第二步: 人力资源部（或行政部）代表旁听或参与协商。直属经理和人力资源部（或行政部）代表在员工参与下对问题
2、书面警告：员工如有重复触犯轻微行为过失或首次触犯行为过失的，由所在部门填写《事务处理意见单》，列明违纪事实、处理意见，部门主管签名并与当事人沟通后，报公司人力资源部（或行政部）存入员工个人档案，一季度内有书面警告1次不得参加公司季度评奖，当月考评扣3分。
3、记过：员工如有重复触犯行为过失或首次触犯重大行为过失的，由所在部门填写《事务处理意见单》，列明违纪事实、处理意见，经部门主管签名并与当事人沟通后，报公司人力资源部（或行政部）存入员工个人档案，一季度内有记过1次不得参加公司季度评奖，当月考评扣6分，一年中不得晋级。
4、记大过：员工如有重复触犯重大行为过失的，由所在部门填写《事务处理意见单》，列明违纪事实、处理意见，经部门主管签名并与当事人沟通后，报人力资源部（或行政部）公司存入员工个人档案，员工行政级别降1级。
5、辞退或开除：对于记过二次的员工，公司有权给予其辞退；对于记大过2次的员工公司有权给予开除。由所在部门填写《事务处理意见单》，经公司人力资源部（或行政部）对事实进行调查核实，经公司部门负责人例会讨论通过后由总经理签署执行。当事人如不服，应在公布处分后10天内向公司提出书面申诉，但在未改变原处分决定之前，仍按原处分执行；对无理取闹、纠缠或恶意报复、影响工作秩序和社会秩序的员工，公司将其交由公安机关依法处理。
第十三条 公司经济处罚总体原则
员工触犯相应制度或工作不力，属于遗忘类性质的处罚10~20元每次，属于明知故犯或个人品质类性质的处罚50~100元；部门主管触犯相应制度或工作不力，属于遗忘类性质的处罚50~100元每次，属于明知故犯或个人品质类性质的处罚200~300元，具体常见的违规行为例举如下，实际工作中遇到没有例举的情况，参照总体原则由人力资源部（或行政部）认定，并参照每年的具体执行情况，予以修订。
每月赔款、罚款金额原则上不得超过月劳动报酬总额的20%，并可逐月扣除；由于员工本人严重失职造成公司利益直接损失的，可给予赔款处罚。
给予员工行政处分和经济处罚的，仅限于员工的行为尚未构成犯罪的情形。如果员工的行为情节严重，已触犯刑法，则由司法机关追究其刑事责任。
第十四条 员工经济处罚细则
1、上班不穿工作服扣款10元/次，不佩带胸卡扣款10元/次，穿拖鞋上班扣款10元/次。
2、抽游烟扣款50元/次，随地吐痰扣款20元/次，乱扔垃圾扣款20元/次。
3、下班后桌面上的文件不堆放整齐扣款10元/次，不随手关灯、饮水机扣款10元/次，不关电脑、空调扣款20元/次。
4、员工未做好自己范围内的卫生，保洁工作扣款10元／次。
5、未经允许，随意翻看部门经理重要资料扣款20元／次。
6、部门例会不准时参加扣款20元／次。
7、办公室门未关扣款30元/次，造成其他经济损失的，负连带经济责任。
8、对部门主管所布置工作，不按时完成或不服从安排的，造成工作脱节或延误，扣款20元／次，情节严重者可以处以1000元／次扣款。
9、各类费用报销不真实，扣款100元／次。
10、工作期间外出，未履行任何手续，而无人知晓其去向，扣款20元／次。
11、工作时间通讯不畅通，扣款20元／次。
12、上班时间串岗、闲聊、打闹，扣款10元／次。
13、长时间占用公司电话打私人电话，扣款10元／次。（3分钟以上）
14、使用公司设备办理私人事务，视情节轻重可以处以100-5000元以下扣款。
15、泄露公司机密，视情节轻重可以处以1000-5000元以下扣款。
16、公司电脑上玩游戏、看电影、视频扣款50元／次。
17、上班时间看小说、杂志等与工作内容无关的书籍，扣款20元／次。
18、利用公司资源谋取个人利益和盗取公司客户资源的公司追回经济损失、非法收益并处以同额扣款。
19、刷卡、迟到、早退、旷工、脱岗、公出、事假和病假等考勤管理经济处罚详见《公司考勤管理制度》。
20、不按时上交各类报表的扣款100元。
21、对下属包庇、纵容或不公平，经核实，每次扣款300元。
22、主管级以上员工，工作时间不穿工作服、不佩带胸卡，衣冠不整者，每次扣款100元。
23、员工费用报销不真实、不把关，主管级以上员工扣款300元。
24、对上级布置的任务以及答应完成的工作，事先没有提出疑异，而不按时完成，或明显应付了事，工作态度不认真，扣款
200元。
25、主管级以上员工对已明确的工作流程或部门间协调流程不清楚，造成工作失误，扣款200元。
26、主管级以上员工对已定会议迟到扣款50元/次，缺席扣款80元/次。
第十五条 附则
1、本制度由人力资源部制订，经总经理办公会议讨论通过后实施，若国家政策法规有所变动，参照国家规定做相应调整。
2、参照《员工绩效管理制度》。
3、参照《员工考勤管理制度》。
4、参照《员工行为规范管理制度》
5、本制度自公布之日起执行，其他规章制度如有与此相违背的条款，以此为标准，本制度解释权归属人力资源部。
6、生效日期：2015年 月 日。
项目考核及奖惩管理制度
第1章 总则
第1条 为提高公司项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，特制定本办法。
第2条 本办法适用于以项目为组织形式的工作考核，包括对参与项目的所有人员的考核。
第3条 项目考核采取二级考核体制，即公司对整个项目进行考核；项目经理对项目人员的工作态度和素质、工作能力、工作业绩等方面进行考核。
第2章 项目考核小组
第4条 公司成立项目考核小组，成员主要包括公司总经理、工程部、财务部、企业运营部、人力资源部经理，由总经理任小组组长。
第5条 项目考核小组是公司项目考核的领导单位，其主要职责如下。
1．确定项目考核方式。
2．监督项目管理部的日常考核。
3．根据各职能部门的考核记录，确定项目考核结果。
4．监督考核结果的应用情况。
5．处理项目考核过程中出现的各种投诉。
第3章 公司项目考核整体设计
第6条 项目整体考核内容分为项目进度执行情况、项目成本执行情况、项目质量执行情况三个方面。
第7条 在项目考核中，各项考核的内容和相应权重如下表所示。
考核内容及权重表
第8条 项目开始前，由工程部经理拟订各指标权重与考核评价的标准，报项目考核小组核准后，由工程部经理和项目经理签字确认。
第4章 项目进度考核
第9条 项目进度由项目管理部进行日常记录与考核，项目结束后，将考核结果与考核记录报考核小组进行审查。
第10条 项目进度考核分为总进度考核和阶段性进度考核，采取项目延期率指标进行考核。
1．总进度延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度。
2．阶段性进度延期率是指考核项目关键性阶段进度实际完成周期超出计划完成周期的程度（完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准）。
第11条 项目延期率考核指标的计算方法如下，其中负值表示提前率。
延期率项目实际执行天数-项目计划执行天数100% 项目计划执行天数
第12条 项目进度考核的得分计算方法如下。
设项目延期率为P，项目延期率考核得分为A，则：
1．当-20%≤P＜0时，A=100+100×|P|；
2．当P=0时，A=100；
3．当0＜P≤20%时，A=100-100×|P|×2；
4．当P>20%时，视为整个项目失败，取消该项目的考核资格，整个项目考核得0分。
第13条 项目进度考核总得分计算方法如下。
项目进度考核得分=项目总进度考核得分×80% + 项目阶段性进度考核得分×20%
第14条 对于项目存在多个阶段性关键进度时，项目阶段性进度考核得分按照多个阶段性进度考核得分的算术平均值计算，对于不存在阶段性进度的工程项目，项目总进度考核得分即为项目进度考核得分。
第15条 项目进度考核流程如下。
1．项目启动后，工程部经理和项目经理共同拟定项目工作目标，明确项目总进度和关键性阶段进度，经公司审核、总经理核准后，工程部经理和项目经理共同签字确认。
2．关键性阶段工作完成后，项目经理填写“工程项目进度确认单”，提请工程部审核，工程部核查无误后签字确认。
3．项目终验后，视为项目结束，项目经理填写“工程项目进度确认单”，提请工程部审核，工程部核
查无误后签字确认。
4．项目结束后，工程部计算项目延期率和项目进度考核得分，连同工程项目进度确认单上报项目考核小组。
5．项目进度计划如有调整按照调整后的进度进行考核。
6．项目进度调整必须经工程部经理核准方为有效。
第5章 项目质量考核
第16条 项目质量考核主要考核项目质量的执行情况，具体分别对性能与功能质量、满足需求程度、规范化执行情况三个方面进行考核。
第17条 性能与功能质量的考核及标准如下。
采用测试通过率和遗留问题率进行考核，以最后一次测试通过作为衡量依据。遗留问题率等于遗留问题数量相对测试用例数量的比率，具体公式及考核标准如下。
1．测试通过率（X）=
2．遗留问题率（Y）=测试用例通过数量100%。 测试用例总量遗留问题数量Y1100%。 测试用例数量Y2
3．考核标准如下表所示。
性能与功能质量考核表
第18条 满足需求情况的考核指标如下。
采用第几次验收通过率来考核，具体考核标准见下表。
满足需求情况考核表
第19条 规范化执行情况的考核如下。
通过对项目质量检查单上相关的所有指标进行分项考核，分项考核结果算术平均得出规范化执行情况的考核分数。
第6章 项目成本考核
第20条 工程项目成本考核的内容主要包括预算执行情况考核和财务规范性考核。
第21条 预算执行情况考核是考核项目实际费用超出预算的程度，预算金额以最后一次批准的变更预算为准。
第22条 项目预算超支率计算方法如下，其中负数表示预算节余。
项目预算超支率=项目实际发生费用-项目预算金额×100% 项目预算金额
第23条 考核指标的得分计算方法如下。
设项目预算超支率为Q，项目预算超支率考核得分为B，则：
1．当-20%≤Q＜0时，B=100+100×|Q|/2（备注：当Q≤-20%时，按照Q=-20%计算）；
2．当Q=0时，B=100；
3．当0＜Q≤20%时，B=100-100×|Q|×2；
4．当Q>20%时，视为整个项目失败，取消该项目的考核资格，整个项目考核得0分。
第24条 预算执行情况考核由财务部负责。项目结束后，财务部计算项目预算执行情况考核得分，连同项目预算和项目费用明细呈报项目考核小组。
第25条 项目预算如有调整，则按照调整后的预算进行考核。项目预算调整必须经总经理核准。
第26条 财务规范性考核是指对工程项目遵守公司财务控制制度和财务规范情况的考核。此项考核通过财务部、工程部定期或不定期地检查进行。
第27条 财务规范性考核方法如下。
1．财务部、工程部对工程项目进行定期或不定期检查。
2．发现工程项目存在违反财务控制体系现象且经纠正拒不修改的，或存在严重违反财务控制体系的，检查部门填写“财务规范性考核通知单”，经被核查人确认后送财务部。
3．其他职能部门发现财务问题可以通知以上二个部门进行核查。
4．项目结束后，由财务部汇总财务规范性考核通知单，进行打分后，连同财务规范性考核通知单上报项目考核小组。
第28条 财务规范性指标打分方法如下。
1．存在一个问题扣减5分。
2．存在五个以上问题的，全部否决本项指标。
3．严重不符合财务规范化要求的，财务部有权上报考核小组，请求取消该项目考核资格。
第7章 重大责任事故考核
第29条 项目考核小组根据工程项目发生事故的记录对重大责任事故进行考核，采取一票否决制。
第30条 无重大责任事故发生的为满分，发生重大责任事故的此项得分为0分。
第8章 客户满意度考核
第31条 客户满意度考核通过客户满意度调查实现。项目结束后三个工作日内，由项目管理部发放客户满意度调查表，进行客户满意度调查。
第32条 客户满意度调查必须经客户签字确认方为有效。
第33条 客户满意度考核得分=客户满意度调查得分×10%（客户满意度的指标权重）。
第9章 项目考核实施过程
第34条 项目经理提出考核申请。
项目经理测试后，由工程部品质组验收后，该产品开发项目方可向项目考核小组提出申请。项目考核小组负责对项目的总体考核，由品质组牵头，组建项目考核小组，成员包括副总、人事行政部、财务部、工程部等有关人员。
第35条 相关人员测试有关数据。
1．财务部人员提供项目费用明细表并填写超支率。
2．工程部人员提供项目质量检查单，对项目规范化执行情况进行打分并填写项目实际执行周期。
3．品质组提供测试报告并填写测试通过率和验收报告。
4．工程部填写第几次验收通过并提供产品综合遗留问题率。
5．考核组长进行分数汇总，并填写项目考核结果，由总经理签名确认。
第36条 项目成员的考核实施过程如下 。
1．项目任务书由项目成员的直接上级确认。一般直接上级为项目经理，对于项目下设组的，对组员的考核由项目组长负责。
2．汇总项目任务书形成工作业绩考核表。对每项工作的分配通过任务单的形式进行，在每项工作结束后，将对该项工作进行评分，对任务单进行汇总，形成工作业绩考核表。在任务单中明确每项任务的相对重要程度，作为工作业绩考核表中的权重分配标准。
3．绩效面谈。直接上级在考核过程的有效时间内组织与每一位被考核人员进行绩效面谈，就绩效考核情况进行充分沟通。
（1）绩效面谈要对照工作业绩考核表、项目任务书进行，主要目的为肯定成绩、提出不足，提出改进意见，帮助员工制定改进措施。
（2）绩效面谈要确定考核者考核得分，并由双方签字确认。
（3）项目经理将确认后的工作业绩考核表交总经理审核后交人力资源部备案确认，作为员工绩效考核的成绩，并与相关个人利益挂钩。
第37条 项目考核结果的应用程序如下。
1．作为项目奖金发放的依据。公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下所述。
（1）项目经理应发奖金额＝
（2）项目成员应发奖金额＝
在对项目所有成员的综合评价成绩求和时，不用考虑项目的考核得分。
2．作为员工培训的依据。人力资源部门根据员工绩效考核得分情况进行深入分析，找出可以通过针对性培训进行改善和提升的因素，制定相应的培训方案。
3．作为项目人员职位晋升的依据。
第10章 附则
第38条 本办法由人力资源部负责制定、解释与修改。
第39条 本办法自××××年××月××日起生效。
GPS管理考核奖惩制度
（一）。GPS监控平台人员奖惩制度
l、公司GP S监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50—100元的罚款。
2．GPS监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。
3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。’
4、在GPS平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。
5．在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。
（二）、营运客车驾驶员使用GPS奖惩制度
l、凡安装了GPS的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。
2、擅自拆卸或破坏GPS车载设备的由车主自费修好方
可进行营运。
3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。
4、营运途中私自关闭GPS车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。
5、每月超速行驶次数达3次，罚款 100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。
6．假报、误报信息者，每次罚款 50元，重者加倍罚款外，停运学习。
7．不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司《客车合作经营合同》相关条款进行处罚。
8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚 100元，第3次处罚200－500元，并下车学习两天。
9．GPS监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500—2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评优资格。
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