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酒店人力资源部实习报告
实习目的：以工作中各项人力资源专业技能为学习和实践对象，强化人力资源管理技术熟练程度。运用所学习的专业知识来了解人力资源管理的工作流程和工作内容，加深对人力资源管理工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。
实习时间：2015年11月25日——2011年3月2日
实习地点：****假日酒店
实习内容：初步接触人力资源工作。熟悉工日常人事变动的手续办理、招聘等工作流程。配合人力资源工作人员工作，学习办理入职，离职，面试等内容。简单了解人力资源管理。
2015年11月25日，我有幸来到了****假日酒店人力资源部，以一个新人的面孔开始了我为期4个月的实习。
记得刚到****假日酒店的第一天，我被安排在一个办公室人力资源管理人员身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。幸好我工作中的长辈和同事对我很好，告诉我他们刚出来工作的经历。这里有许多工作经验资深的员工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑但也很开心。我明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。”一位工作的同事这样对我说。
来到实习单位我的第一份工作是协助办理日常人事变动的手续，日常人事变动主要指员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理。****假日酒店属政府机构，人事变动并不如一些其他的企业频繁，一切都按照固定的规章制度。在我实习期间，有幸参与协助了一次机关的入职手续办理。它的主要流程是这样的：
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者简单的介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。 1
(4)经部门领导审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,同时办理工作证。
(6)签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。
(7)将新入职者材料交予人力资源部领导审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在K3系统新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
办理入职工作虽然看似繁琐，但每个步骤都应该落实到位，是不能够简化或者跳过的。
接下来的大部分时间里我的工作就是处理一些不重要的文件，尝试去计算各项工资，学习怎么制作岗位说明书等，在这些工作中，我重新巩固了在学校里学到的知识，真正的做到了理论联系实际，同样这段时间加强了我对一些办公软件的熟练使用程度，例如WORD、EXCEL、K3等等，我认为这对我以后的工作也是大有帮助的，可以节约时间，更有效率的工作。
我一直认为在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。”千里之行，始于足下”，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。在实习的过程中，通过我认真的观察和虚心的学习，初步了解了人力资源管理工作中的具体业务，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于招聘培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系，通过这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。
正所谓实践是检验真理的唯一标准，大学期间学到的知识同样让我在实际工作中发现了问题，在进单位学习薪酬制度的时候，我认为单位的薪酬制度存在一些问题。薪酬体系过于单一， 过分强调了其保障能，这可能是单位的性质决定的，但单一的体系必然会导致其激励性、调节性减弱，分配不均致使作出较大贡献的员工、专业技术人员的积极性得不到充分发挥。薪酬分配上要向对发展起到关键作用的管理者、专业技术人员和科技人才倾斜， 将管理、技术、知识等人力资本作为重要的生产要素纳入薪酬分配体制， 以建立有效的分配激励机制。同时，由于是机关单位，其人力资源制度和观念并没有很好的与时俱进。我认为要转变观念，更新管理理念，就要从传统的人事管理观念、方式、方法转变到现代人力资源管理与开发上来， 从传统的注重事务管理向“人本主义”管理转变， 从传统的对人事分散性、事务性管理 2
向现代的系统性、战略性人力资源开发与管理转变。现代人力资源管理不仅强调人是投入到生产中的一种要素，而对其进行控制和使用，更强调人是一种宝贵资源，应把主要工作转移到对员工的激励和培训上来，以提高员工的主动性和创造性。发挥出其政府职能机构的作用，从而更好的发展教育。
下面我从个人实习意义及对人力资源管理工作的认识作以下总结：
一、首先我们的工作应该要树立“以人为本”的观念，将人力资源管理纳入企业的发展战略之中，作为专业工作人员，我们更应该将此观念时时铭记
二、在激烈竞争的现代社会中，如果没有创新，就很难发展，即使生存也会面临危机。在管理上也是如此，必须通过不断地自我否定、自我超越，不断地扬弃来提高管理水平，提高人力资源的利用效率。
三、人力资源管理要建立多种形式的系统化的激励机制，重视精神激励。
1） 目标设定方面不仅要体现企业目标的要求，还必须要满足职工个人发展的需求
2） 物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才
四、建立适合员工发展的内部环境，通过提升人力资源总体能力以最终提升核心能力，推动事业的发展。当前世界经济呈现全球化趋势，企业在国际范围内竞争日趋激烈. 但最终必然是人力资源能力的竞争，是人才数量和质量的竞争，也是人力资源开发水平和人才选用机制的竞争。而且我们现在，“三分靠技术，七分靠管理”，面对二十一世纪激烈的竞争环境，我们应该要对人力资源的管理能力加以重视。因为人力资源开发与管理的优势，将直接关系到企业的成败。
回想这数月来的实习经历，虽然有困惑，但最多的还是历练与收获。
通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。书本上学的东西在一定程度上是超前的，因为现代企业制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源部管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的公司人力资源部管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。
经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用公司人力资源部表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入公司人力资源部报表的数据出现过误差，K3中员工的身份证号
码和身份证地址等错输和漏输的也有过。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我懂得了人力资源管理运作的基本流程，对招聘工作也有了一定的了解，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢****假日酒店给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的实习结束了，但对我来说这只是一个开始。
大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我虽是学人力资源管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，等到这次真正工作时，才体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆，教会了我很多我们。在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这几个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学习和工作的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。为将来自己走向工作岗位之路做准备。
德州酒店人力资源实习报告
实习时间：2012.2.10-2012.9.10
实习地点：山东省德州市晶华路188号
实习单位：德州柳湖书院餐饮有限公司
柳湖书院是德州市一家五星级标准的酒店。地处德州市经济开发区行政、商务、文化中心区域核心腹地（德州晶华路188号）。
柳湖书院酒店位于董子文化街内，文化底蕴深厚。融超五星级酒店的品味设施、凸显人文文化氛围的环艺、深厚的书院式文化积淀的设计理念共性之大成。五星级的管理团队，将凭“共赢天下”之企业价值观及现代化的运营理念，打造华北地区乃至全国范围内一流的五星级酒店品牌。柳湖书院酒店建筑面积2万余平方米，滨湖而居，拥有可停放百余辆车的超大停车场，二十余间全私密性中餐贵宾厅房;近百间各式中西格调各异的客房；设施齐全的康体水疗设施，毗邻董子读书台，水榭凭栏，音乐喷泉等人文景观，舒逸久远与古典韵味完美结合。居停于柳湖书院，远离尘世的暄器，让心情随柳湖而悠远。
实习目的：了解和熟悉人力资源管理
实习任务：熟悉日常人事变动的手续办理和招聘等工作流程。配合
人力资源人员的工作，学习办理入职，离职，招聘等工
作。
实习内容：
2012年2月10日，我有幸来到柳湖书院酒店工作，成为人力资源部的一员，精神饱满的开始了我为期7个月的实习生活。
由于我学习的工商管理专业，对人力资源学没有很深的了解。刚到柳湖书院酒店的第一天，我被安排在人力资源部办公室里，由培训主管负责教导我，让我对即将开始的工作有个大体的了解。由于是第一天，难免有些紧张，而且，学校与单位是完全不同的两个地方，从学校到社会开始了角度转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成了领导，同学变成了同事，相处之道完全不同。幸好我的同事都很和气，也很照顾我这个新人，教我工作的方法，以及与同事相处的方法，这让我紧张的心情缓和了很多，有她们的认真教导，我相信我可以胜任上级分派给我的工作。酒店的硬件设施跟浓浓的文化气息，还有周围的环境，让我觉得能来这里实习，对我以后的从业生涯很有帮助，我感到自己很幸运。也明白自己要开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，在规定的时间下班。上班期间要认真高效地完成自己的工作，不草率敷衍了事，下班，我学习与酒店有关的知识，比如董仲舒的“三策固本”给我们带来的进步和发展。
在柳湖书院酒店，我的第一份工作是协助办理日常人事变动的手续。日常人事变动主要指员工新进入职、离职、升迁、调动,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理。人：是酒店所拥有的人才；力：是说人才所拥有的能力；把这些能力归为已用，就成了所谓的
资源。通过我日常的工作，我了解了课本上理解不了的问题。通过学习，也让我有了为“人”办理相应手续的能力。
(1)核实入职者的身份,检查其身份证的真伪、检查免冠照片及其他相关的学历或资格证书，检查仪容仪表是否符合上岗资格。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,为员工开具领取制服的单据。
(3)指导员工填写入职的表格。
(4)将办理完入职手续的员工送至部门负责人手中。
办理入职的工作看似繁琐，但是有明确的流程和规章制度，所以我按照步骤来学习，同事也告诉我应该注意的地方，尤其是表格的填写，要认真核实。
工作的大部分时间里我的工作就是处理一些文件，收发一些部门通知。在这些工作中，我重新巩固了在学校里学到的知识，真正的做到了理论联系实际，同样这段时间加强了我对一些办公软件的熟练使用程度，我认为这对我以后的工作也是大有帮助的，可以节约时间，更有效率的工作。
处理文件的过程中用到EXCEL比较多，我才感觉计算机课上只是学了个皮毛而已，实际上做表格要注意的很多，除了熟悉一些新功能之外，我还从前辈那里学到注意细节。表格的设计，内容的合理，各项信息的布局都要合理并美观。另外，我在同事的指导下学习到了K3系统。K3的主要功能有:(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业
人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此,可以利用K3的这些工具规范基础数据,理顺组织流程,围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作,提升HR专业管理水平,达到提高工作效率的作用。
在学习运用的过程中我真正体会到这个五星级酒店的人力资源管理系统的完善。
由于酒店业的员工流动率相对较大，所以招聘人员方面是从未
中断过的，即使在人员满编的情况下，也要储备很多的人才。这让我有机会接触酒店的招聘工作。简单来说招聘的流程是：（1）各部门根据工作需要填报“人事增补申请表”，上报给人力资源部门。我们把这些表汇总进行初步审核，然后上报人力资源部总监审批。
（2）审批通过后，由招聘主管制作招聘简章。招聘的渠道比较多，德州市的人才市场、各大院校的毕业生、网络等。（3）实地招聘。我和招聘主管一起去人才市场、学校等地招聘。印象比较深刻的是有一次去人才市场招聘。人才市场里聚集着很多人，但是要找到符合我们要求的却很少，大多人关心的是薪资待遇问题，问的多，有意向的少。一开始我只是做些信息登记之类的辅助性工作，招聘主管有意锻炼我，让我来回答应聘者的问题。因为我的性格比较内向，面对这么多人的问题，有时候真的挺难招架的，在招聘主管的指导
下，我渐渐的开始流利的回答应聘者的疑惑，为他们推荐合适的岗位。
实习体会：
实习期间我感触最深的是这几个关键词：态度、责任、容忍，提前量。
首先是态度。生活中认真并乐观的态度是必不可少的，工作中也是这样。工作态度作为工作的内在心理动力，影响对工作的直觉、判断、学习能力和提高工作的忍耐力等。这些，直接关系到工作是否顺利，是否能正确的做工作。在工作中，大多时候都在重复的，持续的做着同一件事，一开始我也会觉得很枯燥，以至于以消极的态度工作，那个时候经常出错。后来有前辈教我工作的态度，学会发现工作中有意思的地方，以积极的心态去做每一件事。
其次是责任。责任是一种道德意识，缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地。所以，我认为在工作中，“责任”是胜于“能力”的。我每天都会有一些学习任务，同时也是工作，我会把这些工作当成是我的责任，尽职尽责的去完成我的工作。
在日常的工作中，我学会了容忍。人力资源部是员工进入酒店时接触的第一个部门，每个员工对人力资源部都会有很深的依赖感，出现任何问题，不管是工作上的还是在生活上的，都会找人力资源部来解决。我有时候会接触这样的员工：因为在工作中受了上级的委屈，来找我们发泄，不管员工说了什么样的话，我们只能去安慰
他们，开导他们，容忍他们的不当言行，给他们排忧解难。这样的事情，锻炼着我的心态，我做的是人力资源的工作，也要学会受委屈，学会处理投诉事情。
最后也是感触最深的，我学会了提前量这个词。以前做事情，都是马马虎虎的，从未想过提前量这个词。人力资源的前辈告诉我，做任何事都要考虑提前量。事情发生前，想想这件事中一切可以和你发生关系的点，把它们一一做好，你才不会被动，才会有效率的面对接下来的工作。提前量让我受益匪浅，在工作中让我越来越得心应手，越来越快乐的工作。
这七个月的实习生活，我认识了很多朋友，学到了以前在学校里学不到的知识，课本里的理论，我在工作的实践中找到了确切的概念，明白了在课本上不能理解的东西。理论性和实践性的结合，让我对以后的工作信心百倍。
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