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工程三方联保协议
甲方： 成都CCC物业服务有限公司 （以下简称甲方） 乙方： ×××建筑施工有限公司 （以下简称乙方） 丙方： 四川QQQQ实业集团有限公司 （以下简称丙方）
根据国家住建部《建设工程质量管理条例》和 《XX建筑施工工程合同》的有关规定，乙方所承建丙方之工程竣工交付验收后，乙方在合同规定的保修期承担保修义务，丙方委托甲方进行工程保修相关事宜的协调和处理。甲、乙、丙三方就工程保修相关事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。
一、保修范围及期限：
（一）保修范围：
1、在保修期内由于施工质量和材料质量原因引起的责任，由乙方承担无偿保修、保养责任。
2、由于丙方设计原因造成的质量问题，丙方自行发包和甲供材料引起的质量问题不属于乙方保修范围。本条原因产生的维修费用由丙方承担。
3、丙方对业主的保修期与乙方对丙方的保修期之间的时间差，期间产生的保修修理费用由丙方承担。
4、由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆墙；管道改装移位；门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙凿洞开槽；改变电源线路、管道、电气设备以及使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
（二）保修期限：
1、基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限（本项目为 年）。
2、电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
3、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。
4、装修工程项目的保修期为2年。
5、其他项目的保修期限为2年。
6、乙方建设工程的保修期，根据乙方与丙方签订的施工或供货合同约定的
保修期起始日期计算。
7、未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。
如存在施工质量和材料质量问题，按本协议条款执行。
二、乙方在保修期内安排联系人负责房屋保修跟进事宜：
（一）乙方指定现场保修专职联系人负责现场保修有关事宜，保修期第一年
内该保修专职联系人必须常驻现场；保修期第二年起，接到报修通知，必须按约
定时间赶到现场。
乙方现场保修专职联系人： ，联系电话： ，
乙方公司回访维修负责人： ，联系电话： ，传真： 上述联系人、联系电话及传真机号一旦发生变更，乙方应在当天内通知甲方
和丙方。如未及时通知变更，造成甲方无法及时联系到乙方的，乙方无条件同意
由甲方全权负责相关维修事宜的确定。
三、保修责任条款
（一）急修项目：
1、 发生渗水、漏水；给排水、供电设施、线路；燃气等紧急故障（如上水
管爆裂；层漏；门窗渗漏；屋面漏水；漏、断电；空调、热水器等），直接影响
业主正常生活的急修项目，甲方必须在在第一时间内通知乙方。
2、乙方须在甲方通知后 小时内赶赴现场并于 小时内完成应急维修，
全面完成维修时间由甲、乙双方视实际情况协商确定。
3、乙方接到甲方通知后不予答复或在约定时间内，不能赶到现场维修的，
视作乙方默认同意授权由甲方全权处理该项维修，甲方有权直接委托第三方专业
施工单位修缮，实际维修费用（按照市场价双倍扣除）、业主因此而拒交的物业
费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。
（二）抢修项目：
1、对于上水管爆裂；渗漏；电气、燃气等存在安全隐患、重大损失风险的
抢修项目，乙方授权甲方根据实际情况即时进行应急抢修。同时甲方应在第一时
间内通知乙方，乙方应立即派人赶赴现场进行协调处理。所发生的应急抢修费用
及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。
（三）一般保修项目：
1、甲方以手机、短信、电话（电话登记、录音）、传真、挂号邮寄或当面递交签收的方式通知乙方现场保修专职联系人，乙方应按约定时间派人到现场落实事宜。
2、乙方在接到甲方保修通知之时起，无论保修单位有什么原因，不予回复或未按约定时间派人到现场进行维修处理的，则视为乙方默认同意授权由甲方全权处理该项维修，甲方有权委派其它专业维修队伍维修。维修费用、业主因此而拒交的物业费用以及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。
（四）暂未确定责任的项目：
1、一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从甲方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，甲方有权直接委托其它专业施工单位修缮，相关损失费用由乙方无条件承担，在保修金中扣除；
2、一时未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确认，非乙方施工质量问题造成，则给予乙方签证，按实结算。（费用由责任方承担，物业和地产应积极协调）
3、对责任归属有争议的，双方应友好协商解决或委托权威机构鉴定，鉴定费用由鉴定结果明确的责任方承担。
（五）乙方保修项目质量承诺：
1、每个维修项目完成后必须经业主、甲方验收签字；维修项目的质量验收，以国家《规范》，《规程》，《标准》和原设计要求为准。
2、乙方所维修项目如再次发生相同部位、同类质量问题的重复报修，乙方无条件授权甲方另行聘请施工单位进行维修，承担由此引起的一切费用和责任，并向甲方和丙方支付总额为本次维修费用 的违约金，作为甲方和丙方处理重复维修、业主投诉的管理费及名誉补偿。
3、保修期内发生渗漏、墙面裂缝等质量问题，维修后的保修期按照国家规定执行，自验收合格之日起开始计算，维修后的保修期在时间上超过第一条第
（二）点保修期限规定的，以维修后的保修期限执行。
4、乙方授权甲方全权代表乙方与业主进行渗漏、裂缝重复维修等质量问题索赔的谈判，甲方拥有决定权，谈判结果经甲方代表和业主签字后即生效、乙方予以无条件承认。
（六）乙方工程质量原因导致业主投诉、索赔的处理
1、若因乙方工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，乙方授权丙方全权代表乙方、甲方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方、甲方代表和业主签字后即生效、乙方予以无条件确认。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，丙方有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用 的 作为违约金，作为丙方处理投诉的管理费及名誉补偿费。
四、维修现场管理
（一）乙方在施工中应遵守政府部门、物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化、安全、文明施工等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。乙方承诺严格执行相关规定，详见附件一《维修安全注意事项》和《房屋维修人员服务行为规范》。
（二）维修现场的保洁工作以维修进场前的原有清洁状态为标准。
1、维修过程中，做到落手清；每天维修工作完成离场前，乙方负责施工现场的清洁整理，做到工完、料净、场地清，现场整齐有序。
2、维修项目全部完成后，撤场前乙方负责现场（含业主户内）的清理、保洁工作，乙方承诺现场保洁达到维修进场前的原有清洁状态，否则由甲方另行安排保洁工作，由此产生的费用由乙方承担。
3、乙方在保洁恢复原状过程中因操作不当，给业主造成财物损伤的(如地板、玻璃、家具等划损)，由乙方承担相应责任和经济赔偿。
（三）乙方维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修,服从甲方的管理,服从业主的监督,统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人每次支付违约金 元。
1、乙方现场维修人员必须做到为客户服务4条基本要求（简称1234）
1双鞋套：进门穿一双鞋套；2句问候：进门“您好，我是维修人员×××”，出门“您还有什么问题，请与我们联系” ；3块布：一块垫工具，一块擦拭维修操作面，一块擦手；4不：不抽业主的烟、不吃业主的东西、不用业主的厕所、维修后不留垃圾。
（四）安全管理
1、本协议签约后15天内，乙方应向甲方提交总体《工程维修预案》、《维修人员构架》及相关维修单位和人员通讯地址、联系方式。
2、乙方接到甲方维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应向甲方提交《维修施工安全措施》，经甲方审核同意后方可实施维修。
3、施工过程中，一旦甲方发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安全隐患的情况，甲方有权责令即使停工整改，乙方必须无条件服从。
4、乙方接到安全整改通知后24小时内未采取整改措施，甲方有权对乙方罚款 元/次，乙方必须无条件服从，并承担由此引起的一切费用和后果。
5、乙方必须做好维修施工人员安全教育，严格执行政府部门颁发的“劳动安全法规”，因乙方安全施工措施不力而导致乙方人员自身，以及甲方人员或第三方受到伤害的，由乙方承担全部责任和经济损失。
6、乙方在为业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全或物业公共部位等情况，乙方需事先和甲方及业主商定，否则，造成业主损失等由乙方承担全部责任及费用。
（五）维修费用结算
1、因乙方原因在保修期内发生的质量维修，乙方承担维修本身的所有费用。 2、甲方根据本协议条款约定，委托第三方维修单位维修的费用，应事先报丙方预算部门审核通过，再按实际发生的工程量为准，乙方无条件承担维修相关费用。
3、结算时间：甲方按照每季度结算一次。 五、保修金返还方式：
（一）丙方全权委托甲方负责工程保修金的支付工作，具体流程为： 乙方向项目所在的甲方物业服务中心提出申请→ 甲方物业服务中心审核签字→丙方项目工程部、预算部审核 →丙方审计部、财务部门审核 →总经理审批→付款。
（二）保修期满后，三十天内丙方返还剩余保修金。
六、协议未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《XX建筑施工工程合同》为准或协商解决。
七、本协议正本一式三份，甲乙丙三方各执一份；副本一式六份，甲乙丙三
方各执二份。
八、 下列文件作为本合同的组成部分：
附件一：维修安全注意事项、工程维修人员服务行为规范
甲方：成都CCC物业服务有限公司 责人： 经办人负： 签定日期：
乙方：XX建筑施工有限公司 负责人： 经办人： 签定日期：
丙方：四川QQQQ实业集团有限公司 负责人： 经办人： 签定日期：
维修施工安全注意事项
1、 进入施工现场人员必须戴好安全帽，悬空及高空作业人员必须佩带安全带。高空及屋面
维修作业人员严禁在避雷带上挂攀安全带。
2、 施工作业点应作有效封闭。在规定的施工范围内须做好不低于2米的遮拦围挡及施工告
示牌等防护措施。
3、 施工过程中，施工人员必须认真做好每天施工完成后的落手清工作，做到工完、料净、
场地清。
4、 建筑垃圾严禁倒入生活垃圾箱内，并且当天必须清理运走，不准在现场堆放。 5、 高空及屋面作业人员，严禁向下抛洒扬尘，严禁高空抛物，一经发现，每次扣工程款500
元，不再返还。
6、 因违规操作给他人的财产造成损失的，按全价进行赔偿。
7、 脚手架的搭设必须符合规范的要求。脚手架整体承重部位应回填夯实。不准使用轻嫩、
枯脆、虫蛀、闷麻和有大裂缝的竹料；不准使用枯脆、破损、散边的竹片底笆；不准使用草绳、麻绳、塑料绳及锈蚀铁丝做拉结或绑扎的缚料； 8、 应自觉学习并遵守下列规定文件：切实做好安全、文明施工； 1) 《四川省消防管理条例》
2) 《成都市建筑施工现场监督管理规定》 3) 《成都市建筑工程消防管理规定》（试行）
9、应自觉遵守《治安管理条例》，定期向施工人员进行法制教育，严格执行招收外来民工等有关条例，办理劳务证。加强管理力度，严禁打架斗殴、聚众赌博及任何忧民现象发生； 10、应遵守国家有关环境保护的法规、规定。采取有效措施控制施工现场的各种粉尘、废气、废水、固体废弃物以及噪声、振动对环境的污染和危害。
上述条款，施工单位必须严格执行。违反规定者，按性质严重程度罚款100元～1000元，并责令停工整改。
工程维修人员服务行为规范
一、禁止行为
1、禁止“吃、拿、卡、要”行为。 2、禁止与客户发生争执和身体冲突 3、禁止在客户面前与同事打架。 4、禁止侵占、损坏顾客财产。 5、禁止探听顾客隐私，损害顾客利益。
6、禁止在客户面前谈论关于工程质量问题产生原因等业户敏感性问题。严格按照与景瑞房修工程师统一的口径回答业主关于维修相关事宜的询问。
7、禁止在搭设脚手架的维修的过程中，从脚手架上进入业户室内和观望、窥视室内情况 二、行为规范 1、基本要求
2、业户家施工过程中的行为规范
保修协议(三方协议)
甲方：保定市华瑞房地产开发有限公司 （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 丙方： （以下简称丙方）
根据《中华人民共和国建筑法》及《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》和 《 工程施工合同》的有关规定，在工程竣工交付验收后，施工单位在合同规定的保修期内，进行由于施工引起的工程保修，现甲、乙、丙三方就相关保修事宜，达成如下协议，共同遵守执行。
1.0保修范围及期限
1.1保修范围
1.1.1竣工图内容（包括变更、洽商、签证内容）中，由乙方承包的所有项，由于施工质量和材料质量原因引起的修缮；保修期内乙方负责免费处理。
1.1.2由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆墙、管道管线改装移位、门窗拆改等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
1.2保修期限
1.2.1 基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，即 年。
1.2.2 电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
华瑞地产 华瑞房地产开发有限公司
1.2.3 屋面防水工程、外墙保温工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。
1.2.5 建设工程的保修期，自竣工备案之日起计算。
1.3 维修后的保修期
1.3.1维修消耗时间不影响以上对保修期限的约定，即保修期限包含维修消耗时间。
2.0 工程保修期内各方联系人员（乙方在保修期内安排专人负责房屋保修事宜）
2.1甲方联系人：
联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.2乙方联系人：联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.3丙方联系人：
联系电话：
邮箱： 邮寄地址：
2.4 上述各方联系人发生变更，应提前7日通知其他两方。如因人员变更未通知或未按约定时间通知其他方而导致各方信息沟通及保修服务无法正常进行，过错方承担违约责任（具体处理方式基于后果严重程度无过错的两方协商确定，无需得到过错方同意）。
3.0 保修责任约定条款
3.1 业主报修的房屋质量问题，以户为单位，完工期限以丙方、业主约
定时间为准。乙方维修一次后，该户再发生同部位、同性质质量问题返修或完工期限超过以上约定时间，乙方即退出该户的保修，该户此后的保修由丙方另行聘请第三方维修单位进行维修。所发生的维修费用经甲方、丙方确认后直接从质保金中扣除，不需乙方签字认可，视为乙方认可。
3.2 因乙方工程质量问题或维修不及时导致业主提出索赔，原则上由乙方与业主协商、谈判解决，若因乙方原因不按约定期限与业主协商一致，则视为乙方自动授权给丙方，由丙方全权代表乙方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方和甲方签字后即生效，乙方应无条件予以认可。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，甲方有权从保修金中扣除赔偿费用，支付给丙方用于处理赔偿事宜，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为丙方处理投诉的管理费及名誉补偿费。
3.3 急修项目：渗水、漏水、给排水、供暖、供电设施及线路出现故障影响业主正常生活或出行的情况，丙方应在第一时间内通知乙方，乙方须在丙方通知后4小时内赶到现场并于6小时内完成应急维修，全面完成维修时间由丙、乙双方视实际情况协商确定。并且丙方有权根据紧急程度进行应急抢修，抢修项目如属施工质量问题，抢修费用及相关损失费用以甲方、丙方确认为准，并视为乙方无异议，在乙方保修金中扣除。
3.4 一般保修项目：丙方以电话、电子邮件、快递或当面递交、签发的方式通知乙方签收《维修整改通知》，乙方应在12小时内给予回复并赶到现场组织维修。送达时间以乙方接到通知电话或邮件为准。
3.5急修和一般保修项目，无论乙方由于什么原因，造成《维修整改通知》按正常程序无法签收，或未按约定时间回复，或未派人到现场落实维修事宜，则视为乙方默认施工质量问题属实。丙方有权委派第三方维修单位维修，所发生的维修费用以甲方、丙方确认为准，所发生费用在乙方保修金中双倍扣除，并视为乙方无异议，不需乙方签字认可。
3.6 短时间（1日）内不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从丙方的安排，先行组织维修，不得推诿。否则，丙方有权直接委托第三方维修单位修缮，所引发相关费用以甲方、丙方确认为准，并视为乙方无异议，不需乙方签字认可，费用在乙方保修金中双倍扣除。
3.7 短时间（1日）内未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确认，若非乙方施工质量问题造成，则甲方给于乙方办理工程签证，按实结算。（费用由责任方承担）
3.8 维修工作完成后，乙方负责清理施工现场，如维修过程中给业主造成损失，则乙方应承担相应责任并赔偿业主提出的所有损失。
3.9 乙方维修人员应按丙方制定的维修程序进行维修，服从丙方的管理，服从业主的监督，文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人次乙方支付违约金500元。
4.0维修项目的质量验收，以国家《施工验收规范》和原设计要求为标准，并以业主、丙方签字验收合格为完成标志。
5.0 对于责任归属有争议的，各方应友好协商解决或委托鉴定，明确责任归属，鉴定费用由责任方承担。
6.0 保修金管理及返还方式
6.1 自工程保修期满之日起，乙方向甲方申请保修金结算和保修金支付时必须先经丙方审批同意，否则甲方不予受理。
7.0以上未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《工程施工合同》为准或协商解决。
8.0本协议正本一式三份，甲、乙、丙三方各执一份；
9.0本协议签订后，自保修期开始之日起生效。
甲方：华瑞房地产开发有限公司
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
乙方：
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
丙方：
经办人：
负责人： 签定日期（公章）：
工程保修三方协议
甲方：×××管理有限公司太仓分公司 （以下简称甲方） 乙方：×××设施有限公司 （以下简称乙方） 丙方：×××置业有限公司 （以下简称丙方） 根据国家建设部《建设工程质量管理条例》和 《景瑞荣御蓝湾一期地下室以及外道路交通设施制作及安装工程合同》的有关规定，工程竣工交付验收后，在合同规定的保修期内由于施工质量引起的交通设施保修，丙方委托甲方进行相关工程保修事宜的协调和管理；现甲、乙、丙三方就相关工程保修事宜，达成如下协议，以资共同遵守执行。
1. 保修范围及期限：
1.1.保修范围：
1.1.1.由于施工质量和材料质量原因引起的交通设施保修；保修期内乙方承担免费保
修、保养责任。
1.1.2.由于丙方设计原因造成的质量问题，丙方自行发包和甲供材料引起的质量问题
不属于乙方保修范围。本条原因产生的维修费用由丙方承担。
1.1.3.丙方对业主的保修期与乙方对丙方的保修期之间的时间差，期间产生的保修修
理费用由丙方承担。
1.1.4. 由于业主在装修过程中，对原结构及管线进行改动引起的质量问题，如：拆
墙；管道改装移位；门窗拆改；屋面堆物超载；屋面打洞安装其他物体；楼地面打洞；外墙凿洞开槽；改变电源线路、管道、电气设备以及使用不当等而造成的质量问题不属于乙方保修范围。
1.2.保修期限：
1.2.1.基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的
该工程的合理使用年限（本项目为 50 年）。
1.2.2.电气管线、给排水管道、设备安装、装修工程，为2年。
1.2.3.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面和门窗的防渗漏，为5年。
1.2.4.其他项目的保修期限为2年。
1.2.5.乙方建设工程的保修期，根据乙方与丙方签订的施工或供货合同约定的保修期 1
起始日期计算。
1.2.6未出售房屋在保修期截止前，由甲方会同乙方人员对其进行全面检查。如存在
施工质量和材料质量问题，按本协议条款执行。
2.乙方在保修期内安排联系人负责房屋保修跟进事宜：
2.1乙方指定现场保修专职联系人负责现场保修有关事宜，保修期第一年内该保修专
职联系人必须常驻现场；保修期第二年起，接到报修通知，必须按约定时间赶到现场。
乙方现场保修专职联系人： ，联系电话： 1 ，
乙方公司回访维修负责人： ，联系电话： ，传真：0 上述联系人、联系电话及传真机号一旦发生变更，乙方应在当天内通知甲方和丙方。如未及时通知变更，造成甲方无法及时联系到乙方的，乙方无条件同意由甲方全权负责相关维修事宜的确定。
3.保修责任条款
3.1急修项目：
3.1.1 发生渗水、漏水；给排水、供电设施、线路；燃气等紧急故障（如上水管爆裂；
层漏；门窗渗漏；屋面漏水；漏、断电；空调、热水器等），直接影响业主正常生活的急修项目，甲方必须在在第一时间内通知乙方。
3.1.2乙方须在甲方通知后4小时内赶赴现场并于6小时内完成应急维修，全面完成
维修时间由甲、乙双方视实际情况协商确定。
3.1.3乙方接到甲方通知后不予答复或在约定时间内，不能赶到现场维修的，视作乙方
默认同意授权由甲方全权处理该项维修，甲方有权直接委托第三方专业施工单位修缮，维修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。
3.2 抢修项目：
3.2.1对于上水管爆裂；渗漏；电气、燃气等存在安全隐患、重大损失风险的抢修项
目，乙方授权甲方根据实际情况即时进行应急抢修。同时甲方应在第一时间内通知乙方，乙方应立即派人赶赴现场进行协调处理。所发生的应急抢修费用及相关损失费用由乙方无条件承担，在乙方保修金中扣除。
3.3一般保修项目：
3.3.1甲方以手机、短信、电话、传真、挂号邮寄或当面递交签收的方式通知乙方现 2
场保修专职联系人，乙方应按约定时间派人到现场落实事宜。
3.3.2乙方在接到甲方保修通知之时起，无论保修单位有什么原因，不予回复或未按
约定时间派人到现场进行维修处理的，则视为乙方默认同意授权由甲方全权处理
该项维修，甲方有权委派其它维修队伍维修。维修费用和相关损失费用由乙方无
条件承担，在乙方保修金中扣除。
3.4暂未确定责任的项目：
3.4.1一时不能判定责任归属的维修项目，乙方应服从甲方的安排，先行组织维修，
不得推诿。否则，甲方有权直接委托其它专业施工单位修缮，相关损失费用由乙
方无条件承担，在保修金中扣除；
3.4.2一时未判定责任归属的维修项目，经甲、乙、丙三方最终确认，非乙方施工质
量问题造成，则给予乙方签证，按实结算。（费用由责任方承担，物业和地产应
积极协调）
3.4.3对责任归属有争议的，双方应友好协商解决或委托权威机构鉴定，鉴定费用由
鉴定结果明确的责任方承担。
3.5乙方保修项目质量承诺：
3.5.1每个维修项目完成后必须经业主、甲方验收签字；维修项目的质量验收，以国
家《规范》，《规程》，《标准》和原设计要求为准。
3.5.2乙方所维修项目保证一年内不再发生相同部位、类似质量问题。如一年内再次
发生相同部位、同类质量问题的重复报修，乙方无条件授权甲方另行聘请施工单
位进行维修，承担由此引起的一切费用和责任，并向甲方和丙方支付总额为本次
维修费用25%的违约金，作为甲方和丙方处理重复维修、业主投诉的管理费及名
誉补偿。
3.5.3保修期内发生渗漏、墙面裂缝等质量问题，维修后的保修期为1年，自验收合格
之日起开始计算，维修后的保修期在时间上超过第1.2条规定的，以维修后的保
修期限执行。
3.5.4乙方授权甲方全权代表乙方与业主进行渗漏、裂缝重复维修等质量问题索赔的谈
判，甲方拥有决定权，谈判结果经甲方代表和业主签字后即生效、乙方予以无条
件承认。
3.6乙方工程质量原因导致业主投诉、索赔的处理
3.6.1若因乙方工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，乙方授权
丙方全权代表乙方与业主进行谈判，丙方拥有决定权，谈判结果经丙方代表和业
主签字后即生效、乙方予以无条件确认。发生索赔的费用由乙方直接支付现金，
不得从保修金中提取。若乙方拒绝赔偿，丙方有权从保修金中扣除赔偿费外，并
从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为丙方处理投诉的管理费及
名誉补偿费。
4．维修现场管理
4.1乙方在施工中应遵守政府部门，物业公司有关卫生、噪音、交通、绿化、安全、
文明施工等规定，如有违反，由此引起的一切费用和后果由乙方承担。乙方承诺
严格执行景瑞房修规定，详见附件一《房屋维修成品保护方案》，附件二《维修
安全注意事项》和《房屋维修人员服务行为规范》。
4.2维修现场的保洁工作以维修进场前的原有清洁状态为标准。
1、 4.2.1维修过程中，做到落手清；每天维修工作完成离场前，乙方负责施工现场的
清洁整理，做到工完、料净、场地清，现场整齐有序。
4.2.2维修项目全部完成后，撤场前乙方负责现场（含业主户内）的清理、保洁工作，
乙方承诺现场保洁达到维修进场前的原有清洁状态，否则由甲方另行安排保洁工
作，由此产生的费用由乙方承担。
4.2.3乙方在保洁恢复原状过程中因操作不当，给业主造成财物损伤的(如地板、玻璃、
家具等划损等)，由乙方承担相应责任和经济赔偿。
4.3乙方维修人员应按甲方制定的维修程序进行维修,服从甲方的管理,服从业主的监
督,统一着装、文明施工、文明用语，不得与业主发生任何争执，否则每人每次
支付违约金500元。
4.3.1乙方现场维修人员必须做到为客户服务4条基本要求（简称1234）
1双鞋套：进门穿一双鞋套；
2句问候：进门“您好，我是维修人员×××”，出门“您还有什么问题，
请与我们联系” ；
3块布：一块垫工具，一块擦拭维修操作面，一块擦手；
4不：不抽业主的烟、不吃业主的东西、不用业主的厕所、维修后不留垃圾。
4.4安全管理
4.4.1本协议签约后15天内，乙方应向甲方提交总体《工程维修预案》和《维修人员
构架》。
4.4.2乙方接到甲方维修通知后，确定维修方案的同时，乙方应向甲方提交《维修施
工安全措施》，经甲方审核同意后方可实施维修。
4.4.3施工过程中，一旦甲方发现乙方未按《维修施工安全措施》执行，存在重大安
全隐患的情况，甲方有权责令即使停工整改，乙方必须无条件服从。
4.4.4乙方接到安全整改通知后24小时内未采取整改措施，甲方有权对乙方罚款
200--1000元/次，乙方必须无条件服从，并承担由此引起的一切费用和后果。
4.4.5乙方必须做好维修施工人员安全教育，严格执行上海市劳动局颁发的“劳动安
全法规”，因乙方安全施工措施不力而导致乙方人员自身，以及甲方人员或第三
方受到伤害的，由乙方承担全部责任和经济损失。
4.4.6乙方在为业主进行维修作业时，如涉及影响业主装潢、家具以至人身安全等情
况，乙方需事先和甲方及业主商定，否则，造成业主损失等由乙方承担全部责任
及费用。
4.5维修费用结算
4.5.1因乙方原因在保修期内发生的质量维修，乙方承担维修本身的所有费用。
4.5.2甲方根据本协议条款约定，委托第三方维修单位维修的费用， 按照实际发生的
工程量套用上海市房屋修缮、建筑装饰工程预算定额（93年），并按照上海市房
屋修缮工程取费费率为标准计算，再由专业的审价机构对工程结算进行审核，相
关维修费用在乙方保修金中扣除。专业审价机构由甲、乙、丙三方协商确定。审
价费用由丙方支付。
5.保修金返还方式：
5.1.丙方全权委托甲方负责工程保修金的支付工作，具体流程为：
乙方向项目所在的甲方物业管理部提出申请→ 甲方物业管理部审核签字→地产
客户部签字确认 →地产成本和财务部门审核 → 付款。
5.2.二年保修期满后，三十天内丙方返还剩余保修金。
5.3.五年保修期满后，三十天内丙方返还剩余渗漏保证金。
6.协议未尽事宜，以国家《建设工程质量管理条例》和《景瑞荣御蓝湾一期地下室以
及外道路交通设施制作及安装工程合同》为准或协商解决。
7.本协议正本一式三份，甲乙丙三方各执一份；副本一式六份，甲乙丙三方各执二份。
8. 下列文件作为本合同的组成部分：
附件一：工程维修成品保护方案错误！未找到引用源。
附件二：维修安全注意事项、工程维修人员服务行为规范
维修施工安全注意
事项.doc 工程维修人员服务行为规范.doc
甲方：上海景瑞物业管理有限公司太仓分公司
经办人：
负责人：
签定日期：
乙方：苏州德仁交通设施有限公司
经办人：
负责人：
签定日期：
丙方：太仓景瑞置业有限公司
经办人：
负责人：
签定日期：
房屋工程质量保修三方协议书
发包人 （全称）： 青岛鲁商地产有限公司 承包人 （全称）： 济南建设安装工程有限公司 物业公司（全称）： 山东省鲁商物业有限公司青岛分公司
发包人、承包人、物业公司根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，结合承发包工程的实际情况，经过协商，签订对 鲁商蓝岸国际三期市政 工程的质量保修责任协议书：
一、房屋建筑工程质量保修范围和内容
1、承包人在本协议约定的质量保修期内，按照国家、地方有关法律、法规、规章的管理规定和协议中的约定，承担本工程的质量保修责任。
2、承包人质量保修的范围包括全部承包人施工工程：其中主要包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏、电气管线和设备、给排水工程、门窗工程、暖通工程、制冷工程、初级装饰和装修工程等。
二、质量保修期
1、根据《建设工程质量管理条例》以及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
（1）地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏工程为 五年 ；
（3）建筑初装饰和装修工程为 两 年；
（4）电气管线、给排水管道、设备安装工程为 两 年，设备为该设备设计使用的合理使用寿命期间；
（5）门窗安装工程为 壹 年；
（6）住宅小区内的给排水设施、道路工程为 两 年；
（7）采暖工程与供冷工程为 两 个采暖、供冷期；
（8）其他工程土建、装饰和安装工程的保修期为 两 年。
2、工程质量保修期的开始和结束
（1）房屋建筑工程的质量保修期自房屋竣工验收合格之日起开始计算。如果房屋建筑工程是按照单项验收交付的，按照单项工程分别计算保修期。房屋建筑工程竣工后未在 三十天 内办理移交手续的，如果被证明工程未移交的责任是由于发包人的原因导致的，承包人的保修期仍按照竣工之日计算；如果工程未移交的责任是由于承包人的责任产生的，保修期自实际移交工程时开始计算。
（2）不同的工程质量保修期适用于本工程的不同分项或者分部工程保修范围，只有最后一个保修范围结束时，承包人的保修责任期才最终结束，在此之前，本保修协议对三方仍然有效。
三、承包人质量保修期的保修责任
1、保修通知的发出
保修通知按照以下地址发出，承包人在本协议中提供如下约定地
址，供发包人发出维修通知使用：
联系人： 季献忠 ；
地址： 山东省济南市青宁工业园 ；
邮政编码： 251419 ；
电话： 15712729696 ；
传真： 。
承包人声明，发包人可以选择以挂号信函、特快专递、电话、传真或者直接递送等方式向上述地址发出通知。发包人只需保留信函或特快专递记录文件、电话录音、传真、回执等材料，承包人即无条件认可其通知效力。承包人声明，在变更上述通知地址时必须保证事先通知发包人，否则，承担由此产生的所有责任。
2、承包人的维修义务
承包人接到发包人的通知后，应当按照通知要求的时间派人维修。对于小修应在当日或3个工作日内维修完毕；对中、大修应在7个工作日内完成。若有特殊原因造成在规定的时间内无法完成，应提前将原因以书面的形式上报房修办公室，待房修办公室现场查看书面确认后方可适当放宽房修时间；发生涉及结构安全或者严重影响使用功能（譬如上、下水漏水、暖气漏水或者漏气、动力线路故障等）的紧急情况下维修，承包人应当在接到维修通知后，立即到达现场开展抢修。承包人未在规定时间到达现场开展维修，发包人或物业公司有权自行维修或委托他人维修，为不使维修责任扩大，在紧急情况下，发包人或物业公司有权先行采取必要措施，由此发生的费用，承包人
承担。在工程交付初期业主集中办理入住三个月内，承包人安排人员驻场维修，集中处理各项工程质量问题。
3、涉及结构安全质量缺陷的维修
对于涉及结构安全的质量缺陷，发包人和承包人应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范和紧急防护措施；由工程原设计单位或者具有相应资格的其它设计单位提出维修方案，承包人实施维修。
4、维修工程的验收
维修事项完成后，承包人会同项目公司、物业公司、房屋所有人或者使用人对工程进行验收。涉及结构安全的，应当报建设行政主管部门备案。
四、质量缺陷责任期的维修费用和赔偿责任
1、质量缺陷责任期的维修费用，由承包人承担。承包人有证据证明质量事故是由于房屋所有人或者使用人使用不当造成的，承包人不承担责任。
2、在质量保修期发生维修责任，属于承包人维修的，维修费用由承包人自行承担；若承包人不履行保修义务，发包人或物业公司有权自行维修或另行委托他人维修，维修费用从质量维修保证金中直接支付，并在结算时扣除。
3、在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三人的人身和财产损失的，承包人在接到发包人通知后，应当按照通知要求的时间，参加与房屋所有人、使用人或者第三人的
协商赔偿事宜，并根据协商结果承担赔偿责任。协商达不成一致意见的，由发包人按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定向房屋所有人、使用人、第三人赔偿后，向承包人追偿。承包人有异议有权提出诉讼。
4、承包人应当承担的本协议第4款第3条质量赔偿责任包括财产损失赔偿和人身损害财产赔偿。发包人承担维修或者赔偿责任后，有权自承包方留存的质量维修保证金中扣除。保证金不足以承担的，承包人另行承担。
五、房屋建筑工程质量维修保证金的留置和返还
1、本工程的工程质量保修责任采取发包人留置质保金担保，承包人按照《建设工程施工合同》和本协议承担了保修义务，保修期结束，双方根据《建设工程施工合同》和本协议办理完结算后，剩余质保金在 30 个工作日内无息退还。
2、本工程的维修保证金为该工程总造价的 10 %。承包人在办理工程最终支付时从工程价款中留置。
3、质量维修保证金退还办法按照《建设工程施工合同》执行。
六、其他双方约定事项
1、本协议与《建设工程施工合同》一并签订，并同时生效。当建设工程竣工验收交付后，开始执行。
2、房屋竣工交付使用后，发包人即将本协议书约定的质量保修通知、监督、结算的权利义务委托给山东鲁商物业服务有限公司执行，承包人表示无异议。
3、关于建筑工程质量维修保证金的退还，由物业公司与承包人
具体办理结算。保修期结束后，物业公司出具结算报告后，由发包人办理最后结算支付或者追缴工作。
4、本协议在施工方建设工程质量保修责任履行完毕并且质量维修保证金结算支付或者追缴工作完毕后终止。
5、本协议书是《建设工程施工合同》的附件，是合同的组成部分。
七、本保修协议书一式六份，发包人、承包人、物业公司各持二份，具有相同的合同效力。
发包人： 承包人： 物业公司：
法定代表人： 法定代表人： 法定代表人：
年 月 日 年 月 日 年 月 日
工程保修期管理协议(三方协议)
甲方：成都通和置业有限公司
地址：成都市人民中路三段2号万富大厦12层
电话：028-86750606 传真：028-86256191
乙方：深圳市花样年物业管理有限公司成都分公司
地址：成都市成华区双庆路99号
电话：028-68820931-883 传真：028-68820933
丙方：
地址：
电话： 传真：
经友好协商，甲、乙、丙三方达成如下协议条款：
一、甲方授权乙方负责甲方开发的物业在工程保修期内的保修管理工作。
二、甲方授权乙方负责保修期到期时的验收工作，乙方按建设部标准，无建设部标准按省、市或行业标准的最高标准为准进行保修工程的验收，其验收出具的书面意见将成为丙方保修款结算的有效凭证。
三、丙方各项工程的保修期限按国家规定工程质量的保修期限执行。保修期限内出现的工程质量问题和由于工程质量造成的损失均由丙方负责。保修期从乙方对工程承接验收合格之日起计算。
四、丙方应成立相应的质保服务队伍，其成员（特别是管理人员）须征得甲方认可，同时丙方应保证该队伍的固定性及稳定性，确保在维修问题发生时乙方可在第一时间联系到丙方质保人员。
五、乙方、丙方需做好质保全过程的记录（包括通话记录、维修记录等），以确保维修工程的透明度同时也便于甲方对维修问题的检查跟踪。对于乙方的电话通知，丙方不得以任何理由搪塞拖延，应在第一时间响应（电梯等特殊设备情况30分钟内必须到达现场）；对于乙方送达的书面通知文件（包括但是不限于传真及EMS信函），丙方应书面签收而不得拒收，否则甲方将视其为拒绝履约行为，由此产生的任何后果均由丙方承担。
六、丙方在进行质保施工的过程中，对其它单位的作业面造成损坏的，经物业公司提交书面情况确认后， 丙
七、方负完全责任。因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。
八、工程移交时丙方须提供工程相关的图纸、施工资料、其他工程技术资料、水电消防设备的检验合格证书、竣工验收证明书、主要材料的质量保证书、新材料和构配件的鉴定合格证书、设备的使用说明书和保修卡、材料供应商的一套复印资料，同时还应提供一份详细的质保人员及联络方式名单，并提供5%的备品备件。
1
九、丙方须按本协议约定的保修程序履行保修义务。若未能按规定完成工程保修任务，丙方须承担全部相
关责任。由于保修期出现的工程质量问题所造成的一切损失均由丙方负责。若丙方在接到乙方两次通知（第一次为电话通知，第二次为书面通知，特殊情况一次为准）后未能及时进场维修或不能维修或未能在乙方指定的合理期限内维修完好或经过两次维修都未能修好的情况均视为违反保修规定，乙方有权聘请相应的专业施工单位进行维修（同时乙方应通知甲方相关负责部门，并将相关费用预算报送甲方商务部门），所产生的全部费用由丙方承担（此笔费用的审定以必须以甲方商务部的审定为最终确认），同时收取该项工程维修费用的50%作为乙方的管理费，但不等于解除丙方任何应负的责任。此费用由乙方直接到甲方客户部办理相关报销手续，由甲方财务部直接从丙方工程尾款中扣除，如不足，由丙方补足剩余部分。
十、 发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，丙方在接到乙方的保修通知后，应30分钟
内到达现场抢修；发生涉及结构安全的质量缺陷，甲方应向当地建设行政主管部门报告，同时采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督。
十一、保修期内对于非乙方原因引起的质量问题，乙方将按照人工、材料优惠的方式进行维修。
十二、保修期结束后且乙方对工程质量无异议并签发验收合格证明，甲方在15个工作日内给予办理保修款
结算，将剩余保修款一次性支付给丙方。
十三、保修程序：见附件（1）
十四、于本协议之外三方在谈判中的声明、理解、承诺以及协议之内容，如有与本协议不相符的，以本协议
为准。
十五、本协议一式三份，自三方代表人签字、盖章之日起生效。甲、乙、丙三方各持壹份，具同等法律效力。 十六、本协议产生争议，三方协商无法解决时，可向成都市仲裁委员会提起仲裁或者向管辖地法院起诉，该
结果对三方均有约束力。
甲 方：成都通和置业有限公司（盖章）
代表人：
乙 方：深圳市花样年物业管理有限公司成都分公司（盖章）
代表人：
丙 方：（建设工程承包单位盖章）
代表人：
签订时间： 年 月 日
2
附件（1）：
附件（2）：
注：1、保修期限自乙方对工程承接验收合格之日起计算。
2、到达现场时限：丙方在接到乙方保修通知后到达现场的时间。 3、答复时限：丙方在对保修工程现场勘察后对保修作出答复的时间。
4、施工时限：在规定时间内完成保修工程的时间（施工时限以施工方案为准）。
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