员工素养提升培训方案

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员工素养提升培训方案

一、培训背景 ………………………………3

员工素养提升培训方案

1、企业简介 ………………………………3

2、培训概述 ………………………………3

二、培训需求分析 …………………………3

1、学员概述 ………………………………3

2、培训目标 ………………………………4

3、冰山理论与员工素质模型 ……………… 4

4、方案设计思路 …………………………5

三、培训实施 …………………………… 5

1、培训方式 ……………………………… 5

2、内容大纲 ……………………………… 6

3、物资准备 ……………………………… 9

四、培训费用 ………………………………10

一、培训背景

1、企业简介

- 2 –江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话0513-81991166 2

江苏海力风电设备科技有限公司

江苏海力风电设备科技有限公司创办于2015年8月，是一家专业制造风电塔架及海上风电导管架平台的生产型企业。项目总投资2.8亿元人民币，注册资本8000万元。公司占地面积174亩，坐落于长三角最具投资潜力开发区——江苏省如东经济开发区内，全国首家绿色能源之都——如东县拥有亚洲最大的陆海风电场资源，已有国电龙源、江苏国信、中国华能、中广核、大唐电力等国内大型电力公司相继在此投资建设风电场。

“品质第一，客户至上，相辅相成，共创繁荣”。 “顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取”是海力风电的企业宗旨，我们全体海力人艰苦创业，专业、专心、专注、精心生产制造出一流的风电设备，为中国风电事业快速发展，竭尽所能！

2、培训概述

参训人员：公司一线员工及班组干部

参训人数：100人左右

培训时间：一周时间

培训地点：公司内部

二、培训需求分析

经过沟通交流，撑握本次培训学员的基本情况和培训目标，现分析如下：

1、学员概况：

１、学员中包括一线员工和少数班组干部，员工多来自山东和江苏，因地域问题曾出现过地区性小帮派，不利于团队融合与发展；

2、员工学历相对较低多为初中学历，基本没有进行过职业素质类培训；

3、团队协作意识低，执行力较差；

4、员工多为高薪从其它企业招来，因此工作动力多为薪酬刺激，责任意识和主人翁意识淡化。

5、班组长相对学历较高，有少数干部较年轻，本次培训旨在强化其领导能力和人力管理能力。

6、由于公司成立时间不长，员工培训体系尚未健全，培训与管理工作任务较重，员工的岗前企业文化培训也未进行。

2、培训目标

◆通过培训，强化员工的执行力和凝聚力；

◆提升一线员工的职业素质，加强班组干部的管理能力；

◆冲散地区性小团队意识，提高公司人员的大融合；

- 3 –江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话0513-81991166

江苏海力风电设备科技有限公司

◆进一步明确组织目标，改进团队内部的沟通与交流

◆培训养责任意识、感恩意识；

◆在培训中发现不足，提出改进方法与意见。

3、冰山理论与员工素质模型

由于海力风电公司刚成立不久尚未建立成熟稳定的员工素质素养模型，我们可以参考较为通用的“冰山”素质模型，做为生产型企业的海力风电我们分析如下：

做事

在冰山理论中，表象的表示平时能够看到的行为表现，在企业中表现为绩效结果，而决定这一结果的往往是支撑这些行为表现的看不到的基层，通常称之为综合素质修养，本次培训内容重在于此。根据培训内容和学员基本状况决定培训方案设计思路。

4、方案设计思路

根据到员学的基本情况本次培训过程中计划内容理念由浅入深，多体验引导少理论灌输，培训难度由简入繁，培训方式综合立体，培训内容梯度递进的方式。培训开始时激发受

- 4 –江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话0513-81991166

江苏海力风电设备科技有限公司

训兴趣，接受培训理念时强化培训内容。培训过程中讲解尽可能通俗易懂。由于为生产过程中抽人轮训因此可以采用分组负责小组竞赛的模式。班组干部参与到员工培训中来，在一线员工培训后，由培训师对班组干部进行相关培训的延伸培训，有针对性地提高班组长的管理能力，以达到培训目标。培训内容递进思路：

责任意识

职业修养服从意识

团结协作

沟通交流建立信任

建立信任：打破隔离，冲散小团队，将不同地区的人分散到不同小组中来；

沟通交流：增进情感，认知文化的不同，学会沟通方式；

团队精神：团结才是力量，组建团队，达成目标，提升执行力；

服从意识：换位思考，增强纪律性，提升战斗力和行动力；

职业道德：解读职业道德修养，树立爱岗敬业的优秀品质；

责任感：增强达成目标的意志品质，强化责任意识，加强员工对企业的感恩意识。

三、培训实施

1、培训方式

根据方案设计思路本次培拟定培训方式有：拓展训练、理论讲解、小组讨论、情景模拟、影片赏析、案例分析、教练技术等方式。

培训过程中严格遵守培训制度，培训学员考勤、课堂纪律、分享总结等指标统一列为最终考核成绩，作为绩效考核的一项指标，以保证培训的顺利进行。

为保证学员在学习过程中最大化地参与并投入进来我们会经常使用灯光、音响等辅助手段。每次一开课前会进行趣味游戏活动调动学员状态和学习兴趣。

培训过程学员分成若干小组，通过小组考评打分的方式提高其培训兴趣，小组竞争也可以提高其团队合作意识和荣誉感。

2、内容大纲

- 5 –江苏海力风电设备科技有限公司，地址：江苏省如东县经济开发区嘉陵江路北侧，电话0513-81991166

第一讲：打破信任的藩篱

人与人之间合作的基础是要建立彼此的信任，建立信任的过程就是要建立互信，打破隔阂，调查研究发现生产型企业员工间沟通较少信任指数较低。

（1）培训动员与规章要求

A正确认证企业培训；

B本次培训中的规则要求与行为规范；

C组建新小组，选组长，起名称

（2）拓展训练项目：信任背摔

A打破帮派意识；

B贵人就在身边；

C信任是相互的；

D建立信任合作的基础；

（3）职业修养之一：

体验项目：团队电网

A良好的协作意识；

B强有力的执行力；

C服从意识与创新能力

小组讨论总结

班组干部延伸培训：

（１）管理者角色认知

社会角色：部门协调者、信息传递者、决策者、问题解决者

自身角色：学习者、模范者、建设者、培训者

（2）赢得部属信任的五项纬度

（3）管理的层次与角色

第二讲沟通交流与人际关系

团队的一切活动都与沟通过程相互作用。你为什么总是理解错了同事的善意，为什么命令传给你然后再传出去意思就完全不同了呢？你和同事之间在协作的时候为什么会经常出现误会？沟通其实是一门艺术，也是一种学问。加强自己的沟通技巧和理解能力也是非常重要的。NLP前提假设，人们所有的行为动机都是积极的，所有差异的存在都是缘于沟通的问题。

体验活动：盲人方阵

（1）企业沟通中容易存在的误区

A私下讨论不等于有有效沟通

B沟通内容不事先准备就急于表达

C不会聆听

D没有反馈，臆测别人想法

（2）学会与同事相处

A真诚合作

B同甘共苦

C公平竞争

D宽容待人

（3）与上级相处

A换位思考

B事先汇报，事后反馈

C遵守指示

D不在背后说坏话

（4）拓展活动：团队风火轮

A纪律性与团队战斗力

B行动统一性与执行力

C职业道德之不轻言放弃

小组讨论总结

班组干部延伸培训

（1）有员工建立有效的关系

A皮革马利翁效应，罗森塔效应

B有情的领导，无情的管理，绝情的制度

（2）管理的基本职能

组织、计划、指挥、控制

第三讲团队精神

一滴水只有融于大海才不会干枯，海力风电的不少员工远离故乡走到一起，首先要做的就是要组成的是一个优秀的团队。团队成员以自己是团队的一员而自豪，也以自己能为团队的成功做出贡献而感到骄傲。

体验活动：绳圈的力量

（1）团结才是力量

A优秀的团队能使个人能力充分发挥；

B团结协作可以弥补个人能力的不足

C团队意识是社会发展的需要

（2）企业中团队经常遇到的问题

体验活动：团队拼图

A个人利益服从团队利益

B尽快统一团队目标

C有效分工协作服从指挥

D团队冲突化解

E团队中有效的沟通方式

（3）团队的特征

影片赏析

A团队不等于帮派和团伙

B队友的相互帮助

C团队的五项特征

小组讨论总结

班组干部延伸培训内容

（1）领导者在团队中的定位

（2）领导者在团队中做什么：管理、调度、开发

（3）目标管理与时间管理

第四讲服从意识与忠诚度

开题：把信送给加西亚

（1）西点军校的第一条军规

A心悦“从”服的艺术

B信不信，看执行力

C“是的，这就做”

D行动，由心开始

（2）员工职业化素质的本质——忠诚

A态度与价值的关系

B忠诚度不够的表现

C忠诚公司的十大理由

（3）忠诚与做人

影片赏析

A做一个让人信任的人

B做一个有组织让他人需要的人

C真正有忠诚感会自动提升个人价值

（4）从忠诚到敬业

A调查显示：中国员工高度敬业的只有8％

B敬业的实质：快乐地工作着

C从要我做到我要做

（5）体验活动：抱团打天下

A没有任何借口

B细节决定成败

C善于合作

小组讨论总结

班组长延伸培训

领导者与下属沟通技巧

倾听的技巧、问话的技巧、表达的技巧、增加认同感的技巧

第五讲职业道德与职业素养

有良好的职业修养的人是当今企业都争抢的对象，本次课程使大量案例来诠释职业道德修养的含义的指标，再通过个人测评的方式检测个人的不足与长处。

（1）职业道德的三个层次

（2）职业道德修养

案例分析：从职员到总经理的成长等

A忠诚

B感恩

C爱岗

D敬业

E责任

F协作

G创新

H执行

小组讨论总结

经理延伸培训

现代企业职业管理者的总体素质要求

A万般德为先

B知识经验多——大树逻辑

C身心素质好

D领导素质结构搭配

第六讲团队执行力

执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。

（1）执行力就是企业的竞争力

（2）做效率型员工

（3）高效执行力的24字流程

（4）团队执行力八项训练

第七讲培训总结强化性训练

教练技术项目：责任报数

以小组为单位去挑战培训师所设置的一项任务，这项任务有明确的目标，如果不能达成目标，成绩最差的小组队接受惩罚，为小组成员的失误“埋单”。每次挑战失败，惩罚的数量会翻倍递增，直到达成目标。

活动收获：在挑战中加强团队合作精神；提升学员的责任感和感恩意识；强化团队中每个角色的在活动中应该做好的事情；回顾个人生命的成长历程，加强个人对自我生命价值的思考；对本期培训活的总结与提升。

大总结

（1）结总与分享

（2）学员填写反馈表

（3）大合影、毕营

根据培训总结提升内容反馈培训效果。

3、培训物资准备

会议室、投影仪、桌椅、音响（由海力风电公司提供）

其它教学资料、表格、参训证、教具由众和培训公司准备提供

附一：培训制度

1、培训时间与公司正常上下班时间保持一致，不得出现迟到、早退、旷训；

2、保持课堂纪律，不得睡觉、吸烟、玩手机；

3、将手机调至关机或静音状态，培训中不得接打电话；

4、保持仪容仪貌，培训中统一着工作装；

5、培训期间不得饮酒和任何形式的赌博；

6、培训中如有急事，首先向领导和培训师说明；

7、保持培训教室整洁卫生，不得随地丢垃圾；

8、培训后认真总结，个人与小组成绩将作为绩效考核的一项参考标准。

2015年度培训方案2016-07-20 23:33 | #2楼

篇一：公司2015年度培训方案

大力开展员工培训，是持续提升员工职业素养，提高企业组织绩效，营造学习工作良好氛围，促进企业可持续发展的重要现代企业管理途径。开展员工培训，对经营管理、企业发展、制度建立和完善有着十分重要的意义。根据集团公司20xx年经营管理模式的改变，为适应企业现实需求和发展需要，特制定本方案。

一、指导思想

以集团公司20xx年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。

二、总体目标

通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。

1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题；

2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题；

3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题；

4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。

5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激-情减退、中心观念薄弱等问题。

三、原则方法

1、改革培训模式。20xx年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定；集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。

2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。

4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作；加强对时代光华培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容；积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训；各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。

5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件；开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。

6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量；开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。

四、实施重点

1、入职培训

（1）目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。

（2）培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。

（3）实施要求：

a、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期；

b、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排；

c、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核；

d、参加并通过考核是员工转正的条件之一。

2、岗位技能培训

（1）目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技能和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。

（2）培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。

（3）实施要求：

a、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督;

b、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划;

c、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。

3、经营理念培训

（1）目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。

（2）课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造；管理的方法与艺术；沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的解决训练；企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。

（3）实施要求：

a、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排；

b、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划；

c、采取自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨会，达到资源共享，共同提高。

4、培训师培训

（1）目标：培养一批对企忠诚，富有激-情，基础知识扎实，专业技能娴熟，具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。

（2）培训内容：专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队建设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。

（3）实施要求：

a、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训；

b、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开展针对性训练；

c、不定期组织交流活动，信息共享。

五、培训积分

培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培训情况后及时填入《员工培训积分表》，每季度公布一次。

1、培训积分目标：

2、培训积分方法：

（1）公司或部门组织的内部培训：基本积分为10分/次。

a、进行考试的，按成绩给予积分：成绩x≥80 分时给基本积分再加奖积分3分；成绩80分≥x≥60 分时给基本积分；成绩x＜60 分时不给积分。

b、以培训总结、问卷等形式代替考试的：完成的给基本积分，未完成的不给积分。

c、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分并扣8分/课次；接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，在基本积分里扣5分/课次；其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3 分/课次。

d、请假程序：

1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准；集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准；其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许，属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

2、各子公司组织的培训：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准；部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准；其他人员培训请假需报各部门负责人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许，属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

（2）公司组织的外部培训：

a、外派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予15分/20分/25分；如资格证未分级，则给予基本积分15分。

b、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分；培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定，可在基本积分上再加奖积分5—8分；报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分10—15分；未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10 分。

（3）以个人名义参加外部培训及网络培训（以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分）：

a、与岗位工作相关（密切）的培训和学习，取得资格证书的，初级/中级/高级分别奖励积分10分/15分/20 分；

b、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训，并及时提交了心得体会的，由部门主管给予评定积分，分别奖励积分10—20 分。

3、给予积分程序：

（1）内训：各公司培训计划实施→考试或总结记录存档于人事管理部门→总经理（主管）给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

（2）外训：填写外出培训申请表→上交外出培训评估报告、培训（资格）证书复印件至各人事管理部门→总经理（主管）给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

（3）个人名义参训：向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会→总经理（主管）给出初步积分评定→将资格证书原件/心得体会报集团人力资源部→集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。

4、培训积分奖惩：

（1）积分奖励：

年度完成积分目标，且员工全部达标的单位，可给予单位奖励，人数在20人（含）以下奖励总额600元，人数在20-100人奖励总额1000 元，人数在100人以上奖励1500 元。

（2）积分惩处：

年度积分不达标的员工，扣除第12个月当月工资的10%作为处罚，并不得晋升、加薪和参与评优；年度积分有不达标员工且在5人以上的单位，从单位集团分管领导及总经理（主管）第12个月当月工资中各扣除500 元作为处罚。

六、日常评估

1、受训人员在培训结束后，人均发放《员工受训意见调查表》，了解对培训的反应及收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对培训组织的反应；培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况，评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

3、采用考察、考核、调研等方法，了解受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，证明实践培训的内容；直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，达到培训效果。

4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织，集团人力资源部不定期抽查记录，以记录为准。

七、主要措施

1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理（主管）为成员，办公室设在集团人力资源部，负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认，保证集团整体培训效果。

2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴；根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加外部培训，培养优秀的内部培训师。

3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足培训需求。

4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容；把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。

5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文，在内部办公系统、集团网站及《奔向500》上发表，并鼓励其他管理人员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。

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