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建材专卖店员工守则
1.所以员工都应在上班前应按要求提前到达，准备充分，整理卖场和个人仪表后上班
2.上班时应立即签到、打卡，不得让他人代签或捏造签到时间。
3.店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。
4.卖场内必须穿着清洁整齐的制服，不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。
5.员工严禁于卖场扎堆聊天，高声喧哗、污言秽语，嬉笑打闹，追逐等不雅行为。
6.保持正确站姿，不可倚靠货架或收银台谈话。
7.收银员不得带腰包，现金上岗。
8.员工不得使用公司电话作私人用途，如紧急情况，应知会店铺负责人方可使用。
9.若辞职需交书面申请后一个月方可离职，离职时要做好本职工作交接程序，否则公司将追究损失。
10.员工携带公司产品上班，必须在进入店铺时给当值主管检查，下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。
11.在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。
12.公司所有资料都应严格保密，避免在公共场合讨论-公司有关政策，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工之声誉的言论。
13.上班时间及排班表，只有店长或督导有权改动，若员工需调班应提前通知店长，征得同意后方可调换。
14.员工因病请假，必须上班之前亲自打电话通知店长，员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报店长，经批准后方可休假，否则作旷工处理。
15.员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清，由上级视具体情况作出处理。
16.所有员工离开卖场，必须互相检查随身物品。
17.工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。
18.对顾客的遗留物品应立即上交店长，并妥善保管。
19.任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。
20.卖场内不得擅自-拍摄及接受他人拍摄或采访，一经发现立即通知上级主管处理。
(违反以上守则其中之一者，给予5元每次处罚)
喜得狼专卖
2011.4.1
考勤、假期管理制度指引
一、考勤管理制度
一）工作时间
1. 专卖店员工实行轮班工作制。由店长编排每月《排班表》，各员工需按班上班，不得擅自更改。专
卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》
2. 专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。
3. 员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。
4. 换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。
二）签到
1,员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2.员工上下班都须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得他人签到，并由主管督导负责监督。
三）迟到、早退
1.迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过。第二次给予5分钟的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。
2.工作时还未穿着好个人仪容者作迟整齐制服及未能整理到而论。
3.若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
四）旷工
1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2）迟到超过15分钟作旷工论处。
3）旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
二、假期及请假制度
一）假期诠释及管理细则
1. 事假：员工因私而不能上班的。事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过12天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资及提成。
2. 病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示“医院证明”。除工伤假外其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权解聘。
3. 吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。
4. 其它情况由店长﹨专柜督导依具体情况处理。
二）请假程序
1. 员工请假必须事先填写《请假单》，由上级主管督导批准后方可离岗。
2. 无论任何假种，员工请假在2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。《请假单》与当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。
3. 休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应责任。
4. 员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。
专卖店员工守则
促销人员的目的，非常简单，就是推销商品，但是某些销售人员的销售方法往往会令顾客产生抵触情绪。
关注：作为专业的柜台销售人员，应该怎样做？才能达到良好的效果，既卖出了商品，又赢得顾客。
顾客喜欢怎样的导购人员？
1. 外表整洁
2. 有礼貌和耐心
3. 亲切的热情，友好的态度，乐于助人
4. 能提供快捷的服务
5. 能回答所有的问题
6. 传达正确而准确的品牌销售
7. 介绍所有商品的特点
8. 能提出建设性的建议
9. 耐心倾听顾客的意见和要求
二、导购的服务意识和基本素质
1． 导购的服务意识
1） 现在社会上大多数人瞧不起导购工作，认为只要是个健全的人就能干好导购工作，而作为导购人员，有些只是想将导购这份工作做为一个跳板，临时凑合一陈子，“骑着马找马”。由于在心理上否定了这份工作，自然也就瞧不起这份工作，这就是大多数服务业人员流失频率高的原因。
2） 不要认为导购人员很好做，作为一名优秀的导购人员，他需要掌握心理学、口才、人际关系学、表演等知识，作为一名导购不仅要用到双手、双脚还要用到头脑及心灵。如果说同时用到双手、头脑、心灵的人是艺术家，那么，同时用到双手、双脚、头脑、心灵的人便是一名优秀的导购员。
2、导购员的基本素质
每一行业对导购员的要求有所不同，但导购员所具有的最基本的三项素质为：
1）充沛的体力，拥有一个健康良好的身体。
2）做事的干劲，对本职工作能用心去投入。
3）参与的热忱，在工作中寻找乐趣。
3、导购员的角色
1） 从商店的角度来看，可以说商店的导购员是进行社会联系与各式“人”打交道的媒介，对自我磨练有很大的帮助，又可以说商店是给导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为今后走上社会奠定基础。
2） 从顾客的角色来看：导购员是顾客接触的“一线”人物，他的一言一行，都直接关系到顾客对商店的感受，又因为顾客是导购员生活来源的直接发放者，因此，导购员必须要取得顾客信赖。
三、卖场服务规程:
全体员工要真正把每一位顾客看作受邀而来的嘉宾,真诚地为顾客服务,为顾客提供一个轻松、温馨的购物氛围。
1）一般服务规程
A、 微笑迎接顾客，并做到“三声”服务即：
有迎声：当顾客走近柜台时，要主动迎上去接待顾客，说“您好！”“欢迎光临！”您好，我能帮你做什么？“欢迎光临橡胶星”等，或静候顾客观览、询问和选择；
有介绍声：主动介绍商品的性能、质量、特点等；
有道别声：“请走好！”“请拿好”“欢迎下次光临”等，不论顾客是否购买商品都必须热情道别。
B、 展示商品要做到眼到、手到，动作敏捷，递送准确，轻拿轻放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。
C、 介绍商品要简洁明了，耐心诚恳，实事求是地回答顾客所有问话。
D、合理使用包装用品，装好扎实，贯彻五原则：娴熟迅速、美观雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顾客嫌脏或外包装残缺，应尽可能想办法以弥补解决，并使用文明语加以解释绝不怠慢顾客。
E、对暂缺商品，应首先表示歉意，最好说服顾客先买单后从公司调货，或请顾客留下联系方式有货时通知顾客。绝不允许简单生硬地说“已经卖完了、”“没有了”。
F、当导购或收银员出现服务差错，应冷静处理合理解决，如责任在顾客，切勿责备，应委婉提示，责任在已要主动道歉，不要在专场纠缠，如遇无事生非、胡搅蛮缠，制造事端的顾客，应动报告楼层主管或经理，由上级领导和保卫部门等调合解决。
G、没有顾客时应保持正确的站姿，不能坐、蹲、倚、靠和串岗、聊天、看书报哼小曲等不雅行为举止。
2） 送宾规程
当送宾曲响起、送宾词播出的时候，很多顾客会逐渐离开商场，送宾曲响起，并不意味着一天的服务过程终结，因为送宾本身就包含着服务，只有送到最后一位顾客导购才能转移思想，开始从事送宾以后的店内工作，具体要求和服务的规程为：
A、送宾曲响起以后，导购员除继续做好为顾客服务的思想准务之外,要定岗定位，按导购的标准站姿站立，微笑送宾。
B、当有顾客挑选商品时，导购要热情接持，三声服务要善始善终。
C、在送宾其间，绝不允许导购有清扫卫生的动作行为。
D、只要顾客没有离开商场，导购员就有随时为其服务的义务和责任，绝不能表现出不耐烦、催促的意思，不能说：我们今天的营业时间已到，请您明天再来。
3）卖场形象清洁规程
卖场要始终保持清新明快，一尘不染的优美环境，明确责任区，强化管理创造良好高层次的购物环境。
A、 专场主次通道及公共区域由商场负责清洁，各专柜内及货区的货柜、展台、商品、饰物、花草、消防栓、灭火器、柱子、镜子等所有专柜内，由各专柜导购负责卫生清洁。
B、 在收市后和开市前必须将卫生区内的所有物品清洁一遍，保持一尘不染。
C、 营业期间在无顾客时，随时擦拭柜台玻璃、镜子及明亮板面，使之无污迹、无灰尘、无指印等。
D、 试衣间必须干净整洁、无杂物。
E、 周转仓要求货物摆放整齐，保持清洁卫生，各种物品按统一要求摆放。
F、 各部门打扫卫生所用工具，要按指定位置存放，不准在卖场内堆放，在顾客视线内不准放与商品无关的杂物。
四、 货品管理
货品管理的宗旨是确保每一件货品保持在最良好的状态，以备顾客挑选，良好的产品可吸引顾客断续光临店铺购物；良好的货品管理，能减少不必要的次货发生，保持衣物的最高价值。
１、 次货处理
1）何谓次货：任何一件商品，因质量上出现问题或因人为原因、陈列、尘埃，导致商品弄污，不能售卖给顾客，称为次货。 若发现次货，应立即移离货架，以免影响专卖店形象，移离卖场的次货，尝试给与修补或退回公司。（用胶纸在损坏的地方，用白纸写上次货原因）
2、换货
A、保持微笑，有礼貌、有耐性；
B、查询及聆听对方换货原因；
C、礼貌地请顾客出示票据；
D、检查顾客带回的货品状况；
E、按顾客要求的尺码，到货架或货仓换货；
F、新取的货品，请顾客试穿或检查质量；
G、最后，礼貌地请顾客稍候，快速处理换货程序；
3、理货
A、每天班前班后要整理货品，按款色码分类存放于货仓和货柜，货架陈列的商品要严格按陈列标准和要求整理到位，营业时要及时将顾客挑选散乱移位的商品整理归位，随时保持专柜销售形象。
B、促销活动前应及时将大量货品分类整理和存放、合理摆放陈列，保证促销活动顺利高效；活动后要按公司规定分款号捆扎清点以便及时顺利退货，属柜内商品的应及时归位。
五、销售技巧
一、重点销售的技巧
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：。
1、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
2、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
3、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 无干扰服务
4、介绍滞销商品时，一定要实事求是，既要介绍其长处，又要指出其不足。还要向顾客讲清其原价，处理价。
给顾客一个自由、轻松的选购空间；在其不需要打扰时，尽量让其自由选择，在其需要你的服务时，请热情推介，营业员如果太早地接近顾客，会给顾客压迫感，产生警戒心；如果太迟的话，则会给顾客留下不亲切的感觉，会调头离去。因此，要找出接近顾客的适当时机，是一项相当困难的工作。
根据我们的经验，下面几点就是接近顾客的适当时点：
1.当顾客注视特定的商品时；
2.当顾客接触商品时；
3.当顾客表现出寻找某商品的状态时；
4.当顾客停下脚步，注意观看时；
5与顾客视线相遇时，一定要点头微笑；
6.当顾客抬起头来时，要主动适时接近；
这个时候顾客已经需要你的服务了，有人说只要接近顾客的时机适当，销售工作已经成功一半了，这句话说明了接近顾客时机的重要性。
1+3+4服务
什么是1+3+4服务，可能有人比较陌生，其实1+3+4服务就是在顾客挑选了一件商品后，你能立即从柜台中挑出3到4件与其相关联商品，一起推荐给顾客。如：外套+衬衣+裤子+帽子+围条+袜子等，如果顾客穿着合适，那你的销售额翻几倍的机会就这样创造出来了。
那么多类型的顾客我们当然不能提供一刀切的服务，那我们就必须有所划分，接下来进入第2个内容。
二 、服务不同类型的顾客
(一).将顾客按其性格区分及接待方法：
1、见多识广的顾客：对顾客加以赞赏。
2、性格未定型：大方、有分寸的热情、保持一定距离。
3、犹豫不决型：缺乏判断力的顾客，明确指出货品的优点。
4、慎重型：少说、多给他看、鼓励，用具体的询问诱导顾客。
5、聊天型：特别爱说话的顾客，把握顾客话题的时机回复所商谈的内容。
6、急燥形：容易发怒的顾客，语言态度要慎重。
（二）不同性别的顾客购买心理也存在差异
1、女性的心理特征是：(感情动机)
求名心理，攀比心理，从众心理，尊重心理，猎奇心理。
2、男性的心理特征：（理智动机）
求实心理，求廉心理，求美心理，方便心理。
所以只要掌握不同类型顾客的购买心理特征，就一定能提高我们的销售成功率。
三、服务技巧
1、外表
穿着统一的工作服装， 感觉和品位统一的服饰，是营业员售销成功的关键因素之一；除了统一服饰外，手势、发型和面部化妆也应精心选择，还有，就是要脸带笑容，那是顾客最喜欢的点缀。顾客对你的第一印象是依据你的外表、眼神还有面部表情等，外表就是一种表面语言，就象声音所表达的一样。
2、言语
语言艺术
1）、少用否定句，多用肯定句：当顾客问这种衣服还有红色吗时，导购不能说没有而应真诚地说：真抱歉，红色卖完了，不过我觉得蓝色和白色与您的气质更相称，您可以试一试。
2）、先贬后褒法 A：商品价钱虽然贵点但质量很好、性价比很划算哦。
B：商品质量很好，所以价钱也贵一点。
哪个容易接受呢？ A
3）、多用“是”、“好“、”对“
4）、巧用展示流行法：通过提示当今商品流行，劝导顾客改变自己的观点，从而接受营业员的推荐。
5）、直接否定法：说话时一定要注意语气要婉转，让顾客觉得你是为了帮助他才反驳他的，而不是有意与他争辩。
3、速度、音量
音调凭你说话的速度，顾客就会在大脑中形成一个对你的印象，太快，顾客的印象是：你在应付他，急于办别的事，不重视他，不在乎他是否听懂你在说什么。太慢，顾客又觉得你漫不经心，懒散、不勤快、不愿意帮助他。 我们要完全与对方同步，顾客说得快我们也跟着快，顾客说慢我们也跟着慢，顾客音调高我们跟着高，顾客声音轻我们跟着轻，与顾客越接近越好。
4、举止文明
许多人都有一些令人不悦的小习惯，作为商场营业员我们必须尽量避免下列的小毛病：
1、在柜台上敲击自己的手指；
2、不断地眨眼睛；
3、摆弄自己的衣角；
4、身体来回的晃动；
5、对同事或者其他人做鬼脸；
6、做一些夸张的动作。
以上种种不良习惯都会使顾客感到不舒服。如果我们做得过分的话，顾客会忍无可忍而中止与我们的谈话，所以如果自己确有不当的举动，应及时纠正。
5、机智：
1、在接待顾客时习惯欣赏、赞美顾客的优点，在愉快的环境中，生意自然会更好。
2、在谈话、接待服务时，如果不机灵、不懂得察言观色的话，时常会得罪人。
3、迅速也是礼貌的重要表现。“说话抓重点，行动快而敏捷”。否则就会坐失良机，失去良好的销售机会。
6、待客要真诚
所谓真诚，就是表里如一，对人以诚相见，要努力建立和保持崇高的商业信誉，养成诚实经营的职业情操和职业习惯。
对于营业员来说，真诚的最底层就是要对顾客不说谎。这样做并不是自己太傻，而是给顾客以信任感。只有真诚地对待顾客，得到顾客的信赖，并最终达成销售，才能在激烈的商品竞争中稳住脚跟。
7、学会赞美顾客
1）、如何赞美顾客
2）、赞美女性顾客的服饰。商家们盯得最紧的是女性，因为女性的消费都是非理性的消费。所以，只有能够让女性开心，就可以赚钱。比如，女性在穿着上是非常敏感的，如能说出具体理由，使人觉得是内行人的赞词的话，那么，女性顾客内心的喜悦就可能非同寻常。 如果要“俘虏”女性顾客，那么就赞扬她“这裙子不错，您真有眼光”之类的话。这样可以让她自我感觉良好。
3）、在小孩子身上动点脑筋，母亲对孩子杯有特别的爱，也希望别人能喜欢自己的孩子。关心和喜欢孩子，实际上就是对其父母的尊重。因此，我们可以在小孩身上动一点脑筋。、称赞孩子，母亲当然高兴。总之，要把小孩当做一个角色，不要以为无关紧要。
4）、对身体的某一特征进行恰当赞扬。例如，在先生、小姐的头发、肤色等方面去赞扬顾客。但是如果一位顾客皮肤很黑，你还说小姐你的皮肤真好，她会是什么感觉，会不会高兴，当然会很生气，运用赞美的方法要特别注意感情的真实和言语的恰当，虚情假意不但不能引起对方感情上的共鸣，相反还可能被对方认为是对他的讽刺的嘲弄。
8、感谢顾客
在销售结束时，我们应该让顾客确认购买这件商品是明智的选择，以解决顾客的心中顾虑。当我们在达成销售后，还应表示谢意与赞扬，使顾客在整个购买过程中始终处在一种心情愉快的气氛中，让顾客真正高兴而来，满意而归，并且希望再次来购物。
练习：请用不同的语气和表情读下面这两句话 迎宾练习：
“你真是我的好朋友” 1.面对陌生的顾客时。
“你穿的真的很漂亮“ 2.面对经常光顾的老顾客时。
六．如何处理顾客抱怨
建立顾客的忠诚度是现代企业维持顾客关系重要的手段，对于顾客的不满与抱怨，应采取积极的态度来处理，正确有效地处理消费者的抱怨，对于服务、产品或者沟通等原因所带来的失误进行及时补救，能够帮助企业重新建立信誉，提高顾客的满意度，维持顾客的忠诚度。
一、顾客为什么抱怨？
顾客抱怨是因为顾客感到不满意。顾客满意度主要涉及到三个方面：（1）顾客的期望值、产品和服务的质量、服务人员的态度与方式。（2）顾客对于产品或服务的期望值过高。
（3）顾客的期望在顾客对企业的产品和服务的判断中起着关键性作用，顾客将他们所要的或期望的东西与他们正在购买或享受的东西进行对比，以此评价购买的价值。简单地用公式表示：
顾客的满意度 = 顾客实际感受 / 顾客的期望值
一般情况下，当顾客的期望值越大时，购买产品的欲望相对就越大。但是当顾客的期望值过高时，就会使得顾客的满意度就越小；顾客的期望值越低时，顾客的满意度相对就越大。因此，企业应该适度地管理顾客的期望。当期望管理失误时，就容易导致顾客产生抱怨。
服装专卖店员工守则
为了创造一支高素质、高水平的团队，更好的服务于每一个顾客，制订以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守。
1、店内员工应无条件服从上级的管理。
2、员工应严格按照规定时间上下班，任何人不得以任何借口迟到、早退、旷工（无故或未获批准不正常上下班），迟到、早退五分钟内扣10元，30分钟内扣20元，超过30分钟扣除当天工资，超过2次严重者开除。
3、员工不得随便请假，每月换班不得超过3次，店长不允许与员工换班，如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝。
4、上班时应保持精神饱满，不允许无精打采，严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸烟及一切有损店铺形象的行为。不得无故串岗擅自离岗，不得睡觉或看报纸，不得吃零食。有顾客在场不得在卖场聊天，违者罚款10元。
5、上班期间不得接听私人电话聊天，不得用手机玩QQ游戏，不可坐在沙发上、柜台上或货架上，手机应调为静音或振动，切记手抱着双臂或手插在口袋里接待顾客，违者罚款10元。
6、上班时可化淡妆，不许浓装艳抹，不得穿拖鞋，违者罚款5元。
7、店内任何员工无论在任何情况下应面带微笑，热情服务，不得与任何理由与顾客发生争吵和辱骂顾客，违者罚款50元。
8、员工每天应保持店内整洁，地面随时保持干净，无纸屑、无污渍，货架上、玻璃上无灰尘、无胶带痕、无死角，每月进行一次大扫除。
9、在销售过程中，导购应主动服务，不得相互推托，见到顾客应及时为其服务，顾客进门必须使用欢迎用语，做到以客为先，违者罚款5元。
10、员工之间应有团队意识，要把每个人当成自己的兄弟姐妹，同苦同乐，风雨同行，尊重或帮助店内每个员工。
11、每天店长和店员要对店铺进行形式分析，查出不利因素，及时做出个人工作心得及月总结。店长应协助店员经常进行货品核对，如有失货，在导购员工资中平均扣除，每月盘一次底。
12、陈列：卖场货品保持干净整齐，熨烫平整、无褶皱。同一货架的衣钩方向保持一致。正面点挂要突出抢眼，里外搭配协调美观，货品尺码尽量为小码，对于已售出的商品，应及时出样，避免有漏版现象。出样衣物的吊牌需放置在衣物内，并经常检查扣子拉链是否系上。
13、辞职：员工就提前一个月，店长应提前40天向负责人提出申请，并且春节前后各一个月内不得辞职（以上违反者半月工资不得退发）。
14、店长发现员工有违规行为，不予及时纠正和不进行记录的，则与员工共同承担，相同处罚，超过3次，撤销店长职务。店员必须服从店长和管理及安排。
15、店长职责：
（1）督导员工积极性，维护店铺正常运作。
（2）带动货场营业气氛，货场速度、货场音乐、货场灯光及员工的精神状态。每日报表填写完整，数量、金额、库存准确无误，进退货单及时上账，保持帐货相符。
（3）率领员工积极完成店铺下达的销售指标和其它各项任务。综合评估员工的日常工作表现，作好每日评估。对下属员工应做到严格要求及公平管理，不可带有私有感情管理方式，熟悉店铺有各规章制度，专卖店服务规范，督导员工努力学习，提高员工工作能力，服务水平及业务知识。
专卖店员工守则
1、员工不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。上班时间暂定为×：00-×：00，其他卖场上班时间根据具体营业时间而定。（1分） 2员工请假需提前二天申报、并经直属主管批准，且不得安排在周六、日及公众假期休息。
（1分）
3、必须严格遵循公司服务标准及清洁标准。（1分）
4、工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。（1分）
5、无论在任何情况下，应面带微笑，热情报务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。（2分）
6、员工用餐时间为45分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在展厅内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。（1分）
7、穿着工装时，不能在公共场有所不良言行，以免影响公司声誉。（2分）
8、不可在工作前或工作中饮酒滋事。（2分）
9、不可在展厅内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在货场内及后房吸烟或睡觉。（1分）
10、不准扎堆聊天或高声说话、说笑。
11、不可在卖场内依傍货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。（1分）
12、工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。（1分）
13、私人物品、非销售商品不准放在柜台上。（1分）
14、店长休息时必须指定人员代班，并报请上级批准。（2分）
15、不得对上司态度恶劣及拒绝履行上司之合理工作安排。（1分）
16、未经允许不得擅自开启财务电脑、收银机。（2分）
17、未经允许严禁擅自更改店内商品价格。（2分）
18、不能使商品的调价或折扣未符合程度要求。（2分）
19、任何人不得在店内私自取货品和未经打折私自让利给顾客。（2分）
20、公司有关政策、资讯和营业额等内部信息，都应严格保密，严禁向外透露。（2分）
21、每日下班前须将当日账目整理清楚后，员工方可离开。（1分）
22、不得有偷窃行为，挪用营业款或做假账的行为。（解雇）
23、遗失、损害、偷盗公物者按价赔偿；如肇事者不明，损失费用由场内员工分摊。（视情况而定）
24、严禁使用公司电话于私人私事用途。（1分）
25、非经通知，不可擅自及让任何人在专卖店内外拍摄或照相。（1分）
注：凡违反以上任何条款，将给予纪律处分并罚款（1分=5元），款项在当月工资结算时扣除；严重违规者即时解雇。
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