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员工手册与员工守则
员工手册
第一章
第一则 行为规范 员工素质标准
(一) 作业标准执行质量熟悉掌握工作的工作标准和工作流程，养成沟通、执行、计划、总结、团队协作的工作习惯。
(二) 执行——具备强烈的责任感和任务意识，努力完成自己承担的工作，争取让每次的工作成果都能超越自我。
(三) 职业培训和学习——积极参加网站组织的学习和活动，努力提高自己的专业技能、组织能力和身体素质。
(四) 团队合作——树立自身的价值标准和社会责任，重视自己、合理地表现自己，注重集体荣誉，在团队的成绩中体会自己的成就感。
(五) 员工素质——养成良好的职业道德，树立自身的成就感和自信心。
(六) 成长——正确理解能力、学习、发展空间、薪水的关系，树立对网站的归属感，逐渐有网站的“参与人”成长为网站的“贴心人”。
(七) 学生立场——培养新型大学生的良好素质，端正学习态度，合理分配学习与工作之间的关系，以学习为本，工作锻炼为辅。
第二则 【管理层素质标准】
(一) 执行——组织完成网站的各项任务，勇于承担各种责任，并逐步形成与负责老师及其他部门管理层之间的工作默契。
(二) 文化建设——引导本部门形成强烈的团队责任感、团队任务意识、协作意识及团队文化建设意识。
(三) 制度标准——建立和完善本部门所承担任务的作业标准、管理标准，定期或不定期检查标准的执行情况，重视网站制度的合理性，及时反映网站管理制度在执行过程中存在的问题。
(四) 职业培训和学习——定期组织员工开展各种专业技术培训学习，激发员工自觉提高专业技能和管理素质，养成良好的职业道德。
(五) 员工素质培养——注重具备适应网站发展才能员工的培养，逐步完善本部门管理助理层的建设，树立本部门员工的自信心，使其能感受到自己在网站的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段从管人、理人提升到安人。
(六) 自身能力——提升自身的组织能力、沟通能力及专业技能，树立以人为本的管理理念，保持良好的心态和宽广的胸怀，善于听取不同的声音并进行不断总结以提高自己的管理水平和素质。
第三则 【仪表仪态行为规范】
(一) 员工在工作时间保持仪表端庄、整洁大方，具体要求如下：
(I) 员工头发保持干爽清洁，不烫染怪异发型；
(II) 员工面容保持清洁，男生不宜蓄须，女生不得化妆，不宜用香味浓烈的香水； (III) 经常修指甲，保持清洁，女生涂指甲油应以淡色为主；
(IV) 口腔保持清洁，来网站前不得喝酒或吃有刺激性气味的事物；
(二) 员工在网站，平时以休闲为主，款式得体、保持清洁，接待时按照要求统一穿着网站西
服，禁止奇装异服，具体要求如下：
(I) 女生不得穿着过分华丽、过分暴露、过分前卫、过分紧身的服装，不宜穿着无袖装，不宜佩戴夸张的饰品；(II) 鞋子保持清洁明亮，不得穿拖鞋、带钉子的鞋子或无襟的拖鞋式鞋子；(III) 男生袜子保持干净清爽，不宜光脚穿凉鞋，注意气味；
(IV) 工作期间不宜穿着大衣或过分臃肿的服装；(V) 接待外宾或出席正式场合如参加校级会议等，必须穿着网站西服；(VI) 穿着网站西服时，要穿深色鞋子，最好皮鞋，穿皮鞋时穿深色袜子。(三) 在网站内员工应保持职业优雅的姿势和谦逊有礼的态度：
(I) 网站内与同事相遇应点头行礼表示敬意；
(II) 出入房间的礼貌：
i. 进入房门，要先轻轻敲门，听到应答再进；
ii. 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；
iii. 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看住时机，同时要说：“对不起，打断下你们的谈话。”
(III) 递交物体时，如递文件等，要把正面、文字对这对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
(IV) 走通道、走廊时要放轻脚步。无论网站，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老师或外来领导要礼让，不能抢行。
(四) 语言行为的礼仪：
(I) 会话：亲切、诚恳、谦虚
i. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语义明确言简；
ii. 提倡讲普通话；iii. 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠； iv. 不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听之后，再发表自己的看法；
v. 适时地搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；
vi. 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果；
vii. 重要的事件要具体明确，切忌模棱两可。
(II) 文明用语
i. 严禁说脏话、忌语；ii. 多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”等文明用语。
(五) 日常工作中的礼仪：
(I) 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：
i. 节约使用网站办公用品，安全操作网站各种设备仪器；
ii. 网站的物品不能野蛮对待，挪为私用；
iii. 及时整理部门以及个人文件和档案，放置于规定的位置；
iv. 借用他人或网站的物品，使用后及时送还或归放原处；
v. 养成随手关闭电源开关的习惯；
vi. 发现网站设备出现故障，应及时向该设备的管理部门报修。
(II) 正确、迅速、谨慎地接、打电话：
i. 电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒；
ii. 通话时，先问候，第一句要说：“您好。这里是创业网。”；
iii. 若对方询问身份，要讲清楚自己的部门以及职位；
iv. 对方讲述时要留心听，并记录下关键信息；未听清时，要及时告诉对方，重复关键信息； v. 结束时要礼貌道别，等待对方切断电话，自己再放话筒；
vi. 通话简明扼要，不得在电话中聊天；
vii. 对不指名的电话，要迅速判断自己是否能够处理，如果不行，可坦白告知对方，并马上
将电话交给能够处理的人，在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人； viii. 不得用网站电话打私人电话。
第四则 会议行为规范
(一) 事先阅读会议通知。
(二) 按会议通知要求，在会议开始前5分钟到达会场。
(三) 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
(四) 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
(五) 遵从主持人的指示。
(六) 必须得到主持人的许可后，方可发言。
(七) 发言简洁明了，条理清晰。
(八) 认真听别人的发言并记录。
(九) 不得随意打断他人的发言。
(十) 不要随意辩解，不要发牢骚。
(十一)会议完后向上级报告，按要求传达。
(十二)保存会议资料。
(十三)网站理事会和全会，按秩序就座，依次发言。
(十四)与会者保持会场肃静。
第五则 【机房电脑使用及上网行为规范】
(一) 爱惜使用办公室内电脑，不可用力使用键盘鼠标。
(二) 若长时间离开电脑，请注意保存个人文件并关闭，以防丢失。
(三) 不可锁定电脑，造成他人不能使用，阻碍网站正常工作的进行。
(四) 为了保证网站工作正常顺利进行，在机房用机紧俏时，有工作任务的员工有电脑优先使用权。
(五) 网站统一用FTP的形式储存各种资料，统一地址为http://ad.oh100.com，各部门管理自己的用户名和密码，并且及时清理FTP文件，保证工作效率。尽量不在网站存放私人文件占用网站空间。
(六) 不得在网站电脑中安装额外硬件软件，如有需要可向技术部申请，由理事会商议决定后统一安装。
(七) 不得在网站进行与工作和学习无关的活动，比如玩游戏，看电影。
(八) 不得利用国际互联网危害国-家-安-全，泄露国-家-机-密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
(九) 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政法规的以及不健康的信息。
(十) 不得从事下列危害计算机网络安全的活动：
(I) 对电脑信息网络功能进行删除、修改或者增加；
(II) 对电脑信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加； (III) 制作传播计算机病毒等破坏程序。
公司制度 员工手册
目 录
一、公司简介……………………………………..………………………….1
二、公司经营理念…………………………………………………………….2
三、公司组织结构…………………………………………………………….3
四、员工聘用制度…………………………………………………………….3
五、员工考勤制度…………………………………………………………….4
六、员工薪酬福利待遇…………………..…………………………………….6
七、员工培训………………………………………………………………...7
八、劳工关系………………………………………………………………...8
九、员工工作守则………………………………………………………….…9
十、员工投诉………………………………………………………...…......10 十一、 员工离职……………………………………………………...……10 十二、 附则……………………………………………………….………11
1
一、
二、 公司简介 公司经营理念
基本理念：
指导方针：
公司目标：
人才战略：
品牌战略：
工作态度：
责任意识：
创新意识：
质量意识：
管理意识：
团队精神：
三、 公司组织结构
四、 员工聘用制度 （一）招聘
1、公司各部门职位有所空缺时，需要招聘人员。
2、随着公司发展，对现有岗位进行编制扩大时，需要招聘人员。
3、公司招聘人员分为内聘和外聘两种方式。
（二）招聘流程
1、公司各部门因工作需要需增加人员时，由用人部门主管提出书面申请，经总经办核准后交人事主管。
2
2、人事主管发布招聘信息，收集应聘者资料。
（三）、人员甄选
1、由人事主管负责对应聘人员的资料、学历、工作背景、性格特征进行考查，推荐符合条件者至用人部门。
2、用人部门对应聘人员的工作技能、态度及工作潜质进行考核，确定符合用人标准的人员。
（四）、入职手续：接到人事主管发出的录用通知后，员工应在规定时间内交纳或办理如下手续：
1、填写员工应聘表、员工基本资料表
2、身份证、学历证、职业资格证书复印件
3、一寸免冠照片2张
4、管理人员及部分关键岗位签订《保密协议》
（五）、入职培训
1、办好手续后，由人事主管对新员工进行入职培训，包括：公司简介、规章制度、公司福利、员工守则等。
2、试用期间，各部门对新员工进行专业技能和部门内部规章制度的培训。
（六）、试用期
1、用人部门对新入职员工进行试用，试用期一般为一个月，特殊或重要岗位可适当延长，最多不超过三个月。
2、试用期不合格者，终止试用。
（七）、转正
试用期结束后，由员工本人提出转正申请，填写《员工转正申请表》交部门经理审批，由部门经理对该员工试用期进行评定并填写《试用人员评价表》，同意转正者由部门经理将两份表格交人事主管，由人事主管审核后报总经办审批。试用期不合格者，由部门经理作出延长试用或辞退处理。
五、 员工考勤制度
（一）、工作时间：各工作岗位实行轮班制，每月5个休息日，每天工作8小时。
夏秋季：上午：8：30——11：30 下午：13：00——18：00
春冬季：上午：9：00——12：00 下午：13：30——18：30
（二）打卡制度
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1、公司实行上下班打卡制，月底计算考勤以打卡时间为依据，员工未打卡者按事假处理。
2、委托他人或代人打卡，自行填卡或伪造出勤记录者，按旷工处理。由保卫人员对员工打卡情况进行监督。
3、员工因工外出或出差者，应在返回公司当日将卡交人力资源部备签。
（三）、法定休假日：公司全体员工均享有11天带薪休假。
元旦一天（1月1日）
春节三天（农历除夕、正月初一、初二）
清明节一天（农历清明节当日）
劳动节一天（5月1日）
端午节一天（农历端午节当日）
中秋节一天（农历中秋节当日）
国庆节三天（10月1日、2日3日）
（四）、加班
1、员工应在工作时间内完成本职工作，若因特殊原因确需加班者，应向部门负责人提出加班申请，经负责人及人力资源部同意方可享受加班待遇。
2、公司加班全部采用日后补休形式，员工可在请假时利用加班时间进行补休，补休者取消上班津贴，但不扣发当月基本工资，加班与补休之比为1：1。补休者应在请假单后面附上《补休单》。
（五）、请假
1、事假：员工全年事假累计不得超过15天，超过此限为旷工。员工请事假前应填写《请假单》，履行请假手续并安排好本职工作。员工一次性请假不得超过5天，3天以下请假由部门经理审批，3天以上请假需报总经办批准。事假期间无工资。
2、病假：员工全年病假累计不得超过30天，请病假时，需提供医院证明和处方。一个月累计病假不超过三天者，病假期间工资按日均工资的50%计发，月累计病假超过三天者无工资。
3、婚假：凡符合《婚姻法》规定的在岗员工新婚时可享受3天有薪婚假，晚婚者增加7天。婚后未按时上班者，取消婚期薪资，再婚者不享受婚假。
4、产假、陪产假：凡符合《计划生育管理条例》的在岗女职工分娩时，凭准生证可享受顺产假90天，难产者再加15天；男职工配偶分娩者可享受三天陪产假。为便于工作安排，怀孕女职工应在休产假前提前两个月书面报告人事主管。产假、陪产假期间工资减半计发。
5、丧假：员工直系亲属（配偶、父母、配偶父母、祖父母、兄弟姐妹、子女等）死亡者可享受3—5天丧假，需赴外地者可根据路途远近另给路假。丧假期间工资照发，超假者按事假处理。
6、工伤假：员工因工受伤，有关部门应立即对事故现场进行核定并上报社保机构。轻微工伤需请假治疗者需出具县级医院《伤情诊断书》，由相关部门按伤情情况确定工伤假期。工伤休假期间工资照发。
（六）、迟到、早退、旷工
1、迟到：已到上班时间未打卡者为迟到。迟到一次罚款10元，超过一小时未到岗者，按旷工半天处理。
2、早退：未到下班时间提前离职者为早退。早退一次罚款10元，提前一小时下班者，按旷工半天处理。
3、旷工：未办理任何请假手续而未上班者为旷工。员工每旷工两天扣除其当月工资的10%，一个月累计旷工三天、半年累计旷工七天、一年累计旷工十天以上者予以开除。因员工旷工而给公司造成的损失，由员工承担。
七、员工薪酬福利待遇
（一）、薪酬
1、活动部、人事部、编辑部采用计时工资制，按工作时间计发固定工资。
2、广告部采用基本工资加提成的工资制，提成工资根据每月销售量按一定比例计发。营销部人员工资标准和提成标准见营销部具体规定。
4、月度薪酬由固定工资、绩效工资、特殊补贴、业绩提成四部分组成。其他薪酬部分标准见公司《薪酬福利管理制度》。
5、每月12—15日为公司发薪日，发放上个月工资。广告部可适当推迟，不超过次月月底发放上个月工资。
八、员工培训
1、公司实行以人为本的人才战略，倡导终身学习制，努力营造一个学习型组织，不断提高员工素质和专业技能。
2、人事部对新员工进行入职培训，部门主管和岗位技能能手根据各员工具体情况随时进行专业技能、实际操作上的指导。
3、公司根据具体情况，定期在企业内部举行专业技能、操作规范等方面的培训。讲师由企业内部兼职讲师担任。
4、公司聘请专家、学者、行业资深人士对员工进行专业知识和技能技术的培训。
5、公司专门建立并完善了企业培训激励制度，不仅为员工交培训学费，还为员工参加培训提供差旅费报销和补助。
九、劳工关系
（一）、公司成立“员工俱乐部”，解决员工工作生活中的困难，丰富员工生活，并由其履行工会职责，代表和维护员工利益。
（二）、劳动合同
1、员工入职一个月内，公司与其签定劳动合同。。
2、劳动合同经公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上签订，合同中应约定双方权利与责任。
3、当工作环境、条件、性质发生改变时，公司可与员工协商变更劳动合同，不愿变更者，视为自动解除劳动合同。
4、员工严重违反公司规章制度和机器操作并对公司财产、信誉造成伤害者，公司有权解除劳动合同。
5、对故意隐瞒个人真实情况，在求职过程中弄虚作假者，或从事第二职业者，公司有权解除劳动合同。
6、在公司范围外违反国家相关法律法规的，所引发的后果与公司无关，由员工个人承担法律责任及赔偿责任。
（三）、保守商业秘密及竞业禁止合同
1、竞业合同与劳动合同一起在员工入职一个月内签定。
2、公司任何人都不得以不正当方式获取商业秘密，不得向任何人以任何方式泄露商业秘密。
3、公司员工在任聘期和解聘后3个月内，不得任职于本公司同类经营产品的第三方公司。
十、员工工作守则
（一）、管理人员、业务人员、财务人员
1、在对外业务交往中，严禁私自接收客户所送的礼品及礼金。
2、养成良好的保密习惯，严禁将公司商业机密向第三方泄露。
3、严禁偷盗或利用手中职权将公司财物占为己有。
4、严禁挪用公-款和客户回款。
（二）、办公室职员
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、搞好办公室卫生，分类存放各类资料。
3、爱护公物，安全操作各类办公设备。
4、不无故离岗、串岗，不在办公室内吃零食，不高声喧哗，尊重同事，做好本职工作。
5、安全使用电器，下班前关好所有电器，并拉下电闸，关好门窗。
6、保持良好个人形象，接待客人礼貌热情。
十一、员工投诉
1、 员工有工作投诉的权力，投诉范围包括：对工作任务、奖金分配不满，对上级主管处罚
不满，对其他员工工作态度和结果不满，发现上级领导或其他员工有工作违纪现象等。
2、 员工投诉可以采用书面报告、电子邮件、电话或口头汇报等方式。
3、 员工应向上级主管进行工作投诉，特殊情况可越级处理。
4、 对于举报及时，为公司挽回损失的，公司将对举报人进行奖励。
十二、员工离职
（一）、辞职
1、辞职人员应提前三十天提出书面申请，经部门经理同意后，办理相关离职手续。未到辞职期限擅自离职者，作旷工处理。
2、试用期员工辞职的，需提前15天通知用人单位，方可解除劳动合同。
3、离职人员应办理好工作交接手续，特殊或重要岗位离职前需明确并培养接-班人。
4、离职手续办理清楚后，由人事部根据当月考勤核算当月工资，再由本人到财务部处领取。
5、每月12至15日为离职人员领取工资日。
6、员工办理完所有离职手续后，由人事部出具离职证明，证明该员工与本公司解除劳动关系。
（二）、辞退
1、员工不能胜任岗位工作，经公司调整仍不能胜任工作者，做辞退处理。
2、部门辞退员工需提前一周通知人事部，由人事部办理员工辞退手续。
3、员工填写《离职报告表》，并按各项目办理离职手续。
4、辞退人员工资在员工办理清楚离职手续时由员工本人到财务部领取。
（三）、开除
员工从事第二职业者予以开除，严重失职、营私舞弊，对公司利益或声誉造成重大损失的予以开除，严重违反公司规章制度、机器操作规定及国家法律法规，给公司带来重大损失的，未与上任公司解除劳动关系的，公司可按开除处理，并可向其追究经济赔偿。
十三、附则
1、 本手册旨在为公司员工提供有关公司及人力资源管理的政策程序。
2、 本手册主要涉及员工工作中常见的内容，如需更多了解，详见人力资源部各项管理制度。
3、 公司有权根据具体情况的改变，对《员工手册》进行修改。
4、 本手册由人事部负责解释。
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