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家具商场员工守则（通用10篇）
在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的家具商场员工守则，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家具商场员工守则制度 篇1
第一、职责规范：为提高公司对卖场人员的管理，规范卖场人员工作并提高销售环节客户服务质量，特制定此规范。本规范适用于本公司所有卖场在职销售人员。
第二、工作时间：此工作时间是公司对卖场人员的基本工作要求，所有卖场工作人员必须遵守。
1、卖场正常工作时间为周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延长营业时间至晚7：00；
2、员工每月休息时间为两天，其中罗兰索店员工每周3休息，嘉元店员工每周4休息，每店每周一人休息；
3、员工迟到、早退每月不得超过三次，超过三次者记旷工一次，扣除当月基本工资的20％，每月旷工累计3次者，公司予以除名，并扣除当月工资；
4、员工出勤时间由各店面店长负责记录，每月初将上月出勤记录上交公司；
5、员工病假、事假1天以下向店长申请，2天及2天以上情况一律向总经理请示。病假、事假超过2天者，扣除请假当日工资，且不享受休假当日销售提成。
第三、员工着装：员工工作期间应统一穿着工作套装，保持仪态整洁。向顾客传达出，我们是一支专业的、积极向上的、负责任的团队。
公司为工作一年以上员工免费提供工作制服。新员工工作制服需交纳制服押金200元（可由新员工当月工资扣除）。
第四、礼貌待客、热情服务：接待过程礼貌周到，做到态度从容、言辞委婉、语气柔和。
1、说话要用尊称，声调要平稳，如：
A、对所有客户交谈时，都应用“您”等尊称，言辞上要加“请”字，如： “您好！欢迎光临罗兰索专卖。”“请慢走，欢迎下次光临！”
B、对客户的要求无法满足时，要用“对不起”等抱歉话语解释，如： “对不起，先生！我们目前没有这项服务。”
C、说话声调要平稳、和蔼，这样会使人感到热情，可信赖；
2、语言要讲究语言艺术，话语力求语意完整，合乎语法；
3、与客户交谈时要面带微笑、彬彬有礼，不要生硬、冰冷、含糊其辞；
4、销售过程中不仅要用语言，还要用表情和动作来配合讲解；在为顾客介绍产品的过程中，应注意与顾客保持一定距离（一米左右），距离太近使顾客有压迫感，距离太远不利于介绍产品；
5、对待客户的抱怨，最重要的是聆听抱怨的内容（他在为什么抱怨？），在了解客户抱怨原因的情况下，尽量帮助客户解决问题，无法解决的问题，尽快与公司取得联系，并反映相关情况；
6、卖场来电应在响零三声后接听，接听来电时应先自报家门“您好！嘉元”；电话内容应认真记录（电话旁放信息记录本），对于能够解决的问题应及时予以解决，无法解决的问题应及时记录并向销售经理反映。
7、卖场销售人员工作期间不得串岗，串岗人员每人每次罚款50元，串岗累计三次者，公司予以除名。
第五、保持卖场环境卫生：卖场是公司销售的首要环节，卖场卫生直接影响产品销售。因此，员工需对卖场卫生足够重视。
1、卖场卫生由卖场工作人员共同负责清洁、保持；
2、卖场卫生清洁应在早晨上班后第一时间进行，卖场开始营业一小时后没有完成卖场卫生清洁的店面公司处以延时罚款，罚款金额：50元；
3、卖场卫生清洁工作主要包括：产品表面清洁、卖场地面清洁、卖场饰品清洁，单项卫生清洁不合格店面处以50元罚款；
4、店面卫生连续1个季度保持良好（无罚款），公司奖励店面奖金100元；
5、大店长对卖场内卫生负有督导及处罚责任。
第六、卖场产品维护：卖场产品均系公司财产员工应定期保养、统计。
1、卖场产品每月盘点一次，由销售内勤与大店长、店长共同负责；
2、卖场产品损坏、丢失后由相关责任人进行等价赔偿。
3、店面上货由店长亲自检查产品质量，如有质量问题需在上货单上注明具体问题，质量问题严重直接影响销售的卖场可拒绝接收；
4、对店面产品保养良好、无损坏丢失店面，公司每年奖励奖金200元，年底评定。
第七、建立客户信息资料档案：销售人员为所有客户建立客户信息资料档案，一方面方便售后服务的`进行；另一方面为生产厂家提供第一手销售资料，便于厂家根据市场变化调节销售政策。
第八、卖场销售任务：卖场销售是公司销售环节的主要支柱，卖场销售任务的制定是为了保证公司的正常经营运转，更好的促进公司发展。
1、店面销售任务根据各店面经营成本（场地租金、辅助费用、产品特点及月份）的不同分别制定；
2、卖场员工签单后需标注签单人，公司每月根据销售金额统计销售冠军及最佳销售团队，并进行奖励；
3、公司销售环节实施末位淘汰制度，销售人员连续三个月销售业绩不达标，或连续三个月销售业绩排名公司最后，公司将淘汰该员工。员工连续两个月销售业绩为零者，当月工资半薪。
4、卖场连续三个月销售排名最后，店长降职。
5、公司每月1号由总经理主持召开员工大会。会上通报公司各店面上月销售业绩，同时评比销售冠军并进行奖励。
第九、人员入职：公司所有销售人员入职试用期统一为三个月，试用期期间所有员工统一由实习店员起步，待实习期结束后统一由公司统一评定员工具体职位。实习人员工作不满一个月离职，公司不发工资。
第十、人员离职：公司员工离职需提前一个月向公司提出申请，待一个月期满或公司找到替代人员后方可离职。否则员工当月工资不予发放。
第十一、工资发放：公司工资发放日为每月15日发放上月工资，其中工资提成发放将按实际收款金额计算。
家具商场员工守则制度 篇2
一、基本管理制度
1、新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复；
2、转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行；
3、员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）；
4、试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利；
5、凡无故擅自旷工七天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利；
6、员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止；
7、对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
◆违纪内容处罚办法：
1、上班擅离职守、串岗：口头警告
2、上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志：口头警告
3、未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间：口头警告
4、不服从主管指令、工作调动：书面警告
5、未经批准擅自休假：按旷工处理并书面警告
6、虚报冒领，似造证明（或造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人：书面警告，辞退，或开除并追究经济损失
7、请假期间在外应聘其他工作：辞退或开除并追究经济损失
8、破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑：口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9、公共场所吵闹，干扰正常工作：口头警告
10、打架斗殴、妨碍执行公务：辞退或移送司法机关
11、盗窃公司财物： 开除并追究经济损失
12、触犯国家法律：开除，追究经济损失并依法惩处
二、考勤制度
1、考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守；
2、执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的`，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；
3、本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；
4、考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科；
5、打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。
三、员工仪表
（一）仪表仪容：
1、员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除；
2、上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。
3、员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）；
4、员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁；
5、头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆；
6、员工工作时间不得佩带首饰；
7、注意讲究个人卫生；
8、上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁；
9、进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表。
（二）、表情、言谈
1、接人待物时应注意保持微笑；
2、接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象；
3、与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听；
4、提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”；
5、原则上提倡员工讲普通话；
家具商场员工守则制度 篇3
一、雇佣：
1.雇佣同各主管提出经生产主管批准，同人事部门办理实施手续。
2.凡应聘人员必须满18周岁。持有有效身份证和其它证件才准应聘。经人事面试查证，用人单位面试合格后，以实际技术来录取并办理入厂试用手续。
3.新进人员应接受本公司的试用一个星期，如不合格无薪辞退，如合格根据个人职级和各方面表现来定。
二、离职：
（1）当然解职
（2）辞职
（3）自动离职
（4）解雇
1.凡员工身体残疾或心志丧失，不能胜职者为当然解职。
2.员工辞职必须提前1个月，职员提前一个半月，并填写辞职申请书，交部门主管同意再转上级批准。
3.未按公司辞职规定的自动要求离厂者，以请假逾期一星期，不返厂者为自动离职并不发放薪金。
4.违反公司各项规则条例者，应给予开除解雇，凡解雇者须扣除当月工资的50%及废除所有应得之福利。
6.凡是离职人员均要办理移交手续，准许后方可离厂。
7.当天结算工资，必须当天搬离宿舍，并到人事开放行条。
三、出入：
上班时间有特殊事情需要外出者，事先写好申请同部门主管同意，交生产主管批准，在到门卫室登记才许离去。
2.员工携带物品（行李）要经值班门卫检查后凭放行条才准出厂。
3.上班时间员工有特殊情况要进入宿舍要经部门主管同意，并告之保安，放能进入。
4.上班时间非特殊事由不准在大门会客。
5.下班时间或未上班员工除特殊事由外，不能私自进入车间。
6.员工晚上外出不能超过12:00点，员工凡在厂外发生任何事情由本人负责，工厂概不负责。
四、考勤：
1.上班时间只准提前10分钟，不允许迟到早退，凡是迟到者必须到办公室签卡，不允许连续打卡。
2.凡代打卡者，一经查实打卡者和被代打卡者二人各罚款50元。
3.未到下班时间到打卡钟等待打卡下班者，员工每次罚款50元，职员罚款100元。（注只限前三名）
4.因公事外出未曾打卡者，须经其部门主管拿到办公室签卡。
5.忘记打卡者，当天到办公室签卡，但该月签卡三次者扣该月津贴。
6.该月请假超过一天者，晚上加班请假超过三次者取消该月津贴。
7.无故旷工三天或累计旷工一星期者作自动离职处理。
8.无故旷工一天扣当月二天工资，加班旷工扣当天工资。
五、工作、生产纪律：
1.全厂员工必须带厂牌上班。
2.全厂员工必须准时上班、下班、不迟到、不早退。
3.上班时间严禁抽烟、吃零食、撕打、聊天、打瞌睡等。
4.员工上班时间不得接听私人电话，如有特殊情况可由受话人转告本人。
5.凡属公司劳动工具，财、物未经办公室人员批准不准私自外借。
6.员工上班时间不得做私事，干私活，不得外出探亲、访友等。
7.员工在厂工作时，应节约用水、用电、用料、严禁浪费。
8.下班后不得在车间逗留、休息、娱乐。
9.员工不得无故拒绝所分配之工作必须服从，如确实有特殊情况不能执行者应立即向主管申述理由，但在未批准，变更之前应无条件服从。
六、福利待遇：
1.升职加薪：对式的表现特别优异的员工均有被升职加薪的机会。
2.调薪：每年工资原则上普调一次的原则是依据公司效益好坏，由人事部门及各负责人出调整方案送呈公司老板审批。
3.晚上加班，按时薪计，12：00前每小时补夜宵0.5元，12：00点后补1.5元每小时。
4.公司提供伙食，宿舍。水电自付。
5.员工各种罚款一律拨入员工福利金（得不包括工作错失，而导致给公司带来直接损失之罚款）
6.每年节假，以按公司规定的节日给予有薪假期。
7.其它奖励：凡在公司服务的职员工有下列情况者酌情给予物质或精神奖励。
A.奖金在该月发放薪资时发放，分为200元、150元、100元、50元四种。
B.对公司管理改善有具体建议，经采用成效者。
C.才能卓越、领导有力、工作成绩优秀者。
D.紧急事故奋不顾身、保全人或物之安全者。
E.检举舞弊、违规、盗窃、浪费、损毁或其伤害本公司利益者。
F.全年未曾请假、迟到、早退、旷工者、
8.每月20号发放上月薪金。
9.办公室人员每星期休息1天，但要互相调整。
七、请假制度：
1.员工有事请假一律要有请假条：口头请假无效，请假期已满需续假者，应事先向办公室申请批准，否则作旷工处理。
2.请假手续：请假须先写请假条，提前一天申请经有关部门同意再交给办公室批核，并在工卡上签明天数，方生效。
3.员工请假两天以内由部门主管同意，再交办公室批准。员工请假三天以上或职员请假都是要经办公室批准再交老板批核。
4.同一部门、同一时间请事假不得超过两人，入厂不满三个月连续请假不得超过三天，不满六个月不得超过五天，不满一年不得超过十天。
八、工厂安全与卫生：
1.按规定戴好劳动防护用品进入操作岗位，夏季不允许裸身、穿背心、短裤、拖鞋进入车间。
2.工厂内严禁长期放置柴油、天那水、油漆等易燃物品，严禁吸烟。
3.使用木工机械时，先需检查该机是否正常可以使用，积落的木粉尘经常打扫，保持机械干净。
4.机器操作四周严禁存放物品，并保持清洁。
5.木工每班存用的木屑、刨花、锯末，每班都要打扫干净。
6.油漆工每天喷漆沉积物应及时清除，并每天漆料和溶剂的存量不宜过多，一般以当天用量为限，剩下要退回库房存放。
九、宿舍管理规章制度：
1.宿舍严禁赌博、闹事、酗酒、打架、违者给予行政处理，情形严重者给予开除处理。
2.宿舍必须保持整齐统一，清洁卫生。
3.除加班时间外，晚上12：00后一律关灯，禁止大声喧哗影响他人休息，违者给予处分。
4.未以允许，严禁私自带外来人员进入工厂住宿和打饭回宿舍就餐，违者罚款处理。
5.宿舍严禁私自接电源或改变电线路，如有违者除没收其电器外，并根据情节轻重给予处分。
6.未以允许不得私自换宿舍和调换床位。
7.节约用水、用电、应为每位员工的自觉行为，不得随意浪费。
十、食堂管理规章制度
1.按时排除就餐，不得提前或插队，如有违者每次罚款30元。
2.严禁将剩饭倒在饭桌、地板上，应放在盆里或倒在桶里，如有违者轻者处罚、重者开除。
3.严禁带外来人员进食堂就餐。
4.就餐时严禁大声喧哗影响他人违者重罚。
5.凡停伙者、请假、外出、出差，必须提前一天上报厨房以便做好安排。
6.厨工应尽量做好员工伙食，考虑不同地方员工的习惯品味给于适当调整，员工对伙食有意见可向上级反映，严禁私自争吵。
7.厨工养成节水、节电的习惯，如有发现浪费水电情况，责任人罚款50元。
8.人为出现生饭现象，每次罚款责任人30元，屡次出现解雇处分。
9.厨工注意饭菜的清洁卫生，杜绝变质食物入口，如有出现变质食物，每次视情节罚买菜责任人50-100元。
10.厨工每年按规定通知进行体检，费用自理。
十一、处罚条例：
为能达成维持有效的操作和良好的生产环境，职工必须有良好的品性，纪律的'订制并在保障公司与职工的最佳利益，能有雇员无论职位高低，均须遵守本公司制定的各项规章制度。公司有绝对的权利公正，适当的执行，对违反厂规厂纪者，依情节轻重给予适当的惩罚或书面警告，或解雇处理。
（一）员工违反下列规定者给予警告并罚款10-30元处理，罚款所得存入福利基金。
1.上班时穿拖鞋、背心、未佩带厂牌、将食品带入车间工二厂吃者。
2.上班时，员工未在指定范围抽烟，或每次抽烟超过10分钟。
3.浪费水、电者（如洗碗、洗衣、离开时连续开水不关者）
4.未上班或下班员工非特殊事由私自入车间者。
5.上班未经主管批准入宿舍者。未完成当天工作任务，而又拒绝加班者，已批准的加班申请，而无故缺勤者。
6.下班铃响后，排队打卡、插队拥挤推挤前后员工者。
7.上班时职员工宿命在最后走未关灯及空调者。
8.上班时间未经批准在厂门口会客者。
9.员工在晚上12:00点以后进厂者。
（二）违反下列规定者给予警告罚款50-100元处罚，罚款所得存入福利基金。
1.不服从上级领导工作分配、顶撞上级、擅自离开工作岗位、影响工作者。
2.涂改工卡或打连卡者，代人打卡者、被打卡者。
3.未经批准无故旷工者，破坏和藏别人工卡者。
4.在厂内私贴标语，散播谣言，行为和语言不文明。用行为或语言污辱他人，或威胁损害他人及公司名誉和利益者。
5.公司所公布的通知，公告等，被人为涂改或撕毁者。
6.未经仓库管理员允许，私自进入仓库拿东西者。
7.工厂废品未以批准私自倒卖，或有利用价值物品者。
8.上下班未按时开头电源，不在工作岗位者。
（三）凡触犯下列任何一项者，最少罚款起100-500元并给予严重警告处理，屡教不改或情节严重给予解雇处理或送交公安机关处理，如使公司造成严重损失者应追究其赔偿责任，罚款除赔偿责任款外其它部分交福利基金。
1.携带公司财务而没有放行条强行离厂者，或携带物品进出厂而又拒绝保安人员检查者。
2.平时未尽责检修，保养各类电器，机械而导致出现人为事故或损失较大者。
3.在厂内从事破坏、窃偷、泄漏公司业务机密者。
4.破坏公司财产或教唆他人破坏公司财产者，或人为引起停产质量事故者。
5.在厂内打架、斗殴、恐吓他人、厂内酗酒闹事行为者。
6.凡员工拿用厂内材料未经批准做自用物品者。
家具商场员工守则制度 篇4
本着规范和强化专卖店、商场专柜管理的原则，在结合公司本部的相关制度，现制定专卖店、商场专柜员工管理制度如下：
一、考勤制度：
1、准时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。
2、严格执行交接班规定，不擅离职守、不串岗。
3、如遇全体员工或者店长会议，员工必须参加，不得以任何理由推辞不到。
4、店长需在每个月26日以前将下月排班表交回公司，员工必须严格按照排班表上班;不得私自调班，如发现擅自调换班次者，按旷工一日处理;经店长、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可换班。
5、公休制度：实习期员工没有公休;在保证岗位工作质量，按期完成所有工作任务的前提下，店员每月公休两天，店长一周内上够5个中班方公休一天，擅自将中班调成上下午班后仍然享受公休者，按照旷工处理;如遇到销售旺季、节假日或特卖活动等以及店铺在职员工不足3人者，公司可根据实际情况取消公休，按照加班计算。
6、加班和请假：非法定节假日加班者，发放当日加班工资;请假者，扣除当日工资和月全勤奖金。日工资为基本工资/30。一个班按照6.5小时计算，加班超过4小时可视为一个全班。
7、请假需提前写请假条，店长安排好班次，经主管批准方可(店长请假或店员请7天以上长假，需要公司总经理签批);请突发病假，可由店长同意后申报主管审批批准，事后附上医院证明补假;否则，请假无效按旷工处理。
8、婚假需提前30天申报，经公司批准回复后享有7天带薪婚假。
9、配偶、父母、子女去世，经公司批准回复后享有7天带薪丧假。
10、员工提出辞职，需提前一个月向公司报备，待新员工上岗后经公司同意方可离岗。
11、新员工上岗，第一阶段前7天为试用期，如果7天内入职者本人认为不适合这份工作或公司认为不适宜担当此工作，公司将不予发放薪水。第二阶段为实习期一个月(含第一阶段7天)，实习期满，由本人提出申请，经店长和主管签字，转为正式员工。主管有权缩短或者延长员工实习期。
12、员工应相互团结，杜绝搬弄是非、互相议论、打架等一切不利于团结的行为，不做任何有损于公司形象和利益的事情。如发生打架行为，参与人员罚款500元，情节严重者扣除一个月工资后给予开除，并不给办理任何手续，交司法部门处理。
二、工作协调：
1、服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。
2、认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。
3、上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。
4、不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。
5、店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。
6、严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。
三、形象制度：
1、头发：勤洗头，保持干净整洁，无头皮屑，无异味;不得披散长发，长发者必须用黑色发夹束起或者盘起，短则至不过耳，不过领，刘海不能遮住额头，染发者不准染大红色、蓝色、绿色及青色等鲜艳色系。
2、面容：应定时清洁面部，保持皮肤干净整洁，不油腻，无异味。当班前不饮酒，不吸烟，不吃生葱、大蒜等有异味的食物，早晚要刷牙，饭后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
3、化妆：清新的淡妆(a.口红:豆沙红、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮红：粉红色，);不得使用有色指甲油，不戴耳环及夸张饰物;不得戴有色眼镜。
4、手：保持清洁卫生，不准留长指甲，不准染指甲，当班前一定要认真清洗，并且定期用护手霜护理，勿使双手粗糙干枯。
5、鞋袜：夏季丝袜，冬季深色袜;不准穿凉鞋、拖鞋、运动鞋、休闲鞋，并且要保持鞋面清洁，袜子勤换洗。
6、着装：必须穿公司统一制作的形象工衣，并且保持干净统一整洁，工牌端正齐整，佩戴于左胸前。
7、试用期合格后，需缴纳100元押金(从工资里扣除)作为工衣押金和培训费用。在职不满一年，押金不予退还。
四、卖场管理：
1、上班时间不准私自会客。
2、用餐不得超过公司规定的时间，不准在店内干私活，不得利用上班时间化妆,不得在卖场内做盘点帐。
3、同事间在卖场中不准闲聊，不准大声喧哗。
4、电话不许作为私用，手拎袋、赠品等不许作为私用。
5、上班不得随身携带手机，属工作需要经公司批准后使用震动功能。
6、如捡到顾客遗留的钱物，应立即上交相关部门，不得以任何理由私留、占用。
7、工作时要按规定着工装，配戴工牌。
8、商场如有样品、残品，需优惠必须由主管、经理或总经理同意并确定优惠金额后才可销售，次日由同意人在报表上签字确认，如店员自行打折处理，一经查出，差价由责任人全部承担。
9、必须爱护公物，损坏公物要照价赔偿。妥善保管工作服，如有人为损坏，应照价赔偿。
10、严格电脑管理，必须按照规定的程序操作电脑，保证专柜电脑不被专柜以外人员操作或查看电脑数据。
11、员工要学习具备防火灾、防盗窃、防恶性事故的能力。
12、员工辞职、离职、辞退，证件、工作服、铭牌、员工手册等相关物品需交回公司。
五、货品调配：
1、公司下达的调货指令，营业员必须在公司规定时间内完成，并按照要求开好各种单据(包括商场要求的单据)。
2、调往它处的货品营业员必须仔细检查货品内有无单只、顺脚、残次及错码现象，发现问题及时上报。
3、转出货品必须打理干净、保持清洁、捆绑整齐，商场标签要清除干净。
4、手写单据要工整，准确，单子每一项内容都要认真填写。电脑单据要准确，电脑单据要核对无误后方可过账。
5、大批量调货，撤货，店长要合理分配人员工作，不得影响柜台正常销售。
6、与调货员工要默契配合团结一致。
7、如遇其它商场查询货品，员工一定要认真积极配合，查货时要以实货为准。
8、凡有货品转入，员工一定认真核对数量及明细，仔细验货无误后及时入库，整理完毕后方可下班。
9、调配货时必须要求送货人员在调拨单上签字，然后方可把货品拿走。
10、收货验货时，如发现单据与实货不符，员工不得擅自改动单据，要当场要求送货人员确认，并及时上报公司处理。收到货运公司来货必须检验箱体是否完整，封箱贴是否完好，发现问题当场解决。
六、残鞋管理规定：
商场的有质量鞋返回公司，必须有完备的返残手续，由本部门主管或经理签字后方可。专柜遇到货品质量问题投诉，必须严格按照三包规定(三包卡上的规定)执行，不属于三包范围的投诉要耐心、细致地给顾客解释清楚。如果遇到刁蛮、不讲理的'顾客，要注意解决问题的方式、方法，巧妙地向顾客说明问题，说服顾客。如果需要商场出面解决的，要策略的向商场领导表明原则、立场。不该退换的坚决不能退换，商场执意要给顾客退货的，必须要商场领导签字，同时员工要及时向公司汇报。不符合公司退换规定的退货，损失由责任人承担。
本员工管理制度与员工薪资制度、店铺管理条例、店长责任制同时执行，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。
家具商场员工守则制度 篇5
全厂员工应以“安全第一，质量是企业的生命为己任”。以厂兴我荣，厂衰我耻，以厂为家的理念，树立缘木企业形象，为打造缘木品牌而努力。
一、全厂员工必须积极参与厂内一切义务劳动
二、遵纪守法、严禁在厂内打架斗殴，违者罚款200-500元，情节严重者扭送当地公安机关，厂方有权扣押所有未结算工资，先赔偿损失，后结算工资
三、上班时间：早上8：00-12：00中午1：30-6：00加班7：00-10：00
四、每天按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到、早退1小时以上按旷工处理；迟到、早退半小时以内每次罚款20元；旷工半天扣工资50元；旷工1天扣工资100元；连续旷工2天每天扣120元；连续旷工3天视为自动离厂，厂方有权不结算当月工资
五、爱护公共财产是每位员工的'义务和责任，若有损坏，照价赔偿，故意损坏，双倍赔偿，并处罚金100-500元
六、任何员工不得随意离岗、窜岗；机械操作由厂方安排指定人员操作，非厂方指定人员未得厂方领导允许私自操作者罚款50元。如造成后果，自行负责
七、请假制度：凡请假1天以上（含1天）者，必须提出出面申请，由厂方批准后，方为有效；如不请假者视为旷工处理；每月请假不得超过2次，累计不得超过5天
八、上班期间，严禁喝酒，酒后上班者造成后果自负，并追查到底
九、任何员工不得利用厂方设备、材料做与生产无关的东西，如果发现类似行为，处罚100-300元，并赔偿材料损失
十、全厂员工必须积极配合管理的安排，按时完成下达的生产任务，如果对安排有争议，先执行后争议，若不服从管理安排、怠工、恐吓者罚款100-200元；并留职查办，屡次不改者，厂方有权给予辞退，并赔偿相应损失后结算工资
十一、全厂员工必须保持场地卫生，生产材料码放整齐，乱甩乱放者每次处罚50-100元，机械用后必须打扫干净
十二、辞职制度：进厂前如是熟手员工，如需辞职时提前一个月提出书面申请，由厂方批准；提出辞职申请后，不得以任何理由请假，并保证质量，按时完成生产安排；离职后方才结算工资；每月只批准1人辞职，按先申请先批准原则处理
十三、节约用水、用电；人离开时必须关水、关电，违者罚款每次10元
家具商场员工守则制度 篇6
一、岗前准备
1、上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。
2、更换完公司制服后将个人物品在衣柜里摆放整齐，佩戴好工牌；私人物品不要在卖场出现（如：衣物、鞋、水杯等），做营业准备工作。
3、按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得主管批准，办妥手续。
二、岗上要求
1、不可迟到,不可早退；上班迟到5分钟以内罚款5元,迟到5-10分钟罚款10元，11-20分钟罚款20元，超过20分钟罚款30元，如有虚报瞒报，处于2倍罚款；如发现代打卡现象，扣相关人员每人50元。（按打卡机时间为准，每月底核对）。
2、上班时间不要看报纸、杂志、玩手机等；保持工作场所安静，手机调为震动档；不得趴桌卧椅。
3、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。
4、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项。
5、有导购员带顾客时，其他导购员要注意配合接待；对吃零食的顾客进店，为防止手触摸商品时弄脏商品，主动递一张面巾纸。顾客走后要及时做清理和整理商品。
7、对离店顾客表示感激，热情送客。
8、每带一位意向顾客都要做记录明细，备案。
9、店内采取责任区分担制，责任到个人。每位导购员上岗后都要打扫分担区的卫生、整理商品、加湿器的清理及加水（不许往加湿器中倒有颜色有杂物的水，加湿器周围有积水要及时擦拭）。
10、去卫生间时间10分钟之内；午饭时间40分钟之内。
三、交接班
早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。
四、闭店送客
1、闭店曲响起时，对尚未离去的'顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。
2、切断电源，检查无误后撤离卖场。
五、盘点
每月盘点一次，全体导购员参加。
盘点实行责任区分担制。导购员对自己的分担区认真盘点，做到账物相符。
对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管认真检查。
家具商场员工守则制度 篇7
一、办公家具购买须先写申请,经总经理批示后统一由行政部购置。
二、各部门、分公司/部所保管的办公家具,负责人须在行政部建立的家具清单上签字。
三、如有办公家具增加、损坏、更换等情况须在三日内报行政部建档,如不及时报行政部,造成清查时与所建档案不符,则由部门、分公司/部负责人承担相应的责任并给予严重过失单一张。
四、行政部将定期(三个月)或不定期进行检查核对办公家具情况报总经理,对办公家具管理较好的部门并给公司节省办公家具费用的部门、分公司/部,由行政部报总经理将给予部门奖励;对管理不善损坏率高、造成办公家具费用增加的,由行政部报总经理将给予部门处罚。
五、如部门、分公司/部负责人调换、离职,前任负责人须与接任的.负责人按办公家具清单交接清楚后方可调职或办理离职手续,如交接不清的由交接双方责任人共同承担。
家具商场员工守则制度 篇8
一、在销售合同中明确各项条款
在与经销商签订销售合同时，要注意以下事项，以避免日后处理应收帐款时与经销商产生分歧而带来经营风险：
1、明确各项交易条件，如：价格、付款方式、付款日期、运输情况等；
2、明确双方的权利和违约责任；
3、确定合同期限，合同结束后视情况再行签订；
4、加盖经销商的合同专用章（避免个体行为的私章或签字）；
二、定期的财务对帐
财务要形成定期的对帐制度，每隔三个月或半年就必须同经销商核对一次帐目，以下几种情况容易造成单据、金额等方面的误差，要尤为重视：
1、产品结构为多品种、多规格；
2、产品的回款期限不同，或因经营条件的不同而同种产品回款期限不同；
3、产品出现平调、退货、换货时；
4、经销商不能够按单对单（销售单据或发票）回款；
5、要主动拒绝用货款垫支其它款项（客户返利、破损产品货款、广告款、终端销售推广费用等）；
三、减少赊销、代销运作方式
制订相应的销售奖励政策，鼓励经销商采取购销、现款现货等方式合作，尽量减少赊销、代销的方式。
四、建立信用评定、审核制度
对不同的经销商给予不同的信用额度和期限（一般为半年）。对经销商的信用管理要采取动态的管理办法，即每半年根据前期合作情况，对经销商的信用情况重新评定。
五、经销商的监管
1、建立完善的经销商开户制度 ，对经销商选择时进行充分、科学的评估。评估的内容应包括：
a.经销商的资信状况,包括：企业发展状况、在行业中的口碑、历史交易记录、在销售通路中上、下游的评价等。
b.经销商的财务状况,包括：企业的性质、注册资金、资金来源、固定资产、流动资金、企业欠债情况、还债能力、经销商应收帐款等。
c.经销商的经营状况,包括：公司发展方向、负责人经营理念、主营销售渠道、是否有本行业的经验、是否有经销竞争产品、是否有代理畅销产品、销售队伍、销售规模、仓储、物流配送系统等。
d.负责人的个人资料,包括：社会地位、家庭背景、个人背景、家庭成员、婚姻状况、个人爱好、不良嗜好等。
2、强化经销商的回款意识。经销商在处理应付帐款时，会根据以下的原则而选择先后支付顺序：
a、对经销商利润贡献的多少；
b、代理产品销售金额的多少
c、代理产品在经销商心目中的地位；
d、客情关系的维护程度；
e、厂家对货款管理的松、紧程度；
3、控制发货以减少应收帐款
按照经销商实际的经营情况，采用"多批少量"的方法可以有效地控制应收帐款。
4、适当的通路促销以减少应收帐款
对重点客户可实行通路促销政策，有效地降低厂家的应收帐款。
5、建立经销商的库存管理制度，通过对经销商库存的'动态管理（销售频率、销售数量、销售通路、覆盖区域等），及时了解经销商的经营状况保证销售的正常运转，有效地控制应收帐款。
六、留意经销商发生欠款的危险信号，包括：
1.办公地点由高档向低档搬迁；
2.频繁转换管理层、业务人员，公司离职人员增加；
3.受到其他公司的法律诉讼；
4.公司财务人员经常性的回避；
5.付款比过去延迟；经常超出最后期限；
6.多次破坏付款承诺；
7.经常找不到公司负责人；
8.公司负责人发生意外；
9.公司决策层存在较严重的内部矛盾，未来发展方向不明确。
10.公司有其他的不明确赢利的投资（投机）如：股票、期货等；
11.不正常的不回复电话；
12.开出大量的期票；
13.银行退票（理由：余款不足）；
14.应收帐款过多，资金回笼困难；
15.转换银行过于频繁；
16.以低价抛售商品（低于供货商底价）
17.突然下过大的定单（远远超出所在区域的销售能力）；
18.发展过快（管理、经营不能同步发展）；
当经销商出现以上危险信息时，厂家采取果断、迅速的应变措施，可以降低应收帐款的回收风险。
七、销售人员的监管
1、加强销售人员的原则性，不折不扣的执行公司制定的销售政策（应收帐款管理）。
2、货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期；期限前三天确定结款日期，如自己不能如约应通知对方自己的某一位同事会前往处理，如对方不能如约，应建议对方授权其他人跟进此款；在结款日一定按时前往拜访。
3、严格最后收款期限
a、客户拖欠之日数，不应超过回款期限的1/3；如超过，应马上采取行动追讨；
b、凡催讨，均必须就应收款的催收与公司签订催收责任书。
c、如果不马上追讨，相当于将回款的机会让给别的公司，本公司的经营风险就相应的提高。
4、加强销售人员终端管理、维护能力：建立一套行之有效的终端维护的管理办法，确保厂家货款的安全。
5、提高销售人员追款技巧： 追讨函件； 丰富、完善的客户资料档案； 让对方写下支付欠款的承诺函件，并加盖公章； 与负责人直接接触； 录音； 向警方求助； 丰富自己财务、银行等方面的知识。如：支票、电汇、汇票、承兑汇票、退票等。
八、应收帐款的处理方法
1.确保销售资料（收货单据、发票等）齐备，内容准确无误。
2.准时给予文件；尽早给经销商发票，同时要确认经销商收到发票；
3.完善客户跟进制度。
4.定期探访：如客户到期付款，应按时上门收款，或电话催收；即使是过期一天，也应马上追收，不 应有等待的心理；
5.建立形象并加强服务意识，认同及理解客户的困难和投诉，同时利用自身的优势帮助客户解决困难；
6.技巧训练，如：电话技巧、上门拜访技巧；同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料；
九、已被拖欠款项的处理方法
1.文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备
2.收集资料：要求客户提供拖欠款项的原因，并收集资料以证明其正确性；
3.追讨文件：建立帐款催收制度。根据情况发展的不同，建立三种不同程度的追讨文件――预告、警告、律师信，按情况及时发出；
4.最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户了解最后期限的含义；
5.行动升级：将欠款交予较高级的管理人员处理，将压力提升；
6.调节：使用分期付款、罚息、停止数期等手段分期收回欠款；
7.要求协助：使用法律维护自己的利益。
十、对于呆/死帐的处理方法：
1.折让
2.收回货物
3.处理抵押品
4.寻求法律协助
5.诉讼保全
家具商场员工守则制度 篇9
第一条服务规范:
1.仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;
2.微笑服务:在接待公司内外人员时,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方;
3.用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;
4.电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录;
5.严禁公话私用。
第二条办公秩序
1.上班时间内不得无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;
2.任何时段内严禁利用公司电脑上私人qq、玩游戏、看碟或电影电视,、登录进入与工作无关的网址网站;
3.办公电脑原则上实行专人专用制度,不得擅自动用他人电脑,亦不得私自将电脑交给他人使用(确因工作需要除外);
4.工作qq号码与邮箱原则上由行政人事部统一开通备档,原来已有的工作qq号码与邮箱必须在本条例公布后7天内报备行政人事部,否则,以私人qq论处;
5.工作交流应在规定的区域内进行(如大厅、会议室、洽谈室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的',时间一般不应超过三分钟(单独办公室与特殊情况不受此条款限制)。
第三条室内物品的整理整顿
1.在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的整理整顿与卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁;
2.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁,公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作;
3.车间办公室(包括车间会议室)不得停放生产用物料,工具,自行车,电动车,摩托车,大件私人物品;
4.发现办公设备(包括通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时,应立即报修,以便及时解决问题。
第四条凡有违反上述条例中任一条款者,经指出后仍不改正的,视情节予以50元/次或以上的处罚。
第五条本制度条款如有与日前制度相抵触的,依照本制度执行。
第六条本制度由各部门负责人与相关人员配合行政人事部监督落实执行。
第七条行政人事部对本制度享有最终解释权。
第八条本制度经厂长审核,呈总经理核准后生效,修订时亦同。
家具商场员工守则制度 篇10
第一条采购员的主要工作职责
1、做好采购5r(合适的供应商、合适的品质、合适的时间、合适的价格、合适的数量)管理。
2、采购单的下达。
3、物料交期的控制。
4、材料市场行情的调查。
5、查证进料的品质和数量。
6、进料品质和数量异常情况的处理。
7、与供应商进行有关沟通与协调。
8、公司交办的其它事项。
第二条采购的基本原则:
成本效益原则、物料质量原则、进度配合原则、公平竞争原则、集中采购原则。
第三条采购流程
1、收集信息:采购前,采购员必须根据公司所需采购物料的种类,利用现有的资料、公开征求、同行业介绍、专业刊物、采购专业顾问公司或协会、产品展示会、供应商自荐等方式收集所需供应商的信息,并根据其价格、品质、服务、地理位置、存货政策、柔性等情况等进行分析,符合要求的,列入合格供应商(合格供应商的标准:优秀的企业领导人、高素质的管理人员、稳定的员工群体、良好的机器设备、良好的技术、良好的管理制度、良好的地理位置等),并报仓库存档。
2、询价、比价、议价:采购员必须根据采购计划要求,采取多家供应商报价的方式,进行成本分析,价格分析,市场调研来确定采购目标价,并报总经理核准,仓库备档。
3、评估、索样、决定:采购员必须对供应商进行评估,再索取样品进行对比分析,并根据市场行情,分析质量状况和价格变动情况,决定对物美价廉的物料进行购买。并协助仓库做好样品管理。
4、请购、订购:各部门根据实际需求,填写请购单,经相关权限人员核实批准后,报送仓库;仓库人员根据各部请购物料的种类、数量、日期等信息进行分类整理,做好采购计划,以集中采购的原则,通知采购员向合格供应商发出订购信息。
5、协调、沟通、催交:采购员根据采购计划,及时有效地与供应商进行协调与沟通(如品质标准、交货日期、退货协议等等),确保物料按时到达,不得因为品质、数量、交期等原因影响公司正常运营。
6、进货检收:采购回来的物料(包括供应商送货上门的),采购员应及时通知质检人员进行检验,仓库人员对合格物料进行清点入库或直接移交给用料部门。
7、退货:
7.1)对合格率未达到要求的批量拒收退货;
7.2)对良莠不齐的部分拒收退货;
7.3)对在生产使用过程中发现的不良品的退货;
8、整理付款:采购物料验收合格后,由质检、仓库等相关人员在进货单上签字确认,呈总经理核准,财务付款。月结的记入台账报核;现金采购的由采购员在财务挂账预支后核销。
第四条采购员原则上不能接受供应商的吃喝宴请以及礼物,无法拒绝的`应征得公司同意后方可应邀或将礼物上缴公司。否则,予以吃喝宴请以及礼物金额的三倍的处罚。
第五条严禁采购员索取或接受回扣。如违反禁条,经查实后,予以回扣数额的三倍的处罚,情节严重的,交司法机关处置。
第六条采购事故的处理方法与责任
1、非采购员采购不当的。比如下单采购贴皮板、虎脚、雕刻件等,而客户取消订单或改变材质等原因造成的不良采购的,处理方法如下:a,若供应商还未进行订单的正式生产,由采购员与供应商协调取消此单,请其帮忙将所订原材料用于其它产品的生产。b,若供应商已进行了生产,要求供应商提供准确的生产数量,再协调看此种物料是否会在今后的生产中使用,若将来有用,只需与供应商协调将送货期推后即可。若不可能再用,应尽快与供应商协调以成本价将物料金额算清,并考虑物料报废后是否有利用价值,同时向客户索取已生产物料的赔偿金,尽可能将损失降到最低。责任由公司承担(类似采购事故参照此条执行)。
2、如果供应商交期无法达成时,采购员应先发改善通知书,强烈要求供应商改善,可根据交期未达成而影响公司生产情况的程度,给予扣款或延迟付款,以督导并强制供应商改善,若供应商无法改善,应及时报告并建议更换新的供应商。若既不报告又处理不当时,因而影响公司正常运作的,由采购责任人负担相关损失费用。
3、第二条第7款的退货事项由采购员负责办理。如果7.1)、7.2)中的情形退货未成而对公司造成的损失概由当事采购员承担。
4、由于质检人员的检测失误,致使不良品入库或无法使用,又没法做退货处理的,由质检责任人员与采购责任人分别承担80%和20%的损失。
5、如果某供应商对其所供应的某一物料价格提出上涨时,不管上涨的幅度是否符合市场行情,采购员必需做一个完整的市场调查,核实价格,了解行情,请供应商重新列出成本分析表与报价单,呈报总经理核准,仓库备档后方可实施采购。否则,上涨部分由采购责任人承担。
第七条采购激励
采购员应充分利用广泛的采购资源、运用询比议价技巧,在不影响品质与公司正常运作的前提下,最大限度地将采购成本降到最低。如果在材料市场没有大的变化的情况下,按原计划进行的物料采购,对于比目标价低出的部分,公司给予当事采购员差价的20%的奖励。
第八条本制度由各部门负责人与相关人员配合行政人事部监督落实执行。
第九条行政人事部对本制度享有最终解释权。
第十条本制度经厂长审核,呈总经理核准后生效,修订时亦同。
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