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工程安装部员工守则
一、工程部规章制度：
1、 安装人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和工期，自身必须要做到严格的控制和把关。
2、 根据公司下达的安装项目，充分做好安装材料的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
3、 对于当天安装的订单，应提前熟悉，做到根据订单要求对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
4、 安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照客户预约的时间之前到达安装现场。
5、 公司下达的安装项目，必须在工期内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
6、 安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与公司主管人员联络，以寻求最快解决问题的办法。
7、 因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知业务员及有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给公司主管以便合理安排工期。
8、 当客户有问题提出修改意见，负责人要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。
9、 回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。
10、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给
客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。
11、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给公司主管以
寻求最佳解决方法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。
12、外出安装
二、安装工作人员制度：
1、 上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一工作装，做到衣着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。
2、 安装人员须具独立安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。安装的工作必须在工期同完成，特殊情况上报公司主管。
3、 妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确保工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。
4、 跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件的堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装现场。
5、 现场安装时，首先要作好周围环境的保护：
6、 1）预留出足够的组装、安装操作空间；
2）用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装时将业主地板刮
花；
3）使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。
7、 安装人员专心完成本职工作，不得与工程以外人员聊天。
8、 安装人员在未经公司主管允许情况下，不准吃客户宴请、收受礼物及私自拿客户物品等。
9、 安装人员在未经公司主管允许情况下，不准向客户留私人联系方式，不准干工程以外的其它工作。
10、完成安装后必须对照订单要求，仔细校对，认真做好现场的清洁卫生。检查无误后由业主签名确认，方能视为有效的安装工程。
三、主管岗位职责
1、统筹安排施工人员及施工时间，确保按顾客要求如期施工；
2、不断督导及提高施工人员的施工技术与质量；
3、不断强化全体施工人员的服务意识，为公司树立良好的服务形象；
4、定期对施工人员进行技术及服务的监督；
5、处理较为复杂的施工客诉问题；
6、每月统计和分析施工情况并提出整改意见和建议；
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项目部员工守则
为加强成彭高架一标段工程项目的管理，做到文明管理，科学管理，特制定本管理办法。
1、项目部所有人员必须遵守党和国家的法律、法规，严格按公司和项目部相关管理制度、规定、办法、公司管理体系要求和设计及相关规范履行好各自的岗位职责。对违规违纪人员将视情节轻重给予适度处罚，对表现优秀人员将给予适当奖励，对给项目管理和发展做出特殊贡献人员将给予特别奖励。
2、严格遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工，服从组织安排，努力完成工作任务。项目部作息时间为：
早上7：00 ~7：45早餐；
早上8：00上班；
中午12:00午餐，休息；
下午2:00上班，6：00下班；
晚上6:30晚餐；
晚上10：30就寝休息。
项目因工作需要，需要加班情况不受此作息时间约束。
3、保证通讯畅通，一次通讯联系不上（半小时内）者罚款50元，一月内三次联系不上者，追加罚款200元。
4、按时参加项目部召开的各种会议，迟到者每次罚款50元，无故缺席者每次罚款200元。
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