销售人员员工守则

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销售人员员工守则

一、员工守则

销售人员员工守则

为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则:

1．遵守公司各项规章制度；

2、销售人员应维护公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知；

4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；

5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和客户跟踪工作，发生接待客户冲突，不得争抢客户；

8.工作中遇特殊情况由销售主管判别客户归属；

9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售主管请示，严禁向客户承诺有关产品不详、不实事宜；

10.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；

12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力；

13.为客户提供一流的接待服务；

14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

15.积极挖掘潜在客户；

16.执行销售业务流程所规定的全部工作；

17.负责产品各项资料的准备工作；

18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。

19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。

20、保持卖场及办公区的整洁，准时打扫卖场及办公区的卫生；

二、纪律规定

（一）出勤制度

1、销售员按照公司安排进行上班，严格考勤，对于无事先说明（假条）的请假，一律矿工处理。

2、对多次迟到、早退、旷工者的人员，负责人会对该人进行警告提醒，如继续违反，公司有权开除该员工。

（二）工作纪律

1、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、玩手机、大声喧哗；不准在办公室或卖场内抽烟、吃东西；

2、工作时间衣着合适得体，协调大方。按市场要求一律工作服着装。爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。

三、客户跟进事宜

1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；

2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去跟进；

3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；

4、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；

5、对于销售人员已经销售的订单，销售人员要负责跟进，做到单单心中有数。客户如有在签单之后，做出任何订单修改，销售人员知悉后及时通知相关部门。

6、货款处理。收到客户货款应当日缴回，不得以任何理由挪用货款。不得以其他支票抵缴收回之现金。不得以不同客户的支票抵缴货款。产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

四、销售员业务技巧要点

销售员的素质要求特殊的工作性质，要求销售员不断提高自身素质，陶冶情操，加强修养。

1、注意个人身体，有健康的体魄，以胜任繁重的工作。

2、工作要有计划性，条理性，适应性。

3、要有坚忍不拔的精神、克服困难的决心、不达目的决不罢休

的信念。

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽阔的知识面，而且对我们的产品要做到精通。

4、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义行事。取得客户的信赖，保持责任感，保持良好的人格与节操。

5、具有较强的统计分析能力，时刻注意搜集信息，判断信息，

抓住机会，迎接挑战。

销售守则2016-07-14 20:55 | #2楼

一、销售外出制度

1. 工作时间内外出拜访必须并事先通知其leader。人事行政部制作考勤时以其签字为准。如有紧急情况，不能当时得到签字确认，需在上班当日补办手续，否则以旷工计。

2. 需用车出访需要提前1 天向leader 申请，便于安排时间。招待客户的费用报销事先需要跟leader 口头申请,报销时提供相关发票单据。

二、利润及付款条件规定

1. gp 的要求：

货源在本地和hk 的（包括货源在海外，但可以给我们做cif hk 的），最低gp 不得少于usd200。

货源在亚洲国家及美国、加拿大的，最低gp 不少于usd 300。货源在欧洲或其余地区的， gp 不得低于350 usd。

如需正常报关，大陆交货并需要提供增值税发票的，最低gp 需在以上基础上增加货款17%的增值税及2%的代理报关费；大陆交货不要求提供增值税专用发票的仅需要增加2%的代理报关费，但货款只能以现金或个人卡方式回收。

2. margin 的要求：

高于20%的报价，低于20%的margin 要向相关的leader 申请。

客户付款期超过7天的需要向销售经理申请，审批通过后方可接受客户正式订单。有任何需要申请特价来支持客户的，需要报价前向sales leader 申请。

三、销售提成及激励制度

1.销售提成制度

以每月np 总额为计算单位，每月1 号至次月1 号之前（不含1号）所接定单之np，以收到正式定单（hard copy）时间为准

np(net profit)为净利，即sales卖价减去buyer买价除去其他任何一切中间费用所得之利润，其中海外运费公司承担800港币。

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