超市员工守则范本
超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。
第一条工作制度
1.按作息时间要求上下班,不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物。
2.讲究商业道德,保守商业秘密是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到,文明用语、礼貌待客、热情大方、笑脸相迎,严禁与顾客争吵、斗殴。
3.接待顾客要文明大方,礼貌得体,不说粗话,讲文明用语,如:您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来!
4.所有货物上架应做到摆放美观、整洁、迅速,及时打扫卫生,地面无杂物。
5.员工上班时,主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存。
6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市,不得占为已有,严禁监守自盗,未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品,不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利。
7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内,不得影响店内正常销售。
8.员工一经录用,需工作满12个月后方可辞职,未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。
第二条遇有下列违反制度的情形,予以罚款:
1、迟到10分钟以内,罚10元/次;
2、迟到20分钟以内,罚20元/次;
3、迟到1小时以内,扣除当天工资;
4、无故旷工1次,扣除3天工资;
5、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗聊天,罚10元/次;
6、从事娱乐活动和做与工作无关的事,罚10元/次;
7、不请假擅自离岗外出,罚10元/次;
8、不及时打扫卫生或整理好所负责货架,罚10元/次;
9、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为,罚10元/次;
10、严禁在店内吃零食(包括自己带来的),发现一次罚50元。
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