文明礼仪志愿服务总结
一、大力开展“文明出行”活动。
一是开展“讲文明、治陋习”大实践活动。在社区中积极倡导“文明礼仪从我做起的典型形象”，针对随地吐痰、乱扔垃圾、乱穿马路、乱闯红灯、车辆乱停乱放、乘车乱拥乱挤、公共场所高声喧哗、践踏公共绿地等行为,开展“讲文明、治陋习”活动。通过对不文明行为进行媒体曝光、志愿者服务劝导、职能部门专项督导，营造良好的社会典论环境，形成自我教育、自我约束、自我管理的良好局面。
二是强化“文明行车规范”宣传。要求全社区人员要认真学习“文明行车规范”，普及有关法律、法规和社会公德，不断增习“文明行车规范”，普及有关法律、法规和社会公德，不断增强安全意识、法规意识、文明意识。规范驾驶员超车并线要打灯、夜间会车别斗灯、车内备好垃圾袋、不随意变更车道、不酒后驾车、不乱按喇叭等文明行为。
二、大力开展“五培养”活动。
通过“五培养”，不断提升现代文明素质，营造良好的社会风气。
一是培养文明礼仪习惯，营造文明生活氛围。重点针对自己最希望改掉的一种不文明行为习惯，如讲粗话、往车窗乱扔垃圾等不良习惯，积极开展自我教育和监督，逐渐改掉陋习，养成文明礼仪习惯，营造文明生活的良好风气。
二是培养服务他人的习惯，树立志愿生活理念。把服务他人、服务社会与实现个人价值有机结合，积极参加关爱孤家寡人老人志愿服务活动，定期探访敬老院、定期参加环保志愿服务活动、定期参加文明交通志愿服务活动等，尽已所能帮助身边和社会上需要帮助的人。
三、大力开展示范“窗口”活动。
创新服务方式。工作上落实“五声”、“五个一”，及客户来有迎声、问有答声、去有送声、协调工作有谢声、服务不周有歉声及一张笑脸相迎、一席座位想让、一杯热茶相待、一句问候相送、一个电话就办。
总之，我社区在“人人参与、文明礼仪从我做起”活动中取得了明显的阶段性成果，在活动中，社区坚持加强领导，精心组织，不搞形式主义，注重实效，真抓实干，在办事处的统一部署下，有重点，有步骤地开展了各项工作。
附:书写年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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