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商务礼仪策划方案
一、谈判背景：
主办方：XX公司 客方：XX卫视
二、谈判主题：
解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。
三、谈判设置：
（1）、谈判地点：
（2）、时间：
（3）、方式：
四、会场布置：
（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。
（2）座位摆放（横式谈判桌）
（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）
（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。
（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。
五、人员设置：
XX公司 主谈： 副谈
XX卫视 主谈： 副谈：
六、商务礼仪重要表现点：
（1）迎接礼仪
迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。具体作法为：
（一）确定迎送规格
迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。除此之外，均应按常规接待。
（二）掌握抵达和离开时间
迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。
（三）做好接待的准备工作
在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。
（2）握手礼仪
谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。
（一）握手的主动与被动
一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。
在异性谈判人员之间，男性一般不宜主动向女方伸手。
（二）握手时间的长与短
谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。
（三）握手的力度与握手者间距离
握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。
握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。双手握手时用力的大小，常常表示感情深浅的程度。
（四）握手的面部表情与身体弯度
握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。
（3）介绍礼仪
在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍；二是自我介绍。自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介
绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。
在交际场合结识朋友，可由第三者介绍，也可自我介绍。为他人介绍，要先了解双方是否有结识的愿望，不要贸然行事。无论自我介绍或为他人
介绍，都要做到自然。例如，正在交谈的人中，有你所熟知的，便可趋前打招呼，这位熟人便将你介绍给其他客人。自我介绍时，要主动讲清自
己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会随后自我介绍。为他人介绍时还应说明与自己的关系，以便于新结识的人相互了解与信任。介绍其他人
时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点别人。介绍也有先后之别。应先将身份低的、年纪轻的分绍给身份高的、年纪大的，把男子介绍给
妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。交换名片也是
相互介绍的一种形式。在送给别人名片时，应双手递出，面露微笑，跟睛看着对方，在接受对方名片时、也应双手接回，还应轻声将对方的姓名
等读出，然后郑重地收存好。
（4）座次礼仪
一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。
一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。
在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。 还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。
（5）行走坐站姿态
（6）着装仪容服饰的要求
商务女士的仪容仪表标准1 发型发式。女士的发型发式应该美观大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，样式应该庄重大方。2 面
部修饰。女士在正式的商务场合，面部修饰应该以淡妆为主，不要浓妆艳抹，但也不能不化妆。3 着装修饰。女士在商务着装的时候总的要求是
干净整洁。同时，女士在着装的时候要严格地区分职业套装、晚礼服及休闲服。在着正式的商务套装的时候，应该避免穿无领、无袖，或者领口
开得太低、太紧身的衣服，同时衣服的款式要尽量合身，以便活动。4 丝-袜及皮鞋。女士在选择丝-袜及皮鞋的时候，需要注意丝-袜的长度一定要
高于裙子的下摆，同时在选择皮鞋时应尽量避免鞋跟过高、过细。
商务男士的仪容仪表标准1 发型发式。男士的发型发式就是干净整洁，并且要经常地注重修饰、修理。头发不应该过长，男士前部的头发不
要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚和过长的鬓角，后部的头发不要长过自己西装衬衫领子的上部。2 面部修
饰。每天要修理胡须以保持面部的清洁；要注意随时保持口腔的清新。3 着装修饰。在正式的商务场合，男士的着装总的要求是穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜，杜绝穿夹克衫；也不允许西装和高领衫、T恤衫或毛衣进行搭配。
（7）签约礼仪
签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表
签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
商务礼仪之商务谈判礼仪情景剧剧本
时间：2015年5月
人物：甲方（XX卫视）
主谈：穆罕默德经理—— 陈 副谈：阿里律师——谭
乙方（XX公司）
主谈：董经理——董 副谈1：阿布杜尔代理——黄 副谈2：黎律师—— 黎
旁白：为了让所有同学能听明白，以下的对话自译成中文，所有的人物皆为男性。
题外话：XX卫视阿拉伯的迪拜。阿拉伯商人比较注重友情，与其谈判应注意先交朋友，后谈生意，打交道时，必须先争取他们的好感和信任，建立朋友关系，创造谈判气氛，只有这样，下一步的交易才会进展顺利。阿拉伯人喜欢外商对他们的历史、文化等有了解。阿拉伯人比较好客，但缺乏时间观念。与阿拉伯人谈判时必须有代理商，如果没有代理商，很多项目不能得到政府的批准。女人不能出席谈判。接待客人时，不管别人有没有正式介绍都应先与客人握手，用右手握手之后，右手放在胸前，表示对别人的尊敬。不能用左手递东西或接东西，左手在阿拉伯代表不洁。
场景一
某某大酒店的一个房间，董经理与黎律师等了半小时后，代理商阿布杜尔代理终于来到。
董经理：阿布杜尔代理你好。（伸出右手）
阿布杜尔代理：你好。（伸出右手）
董经理：阿布杜尔代理，这是我公司的黎律师。黎律师，这是阿布杜尔代理。
阿布杜尔代理与黎律师相互握手之后，大家都坐了下来。
董经理：真的很感谢你能抽空来一趟。
阿布杜尔代理：哪里话，哪里话，应该的，应该的！.
（旁白：接着董经理与黎律师说了一大堆奉承的话，取得阿布杜尔代理好感和信任，建立朋友关系。）
董经理：这次XX卫视收购就麻烦你帮帮忙了。
阿布杜尔代理：放心，我一定尽力。
董经理：那太感谢你了。
董经理、黎律师分别与阿布杜尔代理握手告别。
场景二
某某大酒店门口：董经理与阿布杜尔代理到门口接待。
董经理：穆罕默德经理吗？你们好。
穆罕默德经理：是的！你们好。
（双方握手）
董经理：这边请。
穆罕默德经理：请。
大约十分钟后，到达包间。在包间里冲咖啡的黎律师马上开门请他们进来。
董经理：这是我公司的黎律师，这是阿布杜尔代理。
黎律师、阿布杜尔代理：你们好。
穆罕默德经理：这是阿里律师。
（双方握手，落座）
黎律师用右手给各人端了一杯咖啡。
阿里律师：我们不如休息一下吧。
（大约十分钟后，双方都回到座位上。)
穆罕默德经理：我方最低报价只能是7000万美元了，我方可以给你方一个优惠待遇：在同等条件下优先给予收购权。 董经理：大家都是朋友，不怕和你说实话，我方最高报价5000万美元。
穆罕默德经理：不行，一定要7000万美元。
董经理：我公司可以安置一些原电台职工。
穆罕默德经理：这个价格跟我方的报价相差太多了。
阿布杜尔代理：XX公司成立不过短短几年，就发展成今天这个规模，王总可不简单，跟XX公司长期合作，这个利益可大了。
【穆罕默德经理与阿里律师低头商量了一下。】
阿里律师：我方最低只能是6000万美元，另外，交接日期是2011年2月3日，贵公司要与我方长期合作。
黎律师：没问题，但我方要将交接日期改为2011年8月8日。
阿里律师：不行太迟了。
董经理：你们也知道我们公司成立没多久的，资金周转不过来，要迟点才行，大家互相帮忙，通融一下。
穆罕默德经理：好吧。
黎律师：那几位到那边休息一下，等一下进行签约。
穆罕默德经理：签约完后，我们去阿拉伯大酒店庆祝一下。
董经理：好的，我还想向你请教一下，关于在迪拜久迈拉地区发现公元五世纪人类住区遗址及文物的问题呢。
穆罕默德经理：好说，好说，我对这个问题还真有点研究呢，哈哈。
双方签约后，再次握手祝贺谈判成功，拍照留念。
商务礼仪策划书
一、活动背景:
中国自古乃礼仪之邦，“仁、义、礼、智、信”,其中“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还备受推崇。大学生是青年中的优秀群体，代表着民族的未来，国家的希望，世界的前途，因此，大学生礼仪知识的系统掌握，礼仪文化素质的提高，利益行为习惯的养成，直接关系到中华民族礼仪文明的传承和发扬。希望通过举办“商务礼仪大赛”活动，进一步提升我院同学们的综合素质。
二、活动目的：
通过活动的举行使企业文化走进校园文化，让学生对企业文化有进一步的了解和认识，增强学生的礼仪知识，与时俱进，为同学们提供一个理解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会。全面提高同学们的综合素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。
三、活动主题：
“礼”达城建，“仪”态万千
四、活动时间：
2015年6月6日
五、活动地点：
办公楼多功能厅
六、主办单位：
山东城市建设职业学院团总支
七、承办单位：
工程管理系
八、活动对象：
山东城市建设职业学院全体同学
九、前期宣传工作：
(1)横幅宣传：在食堂和校园主干道悬挂宣传横幅；
(2)海报宣传：在各教学楼宣传栏内张贴海报；
(3)进班宣传：在晚自习时，有宣传部或秘书处干事进班宣传；
(4)网络宣传：由大学生记者团和城建贴吧进行线上宣传。
十、活动流程：
(1)主持人介绍到场的领导嘉宾。
(2)开场舞表演。
(3)参赛选手自我介绍。
(4)形体风采展示：
①基本礼仪：男女坐姿，站姿，蹲姿，走姿，握手展示等
②商务礼仪：见面礼节，递交名片礼节，引领礼节，鞠躬礼节展示等。 ③知识问答——涉及关于接待客人，访问顾客，接听电话、面试礼仪等问题。
④情景剧模拟——接待客人、访问顾客、接听电话、乘车礼仪、乘电梯礼仪、引路礼仪、宴会礼仪、面试礼仪等。
(5)个人才艺展示。
(6)评委算分，请相声协会表演节目。
(7)颁奖典礼。
(8)领导讲话。
(9)合影留念。
十一、奖项设置：
礼仪金星奖 1名
礼仪银星奖 2名
最佳优胜奖 3名
精神文明奖 4名
最佳才艺奖： 5名
最佳魅力奖： 6名
奖品：待定
十二、预期效果:
整场比赛预计用时85分钟，加上颁奖和领导讲话，预估时间2个小时。
十三、参加活动名单：
1、主持人：待定
2、指导老师：专业礼仪指导老师
3、嘉宾名单：各班导员及辅导老师、学生会以及各班观众
4、评委：学校领导、赞助方、兄弟院校领导。
5、会场布置人员（系社团联合会负责）
6、会场签到人员（系自律委员会负责）
7、会场礼仪人员（系礼仪协会负责）
十四、后期工作：
1、场地清理工作
2、撰写新闻稿，发布于山东城市建设职业学院官网
3、请记者团撰写新闻稿件，投稿至各新闻网站
4、在百度“山东城市建设职业学院吧”发布宣传帖
5、撰写感谢信（各学生会及志愿者）
6、活动总结
十五、比赛明细预算单：
幕布：300（元/张）×1（张），共300元
矿泉水：1.5（元/瓶）×30（瓶），共45元。 签字笔：2（元/支）×15（支），共30元。
请柬：3（元/份）×10份，共30元。
奖状：1.5（元/张）×4张，共6元。
电池：8（元/个）×6个，共48元。
海报：若干张，100元左右。
条幅：2个，（一米4.5元），共150左右。
主持人化妆：100元。
礼服：女士120（元/套）×12人，共1440元。 男士75（元/套）×12人，共900元。 统计：共3149元。
商务礼仪大赛策划书
一、活动主题
英姿飒爽，数你最俊；商务礼仪，为你最行
二、活动目的:
孔子说：“不学礼，无以立。”
荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。为培养学生的就业技能，活跃校园就业、创业气氛，为同学们提供一个了解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会,特举办此次活动。通过本次活动，使学生在此次活动中能够了解并进一步剖析自身的在求职过程中需要的一些技巧竞技,促进其求职观念的转变,引导其对求职礼仪方面的培养,让广大同学亲身体验现场求职的实况和气氛，从而全方位、多角度的了解市场，提升自我。同时，通过与专职指导就业的教师进行交流与沟通，更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的技巧去面对将来的就业压力。
三、活动时间:
2011年10月8日----2011年10月20日
四、活动流程:
（一）前期宣传:
在石家庄铁道大学上发布此次比赛的通知，向各个分院发放
活动通知,并在综合食堂门口摆放广告牌。
1、活动特色:
（1.无专业年级限制。
（2.充分挖掘选手在商务礼仪领域的潜能
2、比赛流程:
大赛开幕式——商务礼仪讲座
（1时间：待定
（2地点：待定
（3讲座内容：面试礼仪，面试技巧
一、初赛: 形式: 礼仪面试 时间2011年10月14日
内容：自我介绍、模拟职场面试
主持人：衣着，妆容正式
工作人员：安排好任务（纪律，管电脑的，舞台装扮，桌椅搬运，临时问题排解员，指导选手上下场，统筹者，计分者）
选手：选手序号事先告知，妆容，衣着要正式，事先排练好上台顺序及台上站位
观众：安排座位妥当，控制人数
舞台：气球，桌椅，话筒（3个，事先试音妥当），电脑（ppt弄好），水，笔，评分单，奖状，礼品及其他道具（如礼花等）
二、决赛: 形式：商务礼仪大比拼 时间2011年10月16日
内容：
在大礼堂进行决赛进入决赛的12名选手在宣传板前为前来观看的同学介绍本次大赛以及有关商务礼仪知识，并赠送决赛入场券给有兴趣前来观看的的同学。为给现场制造礼仪大赛气氛，选手们都在正式商务社交场合的穿着出现，并在胸前佩带大赛彩绸和各自的参赛号牌。
3、报名工作：
有意愿参加的同学可以到外联部拿报名表，并于2011年10月12日中
午12:00前将报名表交到各班班长处。报名工作持续5天时间，并将在在13日中午12:00之前整合报名者资料,安排接下来的比赛流程。
（二）比赛流程:
1、初赛: 形式: 礼仪面试 时间2011年10月14日
对参赛选手进行编号，依次进行面试，首先进行为时1分半的自我
介绍，入座后进行礼仪知识面试，决出15名选手参加决赛。
2、决赛: 形式：商务礼仪大比拼 时间2011年10月20日
决赛以校商务礼仪队的开场表演开始，表演结束后比赛正式开始
（内含选手亮相，计印象分）
第一环节：说礼赞仪，自我介绍，每位选手进行1分钟自我介绍（可
配合PPT），选手五道快速答题。
第二环节：学礼习仪，现场模拟商务礼仪情景剧，15位选手组成3
组，依次进行礼仪情景剧表演，表演时间5分钟。
大众评委上台给31张票，选出最佳人气团队。
PS:评委点评情景剧时间5分钟，同时选出最佳创意团队（此阶段计
算前两轮总分，淘汰后5位选手）
第三环节：行礼立仪，才艺比拼必须与礼仪主题相符合，每位选手
依序号进行才艺表演，时间不得超过2分钟。
第四环节：评礼品仪，评委点评，由评委老师上台对本次比赛做出
点评，时间为5分钟左右。
第五环节：主持人宣布比赛最终名次，共决出一等奖1名，二等奖2
名，三等奖5名，最佳创意团队1个，最佳人气团队，
选手上台领奖，评委老师颁奖，完毕后，主持人宣布比
赛结束，选手与评委老师合影留念。
3、评分要求：
1.能够熟练运用不同场合、情景中的相关礼仪知识。
2.具有不错的应变能力，包括对临时突发状况的处理、对现场气
氛的调节、对疑问解答的把握程度等。
3.能针对各年龄段、不同人群进行即针对他们的知识程度、理解
能力等进行礼仪行为。
4.在普通话、礼仪、专业知识等方面表现出众。
（三）中期组织工作：
1．职业礼仪会场布置；
2.大会过程中，维持好现场的纪律和秩序；
3.及时应对突发情况；
4.做好大会所涉及的其他工作。
（四）期场地整理及总结阶段
1. 大赛结束后，工作人员收拾场地，做好清洁，归还所借道具。
2. 对本次活动作总结，取长补短，吸取经验。
3. 写好活动总结报告，上交秘书处。
五、活动特色:
（一）无专业年级限制
“商务礼仪”大赛的参与对象是所有的行知学院在校生，只要你想
参与，想表现自己的口头表达能力和交际能力，就可报名参加。
（二）增长商务礼仪知识
在参与的过程中，可以学到各种情景下的商务礼仪知识并在职场和
生活中应用，这些知识将受益终身。
现场演练
我们的选拔最后一关是要求现场礼仪，对选手来说既是挑战，又是
机会。选手的准备直接关系到成绩。
（四）现场人气
为了使本次大赛气氛更加活跃，最佳人气奖将由现场大众观众评选。
这也是本次活动的一大特色。
六、活动细节
1、协会出面租借大礼堂，12号下午两个部门全员到齐布置场地
2、女生部联系主持人 ，女生部提前申请奖状
3、老师邀请函、席签、选手标号牌、红黄纸由宣传部负责制作。
4、物资单：气球、红黄牌，水，奖状、奖品、话筒电池、评分单、选手标号牌，礼花筒两个、三台电脑、一个托盘、计算器、稿纸
5、开场VCR制作
七、需要注意事项
1、时间尽量不要跨度太长，不然会使选手的普遍热情有所回落；
2、如果经费方面不足，会使场景布置单调，影响整个比赛效果；
3、比赛尽量不要安排在大多数人回家的时间。
4、每位成员都应该清楚明白比赛规则与熟悉大赛流程。
5、希望物资申请能够及时合理的完成，使工作的效率能有效的提高
八、奖项设置：
团体奖三个参赛队伍：
一等奖一个参赛队：100元现金+奖品+奖状
二等奖一个参赛队： 80元现金+奖品+奖状
三等奖一个参赛队： 50元现金+奖品+奖状
个人奖三名：
最佳职业礼仪风采奖三名：奖品+荣誉证书
九、商务礼仪大赛总结
1、本次活动的进行是否顺利，优缺点分别是什么。
2、整理大家对本次活动的意见和建议，供下届参考。
信息科学与技术学院外联部
2011年10月3日
商务礼仪策划书
一、活动目的
孔子说：“不学礼，无以立。”
荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”所今现今的我们有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，若想要作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。所以为培养我们大学生的就业技能，活跃校园就业、创业气氛，学校为同学们提供一个了解商务礼仪，提升自我，完善自我的机会,特举办此次活动。希望通过本次活动，使学生在此次活动中能够了解更多关于商务礼仪知识，并进一步剖析自身的在求职过程中需要的一些技巧竞技,促进其求职观念的转变,引导其对求职礼仪方面的培养,让广大同学在未亲身体验现场求职的实况之前，能够全方位、多角度的了解市场，从而提升自我。同时，给予同学们与专职指导就业的教师进行交流与沟通的机会，从而更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的技巧去面对将来的挑战。
二、 活动主题
“商务礼仪”主题讲座
三、活动时间、地点
1、时间：2015年 4月 xx日 下午一点半
2、地点：小剧场
五、主办单位
六、活动对象
七、活动宣传
1、展板宣传：活动宣传板报由协会宣传部主办，将板报展示与校一号二号三号楼大厅处。
2、班级宣传:由青协各部门成员去各个院系班级进行宣传。
3、横幅宣传：制作宣传条幅。
八、活动流程
1、 活动前期准备：此次活动以讲座的方式进行，为此我们将邀请xx
老师担任此次讲座的讲师，前期我们协会部长与成员与xx老师沟通此次活动的目的和内容，以真诚的态度邀请xx老师成为此次活动的主讲老师。同时将向校方领导发出邀请涵邀请参加。并各系青协沟通诚挚邀请各系老师参加此次讲座。活动以自愿的方式希望同学积极参加。
2、 活动进行：活动时间定在下午一点半，活动开始之前将进行会场
的打扫整理,并将讲座条幅、话筒等进行布置与调试，将一切准备就绪后，迎接参加的老师与同学们，开始近为期一个半小时的讲座。
3、 活动收尾工作：讲座结束后，工作人员组织观众有秩序的离开，
整理会场卫生。
十、经费预算
1、横幅：5条*100=500元
2、宣传板报：100元
3、展板及会场布置所需费用：500元
4、教师辛苦费：2000元
十一、注
由于此次活动的重点为讲师所讲的商务礼仪相关内容，但由于时间安排问题，需与教师协商时间问题。为此为此活动设置备选方案。
备选方案：此次活动参加人员为全院的青年志愿者，邀请各青协代表上台进行关于商务礼仪的演讲比赛，最后由全体参加人员投票选出最终胜出者，并颁发证书。
商务礼仪培训策划方案
一、 活动原则：
培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。
二、 培训目的：
秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。
三、活动主题：商务礼仪培训
四、主讲老师：罗春娜
五、活动对象：文秘专业的学生
六、邀请对象：上一届团长及各部门部长
七、活动时间：（待定）
八、活动地点：（待定）
九、活动前准备：
（一）、宣传
1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专
第1页
业的学生。
2、要求，高效快速，突出重点。
3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。
4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。
（二）、组织策划
1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。
2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。
（三）、教室布置
1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。
2、负责人：信息部和学习部共同完成。
3、签到：秘书部负责。
十、培训内容：
（一）商务“仪表”礼仪
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务着装的场合及要素
4、女商务人员的形象要求 ：
A、场合着装
B、裙装五不准
第2页
C、佩戴首饰四大原则
D、化妆注意事项
5、男商务人员的形象要求：
A、公务西装的选择
B、公务衬衫穿着“五”原则
C、公务领带的搭配原则和禁忌
D、商务休闲服装的定义
E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区
（二）、商务“行为举止”礼仪
1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧
2、男士标准站姿
3、女士标准站姿
4、标准坐姿
5、握手――这5秒钟意味着经济效益
6、眼神――你的眼睛会说话
7、微笑――运气和财富的交换器
（三）、商务“语言沟通”礼仪
1、商务语言三原则
2、商务语言“规范”沟通
3、商务语言“文明”沟通
4、商务语言沟通技巧
(四)、 商务“电话”礼仪
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因素
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
(五)、 商务"餐饮"礼仪
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪：
A、宴请准备及参宴准备
B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
C、中餐的座次原则
3、西餐的礼仪：
A、西餐的座次原则
B、西餐的正确吃法及餐具的摆放
C、正式西餐“七”道菜
D、红酒的饮用与鉴赏常识
(六)、商务"公务"礼仪
1、商务介绍礼仪：
A、自我介绍三要素
B、为他人做介绍
C、商务介绍的顺序原则
2、递送名片的原则
3、商务迎接的礼仪
4、商务接待陪同礼仪
5、商务轿车礼仪
6、商务送别礼仪
7、商务会议、谈判、签约的座次礼
(七)、商务“办公室工作”礼仪
1、创造满意的工作场所
2、主管和职员的办公室准则
3、汇报与听取汇报五要素
4、与同事相处的九大技巧
(八)、商务“赠送”礼仪
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容：
A、商务礼品的六不送
B、商务礼品的六大特征
C、商务礼品的种类
D、送花的寓意与礼仪
十一、活动方式：
1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。
2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。
十二、活动过程：
1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。
2、活动记录：由秘书部做活动记录。
3、活动后勤：由信息部负责摄影
十三、活动后安排：
1、整理教室（外联部）
2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）
3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）
4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）
十四、经费预算：
1、 打印费（策划书8份*1元）…………………………8元
2、 宣传费（宣传纸1张*2元、浆糊1瓶*2元、毛笔1支
*2元、墨水1瓶*5元）……………………………11元
3、 会场布置费（气球1包*8元、彩带4卷*2=8元、胶纸
4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）……………30元
共（49元）
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