商务礼仪设计方案

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商务礼仪设计方案

一、活动原则：

商务礼仪设计方案

培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

二、培训目的：

秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

三、活动主题：商务礼仪培训

四、主讲老师：罗春娜

五、活动对象：文秘专业的学生

六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

七、活动时间：（待定）

八、活动地点：（待定）

九、活动前准备：

（一）、宣传

1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专

第1页

业的学生。

2、要求，高效快速，突出重点。

3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

（二）、组织策划

1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

（三）、教室布置

1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

2、负责人：信息部和学习部共同完成。

3、签到：秘书部负责。

十、培训内容：

（一）商务“仪表”礼仪

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求：

A、场合着装

B、裙装五不准

第2页

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求：

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带的搭配原则和禁忌

D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

（二）、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

（三）、商务“语言沟通”礼仪

1、商务语言三原则

2、商务语言“规范”沟通

3、商务语言“文明”沟通

4、商务语言沟通技巧

(四)、商务“电话”礼仪

1、商务电话礼仪的重要性

2、影响通话质量的因素

3、接听电话的礼仪

4、挂断电话的礼仪

5、移动电话礼仪

(五)、商务"餐饮"礼仪

1、宴请准备

2、中餐宴请礼仪：

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

C、中餐的座次原则

3、西餐的礼仪：

A、西餐的座次原则

B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

D、红酒的饮用与鉴赏常识

(六)、商务"公务"礼仪

1、商务介绍礼仪：

A、自我介绍三要素

B、为他人做介绍

C、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼

(七)、商务“办公室工作”礼仪

1、创造满意的工作场所

2、主管和职员的办公室准则

3、汇报与听取汇报五要素

4、与同事相处的九大技巧

(八)、商务“赠送”礼仪

1、商务赠送的对象、时机

2、赠送的时间、地点、方式

3、商务赠送的内容：

A、商务礼品的六不送

B、商务礼品的六大特征

C、商务礼品的种类

D、送花的寓意与礼仪

十一、活动方式：

1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

十二、活动过程：

1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。

2、活动记录：由秘书部做活动记录。

3、活动后勤：由信息部负责摄影

十三、活动后安排：

1、整理教室（外联部）

2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）

3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

十四、经费预算：

1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

2、宣传费（宣传纸1张*2元、浆糊1瓶*2元、毛笔1支

*2元、墨水1瓶*5元）……………………………11元

3、会场布置费（气球1包*8元、彩带4卷*2=8元、胶纸

4卷*1元=4元、水10瓶*1元=10元）……………30元

共（49元）

商务礼仪课程方案设计2016-07-01 22:39 | #2楼

一、课程的性质

《商务礼仪》课是经贸类专业的一门职业基础课程, 具有较强的普遍应用性。随着世界经济全球化发展进程的加快, 国内外的商务活动与日俱增, 而商务礼仪与职业形象往往直接代表商务工作者及其所在企业的形象, 因此对商务礼仪相关知识的学习越发引起各企业的重视, 本课程顺应时代需求将高职学生应当具备的本类知识列为本系学生的必修教育内容。课程主要内容是讲授商务礼仪基础知识、商务会议礼仪、特定商务活动礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务宴请礼仪、职业形象礼仪等知识, 帮助学生掌握并熟练运用各种商务礼仪规范。

二、课程定位

本课程在培养学生提升自身道德礼仪修养，增长才干、锻炼能力、培养品格, 提高具体商务活动的策划及组织能力方面具有不可替代的作用。旨在帮助学生了解不同国家的文化习俗及礼仪禁忌, 掌握各类常见商务活动的组织策划技巧，熟悉各类商务活动各环节的礼仪规范和着装要求，使学生能够胜任未来就业岗位的要求。

三、课程设计思路

突出本课程的综合性与实用技能性，融知识、能力、素质培养为一体, 以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标,

采用单元模块与项目教学, 着重礼仪规范的训练, 要求学生通过学习从本课程开设之初正确设计自我形象, 并能够在日常生活中、商务实训中熟练运用礼仪技巧。在每一个模块里, 以一个完整的商务活动为单元来安排教学任务, 在每一个任务中, 以支撑这个商务活动任务完成的关键技能点的训练作为教学重点, 通过技能点的学习与训练来达到教学要求, 体现学以致用。

四、课程基本目标

1、知识目标：

（1）了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性。

（2）掌握商务礼仪的基本知识。

（3）掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。

（4）了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。

2、职业技能目标：

（1）具有判断商务场合下各种行为是否规范的能力。

（2）具有将自己打造成为一个良好的商务人员形象的能力。

（3）具有组织、策划简单的各类商务活动的能力。

（4）具有灵活运用各种商务谈判技巧的能力。

3、职业素质养成目标

通过对商务礼仪基础知识的学习，帮助学生了解和熟悉商务礼仪的主要内容，边学边练让学生培养实操能力，使学生能正确地动用各种商务礼仪技巧，提高自身的礼仪素质，并能在以后的实际工作和社会交往中做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得

体，从而顺利完成各种商务活动。

理论与实践学时安排（40学时）

商务礼仪策划书2016-07-01 11:59 | #3楼

一、活动目的

孔子说：“不学礼，无以立。”

荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”所今现今的我们有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

在多元文化背景下，在经济快速发展的社会中，若想要作为一位现代职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。所以为培养我们大学生的就业技能，活跃校园就业、创业气氛，学校为同学们提供一个了解商务礼仪，提升自我，完善自我的机会,特举办此次活动。希望通过本次活动，使学生在此次活动中能够了解更多关于商务礼仪知识，并进一步剖析自身的在求职过程中需要的一些技巧竞技,促进其求职观念的转变,引导其对求职礼仪方面的培养,让广大同学在未亲身体验现场求职的实况之前，能够全方位、多角度的了解市场，从而提升自我。同时，给予同学们与专职指导就业的教师进行交流与沟通的机会，从而更好的定位自己，并结合自身能力为自己尽早的规划就业方向与目标，更加现实的认识自己的前程发展和就业形势，从而获得更多的技巧去面对将来的挑战。

二、活动主题

“商务礼仪”主题讲座

三、活动时间、地点

1、时间：2015年 4月 xx日下午一点半

2、地点：小剧场

五、主办单位

六、活动对象

七、活动宣传

1、展板宣传：活动宣传板报由协会宣传部主办，将板报展示与校一号二号三号楼大厅处。

2、班级宣传:由青协各部门成员去各个院系班级进行宣传。

3、横幅宣传：制作宣传条幅。

八、活动流程

1、活动前期准备：此次活动以讲座的方式进行，为此我们将邀请xx

老师担任此次讲座的讲师，前期我们协会部长与成员与xx老师沟通此次活动的目的和内容，以真诚的态度邀请xx老师成为此次活动的主讲老师。同时将向校方领导发出邀请涵邀请参加。并各系青协沟通诚挚邀请各系老师参加此次讲座。活动以自愿的方式希望同学积极参加。

2、活动进行：活动时间定在下午一点半，活动开始之前将进行会场

的打扫整理,并将讲座条幅、话筒等进行布置与调试，将一切准备就绪后，迎接参加的老师与同学们，开始近为期一个半小时的讲座。

3、活动收尾工作：讲座结束后，工作人员组织观众有秩序的离开，

整理会场卫生。

十、经费预算

1、横幅：5条*100=500元

2、宣传板报：100元

3、展板及会场布置所需费用：500元

4、教师辛苦费：2000元

十一、注

由于此次活动的重点为讲师所讲的商务礼仪相关内容，但由于时间安排问题，需与教师协商时间问题。为此为此活动设置备选方案。

备选方案：此次活动参加人员为全院的青年志愿者，邀请各青协代表上台进行关于商务礼仪的演讲比赛，最后由全体参加人员投票选出最终胜出者，并颁发证书。

商务礼仪策划书2016-07-01 9:52 | #4楼

一、活动背景:

中国自古乃礼仪之邦，“仁、义、礼、智、信”,其中“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。它的影响深远，至今还备受推崇。大学生是青年中的优秀群体，代表着民族的未来，国家的希望，世界的前途，因此，大学生礼仪知识的系统掌握，礼仪文化素质的提高，利益行为习惯的养成，直接关系到中华民族礼仪文明的传承和发扬。希望通过举办“商务礼仪大赛”活动，进一步提升我院同学们的综合素质。

二、活动目的：

通过活动的举行使企业文化走进校园文化，让学生对企业文化有进一步的了解和认识，增强学生的礼仪知识，与时俱进，为同学们提供一个理解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会。全面提高同学们的综合素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。

三、活动主题：

“礼”达城建，“仪”态万千

四、活动时间：

2015年6月6日

五、活动地点：

办公楼多功能厅

六、主办单位：

山东城市建设职业学院团总支

七、承办单位：

工程管理系

八、活动对象：

山东城市建设职业学院全体同学

九、前期宣传工作：

(1)横幅宣传：在食堂和校园主干道悬挂宣传横幅；

(2)海报宣传：在各教学楼宣传栏内张贴海报；

(3)进班宣传：在晚自习时，有宣传部或秘书处干事进班宣传；

(4)网络宣传：由大学生记者团和城建贴吧进行线上宣传。

十、活动流程：

(1)主持人介绍到场的领导嘉宾。

(2)开场舞表演。

(3)参赛选手自我介绍。

(4)形体风采展示：

①基本礼仪：男女坐姿，站姿，蹲姿，走姿，握手展示等

②商务礼仪：见面礼节，递交名片礼节，引领礼节，鞠躬礼节展示等。 ③知识问答——涉及关于接待客人，访问顾客，接听电话、面试礼仪等问题。

④情景剧模拟——接待客人、访问顾客、接听电话、乘车礼仪、乘电梯礼仪、引路礼仪、宴会礼仪、面试礼仪等。

(5)个人才艺展示。

(6)评委算分，请相声协会表演节目。

(7)颁奖典礼。

(8)领导讲话。

(9)合影留念。

十一、奖项设置：

礼仪金星奖 1名

礼仪银星奖 2名

最佳优胜奖 3名

精神文明奖 4名

最佳才艺奖： 5名

最佳魅力奖： 6名

奖品：待定

十二、预期效果:

整场比赛预计用时85分钟，加上颁奖和领导讲话，预估时间2个小时。

十三、参加活动名单：

1、主持人：待定

2、指导老师：专业礼仪指导老师

3、嘉宾名单：各班导员及辅导老师、学生会以及各班观众

4、评委：学校领导、赞助方、兄弟院校领导。

5、会场布置人员（系社团联合会负责）

6、会场签到人员（系自律委员会负责）

7、会场礼仪人员（系礼仪协会负责）

十四、后期工作：

1、场地清理工作

2、撰写新闻稿，发布于山东城市建设职业学院官网

3、请记者团撰写新闻稿件，投稿至各新闻网站

4、在百度“山东城市建设职业学院吧”发布宣传帖

5、撰写感谢信（各学生会及志愿者）

6、活动总结

十五、比赛明细预算单：

幕布：300（元/张）×1（张），共300元

矿泉水：1.5（元/瓶）×30（瓶），共45元。签字笔：2（元/支）×15（支），共30元。

请柬：3（元/份）×10份，共30元。

奖状：1.5（元/张）×4张，共6元。

电池：8（元/个）×6个，共48元。

海报：若干张，100元左右。

条幅：2个，（一米4.5元），共150左右。

主持人化妆：100元。

礼服：女士120（元/套）×12人，共1440元。男士75（元/套）×12人，共900元。统计：共3149元。

商务礼仪方案2016-07-01 21:20 | #5楼

《商务礼仪》是为市场营销专业学生开设的专业选修课，在授课过程中突出职业道德、礼仪素养，特别是以礼仪规范作为考评的主要依据。课程理论主要讲授商务礼仪的基本理论和要求，包括商务人员形象设计、商务语言交际礼仪、商务会面礼仪、商务人员日常交往礼仪、、商务活动礼仪、涉外商务礼仪等。为推动教学改革不断深化，商务礼仪课程的期末考试方式采用开卷实训形式的考试。实施细则如下：

一、考试内容：

全班同学以4人为一组组成团队，根据给定的情节编写礼仪剧本，内容体现电话礼仪、、商务会面礼仪、签约礼仪、宴请礼仪四个环节。通过实践演练，体现出礼仪规范。

二、考试写作内容及要求

（一）考试内容

1、电话礼仪

2、会面礼仪

3、签约礼仪

4、宴请礼仪

（二）剧本撰写要求：

1、字数要求：1800——2000字之间。

2、出现雷同一律成绩为“0”分；

3、抄袭成绩为“0”分；