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商务礼仪综训总结
经过这学期对为期两周的商务礼仪的学习，我们对商务礼仪的内容和相关知识都有了一定的了解。商务礼仪，是指人们在商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术或交际方式，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、姿态礼仪、表情礼仪、言谈礼仪、日常礼仪、办公礼仪、宴请礼仪等等，是否具有商务礼仪可以看出一个商务人员的专业程度和对客户或者身边的人是否尊重。
仪表礼仪。仪表是指人的容貌、姿态、服饰打扮、言谈举止、卫生习惯等先天和习惯性因素构成的外在特征，也指人的气质、性格特征、思想修养、道德品质、生活情调、学识才智、审美修养等内在素质的反映。关于这章内容里面，我们重点学习了领带的打法，其中了解到领带的图案代表不同的含义，斜纹代表勇敢，方格代表热情，碎花代表体贴，垂直代表安逸，横线代表平稳，波纹线代表活泼，圆点代表饱满和成熟。
姿态礼仪。姿态泛指人的身体所呈现出来的样子，包括站立、行走、坐、蹲、手势等形体动作，是人体的一种无声语言。常见站姿包括肃立和直立；男士的坐姿包括正坐式和重叠式；常见走姿包括标准走姿、平行步、一字步、变向走姿（后退步、引导步和前行转身步）；常见蹲姿包括高低式、交叉式、半蹲式、半跪式；手势基本形式有横摆式、直臂式、曲臂式、双臂横摆式。
表情礼仪。表情是指人的面部表情，是人们心理活动的外在表现，商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力。这章学习了什么叫三度微笑，一度微笑是非常含蓄、细微、温和的一种笑容，二度微笑幅度比一度大，是一种会心的笑容，三度微笑则分外热情。
言谈礼仪。言谈是人们为了某种目的在一定的语境中以口头形式运用语言的一种活动。语言掌握要求准确、清晰、礼貌，因此我们要逐渐培养自己的语言表达能力，包括内容方向的把握能力，足够的理解能力，拥有自己谈话风格，语言简练富有幽默。
日常礼仪。日常礼仪就是人们在日常人际交往中运用到的礼仪规范，包括称
呼礼仪、问候礼仪、握手礼仪、鞠躬礼仪、介绍礼仪、递物与接物礼仪。这部分内容当中我认为关于工作式的自我介绍非常有用，介绍内容应包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作三项。同时自我介绍应该注意时间，具有针对性，态度讲究并且真实诚恳。
办公礼仪。办公礼仪是指商务人员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪，涵盖内容包括商务接待、陪同、引导、会议、处理电话、提供服务、公务、公关、沟通等多个方面。这部分重点讲到了乘车礼仪的座次顺序，比如五人座轿车，司机驾驶时，后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次，前排右座殿后，前排中间为末席，如为主人驾车，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座位为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
宴请礼仪。宴请礼仪是人们在宴会餐饮活动中应该遵循的道德规范与行为准则。宴请礼仪根据各个国家的风俗习惯内容也大同小异，我们在用餐时应该保持守礼自律、诚信友善、尊敬他人、宽容豁达、谦恭适度、入乡随俗的基本原则，在日常生活中也应该时刻注意遵守宴会礼仪。
为期两周的商务礼仪实训已然结束，我们通过这次实训学习到了大量的商务礼仪相关知识，这对我养成正确的礼仪习惯有很大的帮助，在以后的职场当中，作为一个商务人员，应该具有在各种场合下的商务礼仪知识，才能不犯有违礼仪的错误，避免给客户、老板、或者同事留下不好的印象，而这次实训使我们相关方面的知识得到增加，从而具备把握好商务场合下各种细节的能力，为将来我们的职业生涯打下了坚实的基础 。
商务礼仪综训报告
在这个星期的综训生活中学到了很多平时其他课学不到的东西，虽然我们的这次商务礼仪综训时间只有短短的4天时间，但是在这四天里学到的还是蛮多的。
张老师让我们以分小组模拟真实场景感受商务礼仪的重要性, 分小组模拟也是我们更多的了解了商务礼仪,以及自己在平时的一些错误,张老师的商务礼仪讲授从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在综训开始的第一天早上，老师就给我们讲了很多平时生活中的学习不到的东西。在第一节课主要给我们讲了什么是礼仪，仪容、仪表、仪态、女士仪容等等，其实张老师不上课给我们讲的话，我平时根本不会注意这些。而且在下午张老师开始在讲解的同时让我们实战，一边讲解一边让同学上讲台演示，经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人素质的提高有很大的作用。
在第二天的时候张老师上午给我讲解了行走的基本要求后，让我们每个小组在下午的课堂上进行演示，在这次演示时我们第七小组穿上了统一的标准服装和统一的发型，并且在下午上课前我们小组的七位组员都提前到达进行再一次的练习，在最后的表演中很高兴的是我们小组取得了这次小组表演的第一名。
在第三天的商务礼仪综训中，上午张老师给我讲解了打招
呼、握手请这类的方法，并且告诉我们明天就会进行商务礼仪汇报表演，其实说真的当时听到时觉得这个综训时间好短哦，感觉才开始就结束了，其实当时还是蛮失落的，但是在当天下午我们小组排练时我们有很大的分歧但是最后还是在我们全体人员的努力下完成了这次表演，虽然最后的结果不是最好的，但是我知道我们全组的同学的努力了，最后结果不是很重要。
在最后的一天里我们进行了汇报表演，在表演中我们有失误，不是最完美的，但是我知道我们都努力了，所以我没有失望，我也相信我们小组是最好的。
非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪综训。让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能非常重要，做为大学生我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，本次综训我们了解了商务礼仪知识，提高了个人素质。现在社会商务礼
仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分，掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石关于商务礼仪我们还有很多我们需要学习的地方，我们会不断完善自我提升自我。
商务礼仪实训小结
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行.对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！
经过这一段时间的商务礼仪的学习,我学到了很多有关商务上的礼仪知识,对我个人素质的提高有很大的作用商务礼仪做为个人素质的重要体现，应从个人形象与行为要求，商务人员的个人形象很重要，因为商务人员的个人形象，代表企业形象、产品形象、服务形象，在跨地区跨文化交往中代表民族形象、地方形象和国家形象。首先，我们要知道何谓形象，形象就是外界对我们的印象和评价。
实训总结：
非常庆幸学校为我们安排的这次商务礼仪实习实践。让我们通过本次实习知道了学习商务礼仪的重要性和必要性，大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟的心态面对人生。
在大学，除了知识的学习外,最关键、最基本的是人的能力与素质的提高，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国的发展也需要。通过本次实习，我们了解了商务礼仪知识，提高了个人素质。现在社会商务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分，掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。
商务礼仪实训总结
引言： “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和-谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
经过一学期的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习人力资源管理专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。人力资源管理就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的办法就是多读书！（自认没有喝那么多的墨水，此话说来甚是惭愧，话题扯远了，就此打住）。
在我们下课后的期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大-片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化！
这是我第一次参加这课程，也不知道商务礼仪总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己，还有继续我一直在进行的修心！
商务礼仪个人总结
商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我国素有“礼仪之邦”的美称，随着我国经济的不断发展，国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争， 商务交往也更趋频繁，商务礼仪便显得尤为重要。而在人际交往中仪容仪表又是人举止风度的外在体现，每个人的仪容仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己第一印象的整体评价。因此，在商务礼仪中，仪容仪表已成为一种强大的力量，成为打开成功商务的第一扇门，越来越受到人们的重视。
在本学期末我们进行了商务礼仪的实训，刘老师请了一名化妆师和一名茶艺师，化妆师教我们怎样提升自己的形象，在职场中应该化什么样的妆，女孩子要十分注重自己的仪表，我们马上就要步入职场，在初次面试的时候要化淡妆，这样更能获得应聘人员的青睐。
茶艺师教会了我们要传承中华民族的传统美德，在老师讲解中，我们也进行了反思，为什么茶艺起源于中国但是在国际上一提起茶道，人们第一个都会想到日本的茶道而不是中国，这个问题的背后反映了很多问题，我们当代大学生在学习外来文化的时候是否也对自己民族的文化进行重视和传承。老师还向我们讲述了茶文化，介绍了六大茶系，最后教我们怎样去泡茶，同学们亲身体验泡茶的过程，这在以后的职场中都有很大的帮助，某些时候可能就因为别人不懂得怎样泡茶而你懂得，这么一点点就获得了上司的青睐，从这一点点看出你有别人的不同。刘老师总教导我们学市场营销的同学就要与别人不一样，要从一点一滴做起。
除了两位老师讲解之外，我们还要以小组为单位进行关于商务礼仪方面的情景剧表演，我们小组主要选择的是接待以及会面，在前期进行剧本讨论时，大家集思广益，大家踊跃发言，争取将我们的情景剧剧本设置的最好，在进行演练的过程中，每个成员都非常认真，及时发现问题，解决问题，及时改正自己的礼仪错误，通过情景剧的表演我们对接待和会面中的礼仪有了跟深的体会，我相信在现实中我们会将这方面礼仪运用的更好，
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。希望以后能有更多的机会将所学到的知识运用到实践中。
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