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物业公司项目经理岗位职责
1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目部全体工作人员开展日常管理和服务工作，对外承接楼盘、负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施，物业接管验收，交房等管理工作。
2.负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 3.负责组织与开发商的物业接管验收。
4.依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本部门工作的有效运转。
5.组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益。
6. 负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
7. 积极做好本部门人员的人事管理工作，负责所辖员工的工作业绩考核，包括合理安排人员加班、值班，内务检查、文体活动的开展等。
8.联络和监察清洁、设备、维修的承包方，确保其提供高素质服务。
9. 与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能
10. 负责组织召开住户恳谈会，加强与业主、租户的沟通，了解客户的需要，完善各项工作内容。负责公司与住户之间的沟通，接待业主、租户来访，阅办和处理住户信函，处理住户投诉，做好相关的质量记录，并按公司质量体系文件要求，安排人员做好回访工作。
11.负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质。
12. 协助监督小区日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。
项目副经理岗位职责（客服）
1.负责协助项目经理监督、检查、指导所辖项目的安全管理、消防管理、环境管理、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、装修管理、社区文化活动管理等工作，协调相关工作，提出合理化建议，并监督改进。
2.负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
3.负责协助项目经理组织催缴物业管理服务费，并跟进与收费有关的法律活动。
4.负责协助项目经理组织与开发商的物业接管验收，客户入伙相关工作。
5.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
6.负责项目档案资料管理、收发文管理、物资管理、考勤管理。
7.负责制订年度社区文化活动计划,报项目经理经理审核。策划组织实施社区文化活动，评估总结各项活动开展情况，填写社区文化活动记录表。
8.负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做好记录及时向项目经理汇报。
9.负责直接管理客户服务员，指导、监督、检查前台接待工作。
10.负责处理客户服务员上报需协调处理的客户问题。
11.负责与住户之间的沟通、访谈，接待客户来访。
12.负责受理客户投诉，协调相关部门处理，并及时向项目经理汇报。
13. 完成领导交办的其他工作。
项目副经理岗位职责（维修）
1.参加小区物业管理验收和交接工作，负责小区全部工程资料的交接和使用管理工作。
2.负责各项工程的联系、跟踪和检验工作，对工程质量进行评估，及时与施工单位、开发商联系、协调，确保小区物业的质量问题在短期内得到解决。
3. 负责协助项目经理制定和完善内部的各项管理制度、岗位职责，制定各专业口作业程序、考核评分标准及奖惩措施，经报批后组织实施，以确保各项工作有序进行。
4.项目经理经理不在岗时，负责管理项目经理的日常事务，包括组织每周召开工作例会。
5.联络和监察工程维修、设备保养分承包方，与其举行定期工作联系会，确保其提供高素质服务。
6.负责公共设备设施维修业务指导及日常管理工作，不断提高所辖部门的工作效率。
7.负责公共设备设施大、中修计划及年检计划的审核及实施，把握现场质量控制。
8.组织定期的消防设施、安防设施和机电设备检查，确保其处于完好的状态。
9.负责组织召开工程方面的专题会议，及时了解、处理信息和工作中存在的问题、难点，并积极采取各种措施予以改进。 10. 负责每月至少抽查两次安全管理部、维修组值班情况，并做
好记录及时向项目经理汇报。
11.负责部门维修人员的培训考核；制订部门维修人员培训计划，评估培训效果。
12.完成领导交办的其他工作。
物业公司项目经理岗位职责
1.主持物业服务中心全面工作，认真贯彻执行集团公司体系文件、经营管理方针及各项规章制度；
2.制订符合项目情况的物业服务方案，落实决策、计划、组织、实施、控制等管理程序，加强结果和关键性节点控制，保证其有效实施，满足客户需求；
3.组织制定项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流；
4.开展客户服务、工程维护、秩序维护、环境管理等日常服务工作；
5.组织对保洁、电梯维保等专项外包服务监督管理工作，确保专项外包服务品质；
6.实施物业服务中心日常招聘及培训工作，打造高素质员工队伍；
7.开展物业服务中心行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作；
8.根据项目情况和客户需求，开展创新服务活动，不断提升服务品质；
9.加强销售案场管理，打造良好销售环境，营造良好销售氛围，积极配合地产营销工作；
10.积极开展社区经营性业务，完善社区功能，方便业主生活，拉架营业性收入，完成公司下达的各项经营性收入指标；
11.负责小区物业费的收缴工作，充分调动各部门、各岗位人员相互配合，提高物业物业费收缴率；
12.组织开展各项节能降耗措施，提高员工能节能降耗意识，控制成本；
13.定期组织各类社区活动和员工活动，丰富业主和员工的文化生活；
14.及时处置重大突发事件，维护公司品牌形象；
15.妥善处理各类投诉，不断提高客户满意度；
16.维护与房管局、消防大队、街道、社区、派出所、业委会等相关部门的关系；
17.配合售后服务中心开展售后服务工作，不断提升产品品质、服务品质、社区管理品质，切实打造产品精品、服务精品、社区精品；
28.完成集团公司和领导安排的其他工作。
物业公司总经理的岗位职责
总经理职责
一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。
二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。
三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。
四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。
五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。
六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整。
七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。
八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。
九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。
十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。
十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。
物业公司项目经理的主要工作职责
1、贯彻执行公司的工作方针和计划。完成与公司签订的目标责任书。配合各部门工作
2、主持管理处的管理工作，制定工作计划和工作目标，并组织实施
3、编制本管理处年度财务预算报告，报公司批准后执行，按照权限，负责管理处日常费用的审查报批
4、负责项目的日常运营管理
5、会同相关部门审核分包项目报价，监督分包方工作
6、负责项目区域内客户关系管理的重要事务
7、制定物业经营计划，报公司审批后按照统一规定执行
8、组织本管理处员工培训，检查员工认真履行管理制度和标准
9、协调配合政府部门工作
10、协调处理物业管理去区域内的紧急情况和突发事件
11、法律、法规规定和《物业管理合同》约定以及上级交办的其他事项
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