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家装公司管理制度
一、 所有进场施工人员必须遵守本公司的各项规章制度，服从管理人员的管理。
二、 各级人员严格按施工图纸进行施工，听从技术人员的技术指导，服从施工管理人员的工作按排。
三、 施工现场注意安全防火，不得乱拉乱接电源线，禁止在施工现场内到处大小便和吸烟，违者重罚。
四、 做到文明施工，每日收工后现场要进行清理，垃圾杂物要及时清除，各种电动机具要摆放好，保持现场整洁。
五、 施工现场材料要分类堆放整齐，不得乱堆乱放。
六、 当甲方人员及管理人员对现场工作进行指导时，必须虚心接受批评和意见；如有异议应及时向项目经理或监理汇报，使问题得到妥善解决。
I. 施工现场安全用电规定
一、 安装、维修或拆除临时用电工程，必须由专业电工完成。电工必须持有效证件上岗，电工等级应同工程的难易程度和技术复杂性相适应。
二、 配电箱、开关箱须采用铁箱，符合绝缘要求，禁止用木板制作，并按规定安装在适宜的位置。箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内接线要整齐，导线进出口应设在箱底面，箱内应装漏电开关，箱门加锁，并由电工负责管理。
三、 电器设备必须实行“一机一闸”，禁止用同一开关控制两台或以上电器设备。保险丝须按负荷要求由电工安装，严禁用金属线代替保险丝。
四、 各种机具必须按容量选用电缆线，严禁用花线代替电缆。
五、 施工照明线路使用花线时应悬空架设，不准拖地，不得与金属器械相碰。各种线路一律由电工接线，严禁其他人员乱拉乱接。
六、 配电箱、开关箱及各种用电场所，须挂上明显的标志牌和操作牌。
J. 施工现场安全防火规定
一、 开工前按施工组织设计防火措施需要，配置相应种类数量的消防器材、设备设施。
二、 施工现场有焊割作业的，必须符合防火要求，严格执行“十不烧”的规定。
三、 施工现场用电，应严格按照施工现场临时用电安全技术规范，加强电源管理，以防发生电气火灾。
四、 负责定期向职工进行防火安全教育和普及消防知识，提高职工防火警惕性。
五、 定期实行防火安全检查制度，发现火险隐患必须立即消除，对于难于消除的隐患要限期整改。
六、 在喷涂油漆漆或其它挥发性、易燃溶剂稀释的涂料作业时，不准使用明火。
七、 施工现场不准吸烟。浸擦过天那水、清漆等及有油的棉纱、擦手布等不得随便乱丢，须放在指定的地方并及时清走。
八、 易燃易爆物品必须要分批进场，边用边采购，分类堆放。
九、 施工现场安装的开关箱，接线盒距离堆放物品的外缘应大于1.5米，不准乱拉临时用电线路。
十、 施工现场应安防爆灯，禁止使用碘灯，以免灯泡爆破引起火灾。 十一、 对违反规定造成火灾的有关人员进行处罚，情节严重的依法追究刑事责任。
中小型装修公司管理制度
一、 总经理职责
1 处理公司内部的日常行政工作的管理。
2 统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
3 负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
4 负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
5 负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
6 负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。
7 负责落实各部门经理的工作安排。
二、 工程部经理职责
1、 秉承总经理之命全面管理、执行本公司的宣传广告、业务开发、工程秉接、施工管理工作；并接受总部相关部门的业务指导、检查。
2、 负责宣传、执行有关业务开发、工程施工的各项管理办法。结合集团的年度经营目标，制定本公司的经营计划并具体落实、实施、汇报。
3、 配合总公司的品牌和形象宣传广告，抓好窗口服务工作，树立公司良好形象。
4、 负责年度预算内业务费用的分解、控制和实施，以及广告效果的调研、汇报。
5、 本公司业务员的培训、管理和考核，以及业务报表的编制和本部门员工的培训考核及工作目标的设定、分解、督查。
6、 收集和馈市场信息，作好市场调查与分析、研究和报告。
7、 组织并参与工程图纸、预算的会审，参与工程合同的签定以及合同正副本的分送与保管，具体负责项目经理责任书以及工班长责任书的签定与分送、管理；按照合同规定进行工程款的催收、催缴。
三、 材料采购制度
（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司成本。
（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人
以上参加。
（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供
应。
（四）、大宗材料的采购 事先签订供销合同，并报公司财务中心存档。
（五）、材料采购人员在购销过程中玩勿职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公
司将是情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。
四、市场部管理制度
（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。
（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。
（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
（九）、应勤奋工作，积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。
（十）、要熟悉市场，人工费，材料费及材料的品种、规格、用途等。
（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
（十二）、尊重客户合理化建议。
（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。
（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。
（十五）、做好施工后的保修服务工作。
（十六）、了解杭州所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。
（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。
（十八）、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。
五﹑設計部管理制度
（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。
（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。
（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考勤分
1分。
（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。
（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出
图。
（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。
（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给以严肃处理。
（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。
（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。
（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。
六﹑出勤及工休制度
1、根据本公司实际、实行六天工作制，即：每周星期一至星期五轮流休息一天，其他为工作日，如工作需要，应加班。
2、每周星期一上午9:00 钟全体员工必须准时参加工作例会，并作好工作小结或汇报的准备，同时带上笔记本认真记录。
3、人员上班作席时间：9:00---18:00。（因临时工作所涉及到的部门及相关人员应根据工作需要延长下班时间。）
4、国家法定节日休息时间到时根据公司工作实际情况而定。
5、因公司工作需要，员工在规定工作时间以外或在国家法定假节日为公司工作而又未能补休的应视为加班工作。
6、员工是否需要加班原则上由部门负责人根据工作需要而定，并报请总经理批准。
7、员工加班后，部门负责人安排了补休或自己申请了补休则不能算作加班。
8、员工加班后未能补休者，可在当月内补发加班津贴。津贴标准根据公司经济状况由总经理确定。
七、招、解聘制度
（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度。
1、招聘负责单位为装修公司质管中心——工程管理部；
2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件；
（1）从事室内装修施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；
（2）有固定施工队伍；
（3）中专以上文化，身体健康。
3、招聘（晋升）者报名———工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人工资）——面
试（口头考核、书面考核）——总经理对固定施工工人施工能力考核——总经理对施工实景考核；
4、录用：考核合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进
行上岗前培训。
（二）、施工单位解聘制度
1、解聘标准：
（1）发生重大质量事故或客户对媒体曝光事件，对企业美誉度造成伤害者；
（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；
（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；
（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；
（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；
（6）连续二个季度，客户投诉率最高者
八、施工操作管理制度
就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。 1、施工单位负责人（工长）在开工前须通读工程技术文件（工程预算、施工方案、施工合同），并
2、须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。
3、正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管-理-员、施工工人）一道召开工程预备会议，
向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。
4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。
5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。
6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。
7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。
8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署《工程变更确认单》及设计方案。
9、须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增加施工工程或其他原因导致施工工
期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。
10、工程完工，须由工长先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。
11、工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部
出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上缴相关管理表格的，不予结算。
九、施工现场管理制度
证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。 1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格施工许可
2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。
3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的出入手续。
4、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。
5、施工用料须分门类堆放整齐，置于干爽地段。
6、每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。
7、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。
8、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。
9、施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。
10、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。
11、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。
12、施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进入施工现场、不准在施工现场嬉笑打闹。
不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场落意破坏。
13、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。
14、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。
十、工程验收管理制度
1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。
2、隐蔽工程施工完毕，工长须及时通知工程监理员进行自验。
3、经工程监理员验收合格后，工长通知业主进行验收。
4、业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。
5、隐蔽工程验收资料由工长负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。
7、竣工工程验收、须由工长在工程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再
次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。
8、业主验收时，须由工长、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、工长与业主进行工程量验
收，监理员、工长与业主进行工程质量验收。
9、验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；
复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。
10、验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。
十一、工程监理制度
1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。
2、工程监理部对监理人员指派监理工程。
3、工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。
4、监理员所分配监理工程开工前，须按工长安排，按时参加开工预备会议。
5、监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录；
（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人
及联系电话、施工工程量、主要用料、施工时间、工程开、竣工时间、技术难点要点等。
（2）对工长开工前通读工程技术文件情况进行并记录。
（3）对工程开工预备会议情况进行监理并记录。
（4）对工长的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。
（5）对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。
（6）对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。
（7）对施工单位是否按设计方案施工、 工程预算施工情况进行监理并记录。
（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。
（9）对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理及记录。
（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。
（11）对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。
（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。
7、监理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、
竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。
8、监理员对监理过程中发现的一般性的问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工
程管理部协商处理。
9、监理员在监理过程中发现工长由重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管
理部经理反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。
10、监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。
11、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将奖励记录交工程监理部经理，做结算依据。
12、监理员按其所监理工程的结算总额的3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工
程量收取，监理员须按损失部分的40%承担责任。
十二、施工安全制度
1、临时用电要规范，做到两极保护，正确使用标准配电箱。施工现场临时用电，应有专业人员完成。
2、施工中严禁损坏房屋原有绝热设施。
3、严禁损坏受力钢筋。
4、严禁超荷载集中堆放物品。
5、进入施工现场，要自觉遵守消防安全生产规定和文明施工时不准规定。
6、拆墙、砌墙，要防护设施，要定型化，并安全可靠。
7、高处作业，必须打好脚手架，做好安全防护。
8、机械设备要安全，防护装备要齐全。
9、各种机械设备、电器设备和防护用品要定期检测。
10、脚手架要牢固，做好安全防护。
十三、消防保卫制度
1、预防为主，防护结合，综合治理，确保平安。
2、教育措施到位，责任到人。
3、明火作业，需经审批。
4、施工现场禁止吸烟。
5、要建立防火安全责任制。
6、在编制施工图时，设计师应付有防火安全要求。
7、不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。
8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。
9、施工现场要有灭火装置。
十四、办公环境及着装礼仪管理制度
（一）、员工着装应朴素大方，服装整齐，清洁，上班或洽谈业务时必须着工作服，佩戴工号上岗。
（二）、员工仪表应端庄，整洁；
1、头发洁净整齐，勤洗、勤剪、勤梳理。
2、口腔清洁，不带异味。指甲不宜过长，注意修剪。
（三）、员工应保持优雅的姿势和动作，具体要求是：
1、站姿：会见客户出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把双手交叉抱在胸前。
2、坐姿：不要把手夹在两腿之间；双腿不要叉开，不要跷二郎腿，更不能抖动。要移动椅子的位置
时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、行姿：行走时，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同
行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免当道。
4、公司内与同事相遇应点头微笑行礼表示致意。
5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”
7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，
使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边
走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢走。
9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：
挖鼻等。以免影响他人工作。
10、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。
11、不随意翻看他人文件、资料等。
（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。
（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神面貌，不将私人感情带入工作中。
（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲
聊。
（七）、除接待来客外，禁止在办公室吸烟。
（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。
1、电话来时，听到铃响，至少在第五声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：
“您好，德高装饰业务部，”对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。
3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马电话交给能够处理的人。在转
交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
十五、奖惩制度
为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。
（一）、书面奖励与经济奖励合并使用
1、书面奖励
（1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现
（4）优异表现（5）杰出表现
2、经济奖励
（1）良好表现100元（2）优秀表现300元
（3）优异表现500元（4）杰出表现800元
3、奖励特例
季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳
业务员，通报表扬及现金500元奖励。
4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励
（1）好人好事乐于助人者。
（2）敢于维护公司利益，同不法分子作斗争者。
（3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的效果者。
（4）改进工程流程，提高效率降低成本显著者。
（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。
（二）、行政处罚与经济处罚合并使用
1、行政处罚
（1）口头警告示 （2）轻微过失 （3）一般过失
（4）严重过失 （5）恶意过失
2、经济处罚
（1）轻微过失50元 （2）一般过失100元
（3）严重过失200元 （4）恶意过失、立即除名
3、处罚分类
（1）轻微过失、一般过失和严重过失的有效期都为一个月：如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻
微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。
（2）在处罚过失行为外，公司对任何有损公司利益公司形象，破坏公司团结，违章违纪等过失作业
相应处理。
4、有下列情形者，给予口头警告处理。
（1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况；
（2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作；
（3）上报时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；
（4）外出公干不填登记表，未经批准者；
（5）在工作时间离岗串岗，未经批准者；
5、有下列情形者，给予轻微过失处理。
（1）外出公干及开展为务期间中途逗留、办私事、逛街者；
（2）做出不符合卫生之行为，如随地吐痰、乱丢垃圾、烟头、涂污墙壁者；
（3）工作不配合，拒绝合作者；
（4）下班后不清理工作台上的工具、文件，不关类：空调、电脑、不打扫所属区域内卫生者；
6、有下列情形者，给予一般过失处理。
（1）不服从上司正常的工作安排、调动、管理者；
（2）违反工作流程，影响工作效率者；
（3）未经领导批准外出公干不归者；
（4）偷盗公司或他人财物价格在20元以内，除处以一般过失外，再按“以一罚十”标准予以罚款；
（5）未经允许擅自用公司布告报或撕下任何通知者。
7、有下列情形者，给予严重过失处理。
（1）因工作失职或违反安全条例造成质量事故、责任事故、经济损失者，造成经济损失做出赔偿；
（2）隐蔽工程不做隐蔽记录着；
（3）拉帮结派、散布谣言、扰乱正常工作秩序者；
（4）故意损坏公司财物者；
（5）工作场所无理取闹者；
8、有下列情形者，给予恶意过失处理直至除名。
（1）屡次违反公司制度，经教育不改，明知故犯者；
（2）严重失职，营私舞弊、对公司利益造成重大损失者‘
（3）严重影响本职工作和公司声誉者；
（4）盗窃公司或个人财物价值20元以上者，或盗窃公司技术资料和重要文件者；
（5）被依法追究刑事责任者。
装修公司市场部管理制度
为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。 部门原则
1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。
2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。
第一章、部门人员思想道德行为准则
1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。
2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。
第二章、部门人员日常工作规范条例
1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。
2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报
告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。
5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。
第三章、部门人员基本规范
1、上午9:00打卡上班。
2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。
3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。
4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。
第四章、业务小组岗位职责、基础工作
1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。
2、建立健全部门管理制度，自己执行。
3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。
4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。
5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。
第五章、设计小组基础工作
1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。
2、保证内部的工作秩序，环境卫生。
3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。
4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。
5、对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。
6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。
7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。
8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。
9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。
第六章、市场部人员配比以及岗位职责
1、部门经理1名
2、设计主管1名
3、业务员8名
4、设计师4名
部门经理岗位职责
1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。
2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。
3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。
4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。
5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。
6、组织与其他部门的协调配合工作。
7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。
8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。
9、完成公司规定的其他工作。
设计主管岗位职责
1、在部门经理的领导下，全面负责设计小组的各项工作。
2、带领设计小组人员实现部门的签单量以及各项工作任务指标。
3、经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作为抽查及考核。
4、收集各种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。
5、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每周向部门经理及时汇报。
6、就小组出现的紧急情况作出处理，决策，并承担责任。
7、有责任对本组设计师的日常行为规范和各项部门的执行情况进行监督处罚。
8、及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向部门经理汇报。
设计师岗位职责
1、遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。
2、在上级指导下，完成本职工作。
3、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。
4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。
业务员岗位职责
1、遵守公司规章制度，熟悉公司业务流程。
2、按期完成部门下达各项业务指标。
3、遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。
4、深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计小组、公司反馈情况。
5、按时参加公司相关培训和会议。
6、经常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和顾客的装修需求状况，
向部门经理提交分析报告。
7、加强与设计组、技术部人员的联系配合，搞好重点项目的工作。
8、每天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。
9、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。
10、按照要求做好客户服务工作。
11、每周向上级领导提交工作总结，并汇报思想。
12、完成部门经理交付的其他临时性工作。
第七章、考勤制度
1、公司上下班实现指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。
2、上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。
3、不允许员工借外出开展工资之便，办理私事或做其他与工作无关的事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给予100/元/次/人的惩罚。
第八章、请假制度
1、请假程序及解决办法：请假一律使用办公室指定的假条，职员请假请向直属主管或者组长同意后找部门经理签字，部门经理签署意见后交由行政部，获批后将假条交到办公室做考勤记录，主管或组长请
假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）
2、请假结束返岗上班，必须及时到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。
3、请病假必须出具医院（医生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。
4、恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含两次），公司直接开除。
第九章、市场部守则
1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。
2、着装、谈吐、仪表要得体大方。
3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。
4、要有团队精神，倡导员工之间的团结合作理念。
5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。
6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。
7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。
8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
9、应勤奋工作、积极开拓市场。
10、要熟悉市场，人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
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