保洁公司管理制度
第一章行管制度
1、上班签到、下班检查早退情况，公司各工作点要设专人清点登记；违者员工每次扣发奖金十元，领班以上管理人员每次扣发奖金二十元。
2、上班前要做好各种准备：服装整洁、佩带胸卡、工具齐备，工作服必须保证每周洗涤一次；上班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生；保洁点员工上岗期间，男同志不得留长发和胡须，女同志不得浓妆及佩带饰物，不得穿短裤和裙子。
3、严格落实各项规章制度，坚决服从各级领导的安排和指挥，按要求高质量的完成领导分配的各项工作；所有工作在领导安排后必须立即行动；有事要逐级请示汇报。
4、坚守岗位、遵守工作纪律，工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊；决不允许吵架骂人之类的事情发生。
5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去，必须将其拿离地面移动。
6、爱护甲方一切财物，做好防火防盗等安全工作，工作时严禁吸烟，公司及甲方物品不得占为己有，领取工具时，必须以旧换新，丢失损坏公共财产要自觉赔偿。
7、工作时间不许擅自离开岗位，有事要向领导请假，请假时间不足半天算半天、不足一天算一天，未请假者按矿工处理。
第二章考勤制度
1、各工作点上班时间根据实际情况确定；星期天节假日根据工作任务情况安排是否休息；特殊情况由领班请示公司后可临时安排。
2建立考勤登记表，有专人负责落实，每月送公司作为发放工资和奖金的依据；考勤表不得复写、誊抄、及别人带写，不得涂改、作假。
3、全体人员要按规定时间上下班。
4、请假必须写请假条，说明天数和原因。
5、请病假应持医院证明，否则按事假处理；6、遇有特殊情况，管理人员有权安排加班，不得无故拒绝。
第三章 清洁管理的原则
1、扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正游客不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准
与业户素质不断调适的过程。当业户及游客养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。
第四章 保洁的管理
1、 保洁的范围
1.1公共地方的保洁
这是指物业区域内，园区内的公共地方，包括道路、绿地、假山、水池等的清扫保洁。
1.2共用部位的保洁
这是指生活、办公的共用部位，包括走道、值班室等的清扫保洁。
2、 生活垃圾的处理
日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。
3、清洁管理的制度
3.1规定标准
保洁的标准是“五无”，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。
3.2 计划安排
保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排
例如：
时间安排 清洁范围 清洁要求
3.3定期检查
将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
4、清洁管理机构设置和清洁员职责
4.1清洁管理机构设置
保洁部设立部门保洁主管、保洁员、维修员。
4.2清洁员的职责
（1）负责园区范围内道路、绿化带等公共区域地面的清洁工作。
（2）负责园区垃圾箱的清洁、清运和消杀工作。
（3）定期对园区管道进行清理疏通。
（4）负责园区明装管线和明装公用设备设施的外表的清洁工作。
（5）负责墙身、幕墙、路灯、标志牌、雕塑的清洁工作。
（6）对园区内违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。
5 各区清洁
5.1绿地的清洁
（1）用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
（2）对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。
（3）在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
（4）每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次、保持清洁干净。
（5）目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，烟头100m2少于1个。
5.2排水沟的清洁
（1） 用扫把清扫排水沟的泥沙、果皮、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
（2） 用铲刀、钢丝刷清除排水沟的污渍及青苔。
（3） 先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。
（4） 目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。
5.3 雕塑装饰物、标识牌的清洁
（1） 雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗。
（2）标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹牌，最后用干抹布抹一次。
（3）注意事项：梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤；清洁标志牌，小心划伤手；使用清洁工具时，不要损伤被清洁物。
5.4 喷水池的清洁
（1）平时保养
地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
（2）定期清洁
① 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去1/3时，清洁工人入池清洁。 ② 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③ 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。 ④ 排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤ 注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污渍。
（3） 标准
目视水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污渍。
（4）注意事项
① 清洗时应断开电源。
② 擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
③注意防滑，跌倒。
5.5 垃圾箱的清洁
（1） 用铁铲将箱内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗箱内、外一次。
（2） 用去污粉或洗衣粉撒在箱内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。
（3） 目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾箱每周用去污粉清洁一次。
5.6 灯具清洁
（1） 关闭电源，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。如果是清洁高空的灯具，则架好梯子，人站在梯上作业，但要注意安全，防止摔伤。
（2） 取下灯罩后，用湿抹布擦抹灯罩内外污渍和虫子，再用干抹布抹干水分。
（3） 将灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
（4） 清洁灯管时，应先关闭电源，打开盖板，取下灯管，用抹布分别擦抹灯管及盖板，然后重新装好。
5.7 玻璃门窗、幕墙清洁
（1） 先用刀片刮掉玻璃上的污渍。
（2） 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重点抹。
（3） 用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮连续进行，当玻璃接近地面时，可以把刮作横向移动，作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
（4） 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
（5） 最后用地拖拖干地面上的污水。
（6） 高空作业时，应两人作业并系好安全带，戴好安全帽。
5.8 值班室、岗亭的清洁
（1） 备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具，以及洗洁精。
（2） 按从上往下，由里到外的程序进行清洁。
（3） 用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘。
（4） 用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙。
（5） 用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。
（6） 用洗干净的拖把拖抹地面及过道。
（7） 目视无灰尘、无污渍、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污渍。
（8） 每天清洁一次。
6 清洁工作检验标准和方法
检验标准
（1） 地面 硬质地面、台阶及其接缝是否洁净，有无污点、积尘、杂物、污渍，草坪内是否有烟头、杂物，水池内是否干净，标志牌、园灯是否干净、光亮。
（2）墙面是否干净、明亮、无污渍。
（3）玻璃、门、窗、镜面、围栏、扶梯是否洁净。
（4）热水器、消防用品、水龙头等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污渍。
（5）灯管、指示牌、灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
（6）垃圾清运 垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每天将垃圾桶内外清洗一次。
7 清洁工作应急措施
7.1火灾后的应急处理措施
（1）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
（2）清除地面积水，用拖把拖抹。
（3）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
7.2污雨水井、管道，污水外溢的应急处理措施
（1） 维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
（2） 清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。
（3） 疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
7.3 暴风雨影响环境卫生的应急处理措施
（1）检查雨污管道，增加清理次数，确保畅通无阻。
（2）各岗位清洁员配合保安员关好各值班室的门窗、防止风雨刮进，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
（3）仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
（4）暴风雨后，清洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
（5）发生大量泥沙溃至路面、绿地，清洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
（6）清洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通，如发生外溢，及时报告处理。 8 卫生消杀
灭蚊、蝇、蟑螂工作
8.1 时间安排
每年的5～10月份中，每月应定期进行灭虫消杀工作。
8.2消杀区域
园区内各区
8.3消杀药物
消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等。
8.4消杀方式
消杀方式以喷药触杀为主。
8.5喷杀操作要点
① 穿戴好防护衣帽。
② 将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里。
③ 对上述区域进行喷杀。
8.6 注意事项
①喷杀时不要将药液喷在扶手上。
②不要在业主及游客出入高峰期喷药。
保洁公司规章制度
一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接-班前准备工作。
二、认真填写交接-班登记，填写内容：
1、员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因
临时交办的其他任务。
保洁领班岗位职责
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接-班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
保洁主管职责
一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。
二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。
三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。
四、负责编制人员的计划安排。
五、负责制定消杀服务实施方案。
六、负责核实工具用品的申购计划。
七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。
八、对一些专用设备进行使用指导。
九、负责处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。
十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。
十二、完成领导交办的其他任务。
保洁部考勤规定
1、 环境保洁员对环境分管负责并报告工作； 2、 熟悉清洁责任区内的情况，根据实际需要有步骤、有重点地清扫、保洁； 3、 爱岗敬业，按时上下班，上班佩带工作证，衣着整洁，精神饱满； 4、 服从管-理-员的管理，每天严格按照清洁服务细则进行清扫、保洁，但有 1、 环境保洁员对环境分管负责并报告工作；
2、 熟悉清洁责任区内的情况，根据实际需要有步骤、有重点地清扫、保洁；
3、 爱岗敬业，按时上下班，上班佩带工作证，衣着整洁，精神饱满；
4、 服从管-理-员的管理，每天严格按照清洁服务细则进行清扫、保洁，但有不失灵活，保证达到、超过清洁检查达标要求；
5、 根据管-理-员的安排，不定期用药物喷杀蚊、虫、鼠等保证责任区内无其孳生地；
6、 维护清洁辖区的清洁卫生，不文明行为和现象要及时制止，积极配合环境绿化部进行环境卫生宣传；
7、 养成良好工作习惯，日常发现责任辖区内有任何赃物、废物、杂物等不卫生现象时随扫随清，保证辖区内的卫生状况；
8、 工作中，热情主动回答来访者的咨询，注重礼仪规范；
9、 爱护清洁设备、设施、工具，如有损坏及时修复、申领、不致影响工作；
10、 主动接受管理人员的工作检查和考核，认真完成职责内的工作；
11、 注意团结同事，积极协同配合其他部门搞好工作，提高物业整体服务水平；
12、 根据治安、消防的群防群治原则，全体清洁工都是义务治安员、义务消防员、义务救灾员，积极参加安全防卫、救灾工作；
13、 完成领导交办的其他工作。
2、 员 工 规 章 制 度
1、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。第一次罚1p0元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。
2、上班时必须8：00签到，不得代签。如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。
3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。
4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。
5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。
6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。
7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。
8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。
9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。 10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。
11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。
12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。
13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。
14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。
15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生 、节约用水 2、以免造成浪费）。
16、如有需报销的费用必须当天向上报，否则将作废。
17、上班时间有三个人或三人以上，必须以对方听得懂的语言对话，并以职位相称。 18、在工作期间，注意保护工具及机器，养成轻拿轻放的习惯，并三天维护一次喷绘机。
19、公司的机密、财务、经营行政等，一律不可与外人商通。违者视情节轻重给予机关部门处罚。
20、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。
公司保洁管理制度
1.大厅通道、办公区域及卫生间工作内容：
大厅地面光亮、无纸屑、烟头、无水迹；墙壁做到无污迹，擦拭无积尘，玻璃光亮透明、无斑迹；绿色植物摆放整齐；不锈钢制品保持光亮、清洁、无锈痕；垃圾筒外壁保持光亮清洁，筒内烟头、垃圾物不得超过1/2，每日不定时清倒；电梯扶手无尘土，梯面清洁无尘迹、无杂物；洗手间地面光亮、清洁、无水迹；墙面清洁无污迹；保持洗手间无异味，便池内无污物；垃圾及时清理，筐内污物不得超过筐体的1/3；洗手台面无污迹、水渍，镜面无浮土、无污迹、无水痕；洗手间内设备设施出现问题应及时通知行政部门；
2.样板间工作内容：
样板间内装饰物品与清单上一致，无损伤、无擦滑；装饰物品摆放整齐无灰尘；
柜面、台面、桌面无灰尘；样板间门面、门框、扶手无积尘、污渍；地毯上无污迹、无脚印、无杂物；地扳清洁无污渍，窗户玻璃光明透亮。
3.后区内材料展厅工作内容：
地面无纸屑，无污渍，无水迹，无脚印；
窗户光亮透明，门框清洁无尘迹；
各展厅展示材料样品无污渍、无灰尘；
绿色植物摆放整齐，成排成列，盆内外无落叶、残叶、浮土、杂物、烟头等。
4．行政部每隔1小时对梦工场所有空间巡视一次，对保洁人员的工作进行监督
检查，并在巡视表上签字，如发现问题半个小时内及时整改，直到达到清洁标准为止；
5．样板间物品清单备份交由保安、保洁进行核对，早、晚进行交接，每日的正
常清洁维护由保洁负责，并在值班期间对样板间的装饰物品安全负责；安保人员在保洁上岗前和保洁离岗前同其进行样板间装饰物品的交接，并负责交接后的装饰物品安全
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