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安防公司管理制度
总纲：
第一条本企业为维护公共安全及避免人员物品之损害特制定本准则。
第二条本制度所称安全防范管理，包括空袭、火灾、窃盗、风灾、地震、水灾及身体伤害的预防及抢救之一切措施。
第三条本企业安全管理，除依政府法令规定外，悉依本制度办理。
第四条本企业员工均有防止灾变及抢救损害的职责。
第五条干部均熟悉安全管理制度，并监督训练属下员工确实遵守。
第六条本企业员工应视其智力体力调配适当的工作，以便危险发生时能从容应付。
第七条代理人员必须熟悉被代理人有关安全管理方面的职责。
第八条危险发生时，第一发现人除采取必要行动外还应立即向上司报告。
组织机构：
一、公司安全：
1、办公区安全
1).办公区安全是公司安全工作的重点，公司安全生产的监督管理部门是______，各______办公室是本部门安全生产的管理和保障部门。
2).员工在工作中必须执行有关安全管理规定和岗位工作要求，正确操作设备和使用劳动保护用品，严禁违章操作。
3).各部门对生产设备要定期检查，发现问题及时处理。严禁设备故障运行，以免加重故障或造成事故。
4).在使用生产设备和有毒有害化学药品、易燃易爆品、高压气体、放射性元素等危险物品时，必须严格遵守安全生产规程，严防发生责任事故。
5).劳动保护、保健及用品的管理执行公司劳动保护管理规定。
6).各部可根据工作和生产情况制定本部门的具体管理条例并监督实施。
7).各_______对本部办公区的安全负责。办公区的安全管理应执行公司的有关安全管理规定。______安全员要定期对责任区进行安全检查，及时纠正违章。
8).发现设备故障后要及时修理或报告有关部门，严禁设备故障运行，以免问题扩大或引发事故。
9).注意防火和安全用电，严禁动用明火和超负荷用电，以消除事故隐患。
10).未经公司安全委员会同意，办公区内严禁使用和存放易燃、易爆、易腐蚀和有毒、有害等危险物品，如需存放和使用上述危险物品，必须向_____申报，并指定专人负责管理，否则部门负责人承担相应责任。
11).要害部门及重要岗位要加强安全保卫，对现金、文件和贵重物品要妥善管理。安全员要经常检查锁具及安全报警系统，严防发生责任事故。
2、库房安全
1).库房是公司安全工作的重点部位之一，其安全管理由行政部负责。
2).库房管理要执行公司颁发的《库房管理制度》，严格出入库手续，对贵重物资要加强管理，确保公司物资和财产安全。
3).易燃易爆和危险品的存放和管理要执行_________。
3、文件资料安全管理
1).公司行政文件的管理部门是公司办公室；质量体系文件的管理部门是公司质量办公室；财务资料的管理部门是公司财务金融部；已归档技术文件资料的管理部门是公司资料室，未归档的技术文件、资料由各部门管理。
2).各部门应按有关保密制度及文件管理要求妥善管理文件资料，对有保密要求的重要文件资料的收发、批阅、借阅、移交、销毁等环节要健全登记制度，并履行相应的审批程序，不得随意处理或丢失。
3).属公司知识产权的发明专利、专有技术、软件、图纸资料等必须由公司资料室严格管理，严防侵权和泄密。未经许可，不得对外泄露。否则一经发现，将根据给公司造成损失的程度对责任人进行处罚。
4、计算机网络安全
1).公司网络安全工作的管理监督部门是公司行政部IT组。
2).计算机网络安全执行公司颁发的《股份公司计算机网络管理办法》和《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》等有关管理规定。
3).严禁任何人违反有关规定，利用计算机网络给国家和公司利益造成损害。
5、车辆交通安全
1).公司行政部是公司车辆、专职和特定司机的交通安全管理部门。
2).每个驾驶员必须遵守国家交通法规及公司有关车辆管理规定，服从交通安全委员会的管理。
3).公司车辆、专职和特定司机管理执行公司颁发的《车辆管理办法》和公司办公室的管理规定。
6、物品进出门安全
1).公司物品出门的管理监督部门是公司行政部。
2).凡持公司物品出门（包括设备发货）一律要持有公司的持物出门条，并主动接受特保门卫的检查。未经批准，任何人严禁将公物带离公司。
3).各部门处理废旧物品时，也必须持有公司的出门条。
4).公司各部门的持物出门证到公司行政部办理。
二、防火及安全用电
1.防火和安全用电是公司安全工作的重要内容。相关部门指定检察人员要定期检查用电设备及电路, 发现故障立即停止使用并通知修理人员及时维修，以免酿成事故。
2.电气设备检修时必须断开电源, 并在电源处悬挂断电检修标志, 严禁带电操作。凡生产中的带电调试和实验工序要划定作业安全区域，带电作业区及带电设备要设立明确的警示标志，以免发生危险。
3.未经许可，办公区内严禁使用电炉等大功率用电设备，如确实需要使用，须向公司办公室申报。各部门不得随意增加用电负荷，以免发生事故。
4.办公及工作场所使用的用电设备要有专人管理，下班时务必关断电源，以免发生意外事故。
5.修理电路及用电设备须有电工上岗证，无证人员不得修理电路及电气设备，更不得修理高压电路和设备，否则发生事故由当事人承担责任。
6.使用电、气焊设备要有上岗证，严禁无证操作，以免发生火灾。因工作和生产需要必须使用临时电源时必须确保安全，铺架临时线路须由电工负责，并经部门安全员检查，确保安全。
7.不得在贴有禁烟标志的车间及办公区等禁烟场所内吸烟和使用明火，在非禁烟区吸烟时不得乱扔烟头，以免发生火灾。
8.灭火器及消防用具由公司制定部门指定人员进行管理，定期检查，确保可靠，严禁随意移动。发现失效、丢失等立即向有关部门通报，以便及时处理，确保消防器材的有效和完善。
9.公司办公区各楼层及生产车间要保证安全通道的畅通，严禁乱放杂物堵塞通道、楼梯和门口影响安全疏散和火灾扑救。
10.工作场所户应向外开，工作时间不得下锁。
12.仓库应指派专人看守，并标明“严禁烟火”字样，如系储藏挥发性易燃物，并应注意温度及通风。
13.电器设备应经常检查，台风、地震后更应立刻检查有无损害。
14.首先发现起火的人应立即呼救，并迅速关闭电源或其他火源，其他在场员工均应立刻协同灭火。
15.发现火灾应迅速将着火物附近的可燃物移开。
16.火灾时部门主管应一面参加抢救，一面指挥救火，并迅速报警。
17.火警发生时，电话总机应优先接通火警电话。
18.如火势一时不能扑灭，部门主管应一面指挥救火，一面指挥抢救人员及物品。
19.救火时，应特别注意下列事项。
1).油类或电线失火，应用砂或地毯等物扑火，切勿用水灌救。
2).衣服着火，立即在地上打滚，较易扑灭。
3).先救人，后抢物。抢救物品时，应先抢救账册、凭证及重要文件或贵重物品。
4).在火烟中抢救，应用湿毛巾掩住口鼻。
5).如火焰封住路口，应利用绳索或电线等物从窗口逃生。
三、盗窃防范
1.现金、贵重物品及机要文件，下班后应放置于安全之橱柜中，指定专人负责保管。
2.保安人员应随时注意进出人员。
3.夜间值勤的保安人员，应于规定时间在企业里巡逻。
4.财务主管对下属财务人员应随时注意其私生活是否严谨，以防监守自盗。
5.携出物品时，应先取得企业规定之物品携出证件，由保安凭证查验放行。
6.办公室应于夜间加班人员离去后关闭门窗，并确实下锁。
7.窃案发生后，第一发现人应保护现场，并立即报警。
四、风灾、水灾、地震防护
1.气象部门发布台风警报后，保安及有关单位应随时注意收听报告台风动向的广播并转知总经理采取应对措施。
2.强烈台风袭击时，应采取下列措施：
1).关闭门户，如有特别防范设备，亦应装上。
1).关闭电源或煤气来源。
3).重要文件及物品放置于安全地点、应有专人看管。
4).放在室外不堪雨淋的物品应搬进室内，或加以适当遮盖
5).门窗破坏时，警戒人员应采取紧急措施。。
3.企业房舍有被洪水冲及之处，应采取紧急预防措施。
4.为防止震灾，易燃物品不应放在高处，以免落地造成灾害
五、身体伤害的预防
1.有危险性之工作由熟练人员担任，派人在场监督。
2.发生伤害时应立即将受伤者送指定医院治疗。
3.使用电气器材时应注意绝缘是否完全及是否有导电物体接近电源。
4.使用塔架或扶梯时应严密检查是否坚固。
5.工具应放置于工具箱中，工具箱应尽量放在地面。
6.汽车机车、堆高机、起重机驾驶员必须领有驾驶执照，无照人员不得驾车，亦不得练习驾车。
7.驾驶汽车或机车必须严格遵守交通规则。
8.遇停电时要立刻关闭总开关，送电时在开各开关之前，要先开总开关。开主开关时须预先与关系者联络。
9.凡电器机器的修理，更换保险丝检查或其他触电之危险时必先关闭开关而后行之。
10.高压电线作业未先确认死线前不可进行作业。
六、事故处理及处罚
1.各单位在各项工作中发生事故应立即逐级上报，并报公司办公室备案，同时酌情迅速采取有效措施救治伤者，保全设备，保护事故现场等候处理。严禁隐瞒事故、拖延上报或破坏现场。否则将对有关当事人严厉处罚。
2.属于员工工伤事故，需办理工伤手续的，事故部门应在24小时内通过公司办公室向劳动部门申报，并在规定的时间内提供有关部门的诊断、鉴定材料。因部门申报延误造成办理手续困难或经济损失的，由发生事故部门承担责任。
3.事故处理及善后工作执行国家和公司的有关规定。
4.对于重大责任事故，要追究事故责任人和部门安全工作主管领导等有关人员的责任，同时公司安全工作的主管领导也要承担相应责任。
5.公司可根据事故损失的轻重及责任程度对有关责任人进行处罚，处罚分为口头警告、通报批评、赔偿、罚款、记过、撤职、解除劳动关系等。
本制度自发布之日起执行。
本制度的解释权归公司办公室。
安防公司质量管理制度
一、 为加强我公司安全技术防范工程的质量管理，特制定此制度，由2003年9月15日起实行。
二、 本公司的安全技术防范工程之质量管理工作由总经理直接领导，具体负责部门为工程技术部，其他部门进行配合。
三、 本公司安防工程的质量管理工作包括以下几方面：
1、 设计方案的质量管理
2、 器材与材料的质量管理
3、 工程实施的质量管理
4、 系统维护及维修保养的质量管理
四、 设计方案的质量管理
设计方案的质量管理工作，由工程技术部负责实施，其他相关部门配合：
1、设计前业务人员应该提交尽可能详尽的设计委托书，使得设计人员清楚明白用户的需求、现场条件以及设计目标。有可能的情况下，还应与设计人员一起实地考察现场，与用户深入沟通，确保设计的工程方案可以达到用户的要求。
2、设计人员必须遵循国家相关标准和法规，制定出科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国定相关规定的检验要求。
3、设计的方案中，选用的专业器材必须是通过公安部门检测的持有生产许可证的合格产品。
五、 器材与材料的质量管理
1、行政采购部必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家有关部门的要求，技防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。
2、工程技术部必须对采购回来的器材和设备进行质量把关，对主机等关键设备必须要检查合格后才能送往工地现场调试。
六、工程实施的质量管理
1、工程技术部在工程开工前，设计人员必须将技术交底卡提前施工班组的负责人，明确相关工程质量与技术要求。
2、工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实设计方案中的各项质量要求，以确保没有工程质量隐患。
3、所有线材及材料必须经过现场检测后才能入管布线，不能达到使用要求的、有故障隐患的材料绝对不可以勉强使用。
4、布线工程完成后，必须经过检测后才可以通电试机。不能通过检测的必须找出原因，排除后才能通电试机。
5、调试过程中，必须按照相关标准进行测试，确保将合格的系统交付给用户使用，未能通过的项目，必须与设计人员一起找出原因所在，排除后再行检测，通过后才可以投入试运行。
6、做好工程实施过程中的各项记录，为以后的系统维护工作打好基础。
七、 系统维护及维修保养的质量管理
1、工程完成后，售后服务部必须协同工程技术部做好工程技术资料的交接工作。
2、建立系统维护工作档案，按照公司的其他相关规定，落实好系统维护的日常例行工作，强化各种周期性的例行检查。
3、建立维修工作记录卡，按照公司制定的相关措施，保障维修保养工作的高效运作。
4、按照国家相关规定落实保修工作，可尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。
八、以上各项系统质量管理制度，如有不明确之处，由工程技术部负责解释。 *******科技有限公司
安全技术防范工程
系统维护与维修保养
服务措施
********科技有限公司
2015年07月01日
一、为加强我公司安全技术防范工程的系统维护与维修保养服务，特制定此规定，由2003年9月15日起实行。
二、本公司的安全技术防范工程之系统维护和维修保养服务工作由总经理直接领导，具体负责部门为售后服务部，其他部门进行配合。
三、工程质量保证：
维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好，为此，各相关部门必须做到：
1、行政采购部：必须确保采购的器材与材料符合工程需要，达到国家相关部门的要求，安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。
2、工程技术部：制定的工程方案必须是科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用要求，可以达到国家相关规定的检测。
3、工程技术部：工程实施过程中，必须狠抓工程质量，落实各项质量保障措施，以确保没有工程质量隐患。
四、工程技术资料的交接
为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保养工作，工程技术部在工程完成后必须做到：
1、工程验收或交付使用时，必须通知售后服务部人员到场，使得售后服务人员尽快熟悉工程的组成，使用情况与建设单位的相关使用人员。]
2、工程交付使用后，工程技术部必须向售后服务部提交该工程的以下资料：
（1） 所有设计方案、图纸
（2） 相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等
（3） 工程的所有竣工资料
五、系统维护的日常例行工作
系统维护的日常例行工作，由售后服务部负责日常实施，具体规定如下：
1、建立系统维护工作档案，详细记录各工程系统的日常维护工作，做到任何一个系统，都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行，而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。
2、从系统交付使用开始，每月与用户的使用人员电话交流一次，做到对系统的使用情况心中有数，对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答，使得用户可以用好系统，充分发挥系统的功能与作用，将各种故障尽量消除在问题出现前。
3、从系统交付使用开始，每二个月对系统的情况进行一次例行检查，并且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查，同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。
4、从系统交付使用开始，每半年对系统的关键设备如闭路电视监控系统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等，以及防盗系统的主机、探测器等器材，综合检查一次其工作性能，确保系统的运作情况良好。
5、从系统交付使用开始，每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查，尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久，而性能偏差太大影响系统的整体效果的，应该尽量说服用户予以更换，以确保系统的正常使用。
六、维修保养工作的具体运作
1、行政采购部应该将所有用户的相关情况整理归档，接待并整理好用户的报障记录。
2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理，售后服务经理可以根据具体情况安排工作。
3、行政部与售后部协作，建立维修工作记录卡，每次客户报障，从接到电话，到派出相关技术人员前往处理，以及处理过程，处理结果，用户意见均应有完整记录，并将其作为相关人员的工作考核标准，列入考核体系中。
4、一般的故障处理，售后服务人员应于接报后次日完成，主要设备的故障，影响系统使用的，在接报后4小时内完成处理，特别严重的故障引致系统瘫痪的，应在接报后2小时内到场。
5、按照国家相关规定落实保修工作，属于保修范围的，一定要保证用户得到保修服务，对于将会影响系统整体工作的器材，保修期间应该提供备用机，或根据现场情况，采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能，尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。
七、以上各项系统维护与维修保养服务措施，如有不明确之处，由售后服务部负责解释。
安防管理制度
根据公安部门有关管理法规和规定，结合本公司“专业+信用”的经营信念，特制定本制度，作为向客户提供符合要求的优质安防工程服务的保证。
一、 从事安防工作的业务员必须加强对国家有关社会公共安全技术防范方面管理法规，以及湖南省、益阳市有关地方性管理法规的学习，提高法 制观念，并自觉依照有关规定开展工作。
二、 工程业务人员要虚心接受省、市公安局技防办的指导，服从上级主管部门的检查、整改意见。
三、 与客户签订安防工程合同后，要将初步设计方案、选用设备清单、相关设计图纸、费用预算表上报上级主管部门审批方可施工。
四、 工程竣工后，要将运行情况报告、费用决算报告、系统使用操作说明书、使用操作人员培训情况报告、维修保障措施、系统维修手册等上报主管部门申请竣工验收。
五、 承揽工程时，设计人员与工程业务员不得使用伪劣产品，不得以次充好，欺骗客户；施工时，工程业务人员要服从客户单位有关规章制度的管理。
六、 所承建工程自竣工验收后由本公司负责免费保修一年，保修期内，使用单位安防系统出现故障，维修人员必须在接到报告后24小时内到现场检查、维修。保修期后如客户提出要求，本公司应继续提供系统维护，维修有偿服务，收费标准与客户协商并且不违反物价部门有关规定。
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