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电话销售如何开场白
电话营销开场白是电话营销员给客户留下的第一印象，虽然我们经常说不要根据第一印象评判人，但是客户却常常以第一印象来评判电话营销员。因此，电话营销员一定要说好电话营销的开场白。
那么，如何说好电话营销的开场白？世界工厂网的小编就提供了设置最佳电话营销开场白的技巧，希望对大家有所帮助。
一个好的开场白最好达到三个效果：吸引客户注意力、建立融洽关系、与自己所销售的产品建立起关联。
如何才能最大了限度地避免客户挂掉电话呢？这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发生，一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。
一、吸引客户的注意力
开场白要达到的主要目标之一就是吸引对方的注意，引起他的兴趣，以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些方面是可以帮助他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。
对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例如：“最近有一个优惠活动…”、“免费获得…”、“您只需要7元钱就可以得到过去需要22元才能获得的服务…”等等。
有一次，我在办公室接到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好!张先生，我是**公司的***，我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半的话，不知您有没有兴趣了解下？”我当时就说：“有啊，你有什么办法？”这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说：“我们公司ip电话卡在促销，你买500元的ip电话卡，我们送您400元，基本上节省了一半。您看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”(她还有很强的促成意识)后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的成功，至少有一半功劳来自于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益法”，重点在强调对客户的好处。
另外，吸引对方注意力的办法还有：
陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；
谈及刚服务过他的同行业公司，如“最近我们刚刚为×××提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助”；
谈他所熟悉的话题，如“最近我在报纸上看到一篇您写的文章”；
赞美他，如“我听您同事讲您在××领域很有研究，所以，也想同您交流一下”；
引起他对某些事情的共鸣，如“很多人都认为电话销售是一种有效的销售方式，不知您如何看(假如知道他也认同这一点的话)”；
有时候电话销售人员的声音就可以吸引对方。
你所想到的其他可以吸引客户注意力的办法是什么？
二、建立融洽关系
在沟通技巧中，我们会重点谈建立融洽关系，在这个环节中，我们先简单谈谈。在电话中，我们一张口，就要与客户建立融洽关系，那么，什么会帮助我们与客户建立融洽关系？
至少有两个：声音感染力和礼貌用语。关于礼貌用语，在这个环节常用的就是：“请问您现在打电话方便吗？”不过，在实际工作中，有些电话销售人员问我这样一个问题：“张老师，原来我不问客户打电话是否方便的时候，谈话还能继续下去，但后来一问到这句话，基本上很多客户都会讲不方便，要让我再维时间。是不是这句话可以不问？”。
我后来听了他们的电话录音，我又发现一个现象：就是有些电话销售人员一问对方是否方便，对方就会讲不方便，而有些电话销售人员问到这个问题时，基本上100%的客户都会讲：可以。他们有什么不同，我发现最大的不同在于声音感染力，前者的声音感染力基本没有后者那强，所以，关键不在于我们是否要问：“您现在是否方便？”，而在于电话销售人员本身。当时，我给他们的建议就是第一种电话销售人员尽可能提高自己的声音感染力。同时，礼貌用语可以换成：“不好意思现在打电话给您。”，而不是“您现在打电话方便吗？”，后来情况就发生了很大的变化。
不管如何，在开场白尽可能确认对方时间可行性或者对打电话干扰对方而表示歉意，如：“不好意思，这个时候打电话给您。”，以便于一开始，就与客户建立融洽的关系，有利于电话进行下去。
三、与所销售的产品联系起来
这特别适合纯粹的以销售为目的的开场白，目的是让客户知道我们就是为了销售某种产品，避免大家浪费时间。相信有不少的电话销售人中在电话中都与客户谈了很长时间了，客户突然问：“你打电话给我到底想做什么？”如果你也遇到过类似的情况，建议还是开门见山吧，大家时间都宝贵，不要怕被拒绝，因为这个客户拒绝了你，还有下一个客户，对吧？
我们看看下面的案例：
b2b，企业对企业的电话销售：
“您好!陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，听**提到您是整个公司it系统的负责人，在it方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近刚好有电脑要采购的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”
分析：在这个开场白中，电话销售人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是销售电脑的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有采购计划的客户。有些电话销售人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话销售人员，如果是这样的话，开场白也可以换成：
“您好!陈经理，我是**公司的***，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的**提到您公司一直都有在用**公司的电脑，所以，我首先感谢您一直以来对**公司的支持，我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，看我们以后在哪些方面再做些改进，以更好地为您服务(停顿)。您觉得**公司的服务怎么样？”
b2c，企业对最终消费者的电话销售：
“陈先生，您好!不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的adsl优惠可能会适合您，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”
“陈先生，您好!我是…，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持!为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
“您好!陈先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费(停顿)。”
当然，根据不同的目的、不同的目标客户，开场白有很大的差异，这里所探讨的仅供各位参考，并不一定适合自己所处的行业，建议大家根据自己的行业、自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的开场白。
电话销售：你该如何讲开场白？
“万事开头难”，对于电话销售员来说，初次接触客户十分困难，而如何开始这段对话更是难上加难。
如果能在和客户开始通话的1分钟左右的时间内，用出色的开场白吸引住客户的兴趣，预防客户产生反感的心理，成功的几率就非常大。开场白不外乎问候语、自我介绍、介绍打电话的目的等内容，通常不会超过5句话。但是，这关键的几句话，却是衡量电话销售员是否真正优秀的重要标准，也是决定订单是否成功的重要因素。
通过对电话销售的研究，我总结了几种比较常见的电话销售开场白方式。这些开场白各有特色，分别适应于不同类型的客户，可以根据实际情况加以灵活运用。
1、介绍产品最有价值的部分
客户对某种商品感兴趣，并最终决定购买，是看中了商品的整体价值或某一方面的价值。如果能在一开始就让客户明白，我们所出售的商品对他（她）或其单位有巨大的价值，而且这种价值正是他（她）所看重的，那么我们就能够吸引他（她）的兴趣。这种方法比开口就泛泛而谈地介绍商品各个方面的价值自然好很多。譬如，可以说：
“张总，您目前最头疼的事情，是不是公司现在急需补充合适的员工？”
“李经理，你现在正在为公司销售业绩低迷而烦恼，是吗？”
如果能够抓住客户的需求，向其陈述商品对应的价值，对方一定会感兴趣。
下面为小公司通信服务的女业务员打给客户的电话，可供参考。
电话销售员：早上好，李总。
客户：请问哪位？
电话销售员：我是中国电信的易冰，您叫我冰冰就可以了。李总，我们公司新推出了一项服务，可以帮助您的公司每月节省20％左右的电话费，而且不需要增加额外的付费。如果您有兴趣，我可以用两分钟的时间向您作一个简单的说明。
客户：是吗？还有这样的好事？
点评：销售员自我介绍非常亲切，给了对方非常良好的印象。她在进行产品说明的时候，非常直接明了地介绍了客户可能感兴趣的产品价值，尤其值得注意的是，她是用数字，而不是用一些概念较为模糊的“很多”、“一些”等词汇来加以说明，这样就更有说服力，能直接引起客户的兴趣。在很多时候，利用具体的数字来说明商品的价值，会取得更好的效果。比如：
“我们的服务能让您的操作效率提高30％。”
“使用这种产品，可以为贵公司每年节约20万元开支。”
当客户听到商品具有的这些价值时，多半就会被勾起兴趣，因而也会跟我们保持进一步的接触。
2、引起客户担心和忧虑
客户不感兴趣的一个隐藏原因是没有需求。他要么没有意识到自己有需求，或者没有意识到相关缺陷的严重性。我们可以引导客户思考到问题的严重性，比如以已经发生的事实为根据，对其产生刺激，产生适当的担心和忧虑，从而产生需求。比如：
“很多客户都提到，公司最令人担忧的事情，就是优秀销售人员很容易流失。”
这种方法一般是对客户或客户公司的情况有一定了解后采用的，因为只有了解了客户的相关情况，才会真正提出有针对性的问题。
下面是某位电脑公司销售员与客户的通话。
电话销售员：您好，李经理。
客户：哪位？
电话销售员：我是捷达公司的黄志斌，您叫我小黄就行。这么早打电话给您，真不好意思。
客户：什么事？
电话销售员：李经理，我想向您汇报一个比较严重的问题。
客户：严重的问题？你说说看。
电话销售员：好的。昨天我们公司的工程师对我市较大的电子公司的服务器系统进行了推演测试，结果发现贵公司的服务器系统有很大的安全隐患。
客户：不会吧？我们公司的服务器好好的啊。
电话销售员：原来我们也不大相信，毕竟贵公司一向非常重视安全方面。但是上次听您公司的技工说起服务器曾经全部死机，经过我们多方查证，发现其中的一组服务器的确有漏洞。由于您是公司这方面的负责人，所以把这个消息告诉您。
客户：非常感谢。
点评：为客户寻找，甚至创造需求，是一种比较高的销售技巧。在电话销售的开场白中，如果一开始就告诉对方现阶段可能会出现某些问题，造成公司或个人的损失，就能在短时间内吸引客户的注意力。当然，我们不能无中生有，否则可能会引来不必要的麻烦。
3、勾起客户的好奇心
好奇心人皆有之。不管是什么性格的人，也不管是处于什么地位的职位，客户都有可能被自己的好奇心驱使而对某些事情产生兴趣。我们所要做的事情，就是要想办法勾起客户的好奇心。能够吸引人的好奇心的主要因素，包括打破对方的惯性思维，说出一种和以前想法完全不同的观点，这样客户就会想要了解这种说法的来源；或者是通过某一种新奇有趣的事情，而这种事情客户以前从未遇到过；也有可能是通过某一件重要的事情，引发客户的好奇心。总之，如果能在一开始就抓住客户的好奇心，就能创造继续对话的机会。不过，我们所阐述的事情不能过于荒诞，否则有可能让客户产生不良的印象。
“张总，您公司昨天发生了一件不可思议的事情。”（新奇性）
“李书记，我有一件电子行业的大事要告诉您。”（重要性）
“黄经理，如果我说从来没有碰到过声音像您一样有磁性的人，您会相信吗？”（略带赞美）
在开场白中抛出这些具有吸引力的内容，能引发客户的好奇心，接下来的谈话也就顺理成章了。下面是一个非常有创意的开场白。
电话销售员：您好，何经理，现在接电话方便吗？
客户：还好，您哪位？
电话销售员：我是南方管理的小贺。
有件事情，需要请求您的原谅。
客户：我们以前从没见过吧？什么事情？
电话销售员：是的，何总，您可能不知道我，可我却早已经和您非常熟了。就在昨天，我还和您见了一面，还偷了您的一样东西。
客户：你偷了我的东西？
电话销售员：其实也不能算偷，是借。何经理，没有经过您的允许，我就借用了您的智慧。
客户：哈哈，真有意思。
点评：这个开场白非常有创意，销售员不但直接引起了客户的好奇，同时还间接地赞美了客户一番。客户听了这样的开场白，一般都不会拒绝和销售员进行进一步的接触。
4、通过第三者
如果能够找到一个客户较为熟悉和认同的第三者作为开场，也十分有效。第三者可能是客户的朋友，也可能是其同行。通过“第三者”这个“桥梁”过渡，不但容易打开话题，解除客户的警惕性，也能为接下来的介绍提供有力的支援。比如：
“您知道××公司吗？他们公司就是用了我们公司的产品。”
“××是我的客户，就是他介绍您给我的。”
此外，甚至可以提及客户的竞争对手。比如：
“××公司（客户的竞争对手）也和我们合作过，想必您也一定会对我们公司的产品感兴趣。”
下面的案例就是以第三者为开场白的。
电话销售员：彭经理，您好。
客户：哪位？
电话销售员：我是远大王鹏飞王经理的朋友，我叫李章。一直久仰您的大名。
客户：哪里哪里。
电话销售员：是这样的，彭经理，王经理一年前使用了我们的产品，现在公司的业绩提高了20％。他让我务必给您打电话，并说您一定会对我们的产品感兴趣的。
点评：巧妙地利用第三者打开话题，能让我们有更多的机会介绍产品。但是需要注意的是，第三者只是我们和客户沟通的一把钥匙。在提到这层关系时，一定要向客户说明这位第三者对我们产品的态度，这样才会更有说服力。
电话销售初次接触潜在客户，最困难的莫过于对对方的情况不熟悉；相对地，对方对我们的情况也不熟悉，只是反射性地加以拒绝。因此，最重要的工作就是要勾起对方的兴趣，让客户有和我们继续通话的欲望。卡耐基说：“你想钓到鱼，就必须下鱼饵才行。”我们所述的开场白都是“鱼饵”，至于究竟下什么“鱼饵”，则需要根据实际情况去把握了。
电话销售技巧:开场白如何有吸引力
( 9:58:30) 主持人说：各位商友，大家早上好，今天我们直播室请来的是电话营销传奇色彩的人物田淑红老师，田老师给我们大家打个招呼好吗？
( 9:58:45) 田淑红说：各位商友，大家早上好！
( 10:03:25) 主持人说：田淑红简介：电话营销领域极具传奇色彩的人物之一。广州艾可盛企业管理咨询电话营销顾问。担任中国惠普客户互动中心渠道支持部主管时，曾率领电话营销团队创下每月超过一亿人民币销售额的销售业绩；其领导咨询的电话营销项目业绩曾创下150倍的提升；
( 10:05:15) 主持人说：电话销售如何才有一个吸引注意力的开场白？
( 10:07:39) 田淑红说：通常我们会看说针对什么样的客户、卖什么样的产品，能做一个假设吗？
( 10:07:46) 主持人说：可以。
( 10:07:53) 田淑红说：有没有哪位商友想举个例子，针对某一种情况？
( 10:08:03) 主持人说：他是说怎样在三分钟之内引起对方的注意？
( 10:09:33) 田淑红说：怎样才能在三分钟之内引起对方的注意，我举两个例子，看在座商友觉得怎么样才有吸引力，我举个例子，我曾经听说过有人打电话过来销售，推荐产品，他这样打给我，问您好，田小姐，有空吗，我说有空，什么事，他说我是谁谁谁，他说我公司有什么样的产品，这个产品是这样子、这样子的，请问您现在需要吗？这样大概是一个三分钟的开场白，这是第一个例子。
( 10:09:41) 田淑红说：我再举第二个例子，上来我说您好，我是谁谁谁，上来可以打搅您两分钟吗，我说可以，他们说我们推出来一个活动，是什么什么样子的，请问您需要吗？ 这两种开场白一般通常说的是什么？
( 10:09:47) 主持人说：是产品怎么样？
( 10:11:49) 田淑红说：不是，是“不需要、谢谢、再见”，我们来看为什么会这样子？这个都是站在我们自己商家的角度上谈我们有什么活动、有什么优惠，这样来讲客户你的优惠和活动跟我有什么样子呢？通常我们的商家都不算知名度多大，就算知名度很大那打一个电话天上也不会白来的馅饼，这样他们心理就有反感，有人说经常听到保险公司的电话，卖什么产品的电话，听到很讨厌，甚至说我不需要、谢谢。
( 10:11:55) 田淑红说：还有听到说是短信的陷井、诈骗的案例，大家都很警惕，我们来总结说怎么样才有一个吸引力的开场白，我觉得刚才我们讲的时候他会不成功？我一开头会说我是谁谁谁、我能打搅您两分钟吗？那我们首先这种话进入的话就有警惕感，客户会觉得有问号，为什么要给你两分钟，我为什么给你两分钟时间，陌生人打我电话有什么好的事情，我们说好的开头就是成功的一半，千万不要让客户觉得心里警惕，他有困惑，这样成功的一半就没有了，你一张口就三分钟都不到，第一句话就决定了你的命运。
( 10:13:16) 主持人说：张口的第一句话就决定了他的命运。
( 10:13:24) 田淑红说：很多人说您好，我是某某公司的，请问能打搅您两分钟吗，加上我们有什么新产品、有什么优惠，或者针对你的特殊活动，然后两分钟介绍一下吗？其实这句话一说出来已经客户决定了这个话是正面还是负面的了。
( 10:13:31) 主持人说：网友：我是做货代的怎么开场白。 网友：我是做太阳能电池板的，怎么样去做的？ 网友：我是做礼品的？ 网友：我是卖机械的。
( 10:13:36) 主持人说：他们怎么开场白呢？
( 10:13:47) 田淑红说：要一针见血指出来，我们会讲什么活动、什么产品，比如说卖太阳能的，那太阳能这个产品本身或者是商务货代、商务礼品，对客户来说本身最大的受益是什么？怎么一下子打动你的目标客户群，你总结每一次销售过程中，你说了好多，你到底说什么，你说的什么特征打动客户，它的最大的优势、最大的特点，你给客户带来最大的受益哪三条说出来，然后找一两条一开头的时候就跟客户沟通。
( 10:13:56) 田淑红说：对太阳能我不是很熟悉，我们以前在通讯行业，在电信的客户那边，我们有一些开场白，不知道大家想不想来借鉴一下，是不是想要一下子让客户觉得受益，不知道这样能不能理解。
( 10:15:39) 田淑红说：我们试着听一个例子，比如说我们来卖一个通讯产品，这个通讯产品对任何人来说都可以使用，比如说卖一部手机、一部电话、一部小灵通，那么任何人都适用，那么这个产品是适合任何人群，那打电话的成功几率更高，打电话给任何人都有可能买我的产品，那我就想我这个产品的话有一个障碍，可能很多人都已经用这个产品了，也许人人手里都有手机，都有几个通讯方式。
( 10:15:49) 田淑红说：我怎么今天一下子打动他来用我们的产品，当某个运营商客户去发展他的小灵通客户，大家知道以前电信运营商或者网通运营商只做固话产品，他打给他的客户用小灵通产品，而不是用移动、联通，对客户来说小灵通最大受益是什么？大家想到小灵通会想到什么？好的方面？
( 10:15:56) 主持人说：便宜？
( 10:16:08) 田淑红说：对，通话更便宜，怎样说的让客户接受，我们说我们在一个地区，我们分析这个地方的人群特征，这个地区的人有什么样消费的特点，他愿意贪小变异吗，在好的小区里面觉得太烂了，他只用全球通，我们针对区域，我们看他是不是贪便宜，那针对地以围绕着便宜，那我的客户是二级城市，针对固话客户大部分来讲相对都是有贪小便宜从众的心理，像重庆这里不像上海、北京那里这样的，他们觉得便宜很重要，加上电信这个品牌的口碑也不会上当受骗，我们打电话过去以便宜来打动他们。
( 10:19:14) 主持人说：要对产品的受众要分析，小灵通的受众主要是哪些，太阳能电板也是要把受众来分析出来？
( 10:19:23) 田淑红说：这个分析出来我也没有跟商家聊过，之前肯定要做一些分析，那太阳能肯定要看中档或者是高档的小区，住在这个小区那就是肯定消费得起的人，那在分析数据的时候就要考虑在里面，他肯定不会给贫民窟打电话的。
( 10:19:29) 田淑红说：所以之前对受众有一个分析，最重要抓住这些受众消费人群的弱点，比如说我们会分析，我的受众弱点他是比较贪便宜，可能太阳能客户的受众特点是这个产品的本身是比较显得高档或者是显得尊贵、富有，甚至是给他带来方便，或者是一个节能的概念，比如说给绿色环保行动组织的成员打电话。
( 10:19:35) 主持人说：这个概念本身就比较好。
( 10:19:44) 田淑红说：可能我就是要节能，你就看这个产品本身的特点和我消费人群的弱点，比如说我们讲跟这个弱点有没有结合点，你说他贪便宜就讲便宜就能打动他，他开宝马车他肯定不在乎。
( 10:19:50) 主持人说：一定要找出弱点。
( 10:19:58) 田淑红说：对，有的人说人的千奇百怪，怎么找到共性，其实不管在哪里，人的共性是有80%都是的，但是打电话成功率不可能达到80%的，像有些增值产品的话有可能达到80%，那打电话过去达到这样的话就很疯狂了。
( 10:20:04) 主持人说：造化喷砂机：有没有这样的套话，说到小灵通的话，难道小灵通就很便宜吗？
( 10:22:06) 田淑红说：我对小灵通举个例子，我们来做一个分析，我说您好，你是某某电信的，您是我们的老客户，您现在只要花780块钱，那就可以获得我们价值1280块钱的小灵通，那这样的话您看是上午还是下午领一下呢？那开场白里面你看这里我们设的哪几个陷井，他可能会说今天下午没有时间，明天下午吧，我挖几个陷井，
( 10:22:13) 田淑红说：我第一个讲你是我的老客户，我本来就是电信，我就是给你服务的，而且你是我的老客户，我后面给他回报不觉得唐突，为什么说天下掉下来馅饼，有的客户说我用你们电信十几年了，早该回报我了，他觉得这是用我们产品的回驳，他又贪便宜，通常也是这样，商家有优惠的活动，
( 10:23:30) 田淑红说：可能你会花更少的钱买我们的产品，因为你是我们老客户，你们有贡献，那他们觉得可以由这样的节省，可以省这么多钱，我后面让他放松，是不是你省了钱，是不是一定要推他买，可以放松一步，我可以给你时间，二级城市都有时间的，他到了营业厅都是有安全感，我们会约他时间，是今天下午还是明天来，我会约一个固定的时间，
( 10:23:36) 田淑红说：那有空我们一起吃饭吧，他说好吧，改天吧，或者是吃午饭还是晚饭，那晚饭吧，就定下来了，我们开头的时候要确定目标，把他约来，还有后面的安排，比如说那里排满了人，二级城市有从众的心理，他有好奇心，觉得什么时候排到我。
( 10:23:42) 田淑红说：我在北京也看到很多人买糖炒栗子，还有掉渣饼，那其实并不怎么好吃，但是排队的人多，那他们看在买什么，这样买的人很多了，你要用他们的弱势来结合，你和你的强势和他的弱势去做对比，而且在一开头的时候不要浪费他的时间，一开头就要吸引他的注意力，用你的优势直击他的弱点，这样你的机会最大。
电话销售人员如何做好开场白
电话销售做的好，不仅要求销售员拥有好的销售技巧，电话销售，最关键的要有好的开场白，这样才能和客户聊的时候游刃有余，这些都是需要练习的，在实践中学会的，那我们用什么联系呢，那就是好多的客户资料，搜客通帮你找的客户资料不但能让你拿到一手好的客户信息，而且有了更多的和客户沟通的机会，搜客通的操作简单，是全国领先的客户资料数据挖掘平台。用搜客通找到客户资料之后就要做到以下几点：
一：准备
心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
二：时机
打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是杭州时代光华教育有限公司的，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
三：接通电话
拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是安讯软件公司的，请问老板/经理在吗？老板/经理，您好，我是公司的，关于…….讲话时要简洁明了…由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。挂断前的礼貌…打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，”感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。”另外，一定要顾客先挂断电话，业务电话销售技巧开场白人员才能轻轻挂下电话。以示对顾客的尊重。挂断后…挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
四：接听电话的艺术
.有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。这些都是非常重要的沟通艺术。
电话销售如何开场白
目前基本上所有的公司都在有意无意的运用电话销售这种新兴的营销手段，他的优越性在这里不必过多的谈论，一般大规模或是需要短期内拨打大量电话的电话销售业务会交给自建的或者外包的呼叫中心来做。当然电话销售追求的是成功率，也不排除有告知或者推广的目的成分，在这里我们只谈论销售类型的电话销售。
作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
开场白一：直截了当开场法
销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
顾客朱：没关系，是什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
开场白二：同类借故开场法
如：
销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
顾客朱：可以，什么事情？
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
开场白三：他人引荐开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
开场白四：自报家门开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xx-x市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
开场白五：故意找茬开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
顾客朱：还好，你是？！
销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
顾客朱：我现在使用是xx品牌的美容产品………
开场白六：故作熟悉开场法
销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
顾客朱：还好，您是？
销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
开场白七：从众心理开场法
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx 抗衰美容产品销售的， 我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
顾客朱：是吗？我目前使用的是xx品牌的美容产品。
开场白八：巧借东风开场法
销售员：您好，请问是朱小姐 /先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客朱：这没什么！
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
顾客朱：那说来听听！
电话销售开场白九：制造忧虑开场法
销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
顾客朱：是的，什么事？
销售员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱：是的。。。。。。
——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
销售员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。
电话销售开场白中如何让客户不挂你的电话
在电话销售中，开场白是非常关键的，如果还没讲两句话，客户就把电话挂了或者说不需要，那无疑这次销售也就以失败告终了，那么在电话销售中如何让客户不挂你的电话呢？
现在可以说95%以上的电话销售人员都是直接打电话过去就说：“你好，我是某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对某某方面有考虑吗？”我本人就经常接到这类电话，对于这类电话我基本上就说：“暂时不需要，谢谢！”，然后把电话挂了。
这类开场白已经被用烂了，客户已经被搞烦了，所以如果想让客户不挂你的电话，开场白就要于众不同，完全站在客户的角度去思考，客户需要什么，我们就给他什么，这样客户才不会挂掉电话。
我们知道人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你第一通电话是告诉客户有一个免费的东西要送给他，我想客户挂点你的电话的几率就会低很多。比如你是买投资理财产品的，你可以这样开场：“某某先生你好，今天打电话给你主要是想免费赠送一份‘怎么样在不增加投入的情况下每个月多赚1980元的内部资料’，请问你的qq邮箱是多少，我给你发过去。”如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，那么就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举几种如何增加收入的几种方法，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品确实不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，那么，他迟早会成为你的客户。
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