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优秀员工考核标准
HJ(人）字 004号 营销部：
为全面了解、评价公司员工的工作成绩，提高工作效率，有效地激励表现优秀的员工并树立公司模范，让大家融入企业文化，从而达到员工与公司共同成长的双赢目的，特进行月度优秀员工评选。
一、奖项设置月度优秀员工3名。具体指标分配如下:
二、优秀员工参选基本条件
1、试用期员工、正式员工、储备干部并已达到月考核三星级标准；
2、爱岗敬业、诚信务实、工作勤奋努力、脚踏实地、做事积极主动认真，能按时、高质量的按公司目标定额或超额完成本月工作任务；具有良好的职业道德和扎实的专业知识及技能；
3、有团队合作精神，与同事工作主动沟通配合；服从组织安排调配并按要求完成各项工作安排；模范执行企业各项管理规章制度。
4、任职期间没有受过重大处分；认同公司的企业价值观，深受同事的尊敬与信赖；并能以正确的人生观和价值观指导调控自己的职业行为。
5、维护公司形象利益，说话举止文明，工作行为规范，待人谦和礼貌，大事讲原则，小事讲风格；精神饱满，乐观进取。
6、具有良好的服务意识，能主动、热情、微笑、耐心地为顾客提供服务，满足顾客服务需求；具有较强的亲和力和沟通能力，能妥善处理工作中的各种矛盾纠纷。
7、团队成员富有激-情、对工作热忱、士气高昂；合作意识强，团结友爱，互相合作；并能与其他部门保持良好关系；
8、上班时间始终保持饱满的精神状态，面对领导同事及顾客笑容多见而真诚者；工作面前始终保持高昂的工作热情，以微笑面对困难与挫折，积极进取。
三、本制度由人力资源部负责解释和修订
四、本制度自文件下发之日起开始实施。
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优秀员工考核表
部门： 职能： 姓名：
2
优秀员工考核标准
优秀员工考核标准针对集团全体员工。凡是符合以下条件者均可参加评选；
1、该员工必须是集团正式员工且工龄满半年以上者；
2、对企业忠诚度高，认同企业的价值观，道德品行好；
3、遵守集团各项规章制度，全年无违纪现象；
4、有良好的敬业精神和工作态度，工作积极性高，
5、对集团有主人翁精神，乐于奉献者；
6、服从公司及上级领导的安排，按时完成上级下达的任务；
7、不找借口，有较强的执行力，自发自觉地工作；
8、认真遵守岗位职责要求，自身专业素质高，技术强，勤学上进者；
9、工作中注重细节，追求完美，以端正的态度完成工作；
10、无顾客投诉、迟到、早退、旷工现象；
11、能及时合理解决工作中遇到的问题，独当一面；
12、发现公司有未完善的地方及时提出并得到上级认同采纳的；
13、凡事精益求精，工作态度端正，认真负责，得到上级及同事好评认可的；
14、自觉维护企业形象，为企业的发展献计献策；
15、注重团队精神，和同事能和睦相处，能热心帮助别人；
16、能节约资源，爱护公共财产；
优秀管理者考核标准
1、该员工必须是集团正式员工且工龄满半年以上者；
2、带头自觉维护集团的各项规章制度，以身作则；
3、对企业的忠诚度高，认同企业的价值观和经营理念；
4、心理素质高，抗压能力强，有良好的职业素养；
5、具备优秀的领导艺术和良好的工作作风；
6、有敏锐的洞察力，善于发现问题，跟踪问题，解决问题；
7、对下属员工正直、真诚，言行一致，赏罚分明；
8、保证上传下达的信息传递渠道的畅通，认真听取员工的意见和建议
9、善于领导团队，能赢得员工的信赖感与满意度，能够分享工作的成绩与乐趣； 10、
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18、 团队凝聚力和战斗力旺盛，工作积极性和主动性强； 善于激励下属和自我激励； 具有创新的管理思路与人际关系的协调能力； 具备踏实的办事能力，敢于承认错误纠正错误； 处理问题及时，判断力和决断力优秀； 以集团和团队利益为重，不拉帮结派，不争权夺利； 勇于承担责任，不找借口、拉关系推卸责任； 善于发现人才，提拔优秀人才； 必须具有培养超越自己接-班人的意识；
（二）优秀管理者的评选标准：
1、工龄满半年以上，思想积极进步，认同集团管理模式和所倡导的“德、思、勤、持、戒、定、慧”的精神，并在实际工作中努力实践集团的企业文化；
2、热爱本职工作，勤恳敬业； 积极参与管理，一心为公，树立正气，敢于同违规违纪现象作斗争；
3、善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。能合理安排工作，合理使用人才，使部门员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务；
4、制定培训下属计划，并按计划实施情况，悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，能够调动员工不断提高工作能力的积极性，提高员工的凝聚力，能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属；
5、积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实可行的解决方案
6、能够与各部门很好地沟通，乐于助人，积极配合下属工作，协调部门之间、岗位之间的关系，能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。建立相互信任与良好的协作关系。
7、善于创新，能够提出有效的创新、合理化建议； 能够快速反映客户的意见和投诉，满足客户的需求，向客户提供超常服务，成绩突出者；
8、及时完成交办的工作任务，表现突出，多次受到上级领导及员工的认同。
优秀员工考评办法
为了激励员工的工作积极性，充分激发各部门（集体）的工作热情，鼓励员工不断进取，创造部门之间“比、学、赶、超”的气氛，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率及业绩的目的。经企业研究决定，今年企业将开展评选“季度优秀员工”、“季度先进集体”的活动，为此特制订本办法。
一、先进集体的评选
（一）评选范围：企业各部、室
（二）评选原则：遵循公开、公平、公正的原则
（三）评选及奖励方式：
1、采取各部门互荐、自荐企业审定的方式。
2、当选的先进集体由企业发文通报表彰，并颁发先进集体流动红旗，直至下季度新先进集体诞生。
3、根据企业和各部（室）实际情况给予先进集体发放适当奖金，由部门负责人分配使用。
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（四）先进集体评选数量：每季度评一个部门
（五）评选办法：
1、各部门应按照《先进集体评选标准》自行上报评选材料，并将书面材料递交人事管理部。材料应重点说明突出业绩或典型事例。
2、由人事管理部组织“评定小组”进行讨论，根据各部、室的实际工作表现，结合互荐、自荐意见评议审定先进集体。
3、人事管理部负责通报表彰及先进集体档案的记录工作。
4、原则上每季度第一个月的1-5日各部门提报评选材料，5-10日评定小组进行审定，15日前完成表彰通报。
5、本年度三次被评为先进集体，原则上可优先考虑当选年度先进集体。
6、先进集体评比坚持高标准、严要求，凡不达标时，季度先进集体可不予评选。
（六）评比标准：先进集体评定的基本要素主要从培训学习、工作态度、团队协作、工作完成率等方面考虑，具体标准如下：
1、注重培训及学习，能按时按培训计划对员工进行定期或适时培训，部门员工自觉遵守《员工行为规范》、《员工绩效考核管理规定》及企业各项规章制度。
2、建立和健全部门各项管理制度，并在实际工作中认真实施，部门风气正，纪律严明，整体工作氛围好，形成了强有力的工作集体。
3、部门员工团结进取、作风扎实、爱岗敬业，富有开拓创新精神，得到企业领导的肯定及好评。
4、部门员工按时出勤，不迟到、不早退、不旷工,部门员工无惩 -2-
罚记录。
5、工作计划完成率为100%。部门员工工作有激-情，忠于职守、勤奋务实，积极主动地完成本职工作，认真履行岗位职责，执行力强。
6、在工作中与各部门沟通顺畅，积极主动配合其他部门工作，具有较好地友好协作精神。
7、在工作中有所创新，创造新的工作方法、工作思路等。
8、部门办公秩序良好，定置管理规范，卫生长期保持整洁状态。
9、积极参加企业组织的各项文体活动。
10、部门员工整体素质高，部门负责人能力强、业务精、会管理。
11、对企业经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献。
12、凡有下列情况之一者，不得评为季度先进集体：
（1）三人以上的部门，当季部门员工请事假累计超过5天或迟到、早退10次（含）以上的；三人以下（含3人）的部门，当季部门员工请事假累计超过2天或迟到、早退5次（含）以上的。
（2）当季部门员工有违犯企业规章制度，累计受到经济处罚2次（含）以上或书面通报的。
（3）工作计划未完成的。
二、优秀员工的评选
（一）评选范围：凡入职满三个月以上且已转正的员工
（二）评选原则：遵循公开、公平、公正的原则
（三）评选要求：
1、优秀员工评选原则上应以各部门基层员工做为主体。
2、优秀员工入选应能够获得本部门多数员工的认同。
3、评选过程中应注重对突出事迹的收集和验证。
（四）评选及奖励方式：
1、采取部门民-主评议、投票或部门负责人提名。由“评定小组”根据推荐员工的实际工作表现研究审定。
2、当选的优秀员工由企业发文通报表彰，并佩带优秀员工奖章（流动奖章）直至下个季度新优秀员工诞生。
3、季优秀员工每人每季可获得奖励300元，人事管理部负责通报表彰、奖金发放及优秀员工档案的记录工作。
4、根据企业实际情况给予外派学习的机会，并优先考虑晋升。
（五）优秀员工评选数量：原则上每季每部门一名
（六）评选办法：
1、各部门按照评选标准采取民-主评选或由部门负责人提名，将评选结果填写《优秀员工推荐表》后报人事管理部。上报材料应突出典型事迹或优秀表现，并由部门负责人签名确认。
2、原则上每季度第一个月的1-5日为部门优秀员工提报日，5-10日评定小组进行审定，15日前完成表彰通报。
3、优秀员工材料记入员工个人档案，并作为评选年度优秀员工的依据，本年度连续三次被评为季度优秀员工，原则上可优先考虑当选年度先进员工。
4、优秀员工的评比坚持高标准、严要求，突出创新和业绩（效益）的原则，凡不达标时，季度先进员工可不予评选。
（七）评比标准：优秀员工评定的基本要素主要从职业品德、专
业能力、工作态度、工作业绩等方面考虑，具体标准如下：
1、注重企业文化及制度的学习，自觉遵守《员工行为规范》、《员工绩效考核管理规定》及企业各项规章制度。
2、尊重上司，服从领导安排及管理，高效、准确地完成上级下达的任务，团结同事，协作能力强，爱岗敬业。
3、按时出勤，不迟到、不早退、不旷工。
4、工作有激-情，忠于职守、勤奋务实，积极主动地完成本职工作，认真履行岗位职责，执行力强。
5、在工作中善于总结、勤于计划、沟通到位。
6、在工作中有所创新，创造新的工作方法、工作思路等。
7、维护企业形象，爱护企业财物，保护企业利益，保守企业秘密。
8、积极参加企业组织的各项文体活动。
9、对企业经营管理提出具有建设性的建议，为提高经济效益、服务质量或管理水平作出了贡献。
10、凡有下列情况之一者，不得评为当季优秀员工：
（1）当季请事假累计超过2天或迟到、早退3次（含）以上的。
（2）当季有违犯企业规章制度，受过经济处罚或书面通报的。
三、评定小组：
成立评定小组是确保评选活动能够更加客观和公平。
评定小组成员为：企业负责人、书记、相关顾问
小组的职责：负责先进集体及优秀员工评定工作，安排评选各项具体事宜，审议各提名部门或个人是否符合评选条件，综合评定绩效情况并给出结论。
四、人事管理部将对在实践中发生的不适宜的做法，适时进行必要的修订。
五、 本办法自2015年4月1日起试行。
附：《优秀员工推荐表》
二O一O年三月一日
主题词：考评 办法
审稿：孙永惠 校对：杨双玲 青岛裕源集团公司 2015年3月1日
年 季度优秀员工推荐表
部门：
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