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店铺员工绩效考核方案
一、考评目的
为激励门店员工努力冲刺营业业绩，强化利润为首观念，督促门店管理人员加强QSCV作业管理，持续提升顾客满意行为，稳定人员培育及公司发展，特拟此绩效考评办法。
二、绩效分类
根据门店工作职能分为经营绩效和管理绩效
三、考评办法
（一）经营绩效
1、考评指标：
以门店营业业绩与获利达成情况为衡量指标
2、适用人员：
门店所有正式员工，当季值勤时数在530个工时以上（原则上试用期及兼职员工除外）
3、考评周期：
以季度为单位进行考评核算（季度周期为每年12-2月、3-5月、6-8月、9-11月）
4、考评标准：
门店根据每月营业目标进行业绩冲刺，以季度为单位进行业绩及利润达成核算，核算公式如下
5、考评说明：
①绩效奖金是以业绩达成及利润达成双重前提进行核算的，其中利润达标受限于费用超支情况（具体标准见上表），任一指标未完成即视为无经营绩效奖；
②费用超支如因非店铺管理因素造成费用增加，如店铺整修，税费增加等，需重新业绩调整目标；
③如因非店铺管理因素造成费用减少，如拓展部门谈判租金优惠，财务部门谈判税金减免等，在绩效奖金核算时需对费用还原后再行核算；如因店铺人员努力所得使店内费用缩减的，核算绩效奖金时不必还原费用；
④绩效奖金于每季结束后，以次月财务部门发出的店铺利润分析表为核算标准，于隔月同薪资一同发放，如针对核算数据有异议的需于当月20日前报备直属主管查核；
⑤因绩效奖金领取产生的个人所得税由领取者个人自行承担；
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营运部
⑥核算绩效奖时，因上季奖金发放产生的成本挂账造成当季费用超支可不计算在内；
6、分配标准
①分配比例
②分配说明：
奖金额为单店奖金，以店内符合领取资格人员数进行分配领取，原则上副店领取额为正式职员3倍，店经理为5倍；当季值勤天数未满530个工时的员工，该项绩效奖金额折半，折取之奖金额分配于店内其他员工；
③举例试算
假设A店本季度符合要求领奖金人数为6人，其中店经理1人，副店2人，正式全职员工3人，本季奖金额一共为10000元，设一个正式全职服务员领取奖金额为x，则奖金分配计算为5x+3x*2+x*3=10000元，得出x=714元，则正式全职服务员一人分得奖金714元，副店分得奖金2142元，店经理分得奖金约3570元。
（二）管理绩效
1、考评指标：
以门店营运管理工作成效为衡量指标
2、适用人员：
门店店经理级、副店级员工，当季值勤时数在530个工时以上（原则上试用期员工除外）
3、考评周期：
以月为单位进行考评，以季为单位进行核算（季度周期为12-2月、3-5月、6-8月、9-11月）
4、考评办法：
由区督导针对管辖区域内店铺进行月考评，每季核算一次，取季度平均分为考评依据，分值标准如下
5、考评说明：
①区督导根据平日《巡店指导记录表》与《店铺营运工作检视表》记录综合成绩为依据，进行绩效表格填写，每店每月至少巡查4次（含）以上；
②每月10日前，由区督导上交所辖区域管理绩效表（附巡店记录及店检表）至区域经理，区域经理每季需针对所辖区域店铺无预告巡视一次，并填写店检表，根据店检表评分对督导所提交管理绩效成绩进行复核，并提交营运经理，当评定等级出现意见相左时，最终由营运经理
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与区域经理共通商讨裁定绩效成绩； 6、考评流程：
区督导
区域经理
营运经理
事业部副总
行政部门
每月10日前
每季结束次月13日前
每季15日前
附件：考评表
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副店管理绩效考评表
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门店营运工作检视表
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店铺员工绩效考核方案
一、绩效考核的目的
1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。
2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的执行能力、胜任能力和公司经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和-谐、团结工作氛围。
二、绩效考核方案的适用范围和考核时间
1、本方案适用的员工对象包括：白马档口各岗位员工。
2、考核方式和时间：月度考核，附设销售主管（经理）月度综合考核和档口员工月度综合考核，每月10日前由销售经理、总经理助理进行综合考核。
三、绩效考核的构成
1、考核方式
实施月度绩效考核：根据公司年度销售指标及招商指标，结合档口实际发生的经营成本、费用、档口历史销售数据，公司销售部每月分解并拟定销售目标和招商目标，由档口销售主管具体分解及落实到各岗位店员，并督促、跟进其每月完成情况。
2、月度绩效考核的构成：档口各岗位员工月度绩效奖金=档口综合奖金÷挡口员工人数×个人月度综合考核分。档口月度综合奖金=档口月度销售综合提成+档口招商提成；招商提成以加盟商开张月份时计算。
3、档口综合奖金=月度销售综合提成+招商综合提成。店铺月度销售是指公司所有会员的当月购货额+档口当月所招加盟商首批购货额（以加盟店开业月份为准）。
4、档口月度销售综合提成比例：
5、档口招商（以招专卖加盟和代理为标准）提成标准：
注：A类店铺包括省会城市和直辖市的主商业街或一、二线商场专柜，省级代理商；B类店铺包括地级市的主商业街和当地一线商场，省会城市的次级商业街或三线商场；C类店铺包括各县级城市的主商业街及地级市的次级商业街和二线商场。店铺面积均需30平方米以上。
6、公司档口员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元）
备注：
1）销售部根据员工近三个月的个人工作表现和业绩，参照上表，对档口员工的薪酬评定进行套级，报杨总审核，并以此作为其基本工资的核算依据； 2）以上级别岗位每季度进行综合考核评定，连续3个月个人综合评分达到95分以上，可申请进行工资级别调升；连续3个月个人综合评分底于70分以下，公司进行降级降薪处理。
3）试用期一般为三个月，试用期第二个月开始计算月度考核奖金、招商提成，如7日内试工不合格，只计算工作时期的基本工资、餐费补贴。
7、实施年终奖励：档口全年销售指标完成率达标90%以上，销售经理奖励3000
元，销售主管奖励2000元店员每人奖励1800元，奖金按员工当年在公司服务的月份折算，在次年1月份的工资中发放。 四、薪资发放方式：
1、基本工资、月度绩效提成、餐费补贴8元/天（以考勤天数计），每月15号由公司财务部统一结算；
2、其他规定：店员累计请事假超过3天病假超过5天、旷工1天的，公司将取消其当月考核奖金。 五、补充规定
1、本方案所规定的事项内容，若有修订必要时，需呈报总经理审批，考核内容调整可根据实际情况进行适当的调整，不再进行方案的全面修改，均视同有效制度方案。
2、本方案于2015年9月1日起开始实施。 附：《档口员工月度绩效考核表》 《口销售主管(经理)月度绩效考核表》
广州雪菲时装有限公司
2015年9月1日
档口员工月度绩效考核表
复核
：销售经理 审核
档口销售主管（经理）月度绩效考核表
备注：本月综合评分=销售主管自评分×30%＋销售经理自评分×50%＋总经理评分×20% 复核
：销售经理
审核
服装店铺员工绩效考核方案
一、绩效考核的目的
1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。
2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的销售能力、执行能力、胜任能力和终端店铺的经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和-谐、团结工作氛围。
二、绩效考核方案的适用范围和考核时间
1、本方案适用的员工对象包括：公司直营店铺各岗位员工。
2、考核方式和时间：月度考核奖金由月度销售目标完成率的公佣金奖金和个人销售提成组成，每月5日前由总经理、销售经理、各区域负责人进行综合考核。
三、绩效考核的构成
1、考核方式
实施月度绩效考核：根据公司拟定的各店铺每月度销售指标；各店铺月度销售指标应结合店铺实际发生的经营成本、费用及店铺历史同比月销售数据科学制定，各店铺每年度/季度/月度销售目标不得低于历史同比实际销售额的110%，各区域负责人及各店店长在每年的12月10日和5月10日前需制定好各店铺半 年度/季度/月度销售目标，并报销售经理和公司审核确认后，签定任务目标书；每月的销售目标由区域负责人协助店长具体分解到每周每天及落实到各岗位店员，并督促/跟进其确保完成。
2、月度绩效考核的构成：店铺员工月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+个人当月销售提成
个人公佣奖金=店铺当月度销售目标完成率的公佣金额÷当月员工全勤应上班天数×该员工实际上班天数
店铺店长/对班月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+相应销售目标完成额的管理奖金
店长（对班）管理奖金=当月店长（对班）相应销售目标完成额的管理奖金
÷当月员工全勤应上班天数×该店长（对班）当月实际上班天数
3、店铺月度销售目标完成率的相应公佣金额基数及店长、对班管理奖金：
4、个人当月销售提成比例
5、店铺员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元）
备注：1）其中北京、上海区域各相应岗位级别的基本工资以此标准的1.1的系数计算，广州各区域相应岗位级别的基本工资以此标准的1.0的系数计算，
成都区域各相应岗位级别的基本工资以此标准的0.9的系数计算；其中新入职员工在试用期给予每月200元的实习补贴（以实际上班天数计）。
2）公司根据员工近三个月的个人工作表现和业绩，参照上表，对店铺员工的薪酬评定进行套级，报销售经理和总经理审核，并以此作为其基本工资的核算依据。
3）以上级别岗位每季度进行综合考核评定，连续6个月个人综合评分达到95分以上，可申请进行工资级别调升；连续6个月个人综合评分底于70分以下，公司进行降级降薪处理。
4）员工试用期一般为1-2个月，店长/对班试用期为3-6个月（根据职务不同确定），试用期内只计算基本工资、岗位津贴、公佣奖金、餐费补贴及化妆补贴，试用期第二个月开始计算个人销售提成/店长和对班计店铺销售目标完成额的管理奖金。
6、餐费补贴广州/成都区标准为186元/人/月、北京/上海区标准为202元/人/月，化妆费为统一50元/人/月，餐费及化妆费以实际上班的日工资计算。
7、各级别店员/对班/店长每季度将进行一次综合管理考核；具体考核办法和细节将进一步完善后执行。
四、薪资发放方式：
基本工资、月度绩效奖金、餐费补贴/化妆费（以考勤天数计），每月10 号前由公司统一核算，公司财务部进行复核后予以发放。 五、附则
1、本方案所规定的事项内容，若有修订必要时，需呈报总经理审批，考核内容可根据实际情况进行适当的调整，不再进行方案的全面修改，均视同有效方案。
2、本方案于2011年9月1日起开始实施，先试行两个月。
广州古知贸易有限公司 签署人： 2011年9月13日
门店员工绩效考核管理方案
1 目的
1.1.造就一支具有高素质、高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制；
2.2.及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作改进做好准备；
2.3.将考核转化为一种管理过程，形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理和工作效率；
2 原则
2.1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的事实表现为基本依据；
2.2.以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
3 使用范围
汽车快速服务企业管理有限公司下辖所有门店
4 考核标准
4.1.公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面；
4.2.不同服务类的员工，其考核标准的也不一样，具体如下：
4.2.1.员工划分为经营管理类与技术服务类类；
4.2.2.业绩考核组成方式、占比率：员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分
5 考核与奖惩
5.1.晋升和重用的员工：
5.1.1.连续三次超额完成业绩,并且综合评分均达到80%以上的，如有新岗位或缺岗，优先考虑提拔和任用；
5.1.2.如有人员转正（学徒、实习生除外）/级别晋升/岗位晋升，必须在此前二个月内，全面完成店内制定的指标和综合评分达到70%以上；
5.2.不称职员工：
5.2.1.降级员工
连续三次完成业绩低于目标业绩60%的，综合评分低于50%的；
二次以上排名均在所有门店员工综合评分排名表最后一位的；
职位和工资待遇降一级。
5.2.2.需辞退的员工
连续三次完成业绩低于目标业绩50%的，综合评分低于40%的，按劝退处理。
6 考核期限
6.1.中级技术职称（含）以上的人员，入职后第二月开始下达业绩指标；
6.2.中级技术职称下的人员，入职2个月后，开始下达业绩指标；
6.3.由门店负责人制定和下达，当事人需书面确认
6.4.由运营管理部负责门店负责人的任务的指定，并书面确认
6.5.店面负责人的绩效考核在门店运营日起下达
7 员工业绩考核的指标分解要求：
7.1.由店长全权负责门店业绩指标的分解和落实；
7.2.业绩指标制订过程，要本着充分尊重当事人意见，协商讨论的原则进行，确认的业绩指标需要当事人签字确认；
7.3.如果确实有分歧，店长无法解决，提报申请，营运部派专人进行现场制订，方案为最终标准，如有员工再不能接受，相关当事人将按劝退处理；
7.4.门店业绩指标的分解方案需要本人、店长签字后，每月报营运部审批、存档。
8 记录及表格
8.1.ARS门店店长考核表
8.2.ARS门店员工考核表
8.3.ARS门店员工绩效目标分解表
9 附录
本文件的主要起草人：
本文件后续改进由运营管理部负责
本文件解释权归运营管理部
本文件自2015年 月 日起实施
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