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新进人员培训考核方案
1.0 目的：
1.1让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
1.2为保证员工技能
和素质的提升，配合公司整体战略发展，以确保提升产品品质与工作效率，促进公司人力资源发展的可持续性，特拟定本制度。 2.0 范围：
适用于本公司所有员工的培训。
3.0 培训类型及定义：
3.1 入职培训：
新进员工入职7天时间内，由行政部组织实施2—4小时以上入职引导培训，使其了解公司的愿景,历史及现状,安全消防,7S管理,人事和行政各类规章制度和公司经营政策等知识；
3.2 岗前培训：
新进员工入职上岗前三天，由部门或新进员工的直接上司给予进行工作安排指导，务必使其了解岗位作业技能及安全要求。指定一名老职工带教新员工。
3.3 在职培训：
根据生产运作、产品制程、质量要求和客户需求的需要，公司或部门对在岗员工进行的相关技能、品质意识及安全的培训。
3.4 人才成长培训：
针对工作期间任劳任怨、服从公司指挥、对公司忠诚、技能较好和有
培养前途的在职员工的培训，受训人员合格结业后将作为公司各级人才库的储备人员，以备公司提升录用。
3.5 管理培训：
根据公司现实和长远发展的需要，为公司各级干部和主管提升管理能力的培训。
4.0 职责
4.1 各部门经理：
负责提报年度培训需求计划或临时性的培训需求并督导执行。
4.2 行政部:
4.2.1负责审核各部门的培训需求；
4.2.2负责年度员工培训计划的汇总确认；
4.2.3负责新进员工培训计划及公共类技能培训计划；
4.2.4负责主办或协办培训计划的考核；
4.2.5负责培训成果的登录、保存与维护。
4.3 总经理助理：
负责拟定生产部门 “年度管理培训”需求计划或临时性的“管理培训”需求并督导执行。
4.4（副）总经理：
负责年度培训计划的审批。
4.5 稽核办：
对（副）总经理已批准的年度需求计划监督落实，并评估成效。 5.0 工作程序
5.1 提出培训需求
5.1.1 公司各部门经理应最迟于每年12月15日提出次年度员工培训需求计划，并填写《培训需求申请表》呈送行政部。
5.1.2 如临时增加培训需求，应至少提前一天提出申请并报送行政部。
5.2 审核及汇总
5.2.1 行政部应审核各部门培训需求计划内容及课程时数安排的适宜性，并根据对各部门和公司人员结构和技能的评估，制定整体培训需求，并拟制《年度培训计划表》。
5.2.2 通用性的培训项目可安排在同一时段集中培训。 5.3 核准
5.3.1行政部所汇总提报的《年度培训计划表》，应呈副总经理、总经理审核各培训项目是否符合公司政策及目标，并进行批示； 5.4 培训实施
5.4.1 行政部应根据核准的《年度培训计划表》分解月度计划,并根据各部门临时培训需求制定《月度培训计划表》，行政部按月组织实施；
5.4.2 行政部负责组织和落实与培训相关的讲师、教材、费用以及其它相关事项；
5.4.3 员工如需外派培训，行政部应制定相关保障公司利益的措施，并与其签定培训协议。 5.5 考核或资格鉴定
5.5.1 员工参加培训应于《培训签到表》上签到，必要时可由各部门经理或行政部派人抽查。
5.5.2 厂内实施培训后，应由行政部或稽核办进行培训结果考核，考核结果要记录存档。考核方式可分为笔试、口试、实际操作或交心得报告等方式，考核时可选择一种或几种实施。
5.5.3 经考核不合格者应重新安排补训，补训以两次为限，两次仍不合格者，报请其经理或（副）总经理予以调岗或淘汰处理。 5.5.4 如受外训，须缴验培训“合格证书”或“结业证书”或交“培训心得报告”方式进行资格鉴定；外训的“合格证书”经缴验后由行政部保留正本，复印件交还本人，正本待劳动合同期满不再续约后可交还本人。
5.6 记录：无论是厂内自办还是外派受训，受训部门或个人应在受训完成后7天内将受训结果交送行政部记录，以作为人员资格鉴定及未来人事调用的参考依据。 5.7 记录维护
5.7.1 所有培训的教材及培训考核成果均应按《文件控制作业程序》办理保管存档事宜。
5.7.2 行政部应保存个人的培训记录至该员工离职时为止。 6.0 管理办法
6.1 部门经理接到《培训需求申报表》后，2天内没有填写上交的，处罚10元/天；
6.2 行政部接到《培训需求申报表》后，2天内没有完成审核工作的，
处以10元/天；
6.3 (副)总经理接到《年度培训计划表》后，7天内无进行批示回复的，处罚50元/天；
6.4 培训讲师未在规定培训期前做好培训准备工作，处罚20元/次； 6.5 在实施培训中，行政部没按计划定好讲师、培训设备等影响培训实施的，处以10元/次的罚款；培训对象无故不参加培训的处以10元/次的罚款；
6.6 在实施培训中培训讲师（厂内）无故缺席不认真履行培训职责的，处以50元/次的罚款；
6.7 行政部或组织培训部门，培训后没有进行效果评估的，处罚责任人10元/次；没有将培训资料归档的，处罚责人10元/次； 6.8 培训课堂纪律按照《会议管理制度》执行。 7.0 附录表单
7.1《培训需求申请表》 7.2《年度培训计划表》 7.3《月度培训计划表》 7.4《培训签到表》 7.5《培训记录表》
7.6《员工培训效果调查表》
新进人员培训考核方案
新进员工试用期一个月，可分为4个阶段进行考核。第一阶段：第一周考核学校规章制度、值班注意事项、26个英语字母的正确写法、前台作业批改的规范度；第二阶段：第二周考核课程表的掌握度、前台工作内容的掌握；第三阶段：第三周考核作为助教老师工作内容的掌握、带班上课的控班情况、安排学生补课情况；第四阶段：第四周考核每日工作流程、家长咨询的接待与回复、预约课程信息的完善度、接听电话的礼仪、市场行销宣传。
一、 第一阶段考核：参考学校相关规章制度，默写26个字母写法 二、 第二阶段考核：
1、 课程表的掌握：以笔试的形式考核
2、 前台工作内容的掌握：参考学校相关规章制度
三、 第三阶段考核：
1、 助教老师工作内容的掌握：考核所带班级学员的熟悉度，所带班级学员信息、联系方式的完善度与档案的管理情况，教室环境的维护情况，课前准备工作等； 2、 带班上课的控班情况：以到班级听课的形式考核；
3、 安排学生补课情况：查看平时所带班级缺课学员补课安排情况，举特殊缺课事例口试员工处理方案（比如短期内学员连续请假超过6次，学员因身体原因需要短期或长期住院等情况）；
四、 第四阶段考核:
1、每日工作流程：
到校
打卡
课前准备及硬件维护：参照；同时去办公室电脑查看。
课前：值日：有小朋友就需当天值日老师于大门口站班值日，值日责任人； 提早到的孩子于等候。
上课：老师带班级进教室，实习老师可进班看课以了解带班应做些什么事项； 在前台的老师在学员交的家联本上黏贴、，完成之后送入各相应教室。 课中：带班老师管理好自己的班级，
前台老师于走道学生，保证学生的安全，且需顾好，不能让孩子单独出去 下课：1.大门口：提前值班分钟（以有5个孩子的基础为先）。
2.A1、A3门口下课时各有老师在外面值班，协助带班老师放学，一定要有家
长接才放孩子走，保证学员的安全。
3.如大门口是最后一档放学值班，要等其它老师所有没被接走的学员后才可
离开。
下班：下班前检查：关闭各教室、饮水机、、家休室所有电源、家休室窗、卫生间
电风扇及窗、办公室风扇及窗、收。
2、家长咨询的接待与回复预约课程信息的完善度
（1）礼仪：家长进校咨询，应主动及应答。
（2）学校基本内容介绍：
学制：
每周次课，每次小时。
幼儿园~小学3年级为教学，同时搭配协助，每次课都有2位老
师在教室。
四年级及以上：教学，老师均为。
精品外教口语班：适应学员为，是纯口语交流教学
师资：
幼儿园—小学3年级：外教老师都具备，拥有教学许可证。外教
基本来自、、等国家。
四年级及以上：中教老师，中教又分特色中教及一般中教。特色
中教指或外聘学校教师；一般中教为我校中教或外聘学校英语教师。
精品口语外教：我校外教
教材：
幼儿园~3年级：迪迪龙教材，一二年级会加入，同时老师授课时
会加入部分。
四年级级以上：新概念及2套书，同时兼顾应试及教学。
收费： 半年元（单次课70元）；一年元（单次课60元）。 幼儿园新开班：前次为体验课，每次小时。费用：元。
（3）家长咨询完毕，请家长（登记在前台黄夹子中），可预约试听的则当场预约试听及。
（4）给家长我校的（名片）。
3、预约课程信息的完善度：举例要求员工现场填写预约信息的表格
4、接电话礼仪
（1）电话铃响2声后接起。主动先回复：。
（2）倾听家长问题并解决，如遇自己不清楚的问题，可请回复。如遇家长电话咨询，则
将讲解内容与家长到校咨询，但切记最后。
（3）结束通话，应等家长先挂电话，才可挂断。如遇对方不挂电话，则等待后再轻放电
话挂断。
5、市场行销宣传
（1）宣传形式：周三、周四各设摊；双休日处设摊（多以步行街近KFC广场等为主）；
超市派单或设摊
（2）行销注意事项：
如有信息登记，回校后将市场获得资料整理并登记入前台。
着，体现学校风貌。 平时以设摊为主，但要多注意观察，可单据，但派单时应注意，不要过多、家长，引起家长的不满。 市场宣传目的：让有意向的家长（最重要3项：潜在学员姓名、年龄、家长电话） 后续：在前台电脑的“”中登记此次市场宣传的结果。
办公室新进人员培训方案
第一条 适用范围
本培训方案适用于办公室新进人员在人事部门入职培训结束后，分配到办公室各部门试用期的培训。
第二条 培训目的
1.为新进人员提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；
2.让新进人员了解公司所能够提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；
3.让新进人员进一步了解公司历史、政策规章、企业文化；
4.使新进人员明白自己的工作职责，加强与同事之间的关系；
5.培训新进人员解决问题的能力及寻求答案的方法；
6.减少新进人员刚进公司的紧张情绪，使其尽快适应公司；
7.让新进人员感受公司与部门对他们的欢迎，体会到归属感。
第三条 到职前的准备
1.致新进人员的欢迎词；
2.让本部门员工知道新同仁的到来；
3.准备好新员的办公场所、办公用品；
4.准备好新进人员培训的部门内训资料；
5.指定一位资深的同仁作为新进人员的导师；
1
6.准备好布置给新进人员第一项学习任务。
第四条 培训内容
1.进入部门第一天（由部门经理或主管负责）。
1.1一周培训计划的安排（部门各岗位流程熟悉）；
1.2介绍新进人员认识本部门的同仁；
1.3部门组织架构与功能介绍，部门内管理规定宣导。
2.进入部门第八天
2.1部门经理或主管与新进人员谈话，讨论学习方面的内容，回答新员工的提问；
2.2安排新进人员工作岗位，按《职务说明书》对工作内容进行描述及明确职责要求；
2.3每位新进人员安排一位资深员工指导，如无合适人选，则由部门主管或经理负责；
2.4布置给新进人员第一项工作任务。
3.进入部门第十五天
3.1部门经理或主管与新进人员非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新进人员的提问；
3.2对新进人员一周的工作表现作出评估，并确定一些短期强与同事绩效目标；
3.3设定下次考核的时间。
2
4.进入部门第三十天
4.1由部门经理或主管会同人事部门对新进人员进行第一轮考评，不合格者予以淘汰（在试用期如新进人员品行、态度有问题可随时终止培训）
4.2与新进人员讨论试用期一个月来的表现，将考评结果反馈给新进人员。
5.进入部门一个月后安排公司高层领导与新进人员上课或面谈，让新进人员更进一步了解公司文化理念及岗位责任要求。
6.进入部门第六十天，由人事部门会同部门经理或主管对新进人员进行第二轮考评，不合格者予以淘汰。（流程同第四点）
7.进入部门第七十五天，由人事部门会同部门经理或主管进行第三轮考评，考虑是否合适现岗位，填写《办公室新进人员试用期考核表》，并与新同仁就试用期考核表现谈话，再次强调公司考核要求，不合格者最迟必须在自新员工入厂这日起第八十五天内予以淘汰。
8.在独立上岗前再次安排公司最高层领导与新进人员进行谈话，讨论员工未来发展方向及职业生涯规划，让他们了解公司对他们的期望，增强对公司的认同感与归属感。
9.要求新进人员进入部门后15天填定《办公室新进人员岗位培训反馈表》，每一轮考评前应完成在部门实习的《自我鉴定》；部门应如实、客观地填写《培训人员事实记录表》进行考评，完毕由试用部门会同
人事部填定《办公室人员状况一览表》，决定是否继续培训。
第五条 培训方法
1.指导新进人员如何完成工作的建议及方法。
2.检讨工作错误，让新进人员了解错误的原因及发送方案，要让他们知来龙去脉，学习如何改善工作方法及修正错误，在日常管理上如工作规则、工作纪律也可以让他们了解对错误的判断方式。
3.交办新进人员工作，并教授其工作方法及相对要求，需跟踪批导，不能放任自流。
4.让新进人员参加会议，并鼓励他们多发言，对他们疑惑要给予耐心解答。
5.当新进人员在工作上产生问题，自己无法独立解决或找不出解决方案，应以引导的方式协助其找到解决方法。
6.无论在工作上或生活上有问题时，应提供及进帮助，特别是思想方面要给予正确引导，帮助他们端正态度，改变观念。
7.主管要注意个人自带行为，第一个主管都有自己自带行为及行事风格，主管做人做事会影响到下属员工的习惯，所以跟对好主管比找到好工作更重要。
8.指导人员应让新进人员了解每天例行工作，一些细节要求，学会如何运用正确方法才能更好提高业绩。
9.接待及拜方客户也是一个很好学习机会，应让新时人员参与，
必要性进安排一些有挑战性工作，增强其自我认同感和价值感。
10.提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。
第六条 三个月试用期过后，部门经理和主管应在新进人员独立上岗后三个月内每隔一个月要同他们进行交流一次，了解、关心他们工作和生活方面的情况，给予必要的帮助。
第七条 新进人员试用期考评每个阶段，部门经理和主管也应对指导人员时行评估，对指导方法有偏差、态度不端正、责任心不强的指导人员应给予及时纠正、调整，好的导师应给予表彰。
第八条 以上内容如有未尽事宜，得以随时修改补充。
第九条 相关表单
《培训人员事实记录表》
《办公室新进人员岗位培训反馈表》
《办公室试用人员状况一览表》
《办公室新进人员考核表》
(新进)基层管理人员培训方案
1.1建立基层管理人员培训课程体系,为生产部精英团对的发展提供合适的管理人才
1.2提高拉长的管理技能,产品方面的知识,辅助办公的知识. 1.3提升管理能力,提高效率,节约成本,安全第一
1.4秉承:”能者上、平者让、庸者下“的原则，强化管理人员的危机意识，责任意识。激发潜能，带动学习的氛围。 二培训调查
2.1培训调查表
2.2调查结果
三 培训内容及方式
3.1内训（培训详情表）
注明：时间：为晚上加班时间尽量不延误生产，地点：在大会议室、培训人：XXX。培训对象:各拉长
3.2 外训（执行力+生活作风+纪律自律）
详情：每周安排1或2次户外的培训，做游戏或者是搞户外活动亦或者是搞训练（军训）来增强个人的执行力及生活作风和纪律性也可增强身体素质。从而促进团队凝聚力。
注明：时间：每个礼拜或者是每月的一天，地点：户外、主持人为：XXX。培训对象:生产部管理人员(拉长以上)
四 培训考核
4.1每一次内训结束后，都会发一张理论考试试题，秉着公平、公正、闭卷考试。考试时间为30分钟。考试分数为80分以上（含80分）定为合格，不合格者进行第二次补考。还不及格扣除绩效X分。
4.2理论考试合格后，会有经理、主管或者是培训人对实操（下去提问或者是默写等方式）操作步骤的考核，不会操作或者是不知道答不上来的视为不通过，扣除绩效X分。
4.3外训必须参加，并且纳为正常考核的一部分。
4.4 半年或者是一年综合考核合格+现场/质量/效率等综合评定优秀拉长或者是最差拉长，优秀拉长会通告表扬并绩效加分，最差拉长会处罚，根据实际情况判定让位。（二次评最差者必须让位）连续3/5次评最优秀的拉长根据实际情况升级为主管。
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