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XX公司KPI绩效考核方案
第一条 考核类别
公司绩效考核采取业绩考核与综合素质考核相结合的方式。业绩考核是绩效考核的主体，针对部门或个人工作完成情况进行；综合素质考核包括能力考核、态度考核、出勤考核和其他考核。根据被考核人员的不同在考核内容上和标准上有所差异。
第二条 考核时间
每月、每季度、每年度对所有适用人员分别进行考核。每月底根据上月末各部门、个人上报工作计划，对比当月目标完成情况进行考核。每季度末对该季度目标完成情况进行考核。每年十一月底针对全年工作目标完成情况进行考核。
月考核、季度考核结果分别占总体考核比例的30%，年度考核结果占总体考核比例的40%。
第三条 考核内容及方法
固定部分与绩效部分的比例为x%，x%。岗位固定部分不与绩效考核结果挂勾。该方案考核内容针对专门的绩效部分进行考核。岗位固定部分不参与考核。
一、部门经理
（一）考核内容
（二）考核评价标准： 一、业绩考核
1、部门业绩计算标准：
部门业绩包含该部门上报的计划和实际完成业绩成果，领导交代的工作和实际完成的情况；其他部门安排需要配合的工作。
部门业绩完成情况标准
奖励方式为：
惩罚方式为：扣发该部门经理当月对应比例全部金额。
2、个人业绩门经理职责完成情况
员工个人业绩完成情况标准
部门经理职责完成情况是指各部门经理岗位职责要求：
2、综合素质考核包含部门经理个人能力，对工作认真负责态度，个人品行操守，对员工进行指导与监督，遵守国家法律法规和公司各项规章制度，保证出勤率，定时参加员工培训，配合其他部门按时准确完成领导安排的其他任务等。
（二）考核方法
1、业绩考核方法
部门经理业绩考核，主要通过三种方式进行： （1）工作计划与实际完成工作的情况比较；
（2）领导要求工作与实际工作完成情况； （3）其他部门安排工作与完成情况
这三种方式通过总经理、副总经理和主管领导评价，其他部门评价来进行。
部门经理上报本部门工作计划，实际完成情况，综合管理部进行汇总收集并呈报至领导。
2、综合素质考核方法
综合素质考核通过三种方式进行：
主管领导评价、该部门员工评价、其他部门人员进行评价。
一、 部门员工 （一） 考核内容
1、部门员工业绩考核包含部门业绩和员工个人业绩。部门整体业绩所占比例较小。
员工依照规定时间上报个人计划，完成时间对比计划计算业绩成果。同时包含部门经理安排的其他业务工作量完成情况。
2、综合素质考核包含员工工作能力，对自己职责和工作按时完成，以部门集体目标为要求，服从部门经理安排，相互合作，具备良好的
品行和修养，主动担当责任，遵守国家法律法规和公司相关规章制度，保证出勤率，与其他部门配合完成其他任务。
（二） 考核方法 1、考核方法
部门员工个人业绩考核方法通过以下方式进行： （1）工作计划与实际完成工作的情况比较； （2）公司领导安排工作与实际完成情况； （3）部门经理要求工作与实际工作完成情况； （4）其他部门安排工作与完成情况
通过主管领导、部门经理评价，其他部门经理进行评价来进行。 员工上报个人工作计划，实际完成情况，各部门进行汇总收集交综合管理部，综合管理部汇总后进行确认并上报领导。
2、员工个人综合素质考核 综合素质考核通过三种方式进行：
主管领导评价、部门经理评价、部门其他人员评价和其他部门人员评价。
XX公司绩效考核方案
第一章总则
第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。
第二条：本规定适用于公司所有被考核员工（不包含计件工资人员）
第二章 绩效考核基础管理
第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。
第四条：绩效考核的基本原则：
1、坚持公开、公平、公正的原则。
2、一级考核一级、上级考核下级的原则。
3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。
4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。
5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。
6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。
第三章 绩效考核的实施细则
第五条：绩效考核的考核因素
一、考核因素计算方式及占绩效工资比例：
二、对员工的考核因素主要分为：工作质量、出勤情况和例外考核三部分。
1、工作质量：是考核的主要内容，采用目标管理方法，根据岗位职责考核员工每月工作计划的完成情况；及按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、费用报销手续、报表等；
2、出勤情况：根据不同岗位扣除绩效工资中考勤所占比例金额具体规定如下：
1）车间管理者、工人、库管员、维修工、电工、搬运工、保安、保洁、厨师、面案每月缺勤1天及1天以上者。
2）其他人员每月缺勤连续3天及3天以上者。
3、例外事件考核：重大贡献、重大失误及其他项目的考核。
三、对员工的考核采用直属领导考评和协作部门相关人员考评两种方式，评分比例如下：
四、高层管理人员考核方案
1、绩效考核从以下三个方面衡量被考核人员的工作成果：
（1）总经理考核：根据每位高层管理者的工资表现进行分数评定； （2）同级考评：同级管理人员的评价。
（3）生产业绩：根据生产任务完成的情况对应相应系数。
2、各部门管理人员绩效产能占绩效工资比例如下：
3、每半年高层管理者须进行述职报告，并进行半年考评成绩汇总，计算成绩公式为：各月绩效工资总和/月数，评定标准为：
对于考评结果为不称职人员，总经办将对该人员的岗位适合性进行重新考量。
4、对于副职人员考核
5、月度目标考核，实行百分制，90分以上为优秀，80-89分为合格，60-79分为基本合格，59分以下为不合格。
具体考核内容见附表1、2、3、4、5
6、每月2日各部门相关人员将考核评价表及考勤一起报到总经办。
第四章 考核面谈
第六条：为提高员工绩效考核的透明度，要求各考核小组于次月8日前向部门分别公布考核结果。人力资源将组织人员对本月考核低于80分的员工面谈。通过面谈达到让被考核者了解自身工作的优、缺点，并对下一阶段工作的期望达成一致意见，连续3个月考核成绩低于80分，总经办将对其岗位进行调整。 见附表6
第五章 考核申诉
第七条 如员工对考核结果有异议，可向直接主管提出，若不能达成共识，可向部门分管领导提出，分管领导应从公平、公正、科学的角度，在三天内给予合理的答复。
第八条 若员工对分管领导的答复仍有异议，则可向考核领导小组提出申诉，考核领导小组在详细了解情况的基础上，一周内给予答复。
第六章 附则
第九条考核结果上报和公布的及时性、比例分布的合理性、考核档案管理及面谈
等将列入基础管理，并计入年终考核。
第十条本办法由总经办部负责制订、解释及修订； 第十一条本办法自颁布之日起开始实施。
XX公司KPI绩效考核方案
一、目的
1、客观、公正的评价员工的工作业绩、工作能力和工作表现，肯定和体现员工的价值；
2、帮助公司与部门、员工之间建立一个有效的沟通机制，增进员工之间的交流和理解；
3、提高员工的工作热情、工作积极性，主动、高效的完成工作；
4、使员工个人目标、部门目标与公司发展战略相一致，促使组织和员工共同发展；
5、为员工的晋升、降职、岗位调整以及薪酬调整等提供可靠的依据；
6、使公司、部门各项制度等能够贯彻执行。
二、关键词解释
1、绩效计划：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。由部门主管领导、部门经理与员工对工作目标和工作内容进行讨论并形成一致意见。如有调整，双方需进行沟通确认。
2、评估指标：是指从那些方面对工作产出进行衡量或评估。
3、评估标准：是用来衡量工作目标和工作内容完成情况的描述和规定。
三、适用范围
1、市场/销售 4、生产 7、其他
2、人事行政 5、管理
3、财务 6、研究开发
三、考核的原则
1、实行逐级考核原则：逐级管理、逐级负责、逐级考核，下属的工作好坏由其直接上级评定。
2、公平性原则：员工的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初予以明确。
3、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情-色彩。
4、双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者。
5、常规性原则：绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责，对下属员工作出正确评价，帮助下属改善工作业绩是管理者的重要工作内容。
6、公开性原则：员工要知道自己的详细考评结果。
四、KPI（关键绩效指标法）绩效考核的分析
1、KPI定义：把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键业绩指标的英文Key Performance
Indicator缩写为KPI，以下均简称为KPI。
2、季度KPI绩效考核：是指下一季度首月1日—7日对上一季度的绩效进行考核，由直接上级就下属上季度工作目标完成和工作表现情况进行的KPI考核。
3、年终KPI考核：是指人事行政部门根据被考核者在本年度内的奖惩记录情况，给予综合评价，并统计、汇总各季度KPI考核的得分后，得出被考评者本年度绩效考核的最终得分。
五、KPI关键绩效指标法实施方法及目标的制定
（一）考核的类型、周期与标准
1、绩效考核分为：季度KPI绩效考核、年度KPI绩效考核，其中每季度一次的KPI考核评估是基础。
2、考核周期：
1）未转正员工：每月1次，以每月1日～7日为1个周期；
2）已转正员工：每季度1次；第一季度为1月1日-3月31日，第二季度为4月1日-6月30日，第三季度为7月1日-9月30日，第四季度为10月1日-12月31日。
3、考核实施时间：
1）未转正员工：每月1日—7日；
2）已转正人员：下一季度首月1日—7日对上一季度的绩效进行考核。
4、考核标准的制定：人事行政部协助各部门主管根据各（类）岗位的特点拟定考核标准，并根据公司整体环境的变化及岗位职责的调整及时更新考核标准。各部门主管可参考附表（一）《各部门KPI量表》相关指标进行指定部门考核指标。
5、主管评价：每个实施考核的季度次月1日由各部门主管组织对直接下属的工作绩效、工作行为态度进行评价。
6、上级审核：由被考核者间接主管对沟通评价结果进行审核，如发现问题与被考核者绩效存在差异时需重新进行评价。
（二）关键指标的制定
1、各部门主管应根据部门岗位特征以及工作由被考核人根据上级目标填写《KPI绩效考核表》，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。
2、个人岗位目标制定的原则及要点
（1）目标尽可能具体、结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；
（2）任务量适度，即经过努力能够达到；
（3）可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；
（4）挑战性，目标需要努力才能达到；
（5）必须促进工作的改善；
（6）上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。 3、个人岗位目标制定的步骤：
（1）上级向下级说明自己每季度的目标； （2）上级请下级设立自己的重点目标； （3）上级要求下级设定各自的目标管理计划书； （4）检查下级目标管理计划书；
（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在每季度第一个月的7日前完成）。 4、目标内容：每项目标应尽量包括数量目标、质量目标、时限目标。 （二）目标执行
1、目标执行过程中应注意的事项：目标监督人应充分授权，及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。
2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。 （三）目标完成情况评估 1、评估步骤：
（1） 员工先作自我评估，在《目标管理计划考核表》“自评”栏如实填报工作目标完成情况，对每项目标完成情况进行小结，在每季度第一个月的7日前完成上一季度MBO考核交直接上司。
（2） 直接上司根据被考核人的“自评”，结合“增加任务情况”、“规章制度及工作目标执行结果”，结合人事行政部门的“处罚记录”进行评分。
（3） 直接上司与员工直接谈话沟通后，确定员工上季度MBO考核评估结果。
2、评估要点：包括数量目标、质量目标、时限目标、成本目标四方面，皆应有细则，由考核人与被考核人依据MBO工作目标表确定。 3、评分办法：
（1） 工作目标完成情况考分满分80分，占考核总分的60%； （2） “增加任务情况”考核满分5分，占考核总分的10%；
（3）“规章制度及工作目标执行结果”考分满分5分，占考核总分的10%； （4）“工作目标完成质量”考分满分10分，占考核总分的20%；
（5）将考核总得分对应《MBO绩效考核等级及系数标准》，被考核人的考核总得分对应的等级和等级系数即为被考核人的季度MBO考核结果。 六、考核成绩等级评定标准 1、绩效考核等级
考核经果分为A、B、C、D级，详见（表一）：
季度考核时，考核期间员工有下列情况，核定考核等级如下：
（1）季度考核累积请假时间在10天（含）以上者，考核等级不得为A级。 （2）受行政处分未取消，考核等级不得为B等级以上。 2、考核结果与员工绩效工资挂钩，按考核结果每季度发放。 （1）绩效工资系数（A、B、C、D）见（表二）；
（2）员工实得绩效工资=员工本人月绩效工资×绩效考核等级系数；
（3）考核结果为“差级”、“较差极”的员工，由被考核者的直接上级与被考核者一起分析原因，制定业绩改进提高计划，进行跟踪。两个季度绩效考核等级为“差极”的，应立即予以辞退。 考核成绩等级表：（表一） 考核成绩等级
绩效表现
考核成绩
判断基准
该类员工的工作业绩长期对公司有突出的贡献，他们被公优秀级（A） 认为榜样；一贯制定并完成挑战性的工作目标；按时、保质100－90
保量的完成各项工作。
超过 考核标准
该类员工的工作业绩能够达到对其的期望值；具备完成所
一般级（B）
交办的全部职责的能力；工作质、量兼顾。
89－70
达到 考核标准
该类员工的工作业绩和价值观方面相对较差；在完成制定
较差级（C） 69－60
的工作目标时需要严格的指导；工作能力和效率需要提高。 达不到
考核标准
该类员工的业绩远远不及他人，需要过多监督和不断指正；
差 级（D） 虽然经反复的解释和指导，仍未达到最低的工作要求。他们59分以下
必须在近期内显著提高绩效。
远达不到 考核标准
备注：员工评定为A、C、D级时，其评估人应同时向人事行政部提供书面报告，阐述评定理由。
七、考核流程
1、每个考核季度前被评估人制订下个考核季度工作计划，工作计划须与评估人沟通并经其认可后交人事行政部备案，被评估人应自存一份。
2、每个考核季度后7个工作日内，被评估人与评估人共同完成《绩效考核评价表》、《目标管理计划考核表》，交人事行政部备案。
3、人事行政部在3个工作日内根据整体绩效考核情况出具绩效考核分数报告，呈报各部门主管、副总和总经理，并将绩效考核分数贴放公布栏中。 4、财务部负责统计并发放绩效考核工资。
八、考核工资计算
1、每月绩效工资实得额=基本工资×40%×考核工资系数；
2、每季度绩效考核总分排名：第一名：奖励100元，第二名：50元，第三名：30元。 3、考核工资系数表： （表二）
等级 A B
九、绩效考核的申诉和监督
1、季度MBO绩效考核和年度MBO考核均给被考核员工一个申诉期，以示公平、公正。
2、员工对考核结果持有异议的，可在二天内填写《绩效考核申诉表》向人事行政部门申诉，人事行政部要及时进行复核，并负责将复核结果通知申诉人。
3、人事行政部在接到员工申诉的3日内对员工的申诉进行解释或处理，调查情况和处理意见记录于《绩效考核申诉表》，人事行政部必须将员工申诉的处理结果反馈给申诉员工。 3、没有申诉的结果作为最后的考核结果，已申诉的以复核结果为最后考核结果。 对考核人的监督和要求：
1、被考核者期望着自己的工作能够得到承认，考核者必须根据日常工作中察和记录到的具体事实作出评价。
2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
3、不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
4、公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。
5、如果目标考核人对下属的MBO监管不力，以及考评有失公正、公平，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。
十、绩效管理的责任分工
1、各部门和人员在绩效管理中的责任： （1）人力资源部的责任
1人力资源部负责调整和修改绩效管理办法；
2按照规定组织实施绩效考核，对实施过程中的问题进行解释和协调； 3受理员工的申诉；
4建立员工的绩效考核档案，对员工绩效考核结果进行总结、汇总和归档； 5将总结、汇总结果，提交部门主管领导、部门经理和财务部。
绩效工资系数
1.3 1.0 等级 C D 绩效工资系数
0.8 0
（2）部门主管领导责任
1客观、公正对部门经理的工作表现做出评价； 2对员工绩效考核结果进行核准，并签字确认；
3在整个绩效考核周期内，对部门经理的工作进行指导和监督。 （3）部门经理责任
1客观、公正对部门员工的业绩和行为能力进行评估； 2根据绩效考核结果对员工进行反馈面谈，提出绩效改进意见； 3坚持绩效考核周期内与员工的沟通交流； 4对员工的工作表现进行记录，为评估提供依据； 5组织部门的例会，收集整理员工的工作总结和回报。 （4）部门其他员工责任
1认真填写“季度员工自我评估表”和“年度员工自我评估表” 2客观、公正对部门其他员工的行为能力进行评估。 （5）财务部责任
1核准员工年度业绩评估结果，并签字确认；
2根据员工绩效考核结果调整季度绩效工资和发放年终奖金。 十一、解释和生效
1、本制度的修订、废止由人力资源部和部门主管领导协商进行，修订、废止意见应告知并征求部门员工意见。
2、本制度的最终解释权在公司领导。 3、本制度从发布之日起生效。
XX公司KPI绩效考核方案
一、目的
1、客观、公正的评价员工的工作业绩、工作能力和工作表现，肯定和体现员工的价值；
2、帮助公司与部门、员工之间建立一个有效的沟通机制，增进员工之间的交流和理解；
3、提高员工的工作热情、工作积极性，主动、高效的完成工作；
4、使员工个人目标、部门目标与公司发展战略相一致，促使组织和员工共同发展；
5、为员工的晋升、降职、岗位调整以及薪酬调整等提供可靠的依据；
6、使公司、部门各项制度等能够贯彻执行。
二、关键词解释
1、绩效计划：绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。由部门主管领导、部门经理与员工对工作目标和工作内容进行讨论并形成一致意见。如有调整，双方需进行沟通确认。
2、评估指标：是指从那些方面对工作产出进行衡量或评估。
3、评估标准：是用来衡量工作目标和工作内容完成情况的描述和规定。
三、适用范围
1、市场/销售 4、生产 7、其他
2、人事行政 5、管理
3、财务 6、研究开发
三、考核的原则
1、实行逐级考核原则：逐级管理、逐级负责、逐级考核，下属的工作好坏由其直接上级评定。
2、公平性原则：员工的工作目标等考核内容，考核人应在考核期初予以明确。
3、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情-色彩。
4、双向沟通原则：每次考核时，考核者与被考核都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通交流，考核结果要及时反馈给被考核者。
5、常规性原则：绩效管理是各级管理者例行的日常工作职责，对下属员工作出正确评价，帮助下属改善工作业绩是管理者的重要工作内容。
6、公开性原则：员工要知道自己的详细考评结果。
四、KPI（关键绩效指标法）绩效考核的分析
1、KPI定义：把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键业绩指标的英文Key Performance Indicator缩写为KPI，以下均简称为KPI。
2、季度KPI绩效考核：是指下一季度首月1日—7日对上一季度的绩效进行考核，由直接上级就下属上季度工作目标完成和工作表现情况进行的KPI考核。
3、年终KPI考核：是指人事行政部门根据被考核者在本年度内的奖惩记录情况，给予综合评价，并统计、汇总各季度KPI考核的得分后，得出被考评者本年度绩效考核的最终得分。
五、KPI关键绩效指标法实施方法及目标的制定
（一）考核的类型、周期与标准
1、绩效考核分为：季度KPI绩效考核、年度KPI绩效考核，其中每季度一次的KPI考核评估是基础。
2、考核周期：
1）未转正员工：每月1次，以每月1日～7日为1个周期；
2）已转正员工：每季度1次；第一季度为1月1日-3月31日，第二季度为4月1日-6月30日，第三季度为7月1日-9月30日，第四季度为10月1日-12月31日。
3、考核实施时间：
1）未转正员工：每月1日—7日；
2）已转正人员：下一季度首月1日—7日对上一季度的绩效进行考核。
4、考核标准的制定：人事行政部协助各部门主管根据各（类）岗位的特点拟定考核标准，并根据公司整体环境的变化及岗位职责的调整及时更新考核标准。各部门主管可参考附表（一）《各部门KPI量表》相关指标进行指定部门考核指标。
5、主管评价：每个实施考核的季度次月1日由各部门主管组织对直接下属的工作绩效、工作行为态度进行评价。
6、上级审核：由被考核者间接主管对沟通评价结果进行审核，如发现问题与被考核者绩效存在差异时需重新进行评价。
（二）关键指标的制定
1、各部门主管应根据部门岗位特征以及工作由被考核人根据上级目标填写《KPI绩效考核表》，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。
2、个人岗位目标制定的原则及要点
（1）目标尽可能具体、结果可评估，尽可能量化（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；
（2）任务量适度，即经过努力能够达到；
（3）可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；
（4）挑战性，目标需要努力才能达到；
（5）必须促进工作的改善；
（6）上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。
3、个人岗位目标制定的步骤：
（1）上级向下级说明自己每季度的目标；
（2）上级请下级设立自己的重点目标；
（3）上级要求下级设定各自的目标管理计划书；
（4）检查下级目标管理计划书；
（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在每季度第一个月的7日前完成）。
4、目标内容：每项目标应尽量包括数量目标、质量目标、时限目标。
（二）目标执行
1、目标执行过程中应注意的事项：目标监督人应充分授权，及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。
2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。 （三）目标完成情况评估 1、评估步骤：
（1） 员工先作自我评估，在《目标管理计划考核表》“自评”栏如实填报工作目标完成情况，对每项目标完成情况进行小结，在每季度第一个月的7日前完成上一季度MBO考核交直接上司。
（2） 直接上司根据被考核人的“自评”，结合“增加任务情况”、“规章制度及工作目标执行结果”，结合人事行政部门的“处罚记录”进行评分。
（3） 直接上司与员工直接谈话沟通后，确定员工上季度MBO考核评估结果。
2、评估要点：包括数量目标、质量目标、时限目标、成本目标四方面，皆应有细则，由考核人与被考核人依据MBO工作目标表确定。 3、评分办法：
（1） 工作目标完成情况考分满分80分，占考核总分的60%； （2） “增加任务情况”考核满分5分，占考核总分的10%；
（3）“规章制度及工作目标执行结果”考分满分5分，占考核总分的10%； （4）“工作目标完成质量”考分满分10分，占考核总分的20%；
（5）将考核总得分对应《MBO绩效考核等级及系数标准》，被考核人的考核总得分对应的等级和等级系数即为被考核人的季度MBO考核结果。 六、考核成绩等级评定标准 1、绩效考核等级
考核经果分为A、B、C、D级，详见（表一）：
季度考核时，考核期间员工有下列情况，核定考核等级如下：
（1）季度考核累积请假时间在10天（含）以上者，考核等级不得为A级。 （2）受行政处分未取消，考核等级不得为B等级以上。 2、考核结果与员工绩效工资挂钩，按考核结果每季度发放。 （1）绩效工资系数（A、B、C、D）见（表二）；
（2）员工实得绩效工资=员工本人月绩效工资×绩效考核等级系数；
（3）考核结果为“差级”、“较差极”的员工，由被考核者的直接上级与被考核者一起分析原因，制定业绩改进提高计划，进行跟踪。两个季度绩效考核等级为“差极”的，应立即予以辞退。 考核成绩等级表：（表一） 考核成绩等级
绩效表现
考核成绩
判断基准
该类员工的工作业绩长期对公司有突出的贡献，他们被公优秀级（A） 认为榜样；一贯制定并完成挑战性的工作目标；按时、保质100－90
保量的完成各项工作。
超过 考核标准
该类员工的工作业绩能够达到对其的期望值；具备完成所
一般级（B）
交办的全部职责的能力；工作质、量兼顾。
89－70
达到 考核标准
该类员工的工作业绩和价值观方面相对较差；在完成制定
较差级（C） 69－60
的工作目标时需要严格的指导；工作能力和效率需要提高。 达不到
考核标准
该类员工的业绩远远不及他人，需要过多监督和不断指正；
差 级（D） 虽然经反复的解释和指导，仍未达到最低的工作要求。他们59分以下
必须在近期内显著提高绩效。
远达不到 考核标准
备注：员工评定为A、C、D级时，其评估人应同时向人事行政部提供书面报告，阐述评定理由。
七、考核流程
1、每个考核季度前被评估人制订下个考核季度工作计划，工作计划须与评估人沟通并经其认可后交人事行政部备案，被评估人应自存一份。
2、每个考核季度后7个工作日内，被评估人与评估人共同完成《绩效考核评价表》、《目标管理计划考核表》，交人事行政部备案。
3、人事行政部在3个工作日内根据整体绩效考核情况出具绩效考核分数报告，呈报各部门主管、副总和总经理，并将绩效考核分数贴放公布栏中。 4、财务部负责统计并发放绩效考核工资。
八、考核工资计算
1、每月绩效工资实得额=基本工资×40%×考核工资系数；
2、每季度绩效考核总分排名：第一名：奖励100元，第二名：50元，第三名：30元。 3、考核工资系数表： （表二） 等级 A B
九、绩效考核的申诉和监督
绩效工资系数
1.3 1.0
等级 C D
绩效工资系数
0.8 0
1、季度MBO绩效考核和年度MBO考核均给被考核员工一个申诉期，以示公平、公正。
2、员工对考核结果持有异议的，可在二天内填写《绩效考核申诉表》向人事行政部门申诉，人事行政部要及时进行复核，并负责将复核结果通知申诉人。
3、人事行政部在接到员工申诉的3日内对员工的申诉进行解释或处理，调查情况和处理意见记录于《绩效考核申诉表》，人事行政部必须将员工申诉的处理结果反馈给申诉员工。 3、没有申诉的结果作为最后的考核结果，已申诉的以复核结果为最后考核结果。 对考核人的监督和要求：
1、被考核者期望着自己的工作能够得到承认，考核者必须根据日常工作中察和记录到的具体事实作出评价。
2、被考核者期望得到公正的待遇，考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
3、不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
4、公司对考核者寄以厚望并充分信赖，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长避短的指导教育。
5、如果目标考核人对下属的MBO监管不力，以及考评有失公正、公平，公司将根据情节轻重给予相应
的处罚。
十、绩效管理的责任分工
1、各部门和人员在绩效管理中的责任： （1）人力资源部的责任
1人力资源部负责调整和修改绩效管理办法；
2按照规定组织实施绩效考核，对实施过程中的问题进行解释和协调； 3受理员工的申诉；
4建立员工的绩效考核档案，对员工绩效考核结果进行总结、汇总和归档； 5将总结、汇总结果，提交部门主管领导、部门经理和财务部。 （2）部门主管领导责任
1客观、公正对部门经理的工作表现做出评价； 2对员工绩效考核结果进行核准，并签字确认；
3在整个绩效考核周期内，对部门经理的工作进行指导和监督。 （3）部门经理责任
1客观、公正对部门员工的业绩和行为能力进行评估； 2根据绩效考核结果对员工进行反馈面谈，提出绩效改进意见； 3坚持绩效考核周期内与员工的沟通交流； 4对员工的工作表现进行记录，为评估提供依据； 5组织部门的例会，收集整理员工的工作总结和回报。 （4）部门其他员工责任
1认真填写“季度员工自我评估表”和“年度员工自我评估表” 2客观、公正对部门其他员工的行为能力进行评估。 （5）财务部责任
1核准员工年度业绩评估结果，并签字确认；
2根据员工绩效考核结果调整季度绩效工资和发放年终奖金。 十一、解释和生效
1、本制度的修订、废止由人力资源部和部门主管领导协商进行，修订、废止意见应告知并征求部门员工意见。
2、本制度的最终解释权在公司领导。 3、本制度从发布之日起生效。
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