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护理人员绩效考核制度
（一）考核原则
1、定期考核与随机考核相结合。
2、定量考核与定性考核相结合。
3、综合考核与单项考核相结合。
4、领导考核与群众评议相结合。
5、资历与能力相结合。
（二）考核内容
1、护理管理人员
（1）德 爱岗敬业：遵守党纪国法和各项规章制度，认真履行职责；热心为患者及护理人员服务，有较强的事业心和良好的职业道德。
（2）能 ①管理能力：从组织管理、质量安全管理、业务技术管理三方面进行考核。②专业能力：从专业水平、专业技能等方面进行考核。
（3）勤 工作态度、出勤情况和遵守劳动纪律等方面。
（4）绩 工作质量：工作主动性和责任心；工作的合作性和创新性。
2、临床护理人员
（1）个人品质
（2）工作能力
（3）工作的数量和质量，护理患者的难易程度。
（4）患者满意度。
（三）考核方法
1、护理管理人员考核方法
根据医院情况，建立由医院领导、相关职能部门、科主任护士代表参加的考核委员会，根据考核内容，制定切合实际的考核标准，定期对各级护理管理人员进行考核。
2、临床护理人员考核方法
根据病区（部门）情况，建立由科主任、护士长、护士代表组成的考评小组，根据考核内容，制定量化的、可操作的、切合实际的考核标准，定期对本病区（部门）护理人员进行考核。
（四）考核结果
将考核结果，作为护士薪酬（奖金）分配、晋升、评优等依据之一。合同护士与正式护士实行同工同酬。
护理人员绩效考核制度
为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、科室考核（满分100分，占绩效总分30%）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
2、护理部专项考核（满分100分，占绩效总分30%）：护理部每月组织专项检查一次，考核内容有：护理管理、护理安全、护理文书、护理服务、抢救药品及物品、消毒隔离、健康教育质量等。
3、住院患者满意度调查（满分100分，占绩效总分40%）
院、科二级每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
（1）获得患者口头或书面表扬者当月加1分
（2）发表论文者当月加1分。
（3）三基理论考试或技术操作考试合格者当月加0.5分。
（4）积极配合各级各类迎检工作，并取得优秀成绩者，当月绩效加5分/次。
5、扣分项目
（1）发生严重差错或被患者有理投诉，当月扣10分。
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（2）三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
6、护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。
7、护士个人绩效总分=科室考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、考核测评内容：
（一） 科室对护士考核内容包括：
①工作量完成情况（10分）
②业务能力（10分）
③技术难易（10分）
④工作质量（10分）
⑤劳动纪律（10分）
⑥工作态度（10分）
⑦出勤率（10分）
⑧团结协作（10分）
⑨发生差错事故（10分）
⑩服务态度（10分）
以上满分为100分，其中100分～95分为优秀，95～85分为良好，85～65分为合格，65分以下为不合格。
（二）护理部组织专项考核内容包括：
1、护理管理：满分100分，合格分为95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
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2、护理安全：满分100分，合格分为95分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
3、护理文书：满分100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
4、护理服务：护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。
5、消毒隔离：满分100分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
6、抢救药品及物品：满分100分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
7、健康教育：病人健康教育覆盖率100%，评价宣教效果合格率≥95%（85分/人）；（2）入院评估与病人状况符合率≥80%；（3）护理计划实施率达100%，并进行效果评价（特护病人）（90分/人）。
四、护理人员岗位系数
护士长：1.4 副护士长：1.2 责任组长:1.0 责任护士：0.9 办公护士：0.8 治疗护士：0.7 辅助护士：0.6
护理部
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护理人员绩效考核制度
1．按照公平、激励、竟争的原则建立护理人员绩效考核综合量化指标、评论标准及考核项的分值等内容。
2．成立科院两级绩效考核委员会，负责每月一次对全院护理人员绩效考核。
3．考核委员会成员必须坚持公平、公开原则，对照绩效考核标准对所有护理人员进行考核，同一岗位执行相同的考核标准。
4．考核评价结束后，人事处及各部门负责人应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
5．如果被考核者认为考核结果不公正，与考核者沟通无效，并且有证据的情况下可以向上级部门提出申诉。人事处及各部门负责人应在接到员工考核申拆后的5个工作日内给予解决。
6．考核结果将于年度考核、职位晋升、培训要求、奖金发放、薪资调整等方面挂勾。
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