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主管主办绩效考核制度(新)
一、目的
为明确公司主管、主办绩效考核职责，促进主管、主办工作效率，激发主管、主办工作积极性，使主管、主办能够与企业共同发展、共同成长，制定本制度。
二、原则
公司在绩效管理过程中提倡“平和、有序、创造”的价值观，在整个考核过程中应该本着对事不对人、有利于工作改进的态度，坚决避免老好人敷衍以及打击报复现象的发生，一经查实，从严处罚。考核坚持全面、客观、公平、公正的原则；定量考核与定性考核相结合的原则；定期考核与群众监督相结合的原则。
三、范围
本规定适用于公司主管、主办的考核。
四、考核组织
为了加强公司绩效考核工作的领导，使公司的绩效考核工作真正达到实施绩效考核的目的和要求，公司成立由总经理、副总经理、财务总监及相关人员组成的公司绩效考核委员会，负责全面安排公司的绩效考核工作。由总经理任绩效考核委员会主任，对最后考评结果具有调整权。绩效考核委员会就公司每次绩效考核的目的、具体要求、奖惩任免及申诉处理等重大问题研究决策和处理，对主管、主办的绩效考核进行稽查，签署意见；公司绩效考核委员会下设办公室，与行政人事部合署办公。
五、考核时间和频率
公司主管、主办的考核分为月度考核和年终考核。月度考核时间为次月3日前完成、年度考核汇总时间为次年1月中旬前完成。遇重大活动，考核时间顺延，具体时间由公司绩效考核委员会确定。
六、考核内容
从内容指标角度出发，绩效考核分为工作任务关键指标考核、辅助考核指标考核、日常工作考核。日常工作考核由各考核人根据被考核人的实际工作完成情况打分。
七、考核权限
各部门经理、经理助理考核本部门所分管的主管、主办。
八、考核步骤及指标种类
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（一）每月28日前各部门经理、经理助理与部门主管、主办之间进行次月工作任务目标沟通，填写《主管、主办考评表》签字确认并交行政人事部留存。
A等为权重×1.0；B等为权重×0.8；C等为权重×0.6；D等为权重×0.4；E等为权重×0.2（以下各表同）。
（二）考核月度次月1号前行政人事部将《主管、主办考评表》发给相关人员，由各部门组织考核。
不同指标所得分数在总成绩中所占比重如下表所示：
（四）最后得分P=P1+P2+ P3
九、沟通与申诉
各部门经理、经理助理与部门主管、主办在考核前、考核中、考核后应充分沟通。各级主管、主办若对自己的考评结果有疑问，有权向隔级上级领导、行政人事部或考评委进行反映或申诉。
各级领导和行政人事部有义务对主管、主办反映的考评问题展开调查，发现投诉情况属实时，有权要求考核人予以改正，情况严重的可以对考核人采取扣分、罚款等措施，将投诉事项记入责任人的个人业绩档案，作为对该责任人评价的重要参考指标，并向公司考评委汇报。
当某一考核人连续2个月、半年内累计3个月出现考核投诉并经查证属实时，下浮一档工资；出现严重的考核不公、偏袒偏向、造成员工关系激化的，分管副总和行政人事部有权向公司建议对责任人采取降职或撤职等组织处分措施。
最终考核结果交行政人事部备案。
十、考核等级的划分及考核结果的应用
（一）考核等级划分
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A等：考核最终得分90-100； B等：考核最终得分80-89； C等：考核最终得分70-79； D等：考核最终得分60-69； E等：考核最终得分60分以下。 （二）考核结果的应用
考评结果与当月绩效工资挂钩，员工绩效考核被评为A等级的奖励该员工月绩效工资的10%～50%；被评为B等级的发放该员工月绩效工资的100%；被评为C等级的扣罚该员工月度绩效工资的20%；被评为D等级的，扣罚该员工月度绩效工资的50%；被评为E等级的，扣罚该员工月度绩效工资的100%。
年终综合绩效考核被评为A等级的，公司年终奖励该员工年效益工资的10%～50%；年终综合绩效考核被评为B等级的，公司年终发放该员工年效益工资的100%；年终综合绩效考核被评为C等级的，公司年终扣罚该员工年效益工资的20%；年终综合绩效考核被评为D等级的，公司年终扣罚该员工年效益工资的50%；年终综合绩效考核被评为E等级的，公司年终扣罚该员工年效益工资的100%；
主管、主办考评表
主管、主办辅助考核指标评价标准
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主管、主办辅助考核指标评价标准
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公司员工绩效考核制度
一、总则
为了规范LOL公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、考核目的
1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍. 并形成以考核为核心导向的人才管理机制.
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为公司中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程，在公司形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则
1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；
2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度主要是为LOL公司总部职能部人员设计。另有下列情况人员不在考核范围内：
1、 试用期内,尚未转正员工
2、 连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上
3、 兼职、特约人员
改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间
2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁
3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体（正式）员工年度工作表现进行考核，年中考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
六、考核体制
考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会（由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成）是LOL公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限如下：
公司副总经理以下人员的考核
七、考核标准
人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，LOL公司在设计考核标准的核心理念是（员工）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。其次，针对LOL公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核标准与量表。
各类员工考核权重比例图：
员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分 八、考核评价
1、考核结果的等级评定：
全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：
特优秀95分以上 有待提高50－69分
优秀85-95分 急需提高50分以下 中等70－84分
2、考核等级比例控制：
为减少考核的主观性及心理误差（晕轮效应，对比效应，平均化等），考核结果经过除权处理实行部门（分公司）比例控制，各部门，各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比例：
特优秀人数：不超过本部门员工总数5％ 优秀人数：不超过本部门员工总数15％ 中等人数：占本部门员工总数65％ 有待提高人数：约占本部门员工总数10％ 急需提高人数：约占本部门员工总数5％ 九、考核程序
考核的一般操作程序：
1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估
2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。 3、间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。
补充建议：
当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：
1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评 2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况
3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表” 当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时 1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”
2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。 十、考核申诉
1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调；如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。
3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
十一、考核与奖惩
1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下： ①特优员工：原则上岗位津贴上调一级
②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理
③中等员工：岗位津贴不作调整.
④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年中考核对象。
⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年中考核对象。 十二、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。
3、本制度生效时间为2015年1月10日。
公司主管绩效考核方案
1.0目的：为了使公司战略目标得以实现，提高员工的工作效率，达到提升主管素质的目的。
2.0原则：基于KPI（关键业绩指标）为基础，以工作业绩衡量标准/指标对绩效进行考核，强调计划目标的达成过程中的工作行为管束和计划目标的达成。
3.0适用范围：公司各部门主管、负责人
4.1考核责任与考核比例控制、考核程序、考核等级和申诉。
4.2.1.1考核责任与考核比例：公司实行三级考评体制
4.2.1.2.第一级考核：实行自我评价，以述职报告形式进行初评。本次考核结果比例占最后考核比例的20%。
4.2.1.3第二级考核：由被考核者的直接上级对被考核者进行考核，根据被考核者的业务工作（任职资格、岗位职责和目标达成率）进行考核，对被考核者负有监督、指导责任。本次考核结果比例占最后考核结果的60%。
4..2.1.4第三级考核：由考核小组对被考核者进行最后的综合考评，对考核结果的公正、客观性负责，为了保证第二级考核和第三级考核结果的公正性，若第三级考核修改了第二级考核者的考核结果，应向第二级考核者反馈或责成第二级考核者重新考核。本次考核结果比例占最后考核结果比例的20%。
4.2.2为了适应考核体制的需要，成立第三级考核小组。
组长：总经理 副组长：副总经理 成员：人事主管、人事文员
4.2.2.1考核程序
4.2.2.2由被考核者和直接上级根据公司经营策略和经营计划同时结合考核要素向公司提出被考核者的岗位KPI（关键业绩指标）和指标值（或指标搭乘状况描述）。具体操作如下：
各部门主管KPI和指标值的确定:由部门主管提出，经人事部初审并报副总审核后呈总经理核准。
4.2.2.3考核小组和直接上级进行沟通,就以上考核的内容进行讨论\评议和审定.
4.2.2.4首先由被考核者进行述职,由被考核者本人在考核表中进行填写,然后由二级考核者和三级考核者对被考核者做出评分\核计得分并经共同确认考核结果,如果被考核者不同意考核结果,可以按本制度中有关规定向相关部门\人员申诉.
4.2.3考核等级:
考核等级是对被考核者进行综合评定的结论.考核成绩分为:A:良好\B:合格C:不合格
A:良好(考核成绩为80分以上);B:合格(考核成绩60-79分);C:不合格(59分以下).
4.2.4申诉:
各类考核结束后,被考核者有权了解自己的考核结果,考核者有通知和说明考核结果的义务.被考核者如对考核结果存有异议,应通过沟通方式进行沟通,有权向第二级考核者申述，如果被考核者对第二级考核者有异议，可以向第三级考核小组（总经理）提出申诉。
5.0考核具体内容：
考核内容分为两部分：一是以述职形式进行描述，另一部分是管理目标完成情况、过程及工作表现、行为进行考核。
5.1管理目标完成情况考核重点集中在基于公司策略重点落实而制定的 KPI完成情况。
5.1.1.管理目标的评价要素：
5.1.1.1计划管理：各种工作、事务的前期的筹备与计划
5.1.1.2文化建设：企业文化的建设，认同企业文化，让企业精神渗透每一位员工心中，让每一位员工真正有“企业兴亡，我的责任”企业责任感和个人职业化程度荣辱感。
5.1.1.3管理工作的程序化和标准化及全方位协调能力。
5.1.1.4职业素养与工作态度：职业道德修养与平时工作行为、心态。 6.0考核结果的运用：绩效考核结果与个人经济利益挂钩，并作为职务晋升（降）、任职资格和辞退的依据，具体如下：
主管或负责人每月绩效奖金标准为500元，年度超过三个季度中每月的考核等级为良好者，将被直接晋升上级职位或追加一个季度的奖金1500元。
7.0相关法律作用：
7.1本制度的解释和说明权属人事部
7.2本制度的未尽事宜及相关实施细则，由人事部进行补充。
7.3本制度的最终决定、修改和废除权属人事部。
8.0相关表格见各部门主管绩效考核表。
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