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销售岗位面试技巧和注意事项
不管你销售什么产品,电脑销售技巧也好,关于电话销售技巧也好,其它的也罢,核心的销售技巧都是一样的,只是不同的产品,介绍产品知识的重点不同而已,产品知识不是决定销售成账的关键因素。想要成交就得多听顾客的声音、了解顾客的需求,领悟顾客的内心对话。佛人鹏程万里觉得,做为一名促销人员,不断的学习是有必要的,全靠自己摸索很难成功。
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题,销售人员不妨坦诚自信地展示自我,在认真梳理过往的工作经历的基础上,围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧,重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。
压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试,有意营造紧张氛围,甚至针对某一事项做一连串的发问,打破沙锅问到底,直至面试者无法回答,还有的会当众宣布面试者已被淘汰了,来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况,心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。
2016年销售岗位必备应聘面试技巧
销售员面试技巧——
销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到这些才能知已知彼,百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备了。
①对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到,但有备无患)。
2016年销售岗位必备应聘面试技巧2016年销售岗位必备应聘面试技巧
②找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(主要是与企业有关的),适时的秀给考官看,但要懂得分寸。
③要始终保持积极乐观的态度。
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销售员面试中的一些注意事项——
①第一印象是很重要的,要做好面试前的形象准备,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。
②掌握面试礼仪全攻略。与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人还是受人尊重的。
③在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也就心中有数了!
2016年销售岗位必备应聘面试技巧默认分类
④现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可或缺的人,才是职业成功的关键。
面试销售员的技巧和注意事项
销售员的素质要求
在进行销售员面试之前,面试要先考虑好自己即将要面试的这个岗位的特点,这样才能更好的加强信心或是武装自己。那么销售员有哪些素质要求呢?
第一,你是否能承受很大的压力。
第二,你做事是不是只看结果不看过程,因为销售员的工作往往看的就是结果。
第三,你的责任心是不是很强。
第四,你有没有强烈的欲望和工作的激-情。
第五,你是不是一个有耐心的人。
这些都是做为销售员所要经历或是面对的,如果你觉得自己可以,那么,这些素质也是求职单位希望看到的。
销售员面试技巧
销售员要想面试成功,第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息,同时,还要清楚的对自身做一个整体了解,与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点,做到这些才能知已知彼,百战不怠。
之后要做的准备就是面试中考官会提出的一相关问题的准备。做为考官,对于求职的面试,主要就要考察一下求职者是不是适合自己的岗位,所以需要求职者在这块要做一番准备了。
1、对事先准备好的行业及企业相关资料做一下整理,准备一份自己站在求职岗位上的对于企业后一些看法(虽然不一定会用到,但有备无患)。
2、找出自己适合这个企业的理由,及自身的优势(主要是与企业有关的),适时的秀给考官看,但要懂得分寸。
3、要始终保持积极乐观的态度,即使被宣传退出。
销售员面试中的一些注意事项:
1、第一印象是很重要的,整洁大方利落的装束最起码不会让考官讨厌你,其次如果能不经意间表现出销售员的好品质,就更会受到对方的好感,但千万不要刻意为之。
2、与考官对话,态度要不卑不亢,声音清楚洪亮,同时也要主动出击,有自己主见的人还是受人尊重的。
3、在面试中,除了你的外表和语言外,肢体和语音语调都在面试的成败中,起了非常重要的作用。要知道,面谈中肢体语言和语音语调最能另人印象深刻。所以怎样把握,大家也就心中有数了!
4、现场面试结束,并不代表整个面试的结束。结束以后的感谢信,和必要的电话询问都是面试的后续动作。同时,也不要患得患失,而要立即重新投入新的战斗,准备、准备、再准备!只有做了充分的准备,了解了公司需求和自身发展的契合度,并使自己成为他们不可或缺的人,才是职业成功的关键。
文员面试技巧和注意事项
一、文员面试技巧
1、注意自己的面试礼仪
文职人员的形象是公司的窗口,面试时要做到仪表大方、举止得体。穿着前卫、浓装艳抹会给考官留下不佳的印象,男性留长头发等标新立异的装扮更应坚决避免。入座后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这容易给主考官不成熟、不庄重的感觉。
2、表现自己的语言沟通能力
文职岗位需要很强的语言表达能力,面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清,会让人觉得无法担当大任;话语虽然动听,但华而不实、缺乏诚意,也会让人产生不信任感。一般来说,考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否,而在于论证是否能令人信服。因此,回答问题时,不要进行简单的肯定或否定,要辨证分析,从正反两面回答,同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后,不必急于回答,略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似,也不要在对方话音刚落的时候立即答题,否则考官会觉得你没有用心答题,只是在背事先准备好的答案。
3、良好的面试心态
文职类人员要有亲和力,能与他人进行良好的沟通,所以在面试中应避免情绪波动,走向两个极端:一是盲目自卑,怕回答错了被人笑话,于是畏首畏尾,不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信,不把考官放在眼里,觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态:面试的目的是通过竞争谋求职业,不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴选优秀人才,增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系,因此最好的表现是平视对方、有理有节,让对方相信,你进入公司后有能力与同事和-谐相处。
二、文员面试注意事项
1、首先要敲门。
2、面试时候记住要握手,且用力。
3、时刻记住这是在面试,思维要敏捷,注意措词,语速一定要适中同时注意揣摩他的深层次意思。注意自己的坐姿。
4、时刻面带微笑,注视着对方的眼睛,并对面试官的回答微微点头表示赞同。
5、记住临走,最好准备一点结束语,不要仅仅是一遍遍的重复谢谢,比如“谢谢您花费宝贵的时间来面试,和您的交流让我对***有了更深入的了解,谢谢您”。
6、临走要恭敬的关门。
7、时刻表现谦虚及自信,同时时刻谨记公司注重的是“具备快速学习能力、团队协作能力、压力下工作能力及良好沟通能力和过硬的专业技能”的人才,因此无论回答哪个问题,尽量把问题往好的方向叙述。
8、压力面试一定要挺住,高层面试。往往高层都是非常nice的,如果他一开始就非常刁蛮,问题苛刻,不要担心是因为自己长得丑或者长得象他前情敌而惹他生气,这必然是在测试你的抗压能力。因此要从容应对,无论他多么刁蛮,我们就是不生气,宠着他,耐心耐心再耐心。
【阅读延伸:前台面试技巧和注意事项】
前台文员职责 :
1. 负责前台服务热线的接听和电话转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误
2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见严格执行公司的接待服务规范保持良好的礼节礼貌
3. 对客户的投诉电话及时填写登记表并于第一时间传达到客户服务团队定期将客户投诉记录汇总给副总经理
4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放并保持整洁干净
5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 认真执行目标卡的管理规定完成本部门分配的工作和任务.
一、请写出企业常用的公文文种5分
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容如何才能做好这项工作15分
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会由你来 承办请制作一份行事历即需要做什么由谁来做何时完成。公司组织机构如下市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。15分
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。5分
五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别5分
六、公司老总在例会说“上个月公司的电费开支很大有一些浪费大家要注意一下。”你对此种情形如何办理10分
七、公司拟办一份公司的内刊以调动大家工作热情你将如何办理10分
八、从行政方面控制公司日常的成本你觉得从哪几个方面入手10分
九、就一般的企业而言如何进行档案的分类10分
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观你觉得需要做哪些方面的准备工作。15分
第一个:说,下午18:00有20个人要开会,因些需要订餐,送餐需要在19:00前送到,结果送餐人员却只送来了18份,少了两份,这就代表少了两个人的餐,时间还不能完,这时该怎么办?
第二个:行政主管要你订10种办公用品,但公司常光顾的那家目前只有7种,问你该怎么办,是先订下来那7种回来先用着,还是重新换 一家一次性采购齐全呢?
考察实际能力。
问题一:
1、并没有事实证明要订餐多少份(需要确认)。因为她只说“因些需要订餐”所以这是考你做事够不够细心。
2、(有条理分析事情)如果真是要订20份,那你从一开始就打电话跟餐厅订好了,最后却只送来18份,那么责任在餐厅,你需要马上打电话到餐厅确认,如果是餐厅搞错的话,他们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。反过来,你最后急忙到别的店订餐,却只会拖慢你的时间。(因为,他们没有失责,所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐)。
3、(应变能力)得到餐厅在最快的时间送到的承诺后,先前订好的餐不能拿进去,等餐厅把另外两份送来后再一起送进去。这样就不会造成有些人吃完了,有些人还在等的情况出现。如果时间到了,餐点还没有送来,那么在公司的财力允许下,先送一些饭前茶点进去。这样不但延迟了时间,也不会因迟一点送进去而误了大家吃饭的时间。
问题二:
1、你没有问清楚那年那月那日要用(急不急)。
2、不急的话我会先买那七样回来用着先,再问清楚店家什么时候可以把货补上,如果在规定时间内货能到齐,我会要求店家货到后第一时间送到公司。(既然是老客户,那么他们就有一定的信用度,才值得我们长期与他们合作)。
3、很急的话,我会先买回那七样应急。比较后找出最好的店家再买回其他的办公用品,这样不会误事,也能把潜在好客户发掘出来。(也许他们将来是我们的下一个合作对象)。如果在情况不明时重新换一家,不够明智。
文员面试技巧一:文职岗位需要很强的语言表达能力,所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。
在回答问题时要辩证分析,多-维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看,测评的重点往往不在于面试者答案的是与非,或是观点的赞同与反对,而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析。
文员面试技巧二:面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重,应注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方,举止得体。穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适,与文职人员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。面试者入座以后,尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。
文员面试技巧三:文职岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字--顺其自然,不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象,使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和-谐的相处。
应树立两种心态:一.面试的目的是合作而不是竞争。招聘人员对考生的态度一般是比较友好的,他目的是把优秀的人才遴选进自己的公司增强公司的竞争力,而不是为与考生一比高低而来,所以考生在心理上不要定位谁强谁弱的问题,那不是面试的目的。二.面试中两者的地位是平等的,面试者是求职不是乞职。面试者是在通过竞争,谋求职业,而不是向招聘人员乞求工作,成功的关键在于自己的才能以及临场发挥情况。
1、着装得体。尽量着正装,夏天/技术类公司要求可能不严格,但是规范整齐的着装都是讨喜的加分项。
2、化淡妆。浓妆艳抹和素面朝天都不是合格的行政人员表现。
3、清楚自己简历的内容,并提供准确的简历。如果让考官面对一份错别字连篇,和你自身风马牛不相及的简历,你试想他(她)是什么心情?这份工作你还会有机会吗?
4、提前考察好路线并预计乘车时间,保证准时到达。守时是个好品质。
5、提前了解应聘公司背景和职位要求,做到心中有数。我曾经遇到过一个我问她对我们公司了解多少,张口就把公司名说错了的。
6、重视形象,遵守职业礼仪。如果长得不漂亮,那么请说的漂亮;如果说得不漂亮,那么请表现的漂亮。你的一举一动都是考察的范围,请拿出实力来说明。
7、准备恰当合宜的问题应付考官的询问。不要张口闭口问工资问休假,这样给人感觉很庸俗。这些事情是会让你知道的,但是要在公司录取你之后,你才有资格知道。
8、如果已经找到工作或确有其它事情,可以拒绝公司的面试约请;但是如果已经答应了,应尽量按时参加,如临时不能参加,可以电话道歉表明情况。因为即使你不参加这个公司的面试,没有成为这个公司的员工,这一样是你职业生涯中敬业与成熟的一种举动,会对你未来的事业有所帮助,也会使你的人格更加完美。
1、你了解我们单位吗
只要毕业生提前做些准备,从多种途径收集用人单位的信息,这样的问题就比较容易回答,如果答非所问或张口结舌,场面可能会很尴尬。
2、前台文员的基本素质是什么?
答:我认为前台文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。
3、前台文员的具体工作是什么?
答:具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的有以下三种,在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法:根据形成和处理文件的年度进行分类;
组织机构分类法:根据内部组织机构进行分类;
问题分类法:按照文件所反映的问题进行分类。
5、你找工作最重要的考虑因素是什么?
可以结合你正在应聘的工作,侧重谈你的兴趣、你对于取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。
6、你如何规划你个人的职业生涯
毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑,并不仅仅是因为面试时可能被问到,对这个问题的思考有助于为个人树立目标。
7、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于前台工作中的协调部分的内容。
对上级:文员在工作中要维护领导成员的威信和形象,尊敬领导,积极配合领导工作;维护领导层内部的团结,请示或汇报工作,应严格按领导成员职责分工进行,不越级请示,不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级:可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见,征求对方的看法,共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方,以达到协调的目的。
8:“谈一谈你的一次失败经历”
思路: 1、 不是圣人,孰能无错?最好不要说自己没有失败的经历,应说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力; 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作。
9:“对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
思路: 不要直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行。 可以这么回答:“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的。”
10:“你是应届毕业生,缺乏经验,如何能胜任这项工作?”。
对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
前台文员注意事项
包括接电电话注意事项,服务注意事项,仪容注意事项等。
一、接听电话注意事项
1、话铃响后,应尽快接听,而不要故意延误。提起听筒以后,不要和周围人闲扯,把发话搁在一边。接听者可以先报一下自己的电话号码或单位名称,然后再问对方找谁。切忌自己什么都不说,只是一味地询问对方:“你叫什么名字?”“你是哪个单位的?”“你找他是公事还是私事?”这种做法极不礼貌的。
2、如果接听以后,自己不是受话人,应负起代为传呼的责任。万一要找的人正忙着,你应该重新拿起电话告诉对方:“请你等一下,他马上就来。”要是找的人不在,不能把电话一挂了事,而是耐心询问对方姓名和电话号码,是否需要转告,并在征得同意后详细记录下来。如果电话来得不是时候,自己手里正有事忙着,而对方谈兴甚浓,一时还不想挂断电话,可以委婉地告诉对主:“真想和你多谈谈,可现在有件急事要处理,明天我打电话给你好吗?”电话通讯,一般由发话人先结束谈话。如果对方话还没讲完,自己便挂断电话是很不文明的。
3、接到找错电话的注意事项.有时,当你接电话时,却听到对方要其他单位或其他人。这是由于电话跳号、串线、拨错号码或电话号码变动等原因造成的。所以,打错电话并不是罕见的现象。当接到打错的电话时,不能冲话筒嚷嚷:“干什么?你找错了。”然后把电话听筒一摔。接到打错的电话,首先应该仔细听清对方要找什么单位和什么人。如果确实打错了,你应该询问对方要打的是什么号码,然后你就把你的电话号码告诉对方。在接到找错的电话时,最重要的是耐心和仔细。即使对方再三询问,也不要显得不耐烦。对方的心情是可以理解的,希望弄错的是别人而不是他自己。何况有时候,我们也有这种情况。
1、前台文员面试一般会考以下内容:
1)语言能力,如标准的普通话,有些需要英语,广东话,日语,等等,所以发音要标准,吐字要清晰,
2)应变能力,现在很多广告电话打进公司,又不能转进去,要学会客气的拒绝——绝对不能发脾气或轻易随便挂电话——这是一个职业素养,要有耐心
3)当然还有个人形象,穿衣打扮要得体,举止要得体
2、如果前台接待兼文员的话,那就需要不仅有前台具备的条件,还要会操作相关的软件以及一定的工作经验,尤其是让招聘方(也许就是你直接上司)觉得你能完全胜任未来的工作而不需要再培训。要给招聘方一个稳重大方机智灵活的印象。
第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。
第二:如果你去应聘的公司是一个比较大的、正规的公司,你千万不要穿得太时髦,衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的,这样有利于你的应聘。
第三:你与人说话时千万不能板着个脸,一定要显得非常容易让人亲近。
1。内线电话进来了,领导又来找你,这时又有访客来了 应该怎么处理?
2。销售电话跟业务电话如何区分?电话进来说有业务要跟公司某个领导洽谈如何分辨他是销售电话还是业务电话呢??电话进来要找某部门领导或者大老板 说是跟公司有业务上关联的 有急事找领导 要领导手机或者座机 这时候如何分辨呢?如何应答呢???
3。你是负责员工考勤的,这时有个跟你关系狠好的同事过来跟你说有次他请的病假希望你改成外出公干 (考勤的东西都是由你来负责的)然后说不会有人知道的 就你跟我两个人知道 要请你吃饭等等的。。说我们关系这么好就帮点小忙。这时如何应对
1.先处理访客,安排访客到位,再去找领导,但是得注意时间的安排.
2.这种情况是最需要要注意的,前台文员的意义跟这个原因有着莫大的关系,在不能够判定来电的情况下,要随机应变,这是就看你反应的灵敏度了.
3.既然是做考勤的,就得为自己的工作负责,不说是同事,就是领导,只要是你负责做考勤,就得实事求是.这样才是把行政前台的工作做好.
前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表前台面试问题列表
1. 请进行一个简单的自我介绍。
2. 上一份工作的主要内容包括哪些? 在回答基础上抓住一些关键点继续深入提问,比如: 电话接听要注意哪些事项? 访客接待如何安排?(客人、面试人员、联系业务人员等) 会议服务应该注意哪些方面? 办公用品管理的流程包括哪些? 考勤统计是怎样做的?
3. 对未来的职业规划是怎么考虑的?在未来的三年内,对工作和生活方面有哪些打算。
4. 如果公司聘用你,将如何更好的开展工作?
5. 前台应该遵守哪些工作原则?
6. 常用的办公软件有哪些?熟练到什么程度?
7. 为什么要考虑离职?对自己以前的上司如何评价?
8. 期望薪水是多少?在以前公司的薪资福利是怎样的?由哪些部分构成?
9. 请简单对自己的性格进行一下分析,喜欢跟什么性格的同事共事?
10. 自己的优点有哪些,缺点有哪些。
11. 简单介绍一下自己的家庭成员情况。
12. 有否男友?男友的基本情况(工作、年龄等)。
13. 从家到公司方便么?过来要多长时间?
14. 平时有哪些兴趣爱好?日常休息时间都做什么?
15.你认为如何礼貌大方的接待客人?
16.请朗诵指定文章。
17.能适应加班超时工作吗?能上三班倒吗?工作遇到挫折时,怎么办?
18.你所修的专业对你的求职有何帮助。
19.你能接受新岗位的分配?能否接受其他额外的工作?你认为应聘岗位的工作有些什么内容?
20.你曾经和别人沟通时出现什么问题?
21.你为何离开目前的工作单位?
22.你在目前的工作中遇到过什么难题?你用什么方法处理冲突和客人投诉?
23.办公室软件应用测试
面试销售技巧和注意事项有哪些
一、简历
现在网络上的简历模板太多了,自己最初也是稀里糊涂的,还记得当时强生未来领袖学院招新的时候(研一上半学期),简历被朋友批的一塌糊涂。再那之后,花了一个月的时间去琢磨各种各样牛人的简历,之后才算是会写简历的人。
1、简历之所以称为简历,就是一个微缩的经历描述,所以那些什么一厚叠的简历模板就赶快丢了吧,真的没什么用的。一个hr留意一份简历的时间通常来说是20秒左右——hiall专业hr的原话,所以弄那么厚一叠,再整些什么封面之类的绝对是没有必要的。最好的简历一张纸足以,当然,不排除有很牛的人可以写到两张的。尽量筛选,尽量简洁。
2、要坚决摒弃表格模式的简历,完全没有任何意义,毕竟不是小学生写作文了,而且表格模式的简历,在阅读的过程中也较易使hr产生疲倦感。
3、注意简历上的细节问题,例如手机号码的分段(11位的手机号应采用4-3-4或者4-4-3的分段方式,这样可以尽量减少hr拨错号码的可能性,要知道:与人方便就是自己方便)和错别字问题。面试者都是很优秀的,所以最后导致你没有进下一轮或者没有拿到offer的原因,很可能就是一个错别字。
4、一般来说,正面顶头位置都是写上自己的简要信息,可以适当用粗体或者黑体标注,但一切以整体美观为前提。这里说的简要信息包括姓名、email、电话、通信地址,性别的话,如果岗位没有强制要求其实可以不写。
5、需要指出的是有些同学喜欢把籍贯、身高、体重这些东西写上去,在写之前请确定这些信息能为你带来加分,不然的话绝对不要写。比方两个男生去应聘一个sales的职位,都进入最后了的candidates,各方面条件都一样,可是该岗位只要一个人。假设两个人的身高都是170cm,一个人写在简历上了,另一个人没写,那么可能最后留下来的是没写的那个——哪个hr面试完了还记得所有面试者的身高的?于是hr理所应当的认为,没写的那个人应该是平均水准的身高,也就是超过170的身高。
6、应届生紧接着要写的就是教育背景问题,分段注明时间、学校、专业、学位就好,这点上没什么技术难度,要注意的话还是两个字:美观。
7、专业方面可能会涉及一个所学课程的问题。曾经遇到过这样的简历,真的是把自己所有学过的课程都罗列上去了,可是随便挑一门问下面试者,相关知识掌握的却不够牢固。所以,个人建议不写主修课程,如果非要写的话,建议挑自己学的比较好,分数比较高的3-4门。
8、再下面就是简历中比较重要的东西,也是hr目光停留最久的地方:社会经历和校园活动。这两项的相关内容请一定用倒序方式(事实上简历里涉及时间的排序内容都应该是倒序),除非有你觉得能震慑到hr的很牛x的经历,不然请一定用倒叙方式,hr更在乎你最近在做什么。
9、关于经历部分的书写,很多简历都只是简单的列举了下,这样是远远不够的。hr希望看到的是,某项活动中你涉及了哪些方面的工作、举得了什么样的成就。当然,如果你的简历很简单,hr会自己挖掘这些内容,但是把主动权交给hr,是不是意味着你在面试开始的时候,就已经落后别人很大一截了呢?
尽量可能的用简洁的语言把你的某项活动或经历细化描述——听上去可能有些拗口,这些细化的描述,会引导hr问你一些已有准备的问题。
10、对于简历的内容可以适当的夸大,这里要再次举同学的那个老例子了。同学的简历里关于他做班长有这样一段话“组织全班参与户外素质拓展等活动,最短时间内提升班级凝聚力,获校学风建设优秀班级”,我当时很奇怪,就问同学说“你到底组织了什么样的户外素质拓展”,同学的回答很简单:“秋游啊,你稍微吹下会怎么样?”
我们在写简历的时候,其实是可以适当夸大的,不过这些夸大不要显得失实,而且hr问到你相关问题的时候,你要能自圆其说。
11、对于部分经历很多的同学,建议在投不同公司不同工作岗位的时,候选取不同的经历来编写相应的简历。比如说你要去面一个sales岗位,就应该着重介绍与自己沟通能力相关的经历。
千万不要一味的都堆上去,较多的信息,一来会让hr觉得你没有筛选信息的能力,还让你多出很多犯错的可能。另外,简历的文字部分也可稍作修改,尽可能符合企业文化。
12、经历过后就是技能特长部分,这部分大多数人觉得没有什么好注意的,其实也还是有点学问的。最简单的一条就是很多同学现在都习惯在简历里写上这样一段话“能够熟练的使用office系列办公软件”,其实细想想,这个话真的很不靠谱。
同学们所想表达的无非是自己会摆弄电脑这个物件,但是在现在这个信息时代,你身边的竞争者又有多少不会office的呢?而且“熟练使用”这个词真的不是随便用的,单说excel,有多少同学敢说自己熟练使用呢?各种各样的小窍门、快捷键乃至宏,熟练二字又谈何容易?还是那句话,可以适当的夸出去,但前提是自己能够收回来。
13、再然后是兴趣爱好部分,请一定写上一个集体项目,例如足球、排球等,哪怕你爱看都ok。如果不爱看,强迫自己看上几场经典的比赛,以备万一。对于一些开放性较高的岗位,如销售、hr等,爱好里,读书、看电影这样的字眼还是不出现比较好,会让hr觉得你不够开朗。
14、很多同学喜欢在简历最后加一个自我评价,说自己如何如何的好。回过头来想想,难道大家不觉得这样有些王婆卖瓜的嫌疑吗?但是可能又觉得不夸自己说不过去,其实有个很好的解决办法。
比方说想说自己沟通能力好,那可以在前面的经历里选一个需要沟通能力的经历,例如学生会主席,经历的具体描述里可以加一条类似“能够较好的与学生会其他干部、主观老师及时沟通各种事件,并妥善处理”的话,这样的自夸就显得自然很多。
15、在某次春季招聘的简历筛选中,曾经连续看到两份说自己坚持4年早锻炼的简历,当然如果这个信息是真实的,对你的印象分加分是很可观的,但是如果不是真的,请你自己小心点。
16、网申是门学问,看过相应公司的网申经验再去。亲身经历来讲,牛人的网申都没有过,一个大三的非应届生网申却过了。网申的评分系统很混乱,都是卡点给分,六级、学生会任职、实习经验等等,还是具体情况具体分析。
17、切记,简历里的一切内容自己要烂熟于心,涉及任何字的任何一个问题自己都要事先准备好。可以事先找别的同学一起互相面,来找出任何可能的问题。确保信息真实,对于那些夸大的信息,自己也要有把握。一旦发现你在说谎,你录取的几率就是0。
面试是重头戏,都说好的开始是成功的一半,那么这部分的最开始一半就是面试礼仪问题。
二、面试礼仪
1、礼仪问题其实是很重要的。俗话说的好,久病成良医,hr面的人多了,其实也相当于半个算命瞎子了,见到你的前15秒,基本就已经对你这个人做出了判断,后面15分钟的交谈基本就是对这个判断的强化认定。
或者你太优秀了,hr在交谈过程中重建对你的判定,但为什么不在开始的时候就留个好印象呢?别觉得我在危言耸听,这个是某个高管hr自己说的。
2、着装方面尽可能的穿正装,当然部分经济困难的同学也没必要强求。总体来讲,穿得干净整洁就好。如果女生带了包包,请注意三色原则(全身上下衣物包括包包的颜色不要超过三种),还有取下那些很可爱的饰品。
3、进入面试间之前请先敲门,得到面试官的许可再行进入。
4、主动递交自己的简历,递交的时候注意两点:一是双手递上,以示尊重;二是注意纸面的朝向,正向对着面试官,而不是正向对着自己。
5、在交谈过程中与面试官始终保持eyecontact,这样会显得你自信很多。
6、面试结束之后不要去询问面试官自己的面试表现,这样的行为显得很不自信,而且会让面试官为难。
7、霸面的问题,九死一生,自己郑重考虑好,搞不好会上黑名单的。
8、终面的话,一般记得在面试之后给面试官发封感谢信。
三、面试过程
1、首先需要说明面试中的几个法则:
①star法则:这个是面试中最受hr肯定,也最容易掌握的法则。所谓star即situation、target、action、result,就是说你在某个事件过程中,当时的情况如何(s)、你们的目的为何(t)、为达到这个目标你们采取了哪些行动(a)、结果如何(r)。
通常面试官会问这样的问题“你能不能说说你在大学最成功/失败的事情”、“你能不能具体的介绍一下你当时参加这个活动的情况”,遇到这种问题的时候就是我们用star法则大显身手的时候了。
②黄金法则:即二八法则,就是面试过程中,面试官的言语只占20%,80%的是你自己在描述或者回答。
③白金法则:引导面试官对你进行提问。有两个方法,一个是前面提到的,用简历引导;另一个就是在你回答某问题的时候故意遗漏一些,细化其他的部分,当面试官追问的时候你再细化的描述遗漏的部分,有点像相声、小品里面的抖包袱,这样可以将问题更多的控制在你掌握的范围内。
④钻石法则:将面试官提出的问题发过来踢给面试官。这个其实很难把握,还是举个例子说明吧。
比如面试官问了这样一个问题“在上级领导意见和客观事实产生矛盾的时候你会怎么做”,其实这种问题本来就没有什么固定的答案,你可以先简单的举个事例,说你之前遇到过类似的情况,如何如何处理——注意说话的语气和方式,不要太有偏向性,末了说完了加上这样一句“可能自己处理这些问题的时候还稍显稚嫩,不知道如果是您,遇到这样的问题是怎么解决的?我想听听您的意见”。
2、以15分钟一个人计算,一个面试官每天要面大约30人左右,如果你能够把握面试场合的主动性,让面试官顺着你的思路走,一来自己更有把握,二来面试官也会觉得轻松很多。
3、整个面试过程中,尽量保持自己良好的心态和积极向上的精神面貌。(名言 www.lz13.cn)用今年春晚那个台词来说就是“你能不能阳光一点?”你的这种阳光也会感染到面试官的。
4、这点里要提到的是肢体语言的问题。肢体语言其实可以传递相当多的信息量,比如你回答某个问题的时候挠了挠头,面试官可能就觉得其实你对这个问题不是很确定,于是就会追问下去;再比如你回答某个问题的时候,举起的双手不自主的握在一起了,这就表明你可能有些焦虑了。
不要以为这些肢体动作的出现是概率论的问题,推荐大家去看下亚伦·皮斯和芭芭拉·皮斯的《身体语言密码》,看完之后你就会明白这些东西是怎么回事了,看完之后你大概也就学会怎么通过面试官的肢体语言来及时反馈自己的回答了。
5、一个很重要的环节是面试刚开始时候的自我介绍,可能千篇一律的都是我叫某某某,来自某某某学校,做过某某某事情,这样的信息其实很没有区别性。
要想在若干人里脱颖而出,就需要足够的标新立异,但请注意这不是让你去照抄别人成功的案例。符合自己性格和自己风格的自我介绍才是最成功的,同时,需要说明自己为何适合所应聘的职位。
6、回答问题的时候保持较强的逻辑性,并较少出现口语。这其实是一个较长时间锻炼的结果,方法的话,借用一峰同学传授辩论技巧时候介绍的讲故事方法。可以找个同伴,每天互相讲一个成语故事,要求讲述的过程中尽量的生动、尽量的避免“然后”、“那个”等口语化词语的出现,可以一遍遍的说,后一遍总会说得比前一遍好。长此以往,表达能力就会好很多了。
7、对于一些普遍性的问题,事先准备好,例如传说中的宝洁八问还有类似最大的缺点、最大的优点、最成功的事情等等。
8、群面的话,表现的有教养、有风度是首要的。要先成人,才能成才。
9、群面过程的一些注意事项:
①即使自己不发言也要表现的像在思考、像在专心倾听;
②“有理不在声高”;
③敢于去做领导者,但同时做领导的也会承担相应的风险(小组任务失败的话第一个否定的就会是leader);
④总结者如果不是自己,记得补充;
⑤记住小组内每一个成员的名字,谈及某个观点的时候能说出是某某某提出了这个观点。
10、收尾阶段,面试官一般会问:“你还有什么问题想问我们?”这个时候千万别不问,有啥没啥的都一定要问两个问题,一个问题可以涉及技术层面,另一个可以涉及应聘职位的发展问题。
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