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销售责任状模板
汽车4s店管理，必须以客户满意度为核心，提升客户的对企业的满意度。“顾客是上帝”，要以客户满意度为核心，才能得到客户的认可，才能健康发展，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。为认真贯彻执行“服务第一，顾客至上”的方针，按照公司客户满意度考核要求，层层落实，增强销售部全体人员的责任感，确保销售过程的流畅及优质服务，特制定满意度责任状，具体要求如下：
一、人员按北京现代总部要求着装，配带丝巾、领带及工号牌，并保持干净整洁；
二、了解和分析客户。只有对他们的性格、习惯以及购买行为进行研究分析，才能真正认识他们。只有以客户满意度为核心，在销售时，针对不同的顾客，制定最佳销售方案。
三、让客户的需求得到满足。顾客在做出购车决定之前，必定会对质量、服务、价格进行综合堪虑。在质量方面，对顾客进行质量保证。在服务方面，要热情、主动去接待客户。在价格方面，可以将价格降低一点，使客户的需求尽量得到满足。
四、严格按照北京现代流程，做好交接车、试乘试驾、及客户满意度回访。客户提车后 3个工作日内，对客户进行电话回访，了解客户在使用新车的过程中，是否发生了什么质量问题，并要为客户提供一些参考建议。以客户满意度为核心，不仅能提升客户的对企业的好感，还能为下一次的销售奠定基础。电话回访评分表内容（q1至q10）的回访问题认真执行流程，按照5s管理规范自己，以至形成良好习惯及素养。
五、以上规定内容，如有违反经调查情况属实，每人处以20元/次罚款，若造成客户投诉经调查情况属实，每人处以50元/次罚款。同时公司每季根据满意度成绩评选1-2名优秀员工给予100元奖励
六、本责任状一式二份，公司一份，销售部一份。
七、有效期：2012年04月01日至2012年06月30日
公司负责人：
销售顾问签字：
签订时间： 年 月 日
销售责任状(销售团队版)
甲方：xx-xx集团有限公司
乙方：
为了确保公司2012年度销售计划的实现，结合甲方发展的实际情况，经甲方董事会研究，并经经销公司总经理办公会议通过，确定乙方所负责的 片区销售目标如下：
一、责任状期限：
1、本责任状生效日期为 年 月 日。
2、甲方对乙方进行业绩考核考核，时间从 年 月 日起
至 年 月 日。
二、权利职责：
1、甲方聘任乙方为本公司 职务，负责 片区销售工作。
2、乙方必须每月向甲方提交书面相关报告（含本月总结于下月市场拓展计划、财务预算计划）。
3、乙方享有甲方规定的利益分配权。
4、乙方负责经销公司在 2012 销售年度销售汇款目标： 元人民币。按月将品项考核目标数（洞藏产品、中档产品及中低档产品）分解任务至片区内每个销售人员。
5、乙方在甲方签订本协议后， 要严格控制经营成本和管理成本， 不得超过销售收入的 %，其间费用计入本市场的经营管理费用。超过的部分从给予乙方的分解业务提成中按比例扣除。
6、乙方应遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益。
7、乙方必须遵守国家法律、法规及甲方的各项规章制度。
8、乙方接受甲方及授权经理的领导和监督。
9、乙方不得违背职业道德，不得从事和甲方无关的第二职业，不得从事有损甲方声誉的任何活动。
10、 本销售责任书经甲、乙双方签字盖章之日起生效。正本一式两份，双方个执一份，具有同等法律效力。
三、甲方对于乙方在2012年度销售业绩的奖惩及结算方法：
1、甲方给与乙方提供的薪酬待遇的基本形式为：月度工资+基本年薪+业务提成（单瓶提成）+超任务奖。
2、从 年 月 日起至 年 月 日止，如乙方第一季度未完成销售目标考核的 %，甲方约谈，第二季度未完成销售目标的 %，甲方将终止与乙方的销售目标责任书，重新聘用该区域负责经理。
3、乙方的销售提取奖励实行季度、年度结合结算制度。
甲方（签字盖章）：xx-xx集团有限公司
乙方（签字盖章）：
销售人员目标责任状
为进一步落实公司销售制度，确保圆满完成公司规定的**年度下半年各片经理销售变压器×台的目标，确保公司事业持续、健康、快速发展，结合公司下半年度工作目标，制定各片经理销售工作目标责任书。
一、签订日期：**年×月×日至**年×月×日。
二、销售目标责任
1、各片经理要严格管理所属业务人员，建立有效的责任追究制度，做到销售“目标、任务、责任”落实到人。
2、积极配合公司搞好市场开拓、销售、建立市场网络。
3、下半年各片的销售目标为：每片销售陆佰伍拾（650）台。
三、奖励和处罚
（一）奖励
1、片经理完成销售目标×%的为任职合格，公司对其下发基本工资的×%。
2、完成销售目标×%的为任职良好，公司对其下发基本工资。
3、全额完成销售目标的为优秀，公司在其业务提成的基础上，下发业务优秀奖金。
（二）处罚
1、完不成销售目标的片经理要主动调离本岗位。
2、因技术、质量原因造成销售目标完不成的，责任与片经理无关。
3、对未完成销售任务的片经理，按照公司财务报销制度，扣除工资的×%，并要写出造成完不成销售任务的书面检查，公司视情追究其相关责任。
4、因理由充分未完成销售目标的，公司视情节轻重给予相关处罚。
四、责任目标的签定
我认同以上销售责任目标条款，同意在 区域，在规定时间内完成公司规定的下半年销售变压器陆佰伍拾（650）台的目标。
片经理（认同人）签字：
签定时间： 年 月 日
房地产销售责任状
1。部门制定岗位职责说明，确定岗位的工作职责范围。
2。责任即是权利，权利即是责任，责权相结合。不存在无责任之权利，也不存在无权利之责任。
3。各岗位职员在各自职权范围内被授权自主处理相关事务，对岗位职责范围内的工作不需额外授权，但必须严格遵守相关的制度规定和依照程序办理。
4。对职责范围内没有明确规定的工作，参照职责范围由工作关联性较强的岗位进行负责。如有疑问，应报请有权上级裁定。如事情紧急，来不及上报的，应先作应急处理，再行上报。如既不处理又不向上级请示汇报，造成不良后果将追究该岗位员工失职责任。
5。需要强调的是：对凡是与自身工作有关联的，会影响到自身工作的进展或绩效的由其他人或其他部门完成的工作，各员工都应主动督促和协助推进，否则影响自身工作的完成情况，不得以他人或其它部门原因作为免责之理由。
6。对部分职责范围有交叉的工作，但根据职责描述可分清责任主次的，主抓的应全面负责工作的落实，负责配合的应积极协助，两者都要对该部分工作的绩效负责。
7。遇到工作职责交叉不清或其它模糊的事项，部门鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。
8。对员工职责范围内由本人直接完成的工作，员工负直接责任，如工作未能按要求完成，一律视为该员工之责任进行追究；对职责范围内，由该员工安排或督促他人（包括下级及外部门）去完成的工作，员工负领导或连带责任。如工作未能按要求完成，应区分该员工在安排或督促上是否有过错（包括决定不当、失职、督导不利等）而进行责任追究；
9。对管理层而言，如职责范围内发生重大责任事故或一定时间内多次发生违规、失职事件的，上级主管一律被视为有过错，应承担相应责任，不得免责。
10。除职责范围规定的内容以外，每位员工都对部门的正常运作和发展负有责任，与此相应，各员工应主动关心部门事务，对部门发展提出意见和建议；采取劝导、教育、上报有权上级等方法防止任何对部门利益有损的事情发生，而不受职权范围的限制。
11。员工之间应相互监督，也要相互配合。当其他员工因轮休、请假或因其他原因不能履行职责时，其他员工应主动提供协助，或请示相应上级进行安排。
12。销售部实行垂直管理模式。下属遇有行政或业务问题，应向直接上级请示、汇报。如若超出直接上级管理权限，应直接上级再向其上级汇报；不得越级汇报，否则将按违规处理；同样，上级也不能越级管理，不得跨越直接下属向其下属下达指令或未经其处理直接作出决定。如有特殊情况，发生非直接上级直接下达工作指令时，接受人也必须在第一时间向直接上级报告并补办逐级审批手续，经有权上级批准后予以执行。严禁事后汇报。
13。部门将充分尊重各级主管在职权范围所作出来的处理决定，除非该处理决定被证明有明显与事实不符、严重违反部门规定或明显不公正的情况，否则部门将予以支持。
14。员工如对上级主管的处理决定不服，可向主管的直接上级申述，对上级的处理决定还不服的，可再逐级向上级申述，但严禁跨级申述，否则将作违规处理。
15。任何员工不得利用工作之便谋取不正当私利，不得损害公司及部门利益。
16。部门实行述职制，员工必须定期向上级进行述职，汇报工作开展情况。上级如考虑有必要，可随时要求下级进行述职。
17。公司及部门一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司或部门鉴定其性质。
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