客服的保密制度（精选11篇）
在当下社会，制度在生活中的使用越来越广泛，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的客服的保密制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服的保密制度 1
第一章 总则
第一条 为强化公司客户信息的管理和依法合规的开展专线工作，保证公司承保、理赔数据的安全，保守公司及客户的商业秘密，维护公司及客户的利益，特制定本制度。
第二章 保密范围
第二条 凡涉及危害国家安全利益和公司利益文件、电报、图表、照片、资料、档案、计算机信息、未经公布的机构人事变动、费率调整、财务收支情况等均属于保密范围。保密内容如下：
（一） 公司重大决策中的秘密事项。
（二） 各级公司领导的相关信息与电话号码。
（三） 各经营支公司的承保、理赔信息。
（四） 投诉、举报人的个人信息。
（五） 公司掌握的客户信息。
（六） 公司的各类业务资料。
（七） 员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。
（八） 其他经公司确定应当保密的事项。
第三章 专线应遵守的规定
第三条 保守客户信息。专线代表，在为客户服务的每个环节上，都要注意保守客户的个人信息，在回答保单查询、理赔案件及投诉举报时，须在相应查询条件具备后，方可向咨询者提供信息。严禁向人保以外各公司、跨经营公司提供承保信息。
第四条 注意保守公司的秘密。严禁议论、泄漏、打印、复制、抄写本公司承保、理赔信息。未经允许，不得调阅与本岗无关的信息资料。
第五条 向客户提供公司的有关数据、信息，必须严格按公司保密及信息发布制度办理。
第四章 责任和处罚
第六条 发现失密、泄密现象 ，要及时向主管部门报告。
第七条 出现下列情况之一者，给予严重警告：
（一） 泄露秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
（二） 违反本制度规定的秘密内容的`。
（三） 已泄露公司秘密但采取补救措施的。
第八条 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
（一） 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
（二） 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。
（三） 违反法律规定的，追究其法律责任。
客服的保密制度 2
1、物业部员工应遵守公司的规章制度，为公司及所有租户保守秘密。
2、不得向非本公司员工透露本公司的相关背景、资金状况、大厦的租金价格等较敏感的问题。
3、不得将公司内部及有关租户情况的文件带出公司，或借予其他无关人员。
4、不得向询问者透露租户的公司电话或其他有关租户的信息，如有需要，可先与租户进行联络，听取租户意见或将询问人的电话留下，通知租户。
5、除正式谈判外，不得向租户询问其公司内部运作状况及业务范围。
6、在对外服务的区域，应注意公司或租户有关的'文件的存放，以避免该类文件到处乱摆而引致机密泄露。
客服的保密制度 3
第一条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。
第二条 全体员工都有保守公司秘密的义务。
第三条 在对外交往和合作中，须特别注意不泄漏公司秘密，更不准出卖公司的秘密。
第四条 公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
1、公司经营发展决策中的秘密事项；
2、人事决策中的秘密事项；
3、专有生产技术及新生产技术；
4、招标项目的`标底、合作条件、贸易条件；
5、重要的合同、客户和贸易渠道；
6、公司非向公众公开的财务、证券情况、银行帐户帐号；
7、其他董事会或总经理确定应当保守的公司秘密事项。
第五条 属于公司秘密的文件、资料，应标明“秘密”字样，由专人负责印制、收发、传递、保管。
第六条 公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。
第七条 非经批准，不准复印、摘抄秘密文件、资料。
第八条 记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
第九条 接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听、刺探公司秘密。
第十条 对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
第十一条 信息室、档案室、计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进入，工作人员也不能随便带人进入。
客服的保密制度 4
第一条为切实维护物业管理有限公司的商业利益，强化广阔员工的保密意识，避开因有意或无意泄密给公司正常经营活动所造成的负面影响，特制订本制度。
其次条保密工作由行政与人力资源部负责日常工作。
第三条公司各职能部门和所属公司的主管领导负责本单位的保密工作。
第四条企业隐秘的范围和保密措施:
(一)范围:凡影响公司商业利益和长远进展，不宜对外宣扬的事项、信息，均属商业隐秘。
1、公司未公开的重要经营活动策划方案；
2、公司财务资料；
3、大宗选购的有关事宜；
4、项目招投标的；
5、公司内部把握的合同、协议、意向书、可行性报告及重要会议记录；
6、不宜对外的员工安排方案；
7、生产流程、独创技术；
8、公司内部会议与会人员的观点、看法及决策过程；
9、其它依据经营需要确定的保密事项。
(二)企业隐秘密级的划分及确定
公司隐秘依据泄露后给公司利益带来的损失程度分为:a密级、b密级、c密级三级。
1、a密级是公司最重要的隐秘，泄露后会使公司的权利和利益患病特殊严峻的损失；
2、b密级是公司重要的隐秘，泄露后会使公司权利和利益受到严峻损害。
3、c密级是公司一般的隐秘，泄露后会使公司权利和利益受到损害。
企业隐秘密级确定由该项工作的主管单位负责。
(三)保密措施
1、密件应明确标明单位名称+密级，保密期限一般为一年，如需延长要加以说明；
2、公司各级组织及员工都有保守企业隐秘的义务；
3、属于公司隐秘的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由相应行政办公部门专职人员执行，并采纳相应的保密措施；
4、对于涉及公司隐秘的`文件、资料和其它物品，非经主管领导或拟制单位批准，不得擅自复制和摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担当，并实行必要的平安措施；在设备完善的保险装置中保存；
5、流转过程中的文件需要加强掌握，有关人员签署看法的文件面单，不得让与流转环节无关人员接触，领导签署看法的面单不得复印(本人、上级要求除外)，对外联系工作要通过正式文件、函件，不得展现文件流转面单；
6、在对外交往与合作中需要供应隐秘事项的，应当事先经主管领导批准；
7、不准在私人交往和公共场所谈论公司企业隐秘，不准在未实行保密措施的通讯中泄露和传递企业隐秘；
8、涉及公司隐秘的文件、资料和其它物品使用完毕后，或交档室存档，或进行销毁；
9、公司员工发觉公司隐秘已经泄露或者可能泄露时，应当马上实行补救措施并准时报告主管领导的有关部门，该领导和有关部门应马上做出处理。
第五条关于文件的传递
(一)文件传递人
1、公司各类文件的传递人，必需是本公司员工，不得将文件交给外单位人员传递。
2、公司的文件传递人主要包括公司办文员、各部门办文员和经手人。
(二)上行文和下行文的传递
1、上行文和下行文均分为两类，公司内上行文、下行文和公司外上行文、下行文。
2、上行文的传递:公司内上行文即根据公司办文规定提请上级批示的有关文件应区分类别，由公司的文件传递人传递；公司外上行文即上报政府主管部门和上级公司的文件，原则上只能由公司办文员传递，特别状况下，可由公司经手人传递。
3、下行文的传递:公司内下行文即公司经理所做的批示、公司下发的文件由公司的文件传递人传递；经由办公自动化系统下发的文件只能由公司办文员和文件打印管理员操作发布；公司外下行文即政府主管部门和上级公司的批示、文件，只能由公司办文员传递。
4、在传递文件时，传递人应做好登记交接。
第六条关于文件信息的披露
1、文件传递人和文件签阅人，不得向无关人员特殊是公司外人员披露文件的任何内容。
2、在接受问询、需要披露文件内容时，文件传递人、文件签阅人和经手人只能将公司或部门的打算结果答复有知情权的问询人，任何人不得将无关的内容(包括作打算的过程、参加决策的各级人员的相同或不同看法等)在回复时透露给问询人。肯定禁止未经授权或批准将除结果之外的任何文件给问询人或不相关的人员。
3、在答复问询人或请示人时，可以口头答复，也可以书面回复；书面回复时，须报有权审批人审批，并加盖公司或部门业务联系章。
第七条各单位要严格执行保密纪律，指定专人负责保密工作，并定期检查，堵塞失密漏洞。一旦发觉失密应马上制止，实行补救措施，并准时上报公司对于造成失密的单位和个人依据情节依纪严厉处理。
第八条各单位要通过多种手段，常常性地开展保密纪律教育，特殊要利用正、反两个方面的事例加强保密纪律教育。
第九条对严格遵守保密规定，在防范失窃密中做出突出成果者，应赐予嘉奖。嘉奖由行政与人力资源部提出，总经理办公会议打算。
第十条本规定由公司行政与人力资源部负责解释。
第十一条本规定自发布之日起施行。
客服的保密制度 5
一、公司隐秘分为机密、保密二种，其详细范围包括:
a、机密资料是公司的重要隐秘，泄露会使公司的利益受特殊严峻损害。其范围:
1、公司股东、董事会资料，会议记录、纪要，保密期限内的重要打算事项。
2、公司中层以上职员人事考核、涉嫌违法违纪调查，未公布的人事任免奖惩打算。
3、公司的年度工作总结、财务预算决算报告，缴纳税款、营销报表和各种综合统计报表。
4、公司有关销售业务资料，货源情报，供应商咨信调研资料。
5、公司开发设计资料，技术资料和生产状况。
6、公司与同行对手的竞争策略、方案。
b、保密资料是公司内部的`一般隐秘，泄密人会对公司造成不良影响，其范围:
1、公司各部门人员编制调整，未公布的方案，员工福利待遇资料，员工手册。
2、公司的平安防范状况及存在问题。
3、公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料，发生案件，事故的调查登记资料。
4、公司法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。
二、公司的保密制度
1、建立健全文件、传真的收发登记、签收、催办、清退、借阅、归档制度。
2、凡需保密的文件、资料，必需在左上角注明。
3、凡涉及公司内部隐秘的文件资料的报废处理，必需使用碎纸机，不准未经切碎作收购处理。
4、公司员工本人工作所持有的各种文件、资料、电脑复印软件，当本人离开办公室外出时，须存放入文件柜或抽屉，不准随便乱放，更不能未经批准，携带外出进入公共场所。
5、未经公司领导批准，不得向外界供应公司的任何保密资料
6、妥当保管好各种财务账册、公司证照、印章。
三、公司的保密措施
1、加强员工的思想教育，增加保密观念.
a、公司中层以上领导，要自觉带头遵守保密制度；部门草拟文件、制作统计报表，主管经理要把好保密关，提出规定。
b、公司各部门要运用各种形式常常对所属员工进行保密教育，增加保密观念。
c、全体员工自觉遵守保密基本准则，做到不该说的机密，肯定不说，不该看的机密，肯定不看(含超越自己职责、业务范围的文件、资料电脑复印软件)
2、严厉保密纪律
a、对员工依照公司本规定，在保守国家隐秘及公司隐秘方面，能忠于职守，从事保密工作取得显着成果的；发觉他人泄密，马上实行补救措施，避开或减轻损害后果的；对泄密或者非法猎取公司隐秘的行为准时检举.投诉的根据有关规定赐予嘉奖。
b、对员工因不遵守公司规定，造成泄密大事，依照有关法规及公司的奖惩规定，赐予纪律制裁.解雇，直至追究刑事责任。
四、本规定自公布之日起试行，不尽之处试行后修改补充。
客服的保密制度 6
一、提高人员防泄密意识，加强防泄密规章制度的建立与完善。
1、加强保密教育，增强人员的保密意识。具体可以通过播放教育片、办宣传栏，广泛地开展宣传教育活动。做到保密教育“常有要求，常有声音，常有活动”，做到既强调-教育的针对性，又追求宣传的广泛性。
2、建立和加强保密措施和制度，突出工作实效。加强涉密要害部门部位和重点涉密事项的保密管理，坚持保密提醒制度，对公司信息公开和新闻报道严格执行保密审查制度，严格规范公文运转，努力完善各项保密制度，并监督各项制度落实的落实情况。
3、加强督促检查，消除保密隐患。公司定期开展保密检查活动。在检查中，坚持原则，较真碰硬。对不符合保密要求的事项责令限期整改，要求全体职工树立“泄密隐患就在身边，保密的工作从我做起”的理念，切实加强保密的工作。
4、加强组织领导，确保责任落实。公司领导负责，一级抓一级，一级对一级负责。坚持例会制度，实施科学决策，督促工作落实，确保保密的工作有力、有序和有效开展，确保保密的工作万无一失。
二、规范涉密计算机的使用制度，加强涉密计算机的技术防范措施。
1、规范涉密计算机的使用制度。一方面要建立严格的涉密计算机管理制度，禁止无关人员随便使用涉密计算机，同时，对重要的涉密计算机要设定密码保护，并指定专人负责。另一方面要加强对工作人员的管理。因为设备由人操纵，制度由人制定并遵守。人员的问题，首先要牢固树立保密观念，使其认识到新时期保密问题的重要性、紧迫性，从而增强保守国家秘密的意识。同时，要不断提高使用和管理人员的科学技术水平，使其真正了解所有设备的性能，掌握防止泄密的`知识和防范措施；利用和创造机会扩展他们的知识面，增强主动性，减少盲目性，以防因无知而泄密；还要建立奖惩制度，定期考核，奖优罚劣，完善激励机制。
2、加强涉密计算机的技术防范措施。首先，使用安装防泄密软件的计算机，对于重要的涉密计算机要经常更新杀毒软件，能不连接网络的尽量不要将涉密计算机连接至网络中。其次，规定分级使用权限，对计算机中心和计算机数据划分密级，采取不同的管理措施，秘密信息不能在公开的计算机上处理，密级高的数据不能在密级低的计算机处理；同时，根据使用者的不同情况，规定不同使用级别，低级别的使用者不能进行高级别的操作。
3、加强对媒体的管理。录有秘密文件的媒体，应按照同等密级文件进行管理，对其复制、打英借阅、存放、销毁等均应遵守有关规定，并将涉密信息加密后存贮在计算机里，同时注上特殊调用口令。在涉密计算机操作过程中产生的临时存放的文件也应作好妥善处理。另外，禁止无关人员对涉密内容进行复制等操作。
4、对联网的涉密计算机进行使用者身份鉴别。计算机对用户的识别，主要是核查用户输入的口令，网内合法用户使用资源信息也有使用权限问题，因此对口令的使用要严格管理。
通过这次公司组织观看保密教育案例片的活动，我们深刻认识到了保密的工作是一项庞大而复杂的系统工程。保密的工作的开展和深入需要我们每一个员工的努力，需要我们时时刻刻从自身做起，努力提高自己的保密意识，从而在自身行为举止上杜绝泄密事件的发生，为保证企业的健康发展尽自己的一份力。
客服的保密制度 7
第一章总则
第一条目的，为保护员工在公司服务期间，因x关系而获取的商业和技术等专有信息的安全，避免员工在职或离职后因个人过失使公司经营、管理、技术、交易等专有信息外泄，从而导致公司蒙受经济、信誉等损失，特制定本管理制度。
第二条适用范围
本制度适用于公司全体员工。
第三条术语和定义
(一)秘密，是指在一定时间内只限于一定范围人员知悉的事项，包括但不限于公司的经营秘密、管理秘密、技术秘密和交易秘密等。
(二)公司的秘密包括公司自有的商业秘密及公司承诺保密的第三方商业秘密，主要有以下几个方面：
1、经营秘密，包括但不限于经营方针，投资决策意向，产品服务定价，市场分析，广告策略，公司内部掌握尚未公开的各类文件资料及信息等。
2、管理秘密，包括但不限于财务预决算资料、各类财务报表、统计报表、人事档案、工资薪酬、劳务收入资料、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性研究报告、主要会议记录等。
3、技术秘密，包括但不限于产品设计、产品图纸、作业蓝图、工程设计图、计算机程序、技术数据、专利技术、科研成果等。
4、交易秘密，包括但不限于商品产、供、销渠道，客户和供应商名单，买卖意向，成交或商谈的价格，商品性能、质量、数量、交货日期等。
5、上述信息，无论公司是否采取保密措施，均视为商业秘密。
第四条职责
(一)总经办
1、负责公司保密制度的制定、维护和调整。
2、负责公司保密x的督导实施和检查。
3、负责公司保密x相关奖惩的发起、审核及相关公告的发布。
(二)各部门
1、负责与部门相关保密信息和资料的管理。
2、负责对掌握本部门保密信息的相关员工进行保密的教育、监督和检查。
3、负责本部门保密x的奖惩的发起。
第二章密级的划分及确定
第五条密级的划分
(一)公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。
(二)绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。
(三)机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害。
(四)秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受损害。
第六条密级的确定
(一)公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件资料为绝密级。
(二)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营情况为机密级。
(三)公司人事档案、合同、协议、员工薪酬收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息和资料为秘密级。
第三章保密管理措施
第七条员工任职期间的保密
(一)员工在公司任职期间，必须遵守公司规定的`任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其x岗位相应的保密职责。
(二)公司的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，员工亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护基于任职期间知悉或者持有的任何属于公司或者虽属于第三方，但公司承诺有保密义务的商业秘密。
(三)除了履行职务的需要之外，员工承诺，未经公司同意，不得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的公司其他职员)知悉属于公司或者虽属于他人但公司承诺有保密义务的商业秘密，也不得在履行职务之外使用这些商业秘密。
(四)员工因职务上的需要所持有或保管的一切记录着公司秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体，均归公司所有，而无论这些秘密信息有无商业上的价值。
(五)员工的上级主管人员同意员工披露、使用有关的商业秘密的，视为公司已同意，除非公司已事先公开明确该主管人员无此权限。
(六)上级主管人员不得利用职权强制他人违反保密规定。
(七)员工承诺，在公司履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为，如有违反，其一切后果由员工个人承担。
(八)对于密级的文件、资料和其他物品，非经公司总经理和主管领导同意，不得以任何形式复制或摘抄；收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。
(九)员工在公司任职期间，非经公司事先同意，不得在与公司生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。
第八条员工离职期间的保密
(一)员工应在离职时，返还全部属于公司的财物，包括记载着公司秘密信息的一切载体。本制度所称的离职，以任何一方明确表示解除或辞去聘用关系的时间为开始。
(二)员工在进行离职交接时，将自身掌握的技术秘密或其他商业秘密信息与公司指定相关人员交接，否则视同泄密。
第八条员工离职后的保密
(一)双方同意，员工离职之后仍对其在公司任职期间接触、知悉的属于公司或者虽属于第三方但公司承诺有保密义务的商业秘密，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论员工因何种原因离职。
(二)员工离职后承担保密义务的期限为两年。
(三)员工认可，公司在支付员工的工资报酬时，已考虑了员工离职后需要承担的保密义务，故无须在员工离职时另外支付保密费用。
第四章泄密的惩罚
第九条员工在职期间，因x疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微且未给公司造成实际经济及名誉损失的，公司给予警告处分。
第十条员工在职期间，因x疏忽而泄露公司商业秘密，情节轻微但给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司给予罚款及行政降级处罚。
第十一条员工在职期间，因x疏忽而泄露公司商业秘密，情节严重且给公司造成一定的经济及名誉损失的，公司可立即与其解除劳动合同且不给予任何补偿，并追偿损失。
第十二条员工如主观故意泄露公司商业秘密，无论情节轻重，公司给予降级或者开除处理，在追偿公司损失的同时，并向其追究法律责任。
第五章附则
第十二条本规定由总经办负责解释。
第十四条本规定自颁布之日起执行。
第十五条相关表格。
客服的保密制度 8
为了维护公司的合法权益，特制定以下保密规定，请员工严格遵守。
一、要立即销毁已作废的公司内部文件、财务报表及带有决策性的文件。
二、不得私自复制、摘抄、和保存公司的文件。
三、不得将保密文件、资料作为废品出售。
四、未经公司领导允许不得将公司的图文资料、声像制品向外传播。
五、不得私自将公司内部的报告、批复的文件、函件、会议纪要等资料向外传播。
六、由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的合同期内，而且还应注意在您离职后，您都将承担这种义务。
七、您务必保管好您持有的公司涉密文件。
八、未经授权或批准，您不得对外提供有密级的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。
九、对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。
十、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
十一、对于违反保密规定，泄露公司机密的.，视情节轻重分别给予罚款和辞退的处分。
十二、对于主动提供泄密线索维护公司权益的，按其内容的重要性，分别给予奖励。
十三、情节严重者，构成犯罪的，将追其刑事责任。
客服的保密制度 9
根据《劳动法》和《反不正当竞争法》相关规定，特制定以下保密制度，公司全体员工应共同遵循。
一、 保密宗旨：
使公司在市场竞争中立于不败之地，公司全体员工在业务活动中维护公司利益，保护公司商业秘密，共谋公司发展。
二、 商业秘密范围：
1、业务秘密，包括公司业务战略、策略、业务渠道，客户资料和名单，合同管理，优惠制度、装卸作业报表等资料信息。
2、经营管理，包括经营策略，经营管理文件，经营方式、诀窍等资料信息。
3、财务秘密，包括财务帐目，报价表，记帐凭证，财务报表等资料信息。
三、 保密要求：
1、因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，电脑信息要加密。
2、因业务需要外出携带的'商业资料要妥善保管，不得丢失或向他人泄露。
3、与客户洽谈业务时，不得介绍、披露公司商业秘密。
4、解除劳动合同离开公司时，要交回公司商业资料文件，删除所掌握的商业秘密。
5、离开公司后，不得自己利用或让他人利用公司商业秘密从事经营活动。
四、 违反保密制度的处理措施：
以下违反保密制度的情形，应赔偿公司泄密损失
客服的保密制度 10
第一条 各级保密人员要相互协调配合，应主动为公司和公司各业务部门服务，公司各业务部门应自觉接受保密部门的指导、监督和检查。
第二条 在对外交往与合作中，对方以正当理由和途径要求提供属于公司机密事项时，将由公司保密委员会立会研究决定后，方可提供。保密委员会严格执行国家的保密规定，该提供的提供，不该提供的坚决不提供。
第三条 对公司下发的保密文件及重要会议材料各单位进行妥善保管，并进行登记管理，不得乱扔乱放。
第四条 保密文件的复制必须履行审批、登记手续。要严格按照批准的份数，不得擅自多印留存。密码电报一律不得复印。复制文件应按原文密级进行管理，复制中形成的废页应作为密件销毁。
第五条 绝密级文件、资料和密码电报不得全文抄录，确因工作必须摘抄的，须经公司领导批准，并履行登记手续。未经同意，不得擅自复印、翻印和摘抄。
第六条 保密文件在发送装封时应按批准份数认真清点、装封，切忌将不同密级的文件混放于同一信封中。密级的信封上要以戳记标明文件的'密级。封口时，不应用钉书钉封口的方式，应采用密封的方式。
第七条 涉及国家机密和公司商业秘密的文件，原则上不用传真方式发送，确因紧急情况需要时，要用密码传真传送，不允许用普通传真机和电子邮件传送；绝密级公文不得利用计算机、传真机传输；不得以明码电报拍发秘密文件，也不得明电密电混用。
第八条 保密文件接收时应由公司保密人员拆封，其他人员一律不得拆封。保密文件的登记、编号，要与一般文件分开进行。
第九条 传阅保密文件时，必须由指定的人员统一掌握。不经过领导批准，不得擅自扩大秘密文件的阅读范围。公司工作人员应在办公室阅读秘密文件，公司领导确需在家中阅读秘密文件时，应按照有关规定，做好保密工作。传阅或借阅文件，要严格坚持登记制度。
第十条 保密文件必须存放在有保密设施的办公室及设备中保管，并经常检查。常用的秘密文件随手入柜加锁。
第十一条 建立公司保密文件清退制度，每逢重大节假日前两天各部室需将所传阅的保密文件清退给办公室。如发现遗失，要及时追查处理。
第十二条 如保密人员因工作调动或其它原因而长期离开岗位前，必须把自己经营的秘密文件全部移交清楚。移交时，要造册、清点、核对，并且要履行签收手续。
第十三条 保密人员每年对办理完毕的保密文件收集齐全，对有查考价值的要整理立卷，其他文件可按有关规定处理。调阅公司的保密档案，须经公司主管领导批准。
第十四条 保密文件销毁前，必须逐一登记，并在报领导批准后派两名以上工作人员进行销尽。绝密文件应指定专人在公司内销毁。
第十五条 以上保密文件拟制、处理、管理的各个环节，要建立严格的登记制度，在工作过程中保密文件管理人员要注意不要谈论文中的机密事项，不让无关人员随意浏览，不得在无保密措施的无线电话中谈论机密事项等等。
第十六条 公司印制各类简报、刊物及向宣传、新闻出版单位提供公开发表的稿件、信息，承办人应经公司主管领导审批，不得涉及和泄露国家及公司秘密。
第十七条 公司工作人员在外出访问、涉及业务技术谈判、学习交流展览演示等公务活动中，不准随身携带密级文件、资料，要严格遵守保密纪律，在预案中应采取措施，防止泄露事件发生。
客服的保密制度 11
商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有实用性，并经公司采取保密措施的技术信息和经营信息；为保守公司商业秘密，加强公司的客户名册、业务资料、项目规划、经营决策和业绩指标等安全有效的利用和实施，维护公司权益，特制定本管理制度：
一、保密范围
1、公司尚未付诸实施的经营方向、经营战略、经营项目和经营决策；
2、公司内部掌握的合同、协议、意向书、可行性报告和主要会议记录；
3、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表等；
4、公司职员人事档案，工资性和劳务性收入信息及其他信息。
二、保密原则
保护公司商业秘密的工作，遵循积极防范、层级管理的原则，既要确保商业秘密的安全性，又能便利于各项工作顺利开展的原则。
三、保密措施
1、由行政部负责公司商业秘密的监督管理事宜；
2、公司员工在聘用期或解聘后，按签订合同的约定要求，承担合同中规定的`商业保密义务；
3、根据公司需要，可与重要岗位人员签订特定事项的保密承诺书；
4、行政部对电脑设定完整的文件目录和子目录系统，并设定管理密码，同时与密码管控人员签定保密责任协议书；
5、行政部对传真机、复印机统一管理，建立严格的使用登记管理制度；
6、行政部负责对各类载体设置警示标识，警示标识包括“不得复印”、“不得携出”、“绝密”和“保密”等特定字样。
四、责任与处罚
1、员工发现公司秘密有泄露可能的，有义务报告主管部门加强防范措施； 当秘密已经泄露的，发现人有义务立即报告主管部门；
2、对于公司商业秘密已经泄露并造成损失损害的，公司有权追究当事人的经济和法律责任；
3、根据实际情况，公司可追究主管部门和相关责任人员的连带责任。
五、本管理制度由总经理办公讨论通过后执行。
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