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酒店信息保密制度
保密工作原则: 保密工作原则:
严格执行外事纪律,做到内外有别, 不该说的不说,不该问的不问,不该看的不看。 不得随意向客人透露公司有关情况。
1、公司内各类文件、表格,打印时 要严格履行签字审批手续,打字、复印人员 不得将文件内容透露给他人,泄露机密。 且不该存盘的文件,应当着要求办理此事的同事面 将电脑内资料删除。 2、酒店内部的会议纪要,只供酒店内部管理层传阅, 严禁对外公开。 3、凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、 经营信息、业务报表及人事档案等一切与酒店相关 的资料(包括客情资料),均属酒店保密范围之列。
4、任何人不得以工作之便,打听、传播 在酒店消费客人的情况(特别是身份、级别须 保密的客人)或将客人的有关情况通报给其他人。 5、收银员、网管未经允许,不得随意透露客人 的消费情况。 6、酒店员工凡拣到客人遗失的资料文件、证件、手机、 货币等,应立即交给直属上级,其与当值经理联系 通知并及时送还客人;任何人不得随意翻阅、保管 或占为己有、私自处理。 7、严禁打探酒店员工及管理层的薪金情况。
保密内容按以下三级划分
(1)绝密级: 绝密级:
①、酒店领导的电话、电传、传真、书信; 酒店领导的电话、电传、传真、书信; 非公开的规章制度、计划、报表及重要文件; ②、非公开的规章制度、计划、报表及重要文件; 酒店领导个人情况; ③、酒店领导个人情况; 正在研究的经营计划与具体方案。 ④、正在研究的经营计划与具体方案。
(2)机密级:
①、酒店电传、传真、合同; 酒店电传、传真、合同; 员工档案; ②、员工档案; 组织状况,人员编制; ③、组织状况,人员编制; 人员任免名单(未审批)。 ④、人员任免名单(未审批)。
(3)秘密级:
①、酒店的经营数据、策划方案、 ②、有损于酒店利益的其他文件资料。
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