洗浴交接-班制度

洗浴交接-班制度

工作目标：规范交接-班记录内容，确保信息畅通。

工作职责：接-班人员必须准点到岗，认真查看值班日志，有不清楚的必须及时问清情况，以防误差和遗漏。

交-班人员对需交-班的事宜要有文字记录，特殊事项需详细交代清楚。

接-班人员在认真核对交接-班记录后，要确认签字，并立即着手处理有关事宜。

交接-班时应对下列事项特别注意：

a）宾客的预订

b）重要宾客的情况

c）需跟踪的宾客投诉

d）部门未办完的准备工作

e）宾客的特别要求

f）康乐部经理交办的工作事项

j）部门工作上的变化情况

h）宾馆下达的指令。

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