宾馆夜间值班制度

宾馆夜间值班制度

一、目的：

宾馆夜间值班制度

宾馆是一个24小时不间断地向宾客提供安全和服务保障的特殊单位，为了保障对客服务全天候的政令畅通、处理问题及时，需另设夜间总值班经理负责指挥制度，以保证宾馆运转始终处于良好状态。

二、职责：

代表宾馆总经理负责主持当值期间的经营管理业务，对宾馆的服务质量进行检查控制，维护宾馆的正常运行，对总经理负责并报告工作。

三、要求：

1、值班经理排班表由办公室负责编制，下发各部门经理及前台；

2、值班经理因事可自行调换值班班次，但须报知办公室，由办公室通知相关部门；

3、值班时间为当日的19：30至22：00，国家法定节假日另行安排；

4、值班期间对宾馆的各部门工作业务全权负责；

5、值班期间不得离岗，特殊情况需提前报请总经理批准。

6、值班经理在当值日请至前台签到，并做好处理应急事件的记录工作，已备年终考核。

【宾馆夜间值班制度】相关文章：