肯德基面试问题总结

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肯德基面试问题总结

1、自我介绍

2、对肯德基的认识？

3、你未来5年的打算？

4、为什么要加入肯得基

5、你认为你能做好这项工作吗？

6、你喜欢工作中的什么？

7、你不喜欢的是什么？

8、告诉我你曾经如果帮助一问题人士或顾客，请阐述事情事情的经过及原因。

9、“顾客服务”用语对你意味着什么？

10、你认为顾客希望从百胜餐饮各品牌的餐厅中获得什么？

11、告诉我你曾经处理过顾客或同学之间较困难的问题。请具体些。

12、试想以下情形：你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙，有许多人在等待点餐。你正在帮一位顾客点餐，这时另外一位顾客来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗？”如果你处于这种情形，你将怎么说？为什么？

13、在你曾经的工作中，你是否有莫项各种/任务超越了顾客，老师或者老板的期望？

14、你碰到的不愿意去做的任务是什么？

15、在上个学期中，你逃过多少次的课？

16、你在学校成绩如何？你给你自己订的标准是什么？如何达到的？

17、请描述过去的经验中你做的最满意的事情（任务.计划），如果再有一次机会你会如何做？

18、你是否曾代替做其他人的工作？告诉我此情形。

19、告诉我你曾今参加过任何社团活动或学校活动。你曾担当何种角色？你如何与团队其他成员共同工作？你在团队中工作感受如何？

20、请描述一个实际的状况：和你一起工作的人遇到困难过障碍而无法完成工作，你会怎么做？

21、在你曾经的工作中，你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺而努力工作的经验？

22、什么因素会让你放弃你这份工作？

23、如果被录用，你打算在这里工作多长时间？

24、在你的生活中，是否有努力赢回别人的信任感的经历？你是如何做的？

25、你希望的收入？或工作的收获？

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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