店长面试问题

店长面试问题

一、 团队篇（每题10分，共30分）

1、 开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？

2、 你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？

3、 当你的团队成员拒绝了你的建议或指令，你如何说服团队接收你的观点？

二、 技能篇（每题10分，共40分）

1、 当你周末结账时，发现营业额下降了39%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？

2、 你的店里有一个职位空缺时，你如何挑选继任员工？

3、 客人在店内用餐时突然发疾病死亡，你将如何处理？

4、 你将如何处理以下问题：

A、 有供货商正准备进货，需要你签字；

B、 有公司重要文件，需要你1小时内传达到位；

C、 有重要客人半小时内到店；

D、 一个朋友在医院向你借钱。

三、 素质篇（每题10分，共50分）

1、 什么因素能促使你付出最大努力？什么样的上级能使你工作更出色？

2、 公司安排你去外地学习两个月，给你一个无限的支出账户，你打算如何安排自己的衣食住行？

3、 如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？

两种手段，你会选择哪种？请说明原因。

四、 综合篇（每题10分，共30分）

1、 有一家新店即将开业并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？

2、 详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。

3、 详细描述你的职业生涯规划（不少于300字）

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