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旅店业值班巡查制度（精选11篇）
在日新月异的现代社会中，制度使用的频率越来越高，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的旅店业值班巡查制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
旅店业值班巡查制度 1
为了把宾馆的各项工作落实，做到层层有人管，岗位不离人，防止一切安全事故发生，特订立如下制度：
一、 落实值班制度，经理坚持八小时轮流值班，做到二十四小时有专人负责。
二、 值班经理，检查督促上班人员岗位责任制情况，做到坚持查岗，事事有记载，坚持按岗位责任办事，奖罚分明。
三、 坚持查房制度，了解住客情况，掌握重点，注意疑点，交接班定时查房。
1、 查房时间，住客人数。
2、 查房间安全设施。
3、 查是否违法犯罪活动。
4、 查火源隐患，发现问题及时整改，确保宾馆旅客安全。
四、 当班值班人员应坚持岗位提高警惕，勤巡视，勤检查，积极协助住宿登记员，楼层服务员，保安员维护岗位秩序，做到本岗位工作有条有理。
五、 经理值班应检查岗位，督促做好各岗位的交接班工作，做到责任分明。
六、 落实上班培训上岗制度，做到分期分批培训，人人持证上岗。
旅店业值班巡查制度 2
为了保障酒店所有客人及员工的'财产和人身安全，特拟订“值班巡逻制度”：
1、根据酒店内部结构和日常管理需要，制定三种以上巡逻方案（定时定线、定时不定线、 定线不定时），对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次，值班巡逻保安 员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍。
2、应设置巡逻工作记录簿，记录内容保存时间不得少于两个月。
3、检查治安、防火、防盗、浸水等情况，发现问题，立即处理，并做好相关记录以备查， 上报经理。
4、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好。
5、如遇突发事件，酌情处理并及时上报。
6、每天晚上23：30后，要区域查询来访客人情况，并做好登记备查处理。
7、巡逻时必须携带必备的通讯器材，确联络畅通。
旅店业值班巡查制度 3
一、依照法律法规及各项规章制度对酒店治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，尽可能扼制各类违法犯罪发生，确保酒店安全。
三、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安主管报告。
四、保安主管负责治安巡逻的`检查、监督工作，协助酒店当值负责人处理突发事件。
五、保安员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
六、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在酒店内乱窜，阻止未经许可的人员进入酒店重点要害部位。
七、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
八、发现打架、吵架、斗欧时，应予以劝止。
九、发现火警，应立即组织扑救并迅速报警。
十、接受客人信息反馈，积极为个人联系，及时解决和协助处理客人的投诉和求助。
十一、在执勤过程中，当保安主管检查到各岗位的保安员时，保安员应向保安主管汇报异常情况，保安主管应及时处理并向酒店当值负责人汇报情况。
十二、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，巡逻队员换岗后将巡更仪进行交接，并做好相关记录。
旅店业值班巡查制度 4
1、当天晚上18点至次日8：00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理
2、忠于职守，在值班时对宾馆的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。
3、值班经理在值班前和值班期间，禁止饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事接待亲朋好友；否则扣20—50元
4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准；否则扣50元
5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理；否则双方扣20元。
6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。（凌晨0—2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理）
7、巡视检查。对宾馆各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。
8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视宾馆各区域，督导各部门按宾馆的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况（按时开关灯及其它设备），对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。
9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的'免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。
10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任
11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。
旅店业值班巡查制度 5
1、值班时必须穿保安服，维护旅店的治安秩序，确保宾客的人身和财产安全。
2、严格检查进出可疑人员和出门物品，负责停车管理工作。
3、必须加强对进出客人的动态和周围情况观察，发现可疑情况，立即向上反映。
4、积极配合总台、楼层做好保卫工作，以防安全；重点做好防火、防盗工作，负责各种安全器材的'保管，使用检查和维护。
5、必须敢于同违法犯罪分子进行斗争，发现问题，及时与负责人联系。
6、必须做好自己的清洁区卫生，以保持优雅的工作和旅住环境。
旅店业值班巡查制度 6
1、酒店每日值班分为经理值班、保安值班，经理值班名单每月1日前下发各部门。
2、酒店值班由部门经理担任，代表酒店总经理行使职权，负责督查各部门对酒店消防安全管理制度的执行情况，督查保安值班巡逻情况。
3、酒店值班经理负责处理各部门的不安全因素，遇火灾事故必须报告值班总经理，并按火警火灾处置程序组织指挥和扑救，迅速疏散宾客，使火灾消灭在萌芽状态。
4、消控中心每天二十四小时保证二人值班，做好必要的`值班记录。
5、发生火灾时，消控中心必须按火警、火灾处置程序正确及时处理。
6、值班巡查人员负责对酒店内的违章情况，火险隐患进行纠正和处理，发现不能纠正的火险必须立即向酒店总值班报告。
7、值班巡查人员每2小时按巡查指定路线巡查，并认真作好巡查记录。
旅店业值班巡查制度 7
1.到岗后应先在前台签到，领取值班表、记录本、对讲机等，保持通讯畅通。
2.值班时，着酒店制服或便装，注意仪容、仪表。
3.值班时，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度和工作程序工作，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班表上。
4．出现重大问题或突发事件，第一时间应通知保安部长，并报告后勤部经理。
5.值班期间，有必要拜访一些常客，以了解客人对酒店的服务质量、服务设施、服务项目的要求和意见，并把了解的.情况记录在值班表上。
6.值班前和值班期间，尽量不饮用含酒精类饮料，也不要因工作外的事情接待亲朋好友。
7.值班期间巡视酒店各经营场所不少于次，并将巡视检查的情况记录在值班表和记录本上。
8.不无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需经上级批准，并把通讯方式和回店时间告知相关人员或部门。
9.爱护值班室公共设施，随手关门，确保房间安全卫生；损坏物品按规定赔偿。
10.严禁非本酒店工作人员进入值班室或在值班室住宿，违者处罚值班人员相应房费。
11.严禁使用客用物品。值班完毕，要请服务员检查房间，并予登记。
旅店业值班巡查制度 8
根据经营所需，结合本酒店试营业特点，特制定本制度。
一、值班时间
当天晚上六点至次日凌晨八点
二、值班安排
由人事部编制值班表，按顺序轮流值班
三、值班纪律
1、 遵守值班制度，按班交接，坚守工作岗位。
2、 忠于职守，在值班时对会馆的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理或董事长。
四、值班内容
1、 值班经理代表会馆全权负责会馆内经营管理中发生的问题，确保会馆经营管理工作正常进行。
2、 突发事件的`处理。值班工作是上传下达、传递信息的重要环节，对当值班发生的任何问题，接待任务和突发事件均应及时处理报告。
3、 处理宾客投诉。当值班期间发生客人投诉，应谨慎行事，抱着实事求是的态度进行解决，并将处理结果做好记录。
4、 巡视检查。对会馆各要害部位以及设施设备情况，如楼层、厨房、锅炉空调机房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火工作。
5、 员工动态。员工的有声服务、仪容仪表及礼貌礼节等。
6、 能源使用情况：是否有常流水，常明灯现象。
7、 各岗位、各区域的卫生情况。
8、 值班记录。值班要记录好值班时所处理的事项与问题和巡视时间。记录简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。领导层嘱办的各种事务工作也应在值班记录中说明。在第二天的会议上汇报值班情况，责成相关部门整改。
五、相关事项
1、 值班经理在固定值班房休息，不得私自调换值班房。
2、 如遇客人投诉，应根据实际，在查清楚事实真相的情况下，有浴资免单和浴资折扣权限。并在帐单中注明事项。
旅店业值班巡查制度 9
为维护区域内各单位正常工作秩序，确保区域平安，严防不法分子进入盗窃和破坏，特制定本制度。
一、认真贯彻执行公司安全管理制度及措施。
二、值班人员在区域开展24小时昼夜值班巡逻，预防各类案件、事故的发生。负责区域内的安全监督和纠正违规违纪现象。
三、杜绝治安案件、火灾、盗窃事故、突发事件的'先期处置，并做好记录。做好现场保护工作。
四、盘查区域内各类可疑人员，检查有关证件；禁止不法商贩及闲散人员进入区域内。
五、做好各楼层及重点部位的安全保卫工作。
六、夜间值班时要检查各办公室门窗是否关好，电源是否拉掉，以免发生意外。
七、每个班值班期间对区域巡逻不少于4次。
八、尽可能地帮助服务区内每一位求助者。
九、承办领导交办的其他临时性工作。
旅店业值班巡查制度 10
一、门卫、值班、巡查人员应严格遵守值班制度，保持高度的工作责任心。
二、接班人员需提前5至10分钟做好接班准备，交代未办事宜和已转办事项。
三、当班人员对受理事项要负责落实，对未尽事项，要及时转报有关部门和分管领导。
四、夜班值班人员当班期间，不允许带外单位人员到值班室陪同值班。
五、交班前要做好室内清洁卫生工作。
六、护场人员值班期间对看护区域进行安全巡视，严禁在值班室或调度室内休息，饮酒或闲聊以及做与工作无关的事
七、在工作期间严禁中途脱岗，睡觉。
八、护场人员要严格执行交接班制度，交接班时应互相在记录本上签上正常过异常及交接班人姓名。
九、值班人员对收班车辆要认真做好车内设施的.记录工作。
旅店业值班巡查制度 11
一、防火巡查人员由专职管理人员和保安员担任。
二、防火巡查应每2小时进行一次。元旦、春节、五一、中秋、国庆等重大节日和寒暑假期，必须进行一次全面性消防安全大检查。
三、各部门的`防火巡查由在岗位的防火责任人、员工对辖区岗位上的消防安全状况、安全操作执行情况进行检查。
四、防火巡查人员当及时纠正违章行为，妥善处置火灾隐患。无法处置时，应当立即报告。
五、发现初起火灾应当立即报警，并及时扑救。
六、防火巡查内容：
1、用火、用电有无违章情况；
2、安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；
3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；
4、消防安全重点部位的人员在岗在位情况；
5、其他消防安全情况。
七、防火巡查人员应填写巡查记录，巡查人员及其主管人员应当在巡查记录上签名。
八、发现火灾隐患应及时填写火灾隐患整改通知，并督促整改。
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