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办事大厅值班制度
为了及时处置我辖区范围内发生的各类突发事件，增强值班人员的责任心，树立街道办事处服务居民的形象，圆满完成上级和街道领导交办的工作事务，特制定本值班制度。
一、值班人员处置事件的范围
凡街道办事处管辖范围内发生的涉及和影响辖区单位正常办公、生产和居民群众安全的事件等，均应及时进行处理和积极参与处理。如各类自然地质灾害、安全事故、隐患、重大社会治安问题以及群众来信、来访来电等事项，均属当班值班人员处理的事务范围。
二、值班人员处置事件原则
（一）值班工作人员接到上述事件的报告后(即无论是电话、书面或口头反映的事件)，应立即做好记录。值班工作人员在分清责任范围的同时，一般事件由值班领导。值班领导视事件轻、重，是否报分管领导处理，由值班领导决定。
（二）遇紧急事件，值班工作人员可直接报街道分管领导，按分管领导的指示令迅速处理。同时派一名值班工作人员应迅速到现场处置，并将处置措施，处置结果记录在案。
（三）遇重大事件，情况紧急直接报街道主要管领导处理。特殊情况下可直接报区政府总值班室和直接通知公安、相关单位等部门。
三、值班人员处置事件要求
（一）值班人员对社会单位、居民群众反应的情况要核对清楚，明确记载事情发生的时间、地点、范围、过程和涉及的单位等。
（二）遇紧急事件，值班人员口头向领导报告情况，要迅速、准确，简明、扼要，不得延误。
（三）遇重大事件，值班领导和工作人员必须及时赶往现场处理，不得无故不到场。值班人员应随时保持与现场及有关部门、单位的联络，密切掌握事态进展和及时整理写出报告材料送领导审批后，呈报相关部门等
四、节假日期间值班人员的岗位要求
（一）节、假日值班由街道办公室统一安排。街道领导、纪检不定期对街道的值班情况进行抽查。
(二)值班人员必须服从办公室的值班安排，不得随意调班、顶班。不得1人值班和找人代值班。如遇特殊情况不能参加值班者，须报经党、政领导或值班领导审批同意后，由各科室自行负责调整，报办公室备案。无故不到岗者按旷工处理，取消参加街道年终评选先进工作者资格等。
（三）接-班人员必须提前15分钟（接、交-班时间以街道值班表为准）到岗进行接、交-班工作；交-班人员必须遵循下不到上不交的原则。值班期间离岗或接-班人未到岗时，值班人员擅离岗位者按旷工处理。
（四）值班人员值班期间应做好值班记录、汇报等工作，检查办事处门窗、电源和随时检查做好办事处的安全保卫工作等。
桂花坪街道办事处值班制度
一、实行全天二十四小时值班制度。以一星期为一个周期，办事处全体干职工轮流值班（特护时期值班另行安排）。党政办按值班表督促值班人员及时到位，并安排好本职工作。
二、值班人员要严格执行值班工作纪律，认真履行值班工作职责，每天都要及时准确地填写值班记录，并负责值班时期内机关的清洁卫生、安全保卫工作。
三、值班人员要坚守值班工作岗位，不得擅自离岗。特殊情况，确须离开值班区域的，须经值班领导同意，并办理好值班委托工作，确保信息渠道畅通。
四、值班期间，值班人员要及时办理好值班交接工作，做好交接-班记录，确保值班工作的衔接。
五、值班人员要按规定要求，及时、全面、准确地向有关部门报告值班情况。如遇突发性事件或其他重要情况，任何人员接到电话后，都要及时报告值班人员和主管领导，并做好记录。
六、实行值班考核和追究制度。由党政办负责对机关值班情况进行抽查、考核。凡因值班人员失职造成工作失误的，按局机关工作人员考核奖励办法扣分，直至追究责任。
七、值班干部要严守值班纪律，凡发生安全生产事故的，要及时上报值班领导和党政一把手，不得迟报，漏报和瞒报。凡发生迟报，漏报和瞒报安全生产事故的，将严厉追究当事人的责任。
城区街道办事处机关值班制度
一、机关实行二十四小时值班和领导带班制度。
二、由办公室负责安排落实值班人员。
三、值班人员应做到以下要求：
(一) 做好文件收发和电话记录，并及时处理；
(二) 接待外来办事人员，协助联络；
(三) 及时办理领导交办的事务，并报告办理结果；
(四) 认真做好值班记录，重要情况及时向带班领导汇报请示；
(五) 严禁将值班电话转接手机接听；
(六) 协调紧急用车等临时事宜；
(七) 保持警惕，加强戒备，防止坏人破坏，做好重要电话保密；
(八) 坚守岗位，不得空岗，作好交接-班。换班时应将工作情况向接-班人交代清楚，无法交接的事项应坚持在岗完成。因故不能参加值班的，应提前向带班领导请假并自行调整补充，同时告知办公室；
(九) 注意保持值班室的卫生整洁，维护机关正常秩序。
（十） 值班期间个人移动电话保持24小时开机。
四、值班时间
(一) 夜间值班人员从当日晚八点半至次日早晨上班八
点。
(二) 白天值班人员从早晨上班至当日下午下班。
五、机关目标绩效考评小组不定期检查工作人员的值班情况，并将检查结果纳入年终考核。
常平办事处领导带班值班制度
1、为加强对办事处社会服务管理中心为民服务工作的监督和指导，实行办事处领导定期到社会管理服务中心带班值班制度。
2、办事处领导到社会服务管理中心带班值班的主要工作任务是：了解中心情况，跟踪督导工作，接待群众来访，现场解决问题。
3、办事处党政正职领导一般每月应安排一天到办事处社会服务管理中心值班，分管中心工作的办事处领导每天都必须安排一定的时间到便民服务中心带班，其他领导应根据工作需要，轮流到办事处社会服务管理中心办公，保证每天有一位办事处领导干部在中心接待群众来访。
4、实行办事处领导带班值班接访公示制度。每月末对下一月党政领导干部带班值班接访日进行安排，在便民服务站显著位置向群众公示。
5、参加带班值班接访日的领导干部坚持“分级负责，谁主管、谁负责”的原则，负责群众来访的接待和反映信访事项的处理。属于本级受理的群众上访事项，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，明确责任和期限，限期解决；应当通过法定途径解决的，明确告知上访人，并做好思想引导工作。
6、党政领导干部带班值班接访落实情况纳入干部工作年度责任目标考核内容。
弄弄坪街道办事处机关值班制度
机关值班是每一位工作人员应当履行的重要职责，为此特制定如下规定：
（一）值班人员职责
1、承接上级通知等事宜，及时记录，并向有关领导汇报。
2、值班时机关来人及发生各种情况要及时向领导汇报，并根据领导意见妥善处理，准确地做好记录。
3、做好领导临时交办的工作。
4、值班人员接-班上岗时要了解办公楼各楼层及机关范围内（院子、车辆）情况，关好门窗，做好防火、防盗、防自来水浪费等工作。
（二）值班上岗有关规定
1、凡机关工作人员，一律按序轮流参加值班。
2、值班人员要忠于职守，按时上岗，不得擅离岗位。
3、值班人员在岗期间不得饮酒。
4、按值班表应值班的人员，如当天有特殊情况，必须到党政办公室填写替班单，经办公室批准方可替班，凡不按规定、未经领导批准，办公室不掌握的替班一律以不到岗计。
5、因公出差、休假等不能值班的，由所在科室负责安排替班，或安排提前换班。
6、值班人员要自觉维护值班室卫生，值班完毕负责打扫好室内卫生。
7、本制度由党政办公室执行，并对执行情况进行监督检查。
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