税务值班制度
在不断进步的社会中，接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编整理的税务值班制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
税务值班制度 1
为加强办税服务大厅的管理，为纳税人提供更好的服务，特制定办税服务厅的值班制度如下：
一、大厅值班人员的范围
大厅值班人员由分局局长、副局长、各股股长、副股长实行轮值，每天一轮换。
二、大厅值班人员的具体要求
（一）值班人员应提前十五分钟到岗，按时下岗，不得空岗、漏岗，做好岗位交接。
（二）值班人员要严格按照市局的着装规定进行着装，挂牌上岗，做到着装整洁。
（三）值班人员对纳税人应实行文明服务，语言得体，举止大方，文明热情。
（四）值班人员值班期间必须在大厅内，如遇出发、生病等特殊情况不能到岗值班时，经分局长批准后可与其他值班人员换岗。
（五）值班期间不得从事看杂志、小说、听音乐等一切与公务无关的活动。
三、大厅值班人员的工作职责和服务内容
（一）对不了解办税事宜的纳税人实行导引服务，除告知纳税人办税的具体流程和注意事项外，还应负责将其导引至办税服务厅相关窗口或部门。
（二）负责解答纳税人提出的政策法规性问题和涉税疑问。
（三）受理纳税人采取直接上门方式提出的意见、投诉和建议，必要时可与其进行洽谈。
（四）当纳税人与办税服务厅内税务人员发生矛盾和争议时，协助大厅负责人进行协调。
（五）对大厅内的服务设施管理、大厅的.卫生情况进行监督检查。
（六）负责接待其他税务机关或其他部门人员的来访，负责导引至相关部门。
（七）负责处理大厅内的突发事件，并向分局领导进行汇报。
（八）对分局税务人员上下班情况进行监督检查。
四、监督考核
对发生违反上述规定的行为，按工作质量考核办法有关规定处理。
税务值班制度 2
为保证办税服务厅的正常运转，切实提高办税效率，强化办税服务厅日常管理，努力把办税服务厅建成文明办税、优质服务的“样板工程”。
一、 值班长人员组成
值班长由分局副局长及副主任科员轮流担任，星期一至星期五上午分别为：刘金华、张梅康、陈钢、陈益民、严晓凤同志；下午均由韩品宇同志担任。
二、 值班长职责范围
办税服务厅日常工作秩序管理由值班长负总责。值班长在值班期内负有检查、监督厅内工作人员规范服务，协调、处理各种问题和矛盾的责任。服务厅所有人员必须服从值班长管理。具体职责包括：
1、文明创建：对照创建要求，监督检查服务厅内文明办税情况。
2、作息纪律：服务厅工作人员考勤。
3、卫生工作：监督检查服务厅卫生环境，始终保持办税场所整洁卫生。办税服务厅内禁止吸烟。
4、安全保卫。
5、纳税咨询：及时帮助纳税人解决办税过程中的`困难，为纳税人释疑解难。
6、 工作协调：负责向市局职能处室的请示汇报，与市区其他分局以及分局内部各科室之间的业务协调。
7、投诉服务：受理纳税人投诉，耐心做好引导、解释工作。
8、秩序维护。
三、 值班长工作要求
值班长必须对分局办税区域当日各方面情况进行全方位监控。值班长即为当日办税大厅协调、调度和管理人，对各种违纪现象要提出批评纠正，并填写当日值班长日志。
税务值班制度 3
一、每天安排专人值班，值班人员应坚守岗位，不得随意离岗、换岗。
二、值班人员应努力做好各种防范工作，一旦值班期间发生火灾、失窃或其他违法案件，值班人员应及时向领导和有关部门请示、报告，若属于责任事故值班人员负全部责任，情节严重者追究刑事责任。
三、值班人员负责区局各室、厅安全保卫工作和值班室卫生，接班人员接班前若发现值班室卫生未打扫干净，有权拒绝接班。
四、交班前值班人员要作好值班记录，交班时间为次日上午8：00，并交清所负责的物品、财产、值班日志。
五、值班人员本着节约及负责精神，对办公楼经常巡查，注意不必要的水电浪费。
六、值班期间一律不准喝酒。
七、值班人员交班前做好值班日志。
税务值班制度 4
第一条为优化纳税服务，加强办税服务厅现场管理，特制定本制度。
第二条在工作时间内，办税服务厅要实行领导值班制度。值班领导由设立办税服务厅的税务机关局领导和相关科（股）室负责人轮流担当。
第三条办税服务厅领导值班工作职责：
（一）对办税服务厅工作人员进行监督管理，维护正常办公秩序；
（二）接受纳税人缴费人咨询或投诉，指引纳税人缴费人办税缴费；
（三）协调处理办税服务厅工作人员与纳税人缴费人的.税务争议；
（四）负责处理值班期间发生的突发事件；
（五）协调解决由其他领导批办的事项；
（六）协调解决由其他有关科室承办的事项。
第四条 值班领导在值班期间要坚守工作岗位，因故不在岗时，应提前做好由其他领导临时接替值班工作的安排。
第五条在办税服务厅设置领导值班标识和领导值班日志。值班领导要认真填写值班日志，详细记录值班情况。
第六条本制度由国家税务总局浙江省税务局（纳税服务处）负责解释，自发布之日起施行。各市、县（市、区）税务局可以根据本制度制定具体的实施办法。
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