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营销员的面试问题
1、 你对你周围的市场怎样看,怎样细分?
2、 觉得市场营销和销售有什么区别?
3、 你怎样去处理你周边的市场?
4、 你怎样看待拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西?
5、 你认为拓展业务中的唱歌、喝酒与业务无关的东西重不重要,你会不会也这样做?
6、 你认为什么时候是发挥个人英雄主义的时候,什么时候是发挥集体力量的时候?
7、 请对以上举实例说明?
8、 你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的?
9、 你想做理财经理多一些还是客户经理多一些,请说明理由?
10、 现时有两大市场,一种市场是搞关系,靠费用,另一种是为企业真实解决问题,你认为我行现时应怎样看待这两大市场?
11、 请说出3个国际业务的品种,简要说一下各是要什么业务?
12、 你平时喜欢从事什么样的体育活动,你认为这些对你在拓展业务中有什么好处?
13、 你知不知道什么是捆-绑营销,如果给你搞一个信用卡的这样营销,你应怎么搞?
14、 请说一说拓展一个企业的过程中,你一般是怎样进行的?
15、 你是怎样关注客户的?
16、 海关网上支付系统是什么?它能为企业带来什么样的便利?
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1、 请讲一次这样的经历:你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题?你是怎样使客户回心转意的?
2、 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。
3、 你认为质量和客户服务的关系是什么?
4、 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上,你认为这种策略的问题是什么?
5、 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题:和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的?
6、 在客户服务中,公司的政策和规定起着什么样的作用?
7、 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很重要?
8、 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话,你该如何解决这个问题?
9、 统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18人尽管不满意也不会说什么,但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法?
10、 若客户不满,他们能接受的最大的不满程度有多大?
11、 如果你给客户解决难题,客户请你旅游,你怎么办?
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