如何对后勤人员的管理

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如何对后勤人员的管理

手术室后勤人员的培训及管理

提要：加强手术室管理必须注重每一个环节，做好后勤人员的管理是一个重要组成部分。做好全方位的工作，调动各方面的积极性，才能使手术室的各项工作更上一个台阶。合理的岗位设置和人性化的管理，充分调动后勤人员的工作积极性，并将护士从大量的非护理技术和间接护理中解放出来,才能有更多的时间护理手术患者。

手术室后勤人员是手术室工作中不可缺少的一个重要群体，是手术室人力资源的重要组成部分，他们参与了手术患者的接送，手术标本的登记送检，污染敷料及垃圾的装送，清洁敷料的清点及打包，消毒包的运送以及外勤领物等工作。手术室管理者如何按岗设置，合理使用和管理后勤人员，把手术室护士从繁杂的低层次的间接护理及非护技术工作中解放出来，是提高手术室护理质量的关键举措,也是提高手术室的服务质量，确保手术医疗安全的重要举措。某医院手术室在长期的实践中对手术室后勤人员形成了一套完善的培训与管理体制。现报告如下。

1 一般资料：该院型综合性医院，共有病床2 000余张，有洁净手术间30间，每年完成手术19 300余台。手术室共有后勤人员21名，其中男14名，女7名，年龄20~50岁，平均文化程度：初中。

2 各岗位人员配置：略

3 各岗位工作职责

3.1 文员岗位：主要在护士站完成非护理技术性工作，包括：手术收费单的电脑录入和各据的统计；接听电话；室内与室外手术患者的转接；电话通知运输中心接送手术患者及通知清洁员到手术间做接台手术的清洁；从传输系统取回快速冰冻切片的病理报告单送到手术间；协调、管理后勤人员的工作等。

3.2 物品供应岗位：主要在供应室工作，包括：手术器械的清点，手术器械的清洗（包括手工清洗和机械清洗），手术器械的分类、整理和打包，清洁敷料清点和打包等。

3.3 物品运送岗位：主要负责无菌物品间各类无菌包的运输及整理，一次性无菌物品间的物品供应，检查过期无菌物品，手术室各类外用药品的领取与整理等。

3.4 生活区清洁岗位：主要负责衣室、餐厅、办公室、值班室、示教室、卫生间等生活区的清洁卫生，工作人员衣裤的供应等。

3.5 患者运送及清洁岗位：主要负责手术患者的接送、转运及手术间常规的卫生清洁；术后医疗垃圾的处理；手术标本的送检及外勤领物提血等。

3.6 夜班岗位：固定一人长期上夜班，负责夜间急诊手术患者的接送、急诊手术间的清洁消毒等。

4 培训与管理

4.1 进行上岗培训：所有后勤人员上岗前均需进行岗前培训，岗前培训分两部分：第一部分先由护士长或主管后勤的组长以理论和实践相结合的方式讲解医院及手术室的规章制度、手术室的环境特点及区域划分，手术室工作特点和如何做好自我防护等知识。第二部分由资深的有经验的后勤人员带教，在实践当中学习各个岗位的工作职责及一些基本技能。培训结束后由护士长进行考核，合格者方能上岗。

4.2 定期进行知识讲座：除了上岗前的培训外还应定期对后勤人员进行知识讲座。内容包括讲解一些职业危害因素及自我防护措施，运送患者的注意事项，标本的重要性及丢失标本造成的后果及必须承担的责任、服务态度等。

4.3 制订详细的工作流程表，明确工作职责：对后勤人员的日常工作制订一份详细、合理的工作流程表，对部分工作包干到个人，部分工作大家协同完成，做到有章可循，样就保证护士在需要时直接找相关工人来进行完成，保证了手术的顺利进行。

4.4 实施人性化管理：手术室后勤人员基本上都来自农村，远离家乡及亲人，而且文化水平都较低。因此，在管理上要注意方式方法，不要过的责备，不要用命令式的口气来命令他们做事，对他们的工作要多予鼓励和肯定，对他们的生活要多给予关心和帮助，创造一个和-谐、温暖的科室氛围，使他们真正融入到我们这个队伍中来，协助我们把护理工作做得更好。

4.5 维护工人合法权益：手术室后勤人员均为临时合同制，收入均较低，生活压力较大。作为护士长应适时的为他们争取更多的利益，如帮助申请加班补助、免费加班用餐等。逢年过节适当从科室基金中抽取基金作为奖励，增加他们的工作积极性，并使他们有一种自我价值体现的自豪感，能更好、更安心地工作。

5 体会：加强手术室管理，必须注重每一个环节，做好后勤人员的管理也是一个重要组成部分。只有做好全方位的工作，调动各方面的积极性，才能使手术室的各项工作更上一个台阶。合理的岗位设置和人性化的管理，充分调动了后勤人员的工作积极性，并将护士从大量的非护理技术和间接护理中解放出来,能有更多的时间配合手术和护理手术患者，从而提高了手术室的工作效率和工作质量。

云溪学校后勤人员管理制度2015-11-02 10:22 | #2楼

为了加强后勤管理，调动从业人员的工作积极性，更好地配合学校各项工作的开展，特制订本制度：

一、爱岗敬业、热爱本职工作、有良好的职业道德修养，服从工作安排，有较好的工作效率。

二、出全勤、出满勤、按时上下班、以学校作息时间为准。做到不迟到不早退不无故旷工。有特殊情况先请假，自己做好相关安排，并委托他人顶替或加班，其工资由本人负责付给。如有旷工现象，学校则扣除本人月平均基本工资本人无异议。

三、爱护学校公共财物，不损坏、不损公肥私，主动搜集清理保管好有关财产、敢于抵制不良行为。

四、严格把好各自的岗位关口，做到不煮生饭、不炒生菜，不利用、不购进霉变的食物出售给学生。搞好炊事安全，杜绝事故发生。违反一次罚款100元，生菜一次罚款100元，另负责相应的有关责任。

五、搞好优质服务，不呵斥学生，一切想着、为着服务于师生，做到不厌其烦，不乱发脾气，了解学生、关爱学生，耐心细致、体贴入微，让师生满意，让家长放心。

六、各自分管的卫生地段要切实负好责值好日，每天做到清洁卫生。（如发现未清扫的，每天罚款5--10元）

七、补课按轮流值日，并做好交换班工作，保持餐厅食堂清洁卫生，用具摆放有序，值完日后锁好门并交有关人员管理。

八、各月除完成好本职工作以外，加强好相互间的密切合作和联系，使整理工作有头有尾，有始有终，学期尾或月底对以上工作进行综合评定、总结。搞好师生间的问卷调查，同时作为评选优秀后勤员工有关参考材料和条件的依据。

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后勤人员管理制度01-30